一、什么是应急管理?
1、应急管理与突发应急事件的分级与分类
2、历年来各类企业突发应急事件回顾
3、我国在应急管理方面法律法规及政策
案例分析:
二、新媒体环境下声誉维护与公关策略
案例分析:
三、突发应急事件中舆情管控的原则及方法
(一)原则
1、态度坦诚,疏导负面情绪;
2、措施果断,控制事态发展;
3、信息透明,提高可信度;
4、策略灵活,联手处置危机;
5、追究责任,彻底消除隐患;
(二)方法论(系统解读国务院61号文件)
1、责任主体——谁来回应?
2、舆情标准——回应什么?
3、回应实效——怎么回应?
案例分析:
四、突发应急处理的实务操作
案例分析:
【课程特色】
案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、互动性强、贴近实际、深入浅出、逻辑性强
【授课对象】
各地方应急管理局、国央企单位工程公司
【课程时长】3-6小时(半天-1天)