韩迎娣：银行数字化领导力

韩迎娣注册讲师 456查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 5975

联系老师

行业不限

适用对象

银行行长、高级管理人员、网点主任及管理人员

课程介绍

【课程对象】银行行长、高级管理人员、网点主任及管理人员

【课程时间】6小时

【课程背景】

随着数字化转型的加速，银行内外部环境都面临巨大变化，需要银行能够快速突破经营和迭代创新、敏捷应对市场变化，同时能够承担风险和实现更高效的运营，以用户为中心，不断提升用户忠诚度与满意度，并充分赋能团队。数字化领导力不是对传统领导力的颠覆，而是在此基础上，结合数字化战略与管理需求，进行迭代、优化与升级。组织模式的变革重新定义了数字化转型下的领导模式。领导者应该从主动的管理变革，转向主动的拥抱颠覆。这种转变意味着领导者要更加主动的认识、理解和引入数字化技术，主动的引领变革。

课程将以数字化领导力为切入点，还原管理环境中的实际案例，帮助学员认知数字经济环境下，人才培养、管理的挑战有哪些？银行数字化转型后，人才结构有哪些变化？数字化领导力模型是什么？需要具备哪些能力？使学员学之解惑，学之能用。

【课程收益】

数字经济环境下人才的调整、趋势、发展与变化
数字化转型人才培养、管理、组织变革的挑战与数字化人才能力层次
数字化领导力的新要求、关键领导能力、四维模型
数字化领导力的十二领域要求、数字化领导力执行方法论
数字化人才发展价值链、智能组织进程、基于云化组织协同能力
数字化领导力与内部管理的智能决策

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】银行行长、高级管理人员、网点主任及管理人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、银行数字转型的人才战略与挑战

1、数字化时代的人才战略

2、银行在人才管理方面的挑战

业务创新
组织变革
数字化转型
思维创新

3、数字化人才培养挑战

人才发展速度难以匹配发展战略迭代速度
员工学习成果转化率低
员工对培训期望攀升
知识可获得性剧增，学习速度和系统化难兼顾

4、学习过程对学习效果的影响

5、数字化转型的人才技能三个层次

数字化领导力
数字化运营能力
数字化发展潜力

案例讨论：

二、数字化领导力关键能力与四维模型

1、数字化领导力的新要求

关系构建能力
变革管理能力
全景思维能力

2、数字化转型下的关键领导能力

科技驱动
迷途领航
共创整合
调动人心
全局思维

3、数字化领导力四维模型

4、数字化领导力十二领域要求

平衡人与技术
具备同理心
包容多样性
虚拟领导
联络八方
鼓舞他人
思维清晰
全面思考
知识创新
拥抱颠覆
坚持不懈
目标导向

5、数字化领导力执行方法论

现有管理者的能力评价
新管理者的能力要求
管理者充分实现个人成长路径
打破思维边界
敏捷管理、快速迭代能力训练
思维模式转型与文化变革

案例讨论：

三、数字化领导力与智能组织

1、数字化人才发展价值链

2、基于云管理的人力协同

3、业务云化的组织能力与协同能力

业务闭环
流程在线与重构
沟通与协同

4、组织智能化进程

5、人力资源到人力资产

6、内部管理实现智能决策

韩迎娣老师的其他课程

• 韩迎娣：银行数字变革重塑网点转型策略: 【课程对象】银行行长、网点主任、营销、运营团队等【课程时间】6小时【课程背景】近几年来，数字化网点建设如火如荼，国有行和股份制银行以实力优势走在前列，积极对核心网点进行数字化转型，中小银行也开始加快网点数字化脚步，取得一定进展，但与此同时也存在明显的跟风趋势，在数字化网点建设中，更多侧重学习外在经营模式，而忽略了以客户为中心的服务，而特色化是与数字化相伴的一个趋势，它是指将传统的综合性网点功能进行拆解分流到不同网点，导致网点功能分化，从而形成各自特色的现象。数字化网点建设的重点是结合当地的特色，力求展示出本网点的独特魅力，并根据客户群体的结构和偏好，从场景金融入手构建网点的生活生态圈，使网点不再是单纯的银行业务办理场所，充分发挥网点的综合服务功能。课程将以银行网点创新变革为切入点，还原经营环境中的实际案例，帮助学员认知数字化转型、转型本质是什么？数字化渠道与网点管理是什么，有哪些机遇？网点经营的本质核心在哪里？网点转型方向、轨迹、理念有哪些？未来数字化的“智链银行”、未来银行网点趋势是什么？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。【课程收益】银行数字化转型，转型本质，新基建对银行的区域性影响及机遇银行网点转型的挑战与机遇银行网点转型方向、转型轨迹、转型理念、思路与方法银行网点转型4.0趋势展望、从小数据到出发的大数据银行致力打造未来数字化的“智链银行”，未来银行网点发展趋势【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】银行行长、网点主任、营销、运营团队等【课程时间】6小时【课程大纲】一、银行数字化转型与网点变革挑战1、数字化改变工作、生产、生活方式2、什么是数字化转型？3、数字化转型本质4、新基建进一步推动数字化发展5、新基建对银行的区域影响6、网点转型的挑战社会融资结构变化银行业态被技术与客户重构客户需求的更新迭代极致客户体验案例：二、银行网点转型方向、理念与方法1、银行网点转型的方向智能化轻型化社区化体验化2、从1.0到4.0：银行网点转型轨迹智能化运营模式是网点转型4.0的主引擎O2O深度融合的一体化是网点转型4.0的助推器轻型化业态是网点转型4.0的加速剂3、网点转型新理念调整客户结构，变“数量优势”为“质量优势”重建营销模式，变“赢在大堂”为“赢在系统”提升转型层次，变“基层转型”为“管理行转型”转换竞争焦点，变“价格战”为“服务嵌入”重视科技支撑，变“数据孤岛”为“资源整合”4、新形势下商业银行基层网点转型思考经营理念思转型——引智，形成共识客户对接谋转型——招客，改善体验产品营销拓转型——深耕，细化市场深化服务推转型——用功，提升水平渠道模式促转型——调整，扩缩有致转换机制逼转型——改进，多维考核改进执行督转型——下力，真抓实干防范风险保转型——确保，安全营运5、让银行不再是一个场所，而是一个行为案例：三、银行网点转型智能化及未来趋势1、提升体验：转型4.0趋势展望网点智能化是对客户体验和需求的重新认识与把握以高频次场景带动金融交易，是银行渠道变革的重要趋势聚焦社群（Community）、搭建场景（Context）营造话题（Content）、强化连接（Connection）网点O2O融合创新成为银行渠道战略转型的重要选择2、从“小数据”出发的大数据银行3、无数据不AI4、致力打造未来数字化的“智链银行”与合作伙伴的“数字化共生”提供卓越客户体验充分融合协作模型构建创新业务的能力平台支持“千店千面”的敏捷服务体系5、智慧网点核心：解耦与赋能6、数据驱动提升网点经营7、未来银行网点发展趋势有温度的科技能力网点价值链被数字化重塑让产品与服务主动找用户渠道融合无边界区块链打造信任经济

• 韩迎娣：银行敏捷管理: 【课程对象】银行管理人员、客户经理、金融从业及管理人员【课程时间】6小时【课程背景】互联网代表着先进的生产力，也代表着开放、平等、共享、敏捷等先进的管理和价值观，但同时，很多时候总是出现一些看似简单进度，就是陷在管理泥潭里来回纠结，团队人员越来越多，反而工作效率与交付能力越来越慢，沟通成本越来越高。这些事让人不得不怀疑，到底是人多力量大，还是人多负担重？银行数字化转型能做敏捷管理和迭代能力么？除了996，到底还应该怎么办？课程将以敏捷管理为切入点，还原管理环境中的实际案例，帮助学员认知敏捷管理的核心要点是什么？项目过程，该如何沟通？如何根据所学来设计符合自身经营结构特点的敏捷管理模式？银行管理与文化之间的连接关系是什么？使学员学之解惑，学之能用，实现银行管理与文化创新的突破点，带给银行新的价值增量。【课程收益】了解敏捷革命对工作执行的影响认知在作业管理中应用敏捷管理方法和时机学会设定现实的敏捷项目管理目标，渗透到执行中去让敏捷管理的5个阶段，持续形成迭代关系学会通过敏捷管理方式扩大到组织流程及企业文化【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】银行管理人员、客户经理、金融从业及管理人员【课程时间】6小时【课程大纲】敏捷管理与迭代创新1、敏捷商业目标持续创新产品适应性缩短交付进度人员和流程适应性可靠的结果2、敏捷的定义3、敏捷宣言与原则4、敏捷目标5、敏捷领导价值观6、敏捷管理架构7、敏捷管理误区8、敏捷交付架构与5个进程构想推测、启动探索、发布迭代循环收尾结束9、敏捷扩展规模扩展挑战扩展要素向上和向外案例：敏捷管理协同协作1、价值胜过约束持续创造客户价值精益思维迭代、交付再生规则刚刚足够的方法论交付活动与合规活动2、团队协作胜过任务建立自律团队坚持负责培养自律参与式决策共享空间3、适应胜过遵循适应学响应变化产品、流程和人员障碍还是机会可靠，但不重复案例：敏捷管理组织设计与适应敏捷管理组织设计组织设计协作/协调设计决策设计知识共享与文档2、流程纪律3、敏捷方法拟合4、评估敏捷绩效质量是什么计划与评估适应性绩效 — 结果和产出评估组织绩效适应性绩效管理设计五项核心度量指标5、可靠的创新案例：

• 韩迎娣：银行大数据分析的客户洞察: 【课程对象】营销经理、客户经理、运营经理及营销团队【课程时间】6小时【课程背景】如今，有了大数据，银行从管理到决策，都会做到有据可依。要知道，大数据这个词还是个新兴词汇，在十年前还没有，现在大数据无处不在。但不少银行经常抱怨，花了大价钱建数据中心，也对数据进行了分析发掘，看似掌握的一清二楚，但往往市场部门却反映实际应用过程中完全不能解决实际问题。近年来，各银行多次强调“以客户为中心”，以求最快速、最准确了解客户需求，为客户提供个性化的产品和服务。此前，金融机构开展了以调研为主线的客户需求分析，通过实地了解、问卷分析来洞察客户需求，虽然取得了一定效果，但个性化、及时性仍不能满足需要。课程将以大数据洞察为切入点，还原经营环境中的实际案例，帮助学员认知大数据是什么，特点与特征？大数据的作用、价值及应用路径是什么？如何通过数据理解用户？大数据洞察客户需求的维度有哪些？如何提升挖掘基于客户的需求能力？大数据洞察客户未来价值链在哪里？使学员学之解惑，学之能用，实现银行新的经营增长突破点。【课程收益】大数据应用困扰、现状、问题及大数据到底是什么？能做什么大数据思维、大数据的技术基础、应用路径及展现与客户的核心关系、大数据分析的客户洞察，数据维度和营销维度用户心态与行为洞察、基于客户洞察体验升级需求大数据洞察客户未来价值链打造、未来客户的解决方案致力打造未来数字化的“智链银行”及智能银行【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】营销经理、客户经理、运营经理及营销团队【课程时间】6小时【课程大纲】一、初识大数据与大数据能力1、大数据应用困扰、现状及问题2、大数据能做什么？3、大数据特征与特点4、大数据思维全样容错相关智能5、大数据应用图谱大数据技术基础大数据的数据源特点大数据应用逻辑大数据数据展现6、大数据标签化管理数据标签标签多样化标签与场景化应用案例讨论：二、大数据分析的客户洞察1、与客户关系的核心传统价值高阶价值2、大数据驱动的客户洞察-数据维度真实性立体性即时性3、大数据的客户洞察 – 营销维度目标客户旅程营销活动评估社交表现追踪行为趋势洞察4、用户心态与行为洞察地域差异真相加偏好大道理不再信服社会化多面人设隐形X人口算法行为对策知识青年演进线下确幸参与5、基于客户洞察体验升级需求6、大数据商业洞察地域差异商圈洞察案例讨论：三、大数据洞察客户未来价值链1、无数据不AI2、未来客户价值链打造懂我与我互动聆听我的心声为我赋能愉悦我3、未来客户的解决方案营业厅产品解决方案交易交付互动4、营销数智化能力自动化营销营销自动化5、致力打造未来数字化的“智链银行”与合作伙伴的“数字化共生”提供卓越客户体验充分融合协作模型构建创新业务的能力平台6、数字共生的智能决策体7、智能银行未来已来

韩迎娣：银行数字化领导力

课程概要

适用对象

课程介绍

韩迎娣老师的其他课程

相关课程

添加企业微信