懿轩：破除职场“玻璃心”，建立专业 “范儿”

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 员工心态

课程编号 : 6616

联系老师

行业不限

适用对象

部门经理、部门总监、新晋管理者等企业相关人员

课程介绍

【培训对象】：部门经理、部门总监、新晋管理者等企业相关人员

【课程时长】：1天（6小时）

【课程背景】

滴滴总裁柳青在谈到对团队的期待时，第一点就是希望团队要有“心力”——放下玻璃心，换个钢铁的回来。蚂蚁金服首席执行官彭蕾在一次会议中发表自己对于“什么是合格人才”的看法，其中很重要的一点就是要“皮实”。——不要有那种一碰就碎的玻璃心，在激烈的竞争环境下，很难有谁会顾及到彼此的情绪！可见，负能量、玻璃心的员工是不受欢迎的：不仅影响自己的工作效率，还影响整个团队的士气。世界上也没有一个老板是硬是想真正去打击员工和同事的。

纪老师将通过一天的课程带领，让你了解 “玻璃心”到破除“玻璃心”，真正活出一个职场专业“范儿”！

【课程收益】

掌握3个模型、5个步骤、数次练习
了解什么是玻璃心
提高职场素养，心态平和
提升工作能力，专心做事
破除“玻璃心”，提升团队凝聚力

【课程特色】：干货；逻辑清晰；实战，学之能用；易学、易懂

【培训对象】：部门经理、部门总监、新晋管理者等企业相关人员

【课程时长】：1天（6小时）

【课程大纲】

一、什么是玻璃心

玻璃心有哪些表现
怎么看待玻璃心
希望成为什么样

呈现方式：现场互动式提问，在白板上列出职场、生活上经常出现的“玻璃心”现象

二、NLP （神经语言程序学）6个理解层次

你观察到玻璃心的人在哪个层次需要提升
每个层次的应对方法
再次问自己希望成为什么样的职场人

呈现方式：个人体验，体验6个层次，找到属于自己职场状态，逐步让学员向内看

三、破除玻璃心必备技能一：沟通

沟通的前提条件：角色/状态：如何理解在职场中角色与状态之间的关系，是否是成熟的、负责任的还是幼稚的、情绪不稳定，没有担当的。

2，沟通5大步骤：

明确目的

正确表达需求和感受

反馈、澄清、确认

发出邀请

负面情绪，回到第一步

呈现方式：2人搭档，场景选择：职场、生活、家庭,如何沟通

四、破除玻璃心必备技能二：情绪管理

1，情绪：了解自己为什么会在沟通中起情绪

工具模型：情绪ABC理论

呈现方式：每个人，回忆最近一次自己有情绪的事件并用ABC模型分析，看清自己的情绪起源

2，信念：我们对外部环境长期以来形成的看法、判断和标准。

工具模型：眼睛图（信念过滤器）、冰山理论

五、给学员力量赋能

呈现方式：每个人，在现场巩固练习找到“职场”好状态：6个理解层次＋未来时间线

六、总结一天得课程

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• 懿轩：NLP—职场压力管理: 【培训对象】：部门经理、部门总监、新晋管理者等企业相关人员【课程时长】：0.5天（3小时）【课程背景】今社会，企业竞争日益剧烈，企业发展的根本动力就是激活员工积极主动的活力和创造力；员工面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心态和情绪方面的问题；员工松散，没积极性，对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断，缺乏责任感，遇到问题总是习惯找借口推卸责任。《压力管理课程》中，纪老师会用半天的时间和大家探讨压力的产生、及如何应对压力，帮助员工调整心态，减轻焦虑，提升工作效率，创造企业活力。【课程收益】掌握2个重要区分、3个应对状态了解什么是压力及压力分类和表现掌握处理自身压力技巧，深入了解自己提升工作效率了解压力的来源，提升工作氛围【课程特色】:有趣，货多；实用，易在生活中应用；科学，严谨；贴近生活【培训对象】：部门经理、部门总监、新晋管理者等企业相关人员【课程时长】：0.5天（3小时）【课程大纲】一、你有压力吗什么是压力，了解压力2，你的压力表现是什么（生理症状&心理作用）2.1区分压力与紧张2.2区分压力与回避2.3压力、紧张以及选择呈现方式：互动式提问，动手写出自己承受极大压力最常出现的症状二、你经常在什么情况、场景下出现压力/压力的来源要留意某个人的压力来源会是另一个的乐趣来源。每个人都是独特的，体验事物的方式不同：甚至，我们自己对于同一件事的体验有时也会不一样。我们不断成长、不断改变、就连响应也会改变。压力来源：个人1.1重要的生命事件/改变；死亡/失去所爱；分离（居）或离婚；疾病或受伤；财务困境/负债，冲突，家庭/孩子问题；价值观冲突；其他压力来源：职场2.1，重要的工作事件/改变；工作负荷，比如kpi业绩指标；人际关系，职场中上下级关系的处理等等；自身职业晋升带来的压力；环境的压力，通常是物理环境和人文环境。比如，在CBD商圈，抬头望去都是高楼和各类企业，在企业内部又盛行加班文化，这些都会给我们带来压力；太多责任；最后期限；缺乏控制；冲突；不合理的要求；不明确的期待；难搞的客户；难搞的同事/老板、上司；办公室政治；工作的不安全感；有限的成长潜力；跟人有太多的接触；干扰/分心；跟人有太少的接触；其他呈现方式：每个人，动手写出最近2-3项最困难的情况，稍后会进行练习三、面对压力我们改如何处理/如何消除压力日常处理：购物、旅游、喝酒、宣泄、睡觉、吃东西、学习某一样事物、运动、找人倾诉等，但效果一般。2，压力管理的三个重要状态/如何处理2.1压力/紧张回应状态2.2 高绩效状态2.3 放松状态呈现方式：互动式提问练习1：高绩效状态NLP练习,有效应对压力练习2：一个放松冥想/催眠,四、总结半天课程职场人会觉得压力大，这是大环境所致。压力大并不是坏事，每个人都面临压力，职级越高，压力越大，不妨向上看看你的上级、公司的CEO，他们的压力几百倍于你。所以，我们要想幸福地活下去，或者活出自己的精彩，那唯一能做的就是直面压力，去拥抱它、接纳它，并将这种压力转化为激活我们生命能量的动力。如果你有这样的思考，改变就已经开始了。

• 懿轩：职场目标管理 -- 教练技术实战管理: 【培训对象】：部门经理、部门总监、新晋管理者等企业相关人员【课程时长】：1天（6小时）【课程背景】企业要经常制定一些所谓的目标，可为什么到了最后，目标总是完成的不大理想？因为我们制定目标还需要掌握一些目标分析、制定和具体执行的工具与方法，目标不能总是停留在口号上，要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑组织目标的完成。各级管理人员如何领导下属完成本部门与公司战略相匹配的目标与任务，才是企业繁荣兴盛的关键所在。纪老师将通过一天课程的带领，运用教练技术灵活、体验式的方式将目标如何管理与学员进行互动和探讨，宗旨就是通过对目标管理的深入剖析，从而提高整个团队的执行力，倍增企业的业绩。【课程收益】掌握目标制定与分解的方法和技巧，制定合理的目标掌握教练式目标管理的3大核心理念、4个能力、5个步骤、2个模型掌握时间管理的方法和技巧，有效管理时间掌握教练式管理的方法和技巧，提升工作绩效拥有教练型管理技能，掌握能够调动下属的积极性【课程特色】：干货多；实践多，练习多；科学、严谨，逻辑性强；可操作性强【培训对象】：部门经理、部门总监、新晋管理者等企业相关人员【课程时长】：1天（6小时）【课程大纲】一、从传统管理模式到教练型管理模式1、传统管理更多对“事”，现代企业更需对“人”2、教练式管理使下属快速成长，团队提升绩效3、传统管理是管“事”，教练管理是管“人”4、四种领导风格：指令、合作、教练、授权二、教练技术的原理1,教练技术基本原理1）减少负面干扰就是打造最佳表现2）教练、从信念开始改变3）塑造信念就是塑造习惯，塑造习惯就是塑造行为4）教练的核心：挖掘内在智慧，积极改善行为5) 教练的三大角色：指南针、催化剂、镜子2,教练技术的三大核心理念1)使下属从问题导向变为目标导向2）使下属从失败思维变为反馈思维3）使下属从受害者角色变为责任者角色三、管理教练的四大核心技能1，聆听的技能1）为找到问题的根源而聆听：情绪，假设，出发点2）聆听中运用 “约哈利窗”模呈现方式：现场播放歌曲，学员案例聆听演练呈现方式：情景再现，会议中的聆听2发问的技能1）为聚焦思考，挖掘更多可能性而发问2）提问的方向性：带领与探索3）WHAT是向导，有时WHY是陷阱4）问题有多开放，答案就有多开放：发生了什么；你怎么看；你都试了哪些办法；为什么；你想要改变什么；你需要哪些协助；还有吗5）发问的前提是基于目标呈现方式：1，学员案例，发问演练,2，情景演练，业绩指标为何不能达成,3，关于区分的技能1）为探索事实，发现真相而区分2）教练的过程就是不断区分的过程3）教练中的区分究竟是什么？结果&原因目标&渴望事实&演绎呈现方式：现场提供案例，案例区分演练4，回应的技能1）为拓宽信念，看到盲点而回应2）错误性回应：让结果变得更糟3）回应是当下的即时的自身感受，回应不是指责而是贡献，需要勇气呈现方式：2人搭档，互相回应演练四、以目标为导向的教练5步骤1、厘清目标：挖掘内在渴望、清晰正面动机2、反应真相：认清现实状况、找出实际障碍3、迁善心态：自我向内醒觉、心态积极转化4、行动计划：清晰行动步骤、明晰计划行为5、行动跟进：落实教练行为、做好效果评估呈现方式：现场研讨出，四个步骤的问题设计并结合上面的4个能力五、员工心智模式塑造教练可影响的层级1、思维模式层级：处理事情的方法和逻辑2、价值系统层级：选择及关注的优先顺序3、心态意愿层级：看待问题角度及积极性4、心里素质层级：面对压力和挑战的能力呈现方式：现场自我检查反馈，自己的下属或者自己在哪个层级六、管理教练的综合技法(一)AB模式教练技法应用1、从现状到目标2、找出障碍点，增加可能性(二)6个逻辑层次教练技法应用1、精神—身份—信念2、愿景—角色—价值观—能力—行为—环境3、每个层次的基本教练技法呈现方式：:每个人，列出目标实际走6个层次，感受对比课程结尾：我的下一步……现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答学员分享3-5个：学员分享收获点，总结对自己的启发行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行

• 懿轩：好好说话---职场人际沟通: 【培训对象】：部门经理、部门总监、新晋管理者等企业相关人员【课程时长】：1天（6小时）【课程背景】所有关系缺乏了沟通，都变成了独角戏。在企业中管理者沟通意识不强，在工作中一切管理者说了算，这种方式限制了员工的创造性和主动性。在工作中容易造成上下级之间沟通不畅、信息失真，说你的，我听我的，造成平级之间、跨部门之间发生猜疑，导致企业凝聚力下降，沟通甚至人力成本增加。你的企业是否会有这样的现象：见到领导总感觉害怕，有抵触心里与同事协调工作很费劲现在的员工真说不得，一说就不干了，撂挑子，摆脸色为什么我都说我的要求，另一个部门不配合我企业如何建立有效的沟通？如何减低沟通的成本？如何掌握平级、上下级、跨部门沟通策略？纪老师，通过一天的课程将对以上的问题进行解答。让大家对企业的任务和企业的管理目标达成共识。让员工会自觉地将个人目标和企业目标相统一，让整个团队有凝聚力、积极主动地努力工作，为了共同的目标而奋斗！【课程收益】掌握3个模型、3大前提条件、5大步骤、3个要素掌握学会如何平级、上下级、跨部门沟通掌握沟通的技巧，在职场、家庭、亲子、朋友之间成为最会沟通的人自我了解（认识自我）反馈自查（自我调适）方法应用（落地实践）【课程特色】：干货多；易学、易会、易懂；实战，练习很多；实用性强；逻辑严谨【培训对象】：部门经理、部门总监、新晋管理者等企业相关人员【课程时长】：1天（6小时）【课程大纲】为什么要需要沟通职场中会沟通给带来的好处平级关系中沟通的好处场景一：跨部门关系中沟通带来的好处场景二：上下级关系中沟通带来的好处场景三：呈现方式：对现场学员进行提问、互动二、如何开始一场好的沟通什么是沟通说话、沟通的区别呈现方式：现场互动提问吵架、沟通的区别呈现方式：现场互动提问三、沟通的前提条件是什么1，3大前提条件：角色/状态：如何理解在职场中角色与状态之间的关系，是否是成熟的、负责任的还是幼稚的、情绪不稳定，没有担当的。呈现方式：现场互动提问2）情绪：了解自己为什么会在沟通中起情绪工具模型：情绪ABC理论信念：我们对外部环境长期以来形成的看法、判断和标准。工具模型：眼睛图（信念过滤器）、冰山理论呈现方式： 1，2人搭档，主题：上一次职场发生沟通矛盾或者不顺畅时场景描述呈现2，然后讨论分别找出事件中当事人的角色/状态、有什么样的情绪，背后的信念是什么目的：找出日常沟通中存在的一些小问题，及隐藏的信念如何沟通1，沟通5大步骤：明确目的正确表达需求和感受反馈、澄清、确认发出邀请负面情绪，回到第一步呈现方式：2人搭档，场景：上下级沟通、平级沟通、生活，互相演练，然后讨论，最后总结六、沟通中注要事项一：如何聆听1，聆听三要素1）情绪、假设、出发点练习：现场播放1-2首歌曲获一段小视频，进行练习，时间控制在10-15分钟七、沟通中注要事项二：亲和感的建立同频的类别：自然与刻意自然：信仰、文化刻意：语音、音调、身体姿势等呈现方式：三人一组，一人为观察者、一人为带领者、另一人为被带领着，同频建立亲和感，时间大概15分钟八、总结一天的课程备注：可曾加项目：在会议上如何进行头脑项目：3步法！让一场会议高效又有创意！看时间而定！

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