马玲：教练技术在管理中的运用

【课程背景】

教练作为当代革命性管理理念与技术，为众多国际知名企业创造了非凡价值。

它以心理学为基础，结合管理要点，帮助管理者从深层了解人性，促进员工动力，增加团队凝聚力。

如果当你的企业或团队：

感到力不从心，为打造团队凝聚力，你尽费心脑汁仍作用不大时；

当你用心良苦与员工沟通，仍找不到TA的触点，甚至还适得其反时；

当提供了各种辅导培训后，员工能力一直提不上去，你一愁莫展时；

.......

或许，教练技术能帮你打开这些困境。

【课程收益】

• 明确教练作用，在管理中有意识运用教练技术帮助团队及团队成员。
• 明确教练日常修炼方向，增加自我觉察能力，提升自我修养。
• 掌握教练四大主要能力，提升管理内功。
• 掌握教练对话的五步骤，在团队中发挥教练作用，更好地带领团队。

【课程特点】

• 视觉呈现技术：手绘白板授课，以及投射卡，打开学员视觉脑，开发学员感知能力，更好地理解与吸收。
• 情景剧教学：通过真实情景演练、学员互练等体验方式，让学员产生肌肉记忆，将知识更好地吸引，从而转化为能力。

【适合对象】各级管理者、对教练技术感兴趣的人士

【课程大纲】（2天）

一、教练的价值

1. 什么是教练？

• 投射卡：你理解的教练？
• 共创：教练与培训、辅导等方式区别
• 总结：教练技术、教练角色与教练状态

1. 三脑科学

小组分享：你记忆深刻的各脑反应时刻

1. 冰山理论与心智模式

练习：你在各层有哪些习惯性的模式？

1. 教练基础
2. 三脑科学

分享：记忆深刻的各脑时刻

1. 建立信任
2. 建立信任与亲和
3. 匹配与不匹配：先跟后带
4. 成果框架
5. 成果框架
6. 练习

三、教练核心能力

（一）聆听能力

1. 聆听层次
2. 四层聆听与对话场域
3. 聆听要点
4.  聆听工具：聆听蜗牛
5. 聆听练习

• 现场聆听案例真实演练
• 情景剧：小组聆听层次（结合学员真实工作场景）

（二）提问能力

1. 几种提问方式区别
2. 建构取向与问题取向
3. 开放式问题与封闭式提问
4. 目标导向五种问句

• 五种目标导向提问工具介绍
• 小组练习：用不同问法提问

1. 赋能的提问工具：逻辑层次
2. 假如框架

小组练习：提问技术打分

1. 现场演练

（四）反馈能力

1. 反馈技巧
2. 反馈与评论的区别

• 练习：哪些是反馈？哪些是评论
• 教练示范
• 一对一练习

四、教练的自我修养

1. 什么是教练状态
2. 日常如何保持教练状态？