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杨学军:工厂中层干部管理必修课之二 制造成本分析与控制

杨学军老师杨学军 注册讲师 551查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 成本控制

课程编号 : 553

面议联系老师

适用对象

制造业企业总经理,副总经理,总监及部门经理,主管级以上干部

课程介绍

课程背景:

管理的根本目的是什么?如何获得经济效益和社会效益?怎样才能获得经济效益?——开源,节流,加快周转!

怎样开源?——开拓新市场,开发新产品,创新新的盈利模式!

怎样节流?——控制人工成本,控制物料成本,控制制造费用!控制管理费用,控制销售费用,控制财务费用,合理避税!

怎样加快周转?——加快库存周转,加快资金周转!

成本控制的核心工具是什么?——目标管理与价值分析!

在本课程中将给您最生鲜活辣的内容呈现!

 

课程收益:

● 学习制造业成本结构的组成,了解各成本模块的标准设定依据;

● 传授各成本模块工作流描述的方法,掌握各成本模块的目标设定方法;

● 讲解各成本模块价值流分析的方法,学会生产制造型企业成本控制的有效管理模式;

● 掌握高效导入标准工时的方法,学会生产效率的计算方法;

● 掌握全方位提升生产的方法,学会生产效率提升空间的分析手法;

● 探讨生产效率提升的动力,学会生产制造型企业的有效管理模式。

 

课程特色:没有空洞的概念,只有标准的定义;没有高调的理论,只有详细的计算公式;没有虚拟的案例,只有生鲜活辣的情境再现;没有刻板的说教,只有循循善诱的引导,透过分组演练和讲师点评,成本控制与价值分析的方法将变得异常清晰。

 

课程工具:

引用:

《制造业成本结构表》《成品装配图》《零件图》《装配调试工艺表》《制造工艺表》

《物料清单》《制造费用科目明细》《管理费用科目明细》《销售费用科目明细》

《财务费用科目明细》

原创:

《计件单价表》《事务中心业绩考核kpi》《成本中心业绩考核KPI》

《利润中心业绩考核KPI》《经营检讨会会议资料与检讨模式》

《管理审查会会议资料与评审模式》《经营成果与管理业绩达成合约书》

《年度销售预算表》《年度成本预算表》系列

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:制造业企业总经理,副总经理,总监及部门经理,主管级以上干部

课程方式:理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,改善计划

 

课程大纲

启迪篇:我们是节约的人还是浪费的人?

切入场景、互动案例

1. 我们到底是节约的人还是浪费的人?

2. 工厂每月必出的三大财务报表是哪些?你见过吗?

3. 公司为什么不让我们看到财务报表?咨询项目我如何要求公开财务报表

4. 关于金钱,我们的另一个困扰?

第一讲:制造成本的基本概念

一、经营管理的目的,意义及投入/产出

1. 经营管理的目的是什么?——取得经济效益和社会效益,不赚钱是在犯罪

2. 获取盈利的途径三种途径?——增收,节支,加快周转

二、企业发展的空间发展模式与时间发展模式

1. 空间发展=加班+招人+买设备+建厂房

2. 时间发展=周期缩短+效率提升

案例分析:客户工厂是如何讲研发周期从2个月缩短到2周?

互动案例:作为职场人,我们投入的是什么?产出的是什么?什么最重要?

三、制造成本的结构与组成

1. 成本分类的大类,中类,小类怎么划分?(定性分析)

2. 制造成本结构总表——料,工,费,管,销!(定量分析)

互动案例:了解本公司的成本结构和比例,做到保密又共享!该保密的保密,该共享的共享!

四、成本各大板块的构成及特点

1. 物料成本的结构及特点——物料成本=采购成本+请购成本+储存成本

互动案例:影响物料成本最大的部门是哪个部门?为什么?

2. 人工成本的结构及特点——人工成本=工资+奖金+津贴+福利

互动案例:降低人工成本的策略是什么?裁人?减薪?人工成本的四个特点

3. 制造费用的结构及特点——制造费用=固定制造费用(控制)+变动制造费用(管理)

4. 销售费用,财务费用,管理费用的结构与特点——销售费用与销售模式强相关,财务费用与资金成本强相关,管理费用与管理模式强相关

5. 制造成本分析的七个步骤——大类,中类,小类,科目,金额,比例,趋势

 

第二讲:成本分析与制造、管控系统搭建

一、产品开发与制造成本——研发工程部门对成本的影响是巨大而深远的

1. 产品的前世今生——市场调查,产品提案,工业设计,结构设计,打样,量产等

2. 产品设计的四个过程——产品的设计过程,其实是利益的设计过程

1)工业设计——掌握工业设计就是掌握知识产权,从而掌握品牌定价权

2)结构设计——功能设计标准化,外观设计个性化,平衡市场需求与成本管控

3)工艺设计——先有制造工艺,再有SOP,工艺设计决定制造费用

4)工装设计——再好的工艺,都需要工装来实现

3. 产品实现的三个过程——产品的实现过程,其实是利益的保证过程

1)打样——研发主导,工厂验证;验证资料及样板的完整准确性

2)小规模试产——工程主导,生产验证;验证量产的可行性

3)量产——生产主导,品管验证!验证标准的执行性

二、制造成本分析的基础——没有标准就无法控制

1. 抓住预算和核算——做之前有预算,做之后有核算

2. 成本预算的三个标准——标准工时(ST),标准用量(BOM),工模治具清单(BOT)

3. 成本核算的三种方式——分批法,品种法,分步法!什么企业适合什么方法?

三、制造成本分析的系统构建——做公司就是做平台,做管理就是做系统

1. 构建制造成本可控的管理系统——战略,策略,流程,规范的一致与协调

2. 成本管理系统之战略——德鲁克四问与迈克尔·波特三步曲

案例1:德鲁克四问:我们的客户是谁?我们的产品及服务是什么?我们的核心竞争优势是什么?我们现在和将来的目标是什么?

案例2:迈克尔.波特三步曲:成本领先,差异化,聚焦

3. 成本管理系统之策略——品质不容妥协,交期必须达成,缩短交货周期,成本自然受控!品质,成本,交付,服务是企业发展的四大策略支撑

4. 成本管理系统之流程——流程决定效率,流程原则:市场,流程,组织,人员之间的关系

5. 成本管理系统之规范——细节决定成败

1)想,说,写,做要一致  2)从你懂到他懂  3)从他懂到他做

4)从他做到他做完  5)从他做完到他做好

四、成本管控的系统建设——做公司就是做平台,做管理就是做系统

1. 先有技术基础,再有系统平台

2. 先有人才基础,再有管理平台

3. 后台深才能做到前台浅,前台浅才能做到运营效率高

五、企业经营的平台建设——四大要素,六大模块,四个流

1. 四大要素——客户,产品,员工,资金,好的经营管理平台才能将四大要素转换成利润

2. 六大模块——产、供、销、人、发、财,其中人是核心模块

3. 四个流——人员流,物流,资金流,信息流

六、企业经营目标制订的四个依据——历史数据,未来研判,损益平衡的要求,投资回报的需要:编制预算,讨论预算,审核预算,马虎不得

七、干部必须知道的两个基本概念——管理者必须懂财务,才能从管理走向经营

1. 损益平衡点——总成本=固定成本+变动成本,销售额大于总成本,企业才能进入盈利区

2. “财会”与“管会”——财务会计和管理会计,每个管理者都应该成为管会

 

第三讲:人工成本的分析与控制

一、人工成本的数据分析——掌握数据,才能找到真相

1. 人工成本的类别和科目——直接人工,间接人工和用人费用的具体科目有哪些

2. 人工成本的金额和比例——不分析金额和比例,你就无法抓住重点

二、组织架构设计——从麻雀虽小,五脏齐全到瘦死的骆驼比马大

1. 不同类型组织架构设计

1)几十人公司的组织架构设计——男主外,女主内!夫妻齐心,其力断金

2)上百人公司的组织架构设计——业务,技术,管理:三驾马车,一路狂奔

3)上千人公司的组织架构设计——业务,技术,PMC,生产,品质,行政人事,财务

4)几千人以上公司的组织架构设计——营销,技术,PMC,生产,管理

2. 组织架构如何与流程结合——既相互协作,又相互制约

3. 组织架构中的层级设定——规模决定层级,钱不够,官衔凑,害人非浅

三、人员的定岗定编——间接人员难定编?还是直接人员难定编?

1. 间接人员的定岗定编——工作负荷分析的原理:每日工作负荷=周期*频率/系数

工具:工作负荷分析的格式——将间接人员工作量化的最有效的工具

案例:工作负荷分析——2-3小时?8-8.5小时?12-13小时?25小时以上?

2. 直接人员的定岗定编——人机法,制造程序图,管理度量,经营度量

工具:职等,职级职务对照表:职等,职级,职务,管理,营销,技术,文职,各得其所,长幼有序

3. 人员编制表的规划:根据产值,产量,每年预算,用人的标准,招聘的依据

工具:岗位职责表:在工作负荷调查基础上,流程重组,由上司编制直属下级的岗位职责表

四、员工薪资结构表——设计科学的数据链,明确各类薪资合法/合理/合情计算

1. 薪资结构表设计:职等,职级,职务,底薪,奖金,津贴,福利,薪资是科学的数据链

2. 明确员工薪资计算的问题:计时时薪、加班费、奖金福利、计件单价等计算

1)不同工种员工计件单价计算方式探讨:引入工序系数,评价员工技术能力

2)计时/计件优劣式分析:没有最好的,只有最合适的

3)定额计时制介绍——用定额计时找出成本高的员工

4)工厂的汽油与机油——汽油是物质奖励,机油是精神奖励,两者缺一不可

5)人员领导统御的终极办法——永远让别人比你更着急

 

第四讲:物料成本的分析与控制

一、物料成本控制的关键步骤

1. 物料成本的类别与科目——只有精确到物料名称,才能抓住物料成本管理的重点

2. 物料成本的金额与占比——不了解金额和占比,我们就无法找出物料成本的真相

3. 物料成本如何严把七关——从接单到出货,严把七关,才能使物料成本无忧

1)接单——订单处理的5R原则,一切要合适才是最好的

2)下生产单——控制投单节奏,让生产有序进行

3)下采购单——物控与采购的分立,是这一步的关键

4)材料入库——材料入库的八个关键步骤

5)领料——送料而不领料,打单而不开单,损耗以旧换新,超损上级审核,收尾物料归

6)成品入库——良品入库,按单收货,工单结案

7)成品出库——良品出货,信用管制,收款发货,库龄分析

二、物料成本的总体结构——采购成本+请购成本+储存成本

1. 物料成本:TC=DC+(D÷Q)×S+(Q÷2)×H

2. 最佳订购批量等于最低总成本对应的采购量

3. 科学的定价:P=∑[m×a×(1+b)+(c+d+e)×f+g+h]

4. 传统的报价方式与精确的报价方式之比较——物料、人工成本、制造费用、总成本的精算

三、物料成本须知内容

1. 物料成本定价权设定原则——集中,隶属,小而精

2. 存储成本的控制——库存是管理无法掌控局面造成的尴尬

3. 衡量物料成本管控的关键指标——物料成本率,库存周转率,呆滞品率

4. 如何定义呆滞品——不同的材料类别有不同的呆滞定义

5. 科学的设置损耗率——结构不同,材料不同,工艺不同,时期不同,损耗率都不相同

四、物料成本降低的主要措施——哪个是影响物料成本的关键部门?

1. 区分物料供应的四种市场形态——不同市场采取不同策略,策略需要强有力的机制保障

2. 促进供应商配合的真正策略——准时付款,稳定的订单,合理的利润

五、物料成本控制的常识和原点——5R原则

 

第五讲:制造费用的控制

1. 制造费用的类别与科目——固定制造费用与变动制造费用的定义

2. 制造费用的金额与比例——适度控制投资规模,用预算控制变动制造费用

3. 制造费用科目清晰化——科目清晰化,分摊合理化是制造费用控制的关键

4. 厂房设施与制造费用——厂房规划是要点,自建与租赁并举,按面积分摊

5. 设备规划与制造费用——设备一生的管理与制造费用密切相关

6. 零配件管理与制造费用——向管理物料一样去管理零配件

7. 能源消耗与制造费用——谁消耗,谁买单,阶梯定价

8. 环保与制造费用——不光是经济效益,还应注重社会效益

9. 用全面预算控制制造费用——将预算进行到底

制造成本控制的总结:

1)如何构建经营管理团队——组建团队,落实责任

2)经营管理团队进化的三个阶段——从事务中心,成本中心,过渡到利润中心

3)经营管理团队运作的七个步骤——如何进入,如何运作,如何退出?

4)如何给团队订经营目标——兼顾外部驱动因素与内部驱动因素

5)定价权与经营目标制订——定价权该掌握在谁手里?

6)制造业管理八卦图寻找——吾将上下而求索

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课程背景:TPM是现今竞争企业的管理潮流,近年来实施TPM的企业急速增加,并展现出了丰硕的成果。只要实施TPM便可以成为「赚钱的现场」。它以企业现有设备为中心、生产现场为核心,追求生产系统效率极限。它进行彻底地改善,消除一切损失,不但能提升生产性能,也能提升产品品质和改善企业体质,是制造型企业降低成本与增加效益的最直接、最有效的途径。《TPM全员设备维护保养》是专门针对制造业干部研发的课程,针对生产制造型企业重实战,重案例,重操作的需求,结合老师30余年来的生产管理实践,生产管理咨询实操,生产管理培训实战呕心沥血之作,值得您期待! 课程收益:1. 让学员掌握以设备为主制造业的高级管理模式——TPM(全员生产管理);2. 让学员知道企业自主管理的最高形态“自动自发、自主自治”;3. 学会考核设备和生产现场管理的工具OEE、MTBF、MTTR;4. 让设备彻底得到改善,不再影响我们的生产计划;5. 使企业的设备的维护成本称为同行业中最低的,效率最高的,从而实现企业的低成本生产;6. 学会劣化复原、设备的维护和保养方法,提高设备的性能;7. 使设备的性能比刚买回来的时候还要好,实现企业的设备优势竞争力;8. 实现企业环境保护降低成本的梦想。 课程特色:没有空洞的概念,只有标准的定义;没有高调的理论,只有详细的计算公式;没有虚拟的案例,只有生鲜活辣的情境再现;没有刻板的说教,只有循循善诱的引导,透过分组演练和讲师点评,全员设备维护保养的操作将变得异常清晰。 课程时间:3天,6小时/天课程对象:制造业各职能部门经理,主管及生产部门,设备维护保养部门班组长级以上干部课程方式:理论讲授+数据分析+图片分享+工具演练+互动讨论+作业考试课程有效输出工具:原创:《生产效率/工作效率日报表》《生产效率/工作效率月(周)报表》《设备稼动率率日报表》《设备稼动率率月(周)报表》《设备管理八大职能对应部门规划表》《最高管理层设备领养计划表》《设备管理关键绩效指标明细表》《5S推行的组织架构表》《5S责任区域规划表》《计划保养实施计划》《员工技术等级分类规划》《点检员工具明细表》引用:《5S推行总计划表》《TPM各阶段验收标准》《设备管理改善案例表1-6》《专业点检实施要点》《专职点检员一天工作时间安排》《设备点检检查表》《设备操作作业标准——开关机》《设备操作作业标准——加工及调整》《设备操作作业标准——安全及异常处理》《设备点检作业标准——点检表》《设备保养作业标准——维修保养记录》《设备点检作业标准——点检表》《总点检表(电气装置)——总点检表》《设备/工模具履历表》《设备维修费用统计表》《设备点检作业改善一览表》《设备/工模具清单》 课程大纲第一讲:TPM的基本概念导入一、设备,模具,产品是什么?它们之间的关系二、什么是TPM全员设备维护?——三全模式1. 全效率——生产效率/工作效率/设备稼动率案例1:生产效率/工作效率计算公式案例表单1:生产效率/工作效率日报表,生产效率/工作效率月(周)报表案例2:设备稼动率计算公式案例表单2:设备稼动率日报表,设备稼动率月(周)报表2. 全系统——设备管理部门,设备维修部门,设备使用部门之间的关系3. 全周期——设备规划/设计/制造/安装调试/使用/维修/更新/报废八大职能互动案例:设备全生命周期管理的八大职能,与八大职能对应/对接的职能部门有哪些三、全员设备维护中领导的态度互动案例1:试试/参与/理解/反对/支持!五种态度,哪个最佳?互动案例2:建立领导与设备之间的对应关系四、TPM全员设备维护的前世今生1. 事后保养——坏了才修2. 预防保养(PM)——清洁,加油,紧固螺丝3. 改良保养(CM)——零件定期更换4. 保养预防(MP)——根据运行记录,观察运行状况,进行预防和保养5. 狭义与广义的TPM——生产部全员与公司全员对设备保养负责的意义6. 供应链的TPM——设备上中下游供应链对设备保养负责 第二讲:TPM的开展及维护一、TPM开展的前提条件——资金支持与领导参与1. 建立每台设备的关键指标:设备稼动率/设备维修费用/5S积分排名2. 各项指标的名称/定义/计算公式/原始表单/录入频率/来源部门表单分享:指标原始表单二、先进制造业的三个标志——尊重设备,尊重模具,尊重产品三、TPM全员设备维护的八大支柱1. 夯实两大基石——5S与重复性小组活动2. 完善八大支柱——个别改善,自主保养,计划保养,教育训练,品质保养,初期管理,业务改善,安全环保3. 达成“四个零”的目标——零故障,零不良,零灾害,零废弃4. 打造世界级的企业——创建高效率的生产系统,培养设备专家级的操作员工,保全员的专业话(机械/电气/系统)四、TPM全员设备维护开展好坏最明显的两个标志1. 设备的可靠性(MTBF)提升——从本次故障到下次故障的间隔时间2. 设备的可维修性(MTTR)提升——设备故障的平均处理时间案例:MTBF与MTTR的计算案例五、TPM全员设备维护保养开展的基石1. 5S常态化——5S导入七步法2. 重复性小组活动——八大专业委员会于公司组织架构的配套建设3. 了解5S与6S,7S,明确5S的核心、内容与目的1)整理的“三清主义”及四步骤 2)整顿的“三定一标示”及口诀3)清扫的“三扫一根除”,从源头上根除  4)清洁的“三不原则”及三件事5)素养的“三守原则”及要诀4. 5S活动的组织与开展1)5s全流程组织安排2)制定计划与标准及细则3)5S推行实操演练及案例分享:TPM“零”阶段验收标准 第三讲:TPM的基本内容介绍一、TPM老五项内容与新三项内容二、个别改善的基本内容1. 个别改善之选型——首战用我,用我必胜2. 个别改善之步骤三、自主保养的基本内容1. 自主保养的八大步骤——5S必须贯穿始终2. 自主保养的内容——5S/清洁,加油,紧固/全程点检/小修/彻底的目视管理四、计划保养的基本内容1. 计划保养的内容——日常维修/零件生命周期管理/制定维修计划,构建三级保养体制2. 计划保养制订计划保养的维修计划——不打无准备之仗;三结合,一预检3. 计划保养的实施条件——上级支持,人员配置,充分合作,完整记录4. 自主保养和计划保养的结合与区别——各有侧重,相得益彰5. 计划保养设备对象设备的选定与判定及保全标准——生产效率/品质/交期/成本/安全6. 计划保养的维持与改善——谁维持?谁改善?怎么维持/怎么维持/怎么改善?互动案例:计划保养对象的确认;保养计划的制订7. 计划保养的总结——保养方法提升,保养体制健全,设备可靠性、可维修性提升五、教育训练的基本内容——干部要理论上做老师,实操上做师傅1. TPM全员设备维护保养所需人才的分类——文有白领,武有蓝领,全是金领2. 所需人才的继续仔细分类——机械、电气、系统组成维修设备的梦之队3. 维修人员的两大知识体系和培训考核体系——理论与实践相结合,标准与激励制度4. 技术工人的养成步骤——农民工,技术工人,产业工人六、TPM初期保养的基本内容——让操作者与维修者掌握安全操作规程、设备工作原理、水路/油路/气路图、易损件生命周期七、TPM品质保养的基本内容——像制造产品一样维修设备:修前预检,制订维修工艺,明确维修标准八、TPM业务改善的基本内容——所有与设备维修保养相关联的部门都要改善1. 关于绩效的指标——设备维修费用率、设备全周期成本与各要素之间的关系2. 关于设备的指标——设备完好率,设备可靠性,设备的可维修性3. 关于故障的指标——停机率,故障率九、TPM环境安全的基本内容——无废品,无故障,无事故,无差错十、TPM全员设备维护如何导入三级保养制——例行保养、一级保养、二级保养、大修1. 保养制下的项目、内容、频率、责任人:例行保养、一级保养、二级保养、大修2. 大修四步曲——判定、计划、实施、验收十一、TPM全员设备维护保养试金石——如何做到六不落地操作案例1:设备管理改善的步骤及方法6篇操作案例2:TPM“1”阶段验收标准,TPM“2”阶段验收标准 第四讲:设备点检的操作方法一、了解并制定1. 设备点检——凭借五感,及简单工具,找出设备隐患,将事故消灭在萌芽状态2. 对设备进行五定——定点,定法,定基准,定周期,定分工案例讨论:是一人一机?还是多人多机?二、编制维修技术标准1. 制订维修技术标准的依据——设备使用说明书,同类设备的实际状况,其他实际经验2. 明确维修技术标准要求——明确维修允许值:温度,压力,流量,电流,电压,公差值3. 进行维修技术标准的主要内容——点检方法,点检周期,更换或维修周期等4. 编制维修技术标准——编制,设定,实践,修订及目的三、进行设备点测1. 明确点检管理的四大基准——维修技术标准,点检标准,维修作业标准,给油脂标准2. 点检标准的分类——专用点检标准,通用点检标准,日常点检标准,定期点检标准3. 设备点检的操作方法——5感的影响比例,简单工具发挥大作用互动探讨:“两穿两带”是什么?什么叫点检的五层防护?点检周期的决定因素有哪些?四、给油脂1. 了解给油脂的基本事项及部位2. 给油脂的方式——集中循环给油,集中自动给油,集中手动给油3. 给油脂的分工五、维修工作标准1. 维修作业标准的内容——制定相关标准图表1)明确维修作业标准编制的注意事项,学会建立设备点检专业队伍2)专业点检工作的要点和实施及分析严重问题和做好台账管理案例分析:专业点检作业流程案例分析3)维修点检部门的沟通:维修点检部门如何开早会;维修作业过程中怎样沟通4)了解点检管理的现场五大任务,设备四保持和设备点检八定5)点检绩效管理的主要内容组织与管理流程6)点检帐票管理与帐票构成及实绩管理实操案例:点检实操案例分析:学会点检划分、制定表格,做好分工,明确实施7)设备操作作业标准与设备点检表和保养记录案例1:点检管理自大标准典型表格案例分析和点检标准化作业案例案例2:点检管理自大标准典型表格分析:明确点检要点,划分设计图表8)点检管理的操作标准:开关机操作标准;加工及调整操作;安全及异常处理案例3:点检管理四大标准案例分析——点检标准案例4:点检管理四大标准案例分析——保养标准、改善标准操作案例5:TPM“3”阶段验收标准 第五讲:设备一生的管理1. 设备,模具的基础资料——设备清单、模具清单、设备档案、模具档案设备,模具清单,档案格式设计——购买设备实际上是购买技术设计演练:设备履历表及模具履历表的设计3. 设备模具资料档案的管理——如何做到既能共享,又能保密4. 设备一生的管理——从设备需求提出到设备报废1)设备需求提出——紧急抢修谁提?例行保养谁提?计划保养谁提?2)设备需求评估——安全评估,环境评估,职业健康评估,不仅是价格评估3)设备请购的提出——设备使用部门/设备管理部门/设备维修部门做什么?4)设备采购的比价与议价——从“货比三家”到“货比三等九家”5)设备采购需求的下达与跟进——采购部门/设备管理部门/仓储部门做什么?6)设备安装与调试——设备使用部门做什么?设备管理部门做什么?设备维修部门做什么?7)设备的试运行与验收——合格怎么处理?不合格怎么处理?如何进行签收8)设备资产的财务建账——涉及到财务部,资产管理部,设备使用部门,设备维修部门9)设备操作,维修,保养标准的提出——没有标准,无法运作5. 将设备管理流程纳入ERP系统——不进系统,风险很大6. 设备与固定资产的盘点管理——每月盘什么?每半年、一年盘什么?谁担当!7. 设备零配件的管理——兵马未动,粮草先行,构建零配件保障系统⑴ 掌握零配件日常管理的十一个节点;建立设备零配件库存清单和快速查询系统及公司级零配件仓库2)进行维修钳工的工具箱配置——做好班组,固定,流动工具箱配置 全员设备维护保养总结1)TPM有形成果与无形成果的展示2)TPM有形效益与无形效益的计算3)TPM全员设备维护的精髓(1)——全员!全效率!全系统4)TPM全员设备维护的精髓(2)——预防!四个“零”!全员参与的小组活动
• 杨学军:TQM全面优质管理
课程背景:品质管理与改善的基础---建立各阶段品质标准;品质流程设计与品管岗位设置---一个最值得重视的品质管理命题;品质检验记录与分析---全方位改善品质的工作基础;品质异常的统计/分析/记录---品质提升的最简单,有效,实用的方法;品质成本导入---品质管理的最佳战术,课程将解决问题:● “做好一点,做快一点”,生产干部督导员工时的口头禅,如果没有精细化的品质标准和检验规范,一切都只是作秀的管理表演?● 品质是检验出来的还是制造出来的?品质是设计出来的还是管理的?内部的纷争于事无补,如果不了解客户的需求,一切都是折腾;● 品质,成本,交期,安全,士气,是现场管理的五大目标,也是最终的结果,但是,如果缺少管理的方法和工具,这些结果只能是年年检讨,年年设置,年年落空;● 什么是最好的品质?最合适的品质才是最好的品质!什么是最好的品质管理?● 保证客户满意的情况下还能让企业有效益,才是好的品质管理;● 不良率---直通率---品质成本率,只有将品质管理系统不断进化与升级,我们才能构建符合企业自身发展的品质管理体系;《以客户需求为导向的质量管理》是专门针对制造业干部研发的课程,针对生产制造型企业重实战,重案例,重操作的需求,结合老师30余年来的品质管理实践,品质管理咨询实操,品质管理培训实战呕心沥血之作,值得您期待! 课程收益:①品质概念建立---建立以客户需求为导向的品质管理;②品质标准的建立---品质改善的基础;③品质流程的梳理与控制点设置---品质系统的框架结构;④品质异常的统计/分析/改善---品质控制的根本目的;⑤品质成本导入---品质改善的线索和根本;⑥QC七大手法运用---活学活用QC七大手法; 课程特色:没有空洞的概念,只有标准的定义;没有高调的理论,只有详细的计算公式;没有虚拟的案例,只有生鲜活辣的情境再现;没有刻板的说教,只有循循善诱的引导,透过分组演练和讲师点评,TQM全面质量管理理论将变得异常清晰;三分之一理论讲解,三分之一案例分析,三分之一分组演练与点评,随时提问,立即回答,不兜圈子,不回避实质性问题,讲师引导我们共同寻找合适的答案。 课程时间:3天,6小时/天课程对象:制造业各职能部门经理,主管及生产系统班组长级以上干部课程方式:理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,改善计划; 课程工具:原创:《典型客诉案例回顾与分析》《典型客诉案例对策》《不良项目名称规范表》《来料检验规范》《制程检验规范》《成品检验规范》《品质部定岗定编表》《品质数据系统表单构成规划表》《客诉月(周)报表》及明细《制程不良月(周)报表》及明细《来料不良月(周)报表》及明细《量产技术资料明细表》《品质成本科目展开表》《品质成本案例分析表》引用:《管理人员日常工作日程表》《改善行动计划表》《验证根本原因信息收集表》 课程大纲第一讲:品质管理概念导入一、品质的本质互动案例:品质是什么?品质不是什么?引用观点:你真了解这句话吗?---谁说的?他还说了什么?他告诉我们品质到底是怎么出来的?1)品质是制造出来的,不是检验出来的2)品质是设计出来的,品质不是制造出来的3)品质是管理出来的,不是设计出来的4)戴明告诉我们:品质是管理出来的,是所有管理者的责任二、品质到底是什么?---归根究底,品质是一种客户的感受!三、客户是我们的什么?---上帝?老板?为什么?1. 客户是业务的客户2. 业务是生产的客户3. 生产是其他部门的客户互动案例:回忆---让历史告诉未来---最近半年来印象最深的客诉案是什么?1)半年以来印象最深的客诉回忆与格式化描述2)该投诉案件是怎么分析与对策的?讲解案例:史上最惨烈的客诉案我们是怎么处理的?1)两件衬衫的故事2)如何向员工反馈客户投诉?(亲历事件)四、关于零缺陷---过程零缺陷与结果零缺陷?五、品质管理的五项绝对原则1. 领导的态度是什么?---试试?参与?支持?反对?还是理解?2. 符合要求是最低标准!---两种经济决定两种标准!3. 两种标准下的四种管理决策—允收?拒收?特采?挑选?4. 品质取向,我们的工作重点是---检查产品?预防问题?解决问题?控制现场?那个才是?5. 品质绩效的标准。我们追求什么---合格率?直通率?品质成本率?零缺陷?6. 零缺陷的精髓---符合要求,预防,金钱衡量,零缺陷7. 品质管理之衡量尺度---不符合就要付出代价! 第二讲:如何推进品质标准的构建一、品质标准的载体与表现形式---构建新时代的品质标准1. 不良项目名称的标准化规范化是推进品质标准构建的第一步1)规范不良项目名称(关键步骤)2)检验标准表单格式化2. 完善品质标准---分类、格式及内容(演练案例)1)依据技术标准编写检验标准---来料。制程,成品。专用?通用?千万别备注2)来料检验规范的格式设计与内容完善3)制程检验规范的格式设计与内容完善4)成品检验规范的格式设计与内容完善3. 将技术资料品质标准拍成电视连续剧1)作业规范与检验规范合二为一2)生产工程师/技术工程师根据作业标准与检验标准编写剧本3)生产主管/技术主管变身导演4)技术工人与资深品检扮演男一号/女一号5)将作业规范与检验规范拍摄成电视连续剧4. 将新产品导入资料拍成纪录片5. 将客户验货及会议拍成纪录片6. 短视频现场运用和培训效果更佳二、哪些要素会影响到品质标准1. 制程能力决定品质标准!---改善品质的实质是提升技术2. 管理水平影响品质标准!---人的水平不上去什么也上不去3. 客户需求决定品质标准!---客户是推动公司改善的最大动力三、衡量品质管理成败的两个维度1. 客户满意度高2. 公司品质成本率低 第三讲:全面质量管理的工具与方法一、支撑品质管理流程的平台是什么?1. ISO(文字I化)---所有文字性制度都纳入ISO体系2. ERP(数字E化)---所有数字性表单都从ERP中输入和导出二、TQM新旧四大支柱---没有支柱,怎么构建品质大厦1. 旧四大支柱---PDCA循环/标准化/质量教育/QC小组2. 新四大支柱---卓越领导/顾客导向/全员参与/持续改进三、TQM五大基础建设---工作标准化/计量/质量信息/质量责任制/质量教育!四、TQM质量管理的工具与方法1. 新QC七大手法---亲和图,关联图,系统图,过程决定计划图,矩阵图,矩阵数据分析法,箭线图2. 旧QC七大手法---查验表,特性要因图,柏拉图,直方图,散布图,管制图,层别法!3. 新QC七大手法适用于项目管理,研发创意!营销创意!市场策略分析!旧QC七大手法适用于制造业工厂生产管理,品质管理,成本管理! 第四讲:TQM全面质量管理的实战运用一、品质部的架构(IQC/IPQC/FQC/OQC/QA/QE/SQE/实验室/计量室)二、来料检验的最佳实践---御敌于国门之外1. IQC工作流程思考---不是简单的允收与拒收1)IQC工作分析(人数/批数/多久查一批/查货时间/做报表时间)2)来料不良谁的责任(生产作业员/IQC/采购员/供应商)2. 分析供应商的品质状况---记录不分析是最大的浪费表单案例:原始记录怎么做?表单案例:日报表怎么做?表单案例:月(周)报表怎么做?3. 强化与供应商的沟通,联系与互动1)重大不良时怎么做2)每月怎么做3)每季怎么做4)每年怎么做4. 怎样强化与供应商的改善效果1)交换信息2)交流培训3)交叉换位4)高层互访三、制程检验的最佳实践---IPQC是品管的主战场!1. 来料复查?检查产品?还是检查生产各大要素!1)FQC工作分析(有没有/有几个/做什么/怎么做/怎么记录)互动案例:谁为批量性错误负责?2)FQC有效的四个条件2. IPQC的三项主要工作---首件确认,现场巡查,异常处理1)IPQC工作分析(有没有/有几个/做什么/怎么做/怎么记录)2)IPQC的工作重点该放在哪里?3)怎样进行首件确认?怎样进行末件确认?4)现场巡查怎么做---十大要点!5)干部的办公地点应该在哪里---构建生产,品质,技术的现场铁三角!3. OQC/QA1产品入库前的抽查与出库前的再抽查1)OQC/QA1工作分析(有没 有/有几个/做什么/怎么做/怎么记录)2)OQC结果判定应遵循什么原则3)特采该怎么处理4)QA该代表什么立场4. QE品质工程师---没有QE品质部就是个查货的1)QE工作分析(有没有/有几个/做什么/怎么做/怎么记录)2)为什么要有SQE5. 品质部人员架构预算四、品质记录/统计/分析/系统化1. 需要防止的四种现象表单案例:原始记录不要过于复杂表单案例:投诉与索赔的周报月报年报与流水账表单案例:制程不良的周报月报年报与流水账表单案例:来料不良的周报月报年报与流水账2. 信息化建设的框架3. 将品质管控制程导入ERP模块五、从品质失败的六大主因看品质标准的重要性1. 没有书面文件的规定2. 不按照书面文件规定的作业3. 无授权的私自修改4. 失效的文件未及时废除5. 使用未经校正的量检具6. 矫正措施没有效六、处理品质异常---什么才是彻底解决问题的根本办法1. 8D改善报告---一种彻底解决问题的方法论2. 怎样返工---返工前?返工中?返工后怎么做七、改善品质---改善的前提是什么?1. 如何强化品质改善的执行---只有落实到行动上,品质才能改善2. 改善的时间紧迫性---时间会改变一切3. 质量的终极定义---与顾客约定的评价项目与标准 第五讲:品质成本的导入与改善1. 品质成本的组成2. 品质成本的科目展开讲解案例:品质成本对经营的影响3. 品质成本对品质目标设定的影响4. 如何甄别品质成本品质成本分析案例:1)指标所代表的意义;2)定性分析与定量解读6. 品质成本的合理结构7. 品质成本控制的三大政策 总结篇:什么叫全面质量管理TQM?一、全面质量管理的定义质量体系!全部活动!重要方法!二、全面质量管理的核心---以客为先,戴明循环,预防为主,数据说话1. 谁创造了价值?谁有权定义价值?他们是怎么表决的?2. 告诉你一个完整的戴明循环---PDCA与SDCA?3. 事前?事中?事后/我们最厉害的是那一段?4. 干部成长的三个阶段---感觉,经验、定性分析、定量分析!三、全面质量管理管理的范围---产品的设计过程,产品的制造过程,产品的辅助过程,产品的使用过程1. 设计过程的质量管理有多重要?我们为什么不敢涉及?2. 设计过程质量管理的五大内容---功能性,可制造性,可维修性,经济性,环境友好性!3. 设计过程的质量管理怎样验收---习惯用视频传承技术!四、描述产品的外观要求---六大注意事项五、描述功能规格参数尺寸,公差,牢固度,特性指标,一个都不能马虎,客人最不能接受功能缺陷!六、加强4M变更管理---变更是品质异常的高危地带七、辅助部门怎么跟上?客户是谁的客户?业务是谁的客户?生产是谁的客户?下道工序是客户!八、使用部门的质量管理---售前做什么?售后做什么?九、什么决定质量?---探寻质量管理的源头1. 工作质量决定产品质量2. 生活质量决定工作质量3. 收入与品味决定生活质量4. 不可替代性和稀缺性决定收入(物以稀为贵)5. 学习与反省决定品味6. 随时随地随人随事的学习7. 进步源于反省
• 杨学军:工厂基层干部必修课之三 IE七大手法的运用
课程背景:工欲善其事,必先利其器;磨刀不负砍柴功;管理是一门艺术,也是一门科学,更是一门技术,管理工具的高效标志着管理水平的高效,就像工具水平的高低意味着生产力水平的高低一样;《IE七大手法》与《IE七大手法的运用》区别在于前者是知识,后者是技能,知识会随着时间遗忘,技能则是随着历练而更加余刃有余。针对“人机配置提高效率,提升员工个人的生产效率,流程及平面布局有效率,作业流程及操作规范不犯错误,系统找出问题的原因,动作改善卓有成效,省事实力高效完成大量而繁重的工作”的情况,提出“人机法、双手法、流程法、放错法、五五法、动改法、抽查法以及熟练IE七大手法”。本课程为提升干部管理技术而设,针对生产制造型企业重实战,重案例,重操作的需求,力图从使用者的角度去理解和掌握IE七大手法使干部从感觉,定性分析升级到定量分析,最大限度让学员掌握IE七大手法,为效率,成本,品质改善服在管理和技术之间,用IE七大手法架起一座桥梁,使管理人员和技术人员有了沟通的平台和共同的语言! 课程收益:①缩短作业流程,提升生产效率,设备稼动率,稳定品质,降低成本;②提升干部管理技术,实现干部从经验,定性分析向定量分析转型;③为改善提案制度在企业的推行打下坚实的技术基础;理论知识的传授与实践操作的演练;④全套IE七大手法运用的表单,工具---师傅领进门,修行在个人;⑤推动提案改善在企业的开展,让IE七大手法四两博千斤! 课程特色:本课程把重点放在演练与操作,从管理的高度对IE七大手法进行了系统地讲解,并结合讲师在各类企业丰富的咨询经验,让学员在培训中对IE改善手法进行一次全面地,高度地梳理,系统地在实际工作中运用IE改善手法,从而为学员带来实质性地效率改善和提升! 课程方式:理论讲授+数据分析+工具演练+互动讨论+讲师点评+作业考试课程对象:各职能部门经理,主管,主办科员及生产部门班组长以上级干部课程时间:2天,6小时/天 课程工具(原创):《人机法操作表单》(单人单机/一人多机/多人一机)《动改法操作表单》《防错法操作表单》(断根/保险/自动/相符/顺序/隔离/复制/层别/警告/缓和)《五五法操作表单》《双手法操作表单》《流程法操作表单》《改善提案奖励办法》《抽查法操作表单》《改善提案表》《改善提案达成率月(周)报表》 课程大纲启迪篇:IE的起源及先驱1. IE的定义3. IE的运用范围和内容、原则和精神、价值4. IE七大手法介绍5. IE作业分析与程序分析介绍第一讲:动改法的运用一、动改法的概念二、动改法的运用范围三、有关人体动作方面的10项原则1. 双手并用原则 2. 对称反向原则3. 排除合并原则 4. 降低等级原则5. 免限制性原则 6. 避免突变原则7. 节奏轻松原则 8. 利用惯性原则9. 手脚并用原则  10. 舒适姿态原则四、有关工具与设备设计的6项原则1. 利用工具原则2. 工具万能原则3. 易于操作原则4. 适当位置原则5. 定点放置原则6. 双手可及原则五、有关工作场所环境布置的6项原则1. 按工序排列原则 2. 使用容器原则3. 用坠送法原则 4. 近使用点原则5. 避免担心原则 6. 环境舒适原则 第二讲:人机法的运用1. 人机法的概念2. 人机法的操作表单格式案例:人机法的计算案例3. 人机法的计算结果4. 人机法的重新安排——调整工艺顺序5. 人机法调整工艺顺序后的计算结果6. 人机法的重新安排——一人双机7. 人机法调整——人双机后的计算结果课后作业:人机法运用的课后作业 第三讲:双手法的运用1. 双手法的基本原理2. 双手法的动素符号3. 双手作业图的一般画法4. 双手作业图的画法要点案例1:双手法案例分析---改善前案例2:双手法案例分析---改善后5. 双手法改善的基本思路总结 第四讲:流程法的运用1. 流程中的五种基本状态案例:哪些增值?哪些不增值?互动案例分析:从包饺子案例分析流程(流程法的表单格式)- 从包饺子工艺分析流程- 用流程法表单记录包饺子的全流程- 改进后的包饺子工艺及流程- 用流程法表单记录改进后的包饺子全流程2. 总结改善前后的效果对比3. 有没有更好的颠覆性的流程改善4. 流程法分析的方法论:一个不忘;四大原则;五个方面;五五发问家庭作业:价值总结:分析流程:挑选一个零件/部件/产品,从材料进厂到产品出厂5. 程序分析的基本方法 第五讲:抽查法的运用1. 抽查法的基本概念及用途计算案例:抽查法的操作案例2. 抽查法运用的基本步骤——取样,观测,计算3. 抽查法与标准工时测试的共同点与差异点互动案例:抽查法互动案例 第六讲:五五法的运用1. 五五法改善的前提——发现问题2. 发现问题的前提——怀疑的态度3. 怀疑态度的出路——系统的提出疑问4. 系统的提问方法——5W2H1)what---对目的的质问  2)who---对人的质问3)when---对时间的质问  4)where---对地点的质问5)why---对方法的质问  6)how---怎么做到的7)how---花多少时间/金钱5. 五五法思考的十大原理1)相反法则  2)积木法则3)对比法则  4)例外法则5)集合法则  6)更换法则7)替代法则  8)模仿法则9)水平法则 10)定数法则6. 用五五法提问7. 五五法思考的六个方向案例演练:运用五五法的演练案例 第七讲:防错法的运用1. 防错法的基本概念2. 防错法的十大原理1)断根原理  2)保险原理3)自动原理  4)相符原理5)顺序原理  6)隔离原理7)复制原理  8)层别原理9)警告原理 10)缓和原理案例:防错法的互动案例

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