马玲：高情商的情绪与压力管理

【课程背景】

世界经济论坛已将“情商”认定为未来职业发展所需的主要技能之一。研究表明：情商高的领导者能更加有效地解决人的问题，并可能拥有更高的盈利能力。

• 如何管理自己的情绪，提升内在心智模式？
• 如何运用情绪帮助自己正确地决策？
• 如何应对团队成员情绪时刻？
• 如何管理团队情绪氛围？

本课程在讲授心理学知识基础上，大量采用教练、OH卡（潜意识卡）及互动体验等各种教学方式，围绕学员真实问题为案例而展开学习，帮助解决学员困惑，同时充分发挥学员的感知功能，形成肌肉记忆，让学员回到日常生活工作中得以使用。

工具方法

【课程特点】

1. 现场产出成果：课程开始前学员写下一个解决的情绪问题，课程过程中解决。
2. 内容系统独创：融合管理学x心理学x教练技术，实践后形成自有知识体系，系统全面独特。
3. 首创教学方式：首创OH卡+白板视觉技术+一对一体验+情景剧+共创教学方式，激发学员感知力，产生肌肉记忆，让吸收更有效。

【课程收益】

正确认识情商，了解情商的提升步骤，有助于自我情商修炼。

1. 正确认识主要几种情绪，能识别自我以及他人情绪。
2. 掌握自我情绪以及他人情绪管理方法，帮助身边的人有更好的能量状态。
3. 掌握自我压力与他人压力管理方法，营造更的工作与生活氛围。

【成果产出】

每位学员的情绪地图：日常主要情绪及情绪模式。

1. 每位学员一种较大情绪事件的情绪当场调整。
2. 每位学员针对自己主要情绪的调整方式。
3. 共创：协助对他人情绪管理的方法。
4. 共创：下属三种情况压力下的应对方法。

【授课方式】

1. 小组共创
2. 现场演示
3. 一对一互练（真实问题）
4. 情景剧*即兴表演
5. 游戏
6. 专业测试
7. OH卡（潜意识卡）
8. 白板视觉呈现技术

【适合对象】企业各部门管理者，及想提升情商的职场人或压力大、身体亚健康者。

【课程大纲】（12H，2天）                   

破冰及小组成立 30分钟

游戏：看图--智慧的你的样子？

第一部分 认识情商 -20

1. 事件回看：为什么TA被认为情商低
2. 什么是情商
3. 情商在职场中为什么重要？
4. 心智模型与情绪

第二部分 情绪管理

1. 认识情绪
2. 你能识别出情绪吗

• OH卡+情景剧：情绪的行为特征、身体感受、易发情景
• 总结

1. 说说情绪的应对误区

• 从受害者模式到成长模式

1. 情绪的意义

• 共创：各种情绪背后的意义

1. 情绪测试：焦虑与抑郁
2. 情绪名的意义与情绪词汇库
3. 你知道你的深层情绪吗？

• 什么是深层情绪？
• 怎么洞悉深层情绪和背后的意义？
• 练习：你的深层情绪

1. 自我情绪管理
2. 情绪管理的那些难点
3. OH卡+体验不同情绪的能量感受
4. 认识你的情绪地图

• 你的情绪地图在哪个区？
• 你的情绪模式：易发情绪？易发事件？哪个区？调整模式？

1. 主要五种情绪管理要点有哪些？
2. 情绪管理法一：ABC转换法-从认知上转换情绪

• 看OH卡分情绪
• ABC思维转换法介绍
• 各种情绪背后的信念模式及转换
• 一对一互练

1. 情绪管理法二：负转正法

• 情绪负转正法介绍
• 情绪地图+负转正+OH卡

1. 情绪管理法三：行为调节法

• 现场演示+OH卡（法二+法三结合）
• 一对一互练

1. 情绪管理法四：非暴力沟通-探索需求管理情绪

• 非暴力沟通四要素
• 如何用非暴力沟通做自我情绪管理？
• 一对一互练

1. 情绪管理法五：STON当下情绪叫停法

• STON四步法介绍
• 现场演练

1. 同理他人与情绪互助
2. 共创：他人情绪时应对误区与要点
3. 同理心不足的信号？
4. 平息他人情绪？

• 平息他人情绪四步法方法及要点介绍
• 学员互练

1. 共创：如何营造良好的团队情绪场域？

第三部分 压力管理

1. 认识压力
2. 压力认识误区
3. 压力的影响
4. 对身体影响
5. 对大脑影响
6. 对健康影响
7. 对睡眠影响
8. 压力来源与类型
9. 压力预警信号
10. 身体能量电池感知训练
11. 压力等级与测试
12. 自我压力管理
13. 建构导向法
14. VAK法
15. 3R减压法
16. 凯里魔术方程式

•  学员互练：可选择其中一种或多种综合运用

1. 睡眠调节
2. 睡眠误区
3. 睡眠阶段
4. 测试：睡眠障碍评估
5. 睡眠改善方法
6. 爱的语言
7. 其它心理及生理调节方法
8. 他人压力管理
9. 他人即时压力时处理与误区

•  情景演练

1. 小组共创情景剧：对不同阶段下属的压力管理