韩迎娣：银行数字变革重塑网点转型策略

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 网点经营管理

课程编号 : 5974

联系老师

银行业

适用对象

银行行长、网点主任、营销、运营团队等

课程介绍

【课程对象】银行行长、网点主任、营销、运营团队等

【课程时间】6小时

【课程背景】

近几年来，数字化网点建设如火如荼，国有行和股份制银行以实力优势走在前列，积极对核心网点进行数字化转型，中小银行也开始加快网点数字化脚步，取得一定进展，但与此同时也存在明显的跟风趋势，在数字化网点建设中，更多侧重学习外在经营模式，而忽略了以客户为中心的服务，而特色化是与数字化相伴的一个趋势，它是指将传统的综合性网点功能进行拆解分流到不同网点，导致网点功能分化，从而形成各自特色的现象。数字化网点建设的重点是结合当地的特色，力求展示出本网点的独特魅力，并根据客户群体的结构和偏好，从场景金融入手构建网点的生活生态圈，使网点不再是单纯的银行业务办理场所，充分发挥网点的综合服务功能。

课程将以银行网点创新变革为切入点，还原经营环境中的实际案例，帮助学员认知数字化转型、转型本质是什么？数字化渠道与网点管理是什么，有哪些机遇？网点经营的本质核心在哪里？网点转型方向、轨迹、理念有哪些？未来数字化的“智链银行”、未来银行网点趋势是什么？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。

【课程收益】

银行数字化转型，转型本质，新基建对银行的区域性影响及机遇
银行网点转型的挑战与机遇
银行网点转型方向、转型轨迹、转型理念、思路与方法
银行网点转型4.0趋势展望、从小数据到出发的大数据银行
致力打造未来数字化的“智链银行”，未来银行网点发展趋势

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】银行行长、网点主任、营销、运营团队等

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、银行数字化转型与网点变革挑战

1、数字化改变工作、生产、生活方式

2、什么是数字化转型？

3、数字化转型本质

4、新基建进一步推动数字化发展

5、新基建对银行的区域影响

6、网点转型的挑战

社会融资结构变化
银行业态被技术与客户重构
客户需求的更新迭代
极致客户体验

案例：

二、银行网点转型方向、理念与方法

1、银行网点转型的方向

智能化
轻型化
社区化
体验化

2、从1.0到4.0：银行网点转型轨迹

智能化运营模式是网点转型4.0的主引擎
O2O深度融合的一体化是网点转型4.0的助推器
轻型化业态是网点转型4.0的加速剂

3、网点转型新理念

调整客户结构，变“数量优势”为“质量优势”
重建营销模式，变“赢在大堂”为“赢在系统”
提升转型层次，变“基层转型”为“管理行转型”
转换竞争焦点，变“价格战”为“服务嵌入”
重视科技支撑，变“数据孤岛”为“资源整合”

4、新形势下商业银行基层网点转型思考

经营理念思转型——引智，形成共识
客户对接谋转型——招客，改善体验
产品营销拓转型——深耕，细化市场
深化服务推转型——用功，提升水平
渠道模式促转型——调整，扩缩有致
转换机制逼转型——改进，多维考核
改进执行督转型——下力，真抓实干
防范风险保转型——确保，安全营运

5、让银行不再是一个场所，而是一个行为

案例：

三、银行网点转型智能化及未来趋势

1、提升体验：转型4.0趋势展望

网点智能化是对客户体验和需求的重新认识与把握
以高频次场景带动金融交易，是银行渠道变革的重要趋势
聚焦社群（Community）、搭建场景（Context）
营造话题（Content）、强化连接（Connection）
网点O2O融合创新成为银行渠道战略转型的重要选择

2、从“小数据”出发的大数据银行

3、无数据不AI

4、致力打造未来数字化的“智链银行”

与合作伙伴的“数字化共生”
提供卓越客户体验
充分融合协作模型
构建创新业务的能力平台
支持“千店千面”的敏捷服务体系

5、智慧网点核心：解耦与赋能

6、数据驱动提升网点经营

7、未来银行网点发展趋势

有温度的科技能力
网点价值链被数字化重塑
让产品与服务主动找用户
渠道融合无边界
区块链打造信任经济

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