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齐磊:《系统思考与结构性思维》 ----- 思考更清晰,表达更准确

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 6265

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适用对象

企业中高层管理者

课程介绍

【设计原理与思路】:1.通过结构化思考让学员把复杂的问题简单化、结构化、明确化。

                    2.通过结构化步骤让学员的表达更清晰、更准确、更高效。

这样的场景在日常的工作中是否很常见?

场景1:你的下属对你说:“领导,最近技术部说有几个项目不得不延期,还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展,另外,我看到……;对了,张总建议最近要开一次产品创新会,如果……可能……”听了半天你还是不知道他究竟要说明什么,或者需要给你提供什么帮助!

场景2:洋洋洒洒写了几十页的PPT报告,并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟,虽然信息量丰富却不知所云,结果下面一片寂静——很好的解决了台下人员的失眠问题!

场景3:在电梯中无意中偶遇你的老板,老板随口问了你一句,“手头的项目情况怎么样?”电梯从楼上到楼下只有几十秒钟的时间,结果在这么短的时间内实在不知道该如何把工作说清楚!

没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。《结构性思维》是一门互动训练类课程,通过训练可以让看起来无形的思考过程变得有标准、有方法、有工具,在商务环境的沟通中做到清晰思考和准确表达。

在汉语词汇中结构是指组成整体的各部分的搭配和安排。而结构性思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心,从多个维度、多个层次全面地进行思考,并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构性思维是高绩效职业人最重要的概念技能之一!结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的,可以用于与他人交流、写作、思考问题、甚至是解决企业问题的方方面面,全员普及更可以通过统一的思维和语言标准提升整个组织的思考质量和速度。《结构性思维》目前已经成为业内著名的精品培训课。经过验证的、明确的企业受益在于:

提升组织思考能力:使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感;            

提高组织沟通速度:使企业具有统一的和共识的思维、语言、交流和行文标准,从而提高企业沟通效率;

沉淀企业实践经验:使企业隐性、零散的经验得到梳理,让企业经验可传承和可复制。

能够清晰有效的构建思维逻辑,观点更鲜明,结构更严密,表达更清晰

  • 形成科学严谨的思维习惯,建立彼此交流时有共同的思维和语言平台
  • 掌握思维的方法与工具,保证沟通效率和效果,能使他人更好的理解并记忆自己的观点,进而达成共识

1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.小红旗:设置品牌积分榜,将红旗比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。

3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。

4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。

5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。

课程内容:

一、团队如何建设?

团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。

二、建立高效的学习环境

学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

系统思考

  1. 企业的管理是一个系统,管理者需要站在系统的角度看问题
  2. 系统思考的两个维度:站在未来看现在  站在团队看自己
  3. 系统思考的三个方面:提高视野  延长视线  转换视角 
  4. 工作计划的前世今生
  5. 梦想——使命——目标——计划
  6. 工作计划三类内容:领导要求、职责赋予、他人需要
  7. 工作计划的维度与注意事项
  8. 中层经理的角色认知“中”的含义
  9. 承上启下
  10. 事前事后
  11. 一箭洞穿
  12. 不偏不倚
  13. 有始有终
  14. 经理人日常工作安排与协调的5R流程
  15. 结果定义

安排工作说结果(有时间,有价值,有考核)

互动案例:下达工作

  1. 一对一责任

安排工作定责任(杜绝“南郭先生”)

互动案例:责任定位

  1. 过程检查

跟进工作靠节点(人治VS法治)

  1. 即时奖惩

检查之后要反馈(反馈力决定下属的意愿)

  1. 改进复制

经历过后要总结(传承与改进)

  1. 经理人的正确的管理意识
  2. 两个基点:科学与人性
  3. 案例:妇人与泰勒
  4. 科学的判断的具体步骤
  5. 人性的洞察:以事实为基础
  6. 案例:马经理与下属
  7. 与人有关的问题处理流程
  8. 经理人的问题意识与思维
  9. 问题与问题意识
  10. 问题的界定
  11. 问题的分析与解决——鱼骨图训练
  12. 案例:抓重点
  13. 互动:七日环

课程内容:

结构为万物之本。大到宇宙星系,小到微尘粒子,无论任何事物,均有其结构。我们一直认同物质结构的重要性,但却不清楚思维结构的力量,而结构化的思维,恰恰是高成就者的主要特征之一。

  1. 案例:会议时间预定案例

思考:如果是你,怎么表达更清晰。

二、结构性思维的四个基本特点:

1.结论先行:结论句就是标题句。

2.上下对应:因果之间要有强逻辑关系

3.分类清楚:分类带来极高的商业价值

4.排序逻辑:排序有含义,特殊需注明

三、案例:从《人民日报》新闻节选看结构

  训练:标准结构图

四、结构化的结果是高效:只看标题就能清楚内容

五、案例:麦肯锡与华为的标书模板

六、结构性思维接受信息步骤:

第一步:识别信息中的事实与个人观点或判断 

第二步:找到事实与观点的对应关系

第三步:画出结构性关系图

第四步:概括主题句

七、案例:金字塔

八、接受信息四不:不猜测、不建议、不批评、不反对

九、中心思想的万能公式。

课程内容:

想要表达好的前提是要想“对”、立意深刻!结构性思维的思考、表达中应用营销理论的理念以对方的需求为中心,从上到下不断回答对方内心中的疑问,从下到上概括出内容完整、有思想的观点。

  1. 自上而下的提问回答式
  2. 设定场景
  3. 确定主题
  4. 设想问题
  5. 回答问题

二、问题的“度”

1.问到多深?公理定理

2.问到多宽?关键词都被问到

三、自下而上的概括总结式

1.识别没有内容的主题句

2.罗列内容要点

3.概括总结形成主题句

四、概括总结的标准:

  1. 严格的上下对应
  2. 做到有内容的主题句

 

课程内容:

为了让对方听清、听懂、记住并接受我们的思想,结构性思维要求在论证观点时根据需求可采用横向的演绎或横向的归纳两种方式,并且可以在不同的需求情况下互相转换。

  1. 演绎论证结构---到实践中去
  2. 演绎论证的定义
  3. 演绎论证的两种形式:标准式和常见式
  4. 归纳论证结构----从实践中来

1.归纳论证的定义

2.归纳论证的三种形式:时间、结构、重要性

三、归纳的分类原则:MECE

分清分净,不重不漏

  1. 归纳演绎的转换

课程内容:

让对方有兴趣听是我们表达时的第一个目标,结构性思维用讲故事的逻辑将对方的思想带到一个特定的时间和空间,并在开场时就紧紧的将对方吸引。

  1. 序言结构的基本要素
  2. S:背景
  3. C:冲突
  4. Q:疑问
  5. A:回答

二、常见的序言模式

1.标准式

2.开门见山式

3.突出忧虑式

4.突出信心式

备注:本次培训以训练为主,训练与讲授的比例为1:1

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• 齐磊:问题分析与解决四步骤
课程背景:在工作中,有没有类似感受:遇到困难常逃避,问题解决靠运气遇到问题就解决,折腾半天未突破分析问题靠感觉,问题解决靠摸索描述问题不清晰,分解问题不彻底解构问题无逻辑,分析问题漏信息按下葫芦起来瓢,问题不断往外冒相同问题总出现,无视病根是关键问题解决点对点,缺少系统易复燃方法决策慢又乱,系统思考是关键课程收益:能口头描述出问题的定义;能当堂完成3类问题的筛选和分类;能描述出3类问题的界定话术;能阐述问题分析与解决的4步骤能描述出全面判断的4个层级能用结构化思维4特点,当堂完成案例分析;当堂完成鱼骨图的训练;能描述5why法、重点法的主要内容;运用甘特图和节点管控表完成案例分析;能描述预防问题的4步骤;课程时间:1-2天,6小时/天课程形式:(包含不限于)讲授、小组研讨、工具演练、视频研讨、案例分析、一对一互动、小组PK等课程大纲:问题分析与解决的基础认知:问题与问题意识3类问题的区分练习3类问题的描述话术3类问题意识解决问题的思维转换:被动到主动  经验到理性   片段到系统问题产生的3大原因:标准不对、现状不清、反应不快故事:北极熊互动:你怎么连测试:问题分类案例:宜昌公司的条幅问题解决第一步:问题界定尊重事实:不要感觉要事实全面判断:感觉、经验、科学、系统扩大影响:关注圈VS影响圈问题界定的标准描述测试:感觉VS事实案例:泰勒的管理互动:哪些是影响圈工具:关注转影响圈句式工具:问题界定的3大句式视频案例:职业道德问题解决第二步:分解问题结构化思维4大特点:先结论、顺统御、横分类、再排序自上而下的解构问题:分解法收集支持问题的原因:头脑风暴法抓住问题的关键:黑匣子思维对关键问题进行深入挖掘:5why法案例研讨:开会啦测试:哪儿不结构方法:头脑风暴法3步骤、重点法、分解法、5WHY法、鱼骨图研讨:指定问题的鱼骨图训练视频案例:撞车问题解决第三步:确定方案破解原因拿方案个性问题做分解:人和事与人相关的问题解决6步骤破除障碍的5步骤共性问题靠机制:制定机制5步骤高效决策3步骤:系统思考 底线思维  结果导向案例研讨:谁的错,你来判案例分析:老田的错误工具练习:机制制定表工具:甘特图五、问题解决第四步:执行评估系统思考123: 1放、2站、3视逻辑思考做评估:检查关键节点方案执行中的3类事:例行、例外、意外预防问题是关键:预防问题4步骤预防3类情况:预防问题发生、预防问题扩大、预防问题复燃工具:节点管控表案例:最牛校长方法:预防问题4步骤测试:3类事分类测试课程回顾     课程结束
• 齐磊:《团队执行力训练营》内训基础篇 -----团队执行力之指令必达
【设计原理与思路】:1.团队执行力的提升需要转变观念、训练行为,固化习惯。                    2.统一思想,启发学员触类旁通,在工作中做到知行合一。课程背景无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中就会打折,就会走偏,就会失去指令本身的意义。解决员工执行力的问题,就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题,需要从思想理念,行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想,统一声音,统一行为,做到指令必达。齐磊老师多年来致力于企业执行力课题研究,团队执行主要从转变观念、改变行为,固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念,行为,训练都是相互结合的,所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。   如何来解决员工执行部力的问题呢?员工不执行有以下几种原因:1.员工不知道干啥2.员工不知道怎么干3.员工干起来不顺畅4.员工不知道干好了有什么好处5.员工知道干不好也没什么坏处。要解决执行不力的问题就要从理念上宣讲,让大家明白为什么这样做,观念的宣讲实际上是思想的引导,从思想上让大家认识到怎么样是对的,怎么样是错的。以此去衡量自己的行为模式是否符合标准。改变执行力的现状一是改变思维习惯二是改变行为习惯。而训练,尤其是针对性地训练改变的是大家的行为习惯。只有这样的改变才是真正的改变。第三步就是将所有的改变进行固化与延续,靠的是机制,是管理模式。     执行是需要把指令变为结果。这里存在几个常见问题,第一指令本身有问题,很多时候指令下达了员工不理解或误解,后续再努力也无济于事。另外中间需要对过程进行监督检查,这个检查需要公平、公正、还需要公开结果。事后对于大家的工作结果要给予及时的奖惩,这个过程就是执行的过程。要想执行力提升需要对大家进行观念的宣讲比如企业和员工之间是商业交换的关系,执行就是做结果,内外部客户价值是衡量工作的标准,给到大家思想的商业启蒙和工作标准。    在后续的48字真经,中层执行力的课程中的加大训练强度。将前期的商业人格,结果导向,客户价值的思维进行训练与强化,训练的模式让大家的理解更深刻。所有的训练都结合理念,结合方法,结合工作。做到讲一套理念,给一套方法,做一套训练的方式进行授课与训练。以此来提升和强化团队的执行。    5R业务管理模式是将前期的理念和训练贯穿起来,形成一套管理模式和体系,里面贯穿着理念,训练和方法。是执行落地的根本课程。本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做,团队该如何做。让团队成员统一思想,统一声音,统一动作,从而提升团队执行力。   课程目标帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能;启发学员触类旁通,在管理实践中知行合一,在日常工作中艺术性应用所学的技能;站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新营销理念,转变思维模式,统一思想;   课程运营1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。2.品牌分:设置品牌积分榜,将品牌分比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。 课程大纲课程内容:开营:团队建设一、团队如何建设?团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。 第一讲:执行文化启蒙  商业启蒙----独立人格是执行的前提与环境课程内容:上篇:独立人格   下篇:执行人才三大标准优秀团队的三个要素:领导、目标、统一;互动训练:定向四问视频案例:士兵突击区分团队、团体、群体、团队执行:以规则为前提,把目标变成结果的行动;1.互动提问:公司是什么?公司是不是家?2.案例:天津陶瓷厂案例3.企业迟到案例:人性化与人情化的区别独立人格:独立承担责任,独立履行原则;1.案例:俄罗斯矿山爆炸2.摆脱依赖,学会独立是执行的开始四、中国企业的执行障碍:1.人治文化:无视规则滋生权谋2.模糊文化:没有标准滋生偏差3.圈子文化:没有原则投机取巧五、独立人格: 靠原则做事,拿结果交换;   1.原则大于制度,制度大于总经理2.案例:IBM小沃森先生与门卫   3.做了不等于做好。4.案例:培训助理的案例 六、独立宣言:职业人角色的转变1.希波克拉底誓言2.案例:麦当劳、万科等优秀公司的底线3.互动训练:职业人誓言七、执行人才招聘误区1.招聘决策凭经验、靠感觉2.因人设岗3.考核学历、考核能力、不考核思想八、执行人才录用原则:价值观1.案例:南航招聘2.互动提问:您认为有没有道理3.方法:把公司价值观设置成面试题九、执行人才的共同特点:百分百责任;1.案例:小女孩过马路2.百分百责任,凡事代价的承担者之一,就要为此承担百分之百的责任3.视频案例:谢昆山4.百分百责任思维操练十、执行人才的三大标准1.事前,信守承诺:承诺是最基础的信任源案例:卡洛斯戈恩2.事中,结果导向:以终为始倒推行动案例:把信交给加西亚工具:个人战略制定与训练3.事后,永不言败:没有放弃就没有失败案例:赖汉娶花枝价值点:1.掌握优秀团队的标准,参考与提升。2. 转变思维,从依赖到独立,从今天开始商业启蒙, 让大家认识到自己和企业的关系。3.让员工在执行中学会100%对自己负责,100%对结果负责,100%对公司负责。4.结合公司战略梳理个人战略。 第二讲: 执行思维训练  别把苦劳当功劳----客户认可的才是结果课程内容:上篇:结果与任务  下篇:结果思维训练执行的误区;员工的角度:努力了,领导总是不满意;领导的角度:做事无结果,借口一大堆;区分任务与结果;1.案例:种树与挖井2.结果意识训练:生活中的结果3.结果意识训练:工作中的结果三、结果的层级:九段秘书     案例:天津白总的案例     互动:一段贵还是九段贵?     结论:优秀的人才是免费的。     课后作业:梳理本岗位的九段任务三事与结果三有例行公事、应付了事、完成差事有时间、有价值、有证据做结果的两大思维底线思维:先做必须的,再追求完美外包思维:用要求别人的标准要求自己案例:车间主任的外包思维案例:企业的接车司机课后作业:假如你的工作被外包做结果的三大方法复述承诺法:接到指令复述一遍主动承诺结果现场互动训练分解法:大结果分解为小结果,清晰节点,方便检查案例:山田本一3.重点法:做好重要不紧急的事是根本七、客户价值:站在客户角度,为客户提供满意和超值的结果1.互动训练:客户是评价结果的法官2.客户角度是执行前提3.满意客户与忠诚客户的价值区别4.可口可乐的案例八、客户价值的原则:高价值、低成本、可体验、能持续    案例:唐山酒店案例九、企业内部客户价值链梳理1.上下级之间的内部客户关系2.部门之间的内部客户关系3.梳理自己岗位的内部客户十、企业内部客户价值训练1.标准话术   2.改进方案价值点:1.分清任务和结果,执行是要结果,而不是走形式的完成任务。2.掌握做结果的思维、原则和方法。3.结果是给客户的,不管是外部客户还是内部客户,只有结果才能创造客户价值。4.正确认识内外部客户,转变观念。 第三讲:执行机制导入     打造不依赖任何能人的执行体系,让企业执行自运营课程内容:上篇:5R制度执行力    下篇:四十八字真经案例:小和尚撞钟;互动训练:管理者犯了哪些错误案例:滥竽充数5R执行模式:从指令到结果的保障R1:结果定义,凡事必有结果;互动训练:领导与下属方法:把工作描述变成结果定义操作要点:执行人重复一遍结果定义,做出承诺工具:周报周计划R2:一对一责任,有结果必须落实到我互动训练:闹事追杀案例:厂长责任与安全事故操作要点:责任面前没有我们,只有我R3:过程检查,对我不相信就必须检查互动案例:交警与电子眼操作要点:只相信事实数据不相信人R4:即时奖惩,有检查必须有奖罚案例:超额完成的优秀员工操作要点:奖惩不过夜,形成大家的集体记忆R5:改进复制,有奖罚必有复制改进案例:销售冠军的复制方法:建立分享机制案例:爱斯基摩人和北极熊方法:建立流程优化机制执行的八字方针:认真第一、聪明第二;中国餐馆的案例:聪明的员工倒闭的店德国士兵的案例:认真创造卓越执行的十六字原则:结果提前、自我退后;锁定目标、专注重复;互动训练:看图读字案例:六小龄童训练执行的二十四字战略:决心第一、成败第二;速度第一、完美第二;结果第一、理由第二案例:美国士兵学德语案例价值点:1.5R是执行力课程体系的精髓,用机制拒绝借口。2.掌握5R在工作中的分解与应用。3. 给员工一个执行的标准,给团队一根工作的准绳,让你的团队进入战斗状态! 第四讲:执行通道建设 打通战略到执行、指令到结果的任督二脉课程内容:上篇:中层执行力    下篇:执行沟通训练某集团公司案例中层签字的背后代表的是责任中层执行的力度就是负责任的程度同意代表着对其中的错误负责中层执行力不强的三大危害战略不落实:不理解战略,不分解战略公司不赚钱:对市场变化,效率低下没感觉团队不成长:对下属不训练,凡事自己干中层角色定位:做放大镜不做大气层操作要点:坚决执行一字不差互动训练:如何落地5R做教官不做保姆给原则,给方法,给机会,不给包办代替做司机不做乘客对自己负责更要对团队负责做冲锋号不做集结号;设立更多的比赛项目中层执行方法:两讲三做;案例:李云龙与王承柱讲清结果:要什么讲清后果:做不到怎么办做检查、做机制、做奖罚:保障结果五、互动训练:领袖风采六、执行沟通互动训练1.角色分配:高层、中层、基层2.讲规则,确认回复3.计时活动4.总结训练5.给方法七、团队分享、个人分享与总结价值点:1.中层是企业的执行层,一箭洞穿执行的关键,训练中层如何做管理,打造企业最核心的脊梁!2.让中层掌握执行的原则与方法。3.掌握战略分解、执行的沟通的关键要素和方法。备注:本次培训以训练为主,训练与讲授的比例为1:1
• 齐磊:《团队凝聚力与战斗力训练》内训篇---打造自动自发的铁血团队
【设计原理与思路】:1.团队成员凝聚力和战斗力需要转变观念、训练行为,固化习惯。 2.站在企业的角度看自己,用职业心态武装自己。时代在变,趋势在变,社会在变,企业在变,企业人,不得不变。企业的唯一目的在于盈利。企业业绩取决于团队整体的战斗力与凝聚力,也就是我们平时说的职业素养。职业素养,是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。企业的发展离不开优质的产品,优质的服务,更不开优秀人才的加入。什么才是优秀的人才,不仅要有较强的工作能力,还要有较强的职业化素养。目前企业与企业之间的竞争已经由原来的产品竞争、市场竞争、逐渐转化为人才竞争和内部团队的竞争。一个员工没有优秀的职业素养,掌握技能越多,可能对社会,对企业的危害越大。企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展,也决定了员工自身未来的发展。齐老师多年从事企业管理方面的培训,发现很多管理者只是注重了团队技能的提升和打造,而忽略了潜在的因素----职业素养。职业素养像一座冰山的水平面以下的部分,虽然和企业的经营不直接相关,但是却从侧面体现了企业的战斗力和竞争力。团队的职业素养无论对于新员工、客户、还是合作伙伴都至关重要。人们通常会从团队的表现状态来判断企业的做事方式和愿景、格局。职业素养是一家企业文化理念的落地表现,大家的做事方式和外在表现才是团队的文化。无论什么样的团队,都需要与时俱进,结合企业的实际情况和目前客户需求提升团队的职业素养,为企业的竞争不断积分,实现从优秀到卓越的蜕变。本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做,团队该如何做。没有高深的理论和复杂的推理。让团队成员统一思想,统一声音,统一动作,从而提升团队的职业素养。帮助团队转变角色,优化职业心态,激发大家的工作意愿;启发学员触类旁通,在工作实践中,体现专业、敬业、职业;站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新理念,转变思维模式,统一思想;1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。2.品牌分:设置品牌积分榜,将品牌分比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。课程内容:一、团队如何建设?团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。课程内容:优秀团队的三个要素:领导、目标、统一;个人与团队的关系三、团队定向的四个问题四、团队特征:统一的思想,统一的声音,统一的行动;五、互动讨论:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?;六、职业人:独立承担责任 独立履行原则     案例:IBM小沃森先生与门卫。七、职业人的两大要素:靠原则做事,拿结果交换;视频案例:小孩心态;八、职业人宣言,完成从社会人到职业人的完美蜕变;课程内容:职业人的共同特征:对自己百分百负责;百分百责任:凡是代价的承担者之一,就要为此承担百分百责任;责任是一种信托,也是一种契约;百分百责任核心:契约精神雇佣就是一种契约契约是有形的,更是无形的契约就是自觉、负责、公平五、个人战略训练课程内容:常见误区上下级:员工的角度:努力了,领导总是不满意;领导的角度:做事无结果,借口一大堆;同事间:自我角度:有功就上,有过就让对方角度:人不理我,我不理人区分任务与结果;1.案例:种树与挖井2.结果意识训练:生活中的结果3.结果意识训练:工作中的结果三、结果的层级:九段秘书     案例:天津白总的案例     互动:一段贵还是九段贵?     结论:优秀的人才是免费的。     课后作业:梳理本岗位的九段四、任务三事与结果三有例行公事、应付了事、完成差事有时间、有价值、有证据五、做结果的三大方法复述承诺法:接到指令复述一遍主动承诺结果现场互动训练分解法:大结果分解为小结果,清晰节点,方便检查案例:山田本一3.重点法:做好重要不紧急的事是根本课程内容:沟通的冰山模型;沟通的三大要素:表达,倾听,反馈;沟通三度:角度、深度、高度价值40万测试题:换位思考职场沟通训练:结构化沟通案例:汇报工作接受信息的四个步骤:识别、对应、结构、概括接受信息四不:不猜测、不建议、不批评、不反对接受信息的万能公式模型参与讨论的常见问题案例:香港人与大陆人备注:本次培训以训练为主,训练与讲授的比例为1:1

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