王鏻：中基层管理能力提升

课程背景

• 重塑定位，让班组长在工作中明确定位同时做好班组建设，做好表率？
• 现场分析，优秀班组长应该具备什么能力，以便将核心技艺能力进行传承？
• 面对新的市场环境，班组长该用什么样的思想和意识迎接？该如何做好传承？
• 班组管理中缺乏执行力，公司的目标、文化理念和工作流程在工作中很难落地；
• 班组成员缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任；
• 班组成员观念不能快速统一，工作落实很难到位，总用过去观念和方法操作；

课程对象  部门全体人员/主管/经理

课程形式  实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

课程时间  2天（每天6个课时）（时间分配：实战讲授60%，实战训练20%，调整纠偏20%）

课程纲要

第一部分：班组长技艺传承能力提升之：班组长的素质能力模型

1. 班组长的素质模型

优秀班组长的三大素养：人品正、技术精、能力强

解析：从老兵退伍解析是什么在一线管理中起着核心作用

1. 班组长的能力模型

1. 人：即对员工的管理。
2. 财：班组成本核算、资金流向等。
3. 物：生产的管理，物品主要是指生产资料。
4. 信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等。
5. 时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。

第二部分：班组长技艺传承能力提升之：新时代班组长的角色认知

1. 卓越企业看基层—企业千条线，班组一针穿

1. 班组长—从业务精英转向管理精英的幸运儿
2. 班组长—从士兵走向将军的第一个阶梯
3. 班组长—企业管理的系统集成者

d . 班组长—卓越企业的主力军和生力军

2．班组长的角色认知

a . 企业文化的传承者—企业牧师

b . 企业精神的示范者—形象大使

C . 方针目标的落实者—执行管理

d . 员工精神的培育者—精神激励

e . 员工技能的培训者—人才开发

f . 中层人才的预备队—后备人

第三部分：班组长技艺传承能力提升之：班组长的文化传承

1. 文化认知，为何要进行文化传承

物质层面——文化的基础

管理层面——文化的关键

精神层面——文化的灵魂

1. 文化为谁服务？到底要做什么？

       把正确的观念变成信念；把正确的行为变成为习惯

1. 文化传承，都传承什么？

文化知识和专业知识的传承——利己先利人，达己先达人

责任心和认真细致的工作作风的传承——安全在于谨慎，事故出于麻痹

团队经营的传承——队员的帮手、队员价值认同者、队员精神激励者

敬业精神和奉献精神的传承——面对困难和挫折，不能畏难、退缩，不能消沉

创新能力和坚强意志的传承——“安全型、学习型、和谐型” 班组价值体现

思想素养和荣誉的传承——以员工为荣为荣，树立安全就是健康、安全就是生命的世界观

案例分享：从传统文化儒释道理解家文化的素养要求

第四部分：班组长技艺传承能力提升之：班组长的责任传承

1. 责任是什么？解析：红绿灯下彰显的是文明还是责任

解析：舒适区的原理

1. 责任面前，人人平等；解析：真正的平等是赋予承担的人

1. 我是一切问题的根源
2. 个人责任与团队责任的有效统一
3. 团队利益高于一切
4. 千斤重担人人挑，人人头上有指标

1. 建设负责任的团队理念

1. 做问题的终结者而不是制造者
2. 责任感=责任敢；责任力=责任里；责任心=责任信
3. 人人负责，等于没人负责；建立相关的责任人制度

案例解析：面对新冠肺炎，走在一线的逆行者可不可以不面对？

第五部分：班组长技艺传承能力提升之：班组长的制度传承

1. 组织需要规矩——没有规矩，不成方圆

2. 情景课程：孙武练兵——将帅之道乃令行禁止 

3. 严格的纪律是胜利的保证——像军队学管理

4．遵守企业的规章制度——制度是用来遵守的

5．解析制度的热炉原则

a.警示性 b.及时性 c.一致性 d.对事不对人

6. 如何让制度执行落实

a.制定制度从下而上——沟通达成共识

b.执行制度从上而下——领导以身作则

案倒分析：热炉原理在团队管理中的应用

第六部分：班组长技艺传承能力提升之：班组长的沟通传承

1、如何对上沟通？

接受指示——接受指示要进行有效的反馈

汇报工作——先汇报结果，再汇报过程

讨论问题——有问题要带上解决上方案

发表异议——只有建议权，没有决策权

解释委屈——先解决问题，再解释委屈

2、如何平行沟通？

请求——尊重是有效沟通的前提

配合——支持是赢得对方配合的基础

主动——变被动为主动

3、如何与下属沟通？

反向确认法——确保指令清晰下达

及时引导法——管理下属的责任

小组讨论：沟通有法，如何通过沟通进行技艺传承

第七部分：班组长技艺传承能力提升之：班组长的职业传承

1、企业和员工都需要职业化

a. 何谓“职业化”，职业化的正确认知

B. 企业和个人“职业化”的内容的基本内容

C. 个人职业化的体现，根本内容的外在表现形式

2、如何实现职业化

A.职业素养的冰山，你看不到的专业是什么？

B. 职业化管理核心内容

C. 职业化管理模型，从职业化到职业化管理需要做到那几步？

D.如何避免成为职场“植物人”的五个问题

E.职业道德，职业化的灵魂，从职业操守开始

3、职业技能之企业人际关系

A. 建立和谐人际关系要点

B. 与同事相处之道

C. 与上司相处之道

案例分析：打造全员职业化的对班组技艺传承的价值与意义