做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

贾倩:形象礼仪之“如何让形象为业绩加分”

贾倩老师贾倩 注册讲师 584查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 3273

面议联系老师

适用对象

全体员工

课程介绍

课程时长:3小时

  • 课程内容:

一、人丽资本知几何?

  • 我们为什么要重视形象?
  • 你知道重视形象的人比不重视形象的人职业晋升机会以及收入高出多少吗?

二、形象之服饰搭配及场合着装

  • 正确的穿着,可以促使我们更加的自信
  • 良好的形象,可以加快我们成功的速度
  • 我们的形象影响客户的印象与判断
  • 当我们参与公司重要会议时如何着装?
  • 当我们拜访重要客户时如何着装?
  • 当我们在一般职场,开会、培训时该如何着装?
  • 当我们参与晚上的一场重要晚宴,如何着装?
  • 当我们与客户一起外出旅行、参与运动活动时着装该有何注意?

三、着装的注意细节:

  • 男士正式西装与一般西装的区别是什么?
  • 不同颜色、款式、质地、图案的西装其正式程度如何排列?
  • 不同颜色、款式、质地、图案的衬衫其正式程度如何排列?
  • 不同颜色、质地、图案的领带在职场、在社交场就如何选择?
  • 女士着装的职业化元素有哪些?
  • 女士着装的社交化元素有哪些?
  • 女士着装的休闲化元素有哪些?
  • 如何实现不同元素在不同场合中的呈现?

四、形象是一种整体和谐之美,强调着装的同时不要忘记我们的亲切微笑、自信仪态、优雅妆容、得体发型的和谐呈现。

美丽是我们一生的追求,修养是我们一世的修为。

打开心扉、学习方法,我们一起追求美丽,我们一起提升修养。

贾倩老师的其他课程

• 贾倩:网红经济下的主播礼仪修养
课程时长:0.5–1天(3-6小时)课程特点:1、实战性:与现场结合,进行针对性指导;理论与实际结合,进行有效性训练。2、系统性:由内及外,由浅入深,分模块条理化系统化培训。3、快乐性:教学相长,快乐学习。课程大部分内容以训练、场景演绎、互动提问、小组讨论方式呈现,学以致用,更加流程化、情景化课程大纲:第一单元:职业素养与道德(讲授、案例、讨论)网红百态,无不体现着主播的道德与素养案例、视频,体验感受职业道德的重要性身在江湖、身在社会、身在职场之“硬约束”与“软约束”网红持续长期发展要遵守的几个“势”你的IP是你,你的IP由你造凡事有道:善不积,不足以成名;恶不积,不足以灭身凡事有德德不配位,必有余殃天行健 君子以自强不息;地势坤 君子以厚德载物。什么是职业道德职业道德之道德准则、道德情操、道德品质职业道德之具体化:专业能力,胜任自己的工作岗位职业义务,要做自己该做之工作职业信誉,做好自己应该的工作网络主播的礼仪素养立于礼行于礼让于礼网络主播礼仪素养之四美道德及素养,助您的网红之路熠熠生辉第二单元:网络主播的形象礼仪英国临床心理学家琳达•布莱尔说过,陌生人第一次见面,开头7秒最重要。人们的确会通过第一印象来判断一个人。如何留下好印象?1.有心:表情真诚,表达自然。2.有礼:美由心生,礼行于外。3.有型:衣着得体,胜过名牌。4.有声:语速放缓,语气肯定。1、形象之亲和力打造:当你微笑时,世界爱上了你。微笑是来自内心的光芒。平易近人,体贴他人什么样的笑容才是适合自己的笑容?练习笑容修炼内心2、不同行业网络主播之着装建议不同颜色、款式、质地、图案的西装其正式程度如何排列?不同颜色、款式、质地、图案的衬衫其正式程度如何排列?不同行业着装元素的建议网络主播的着装禁忌3、形象之化妆造型不同脸型的化妆及发型的协调不同着装时妆容与发型的协调不同职业的妆容与发型协调不同体型、年龄应注意的妆容与发型协调4、形象之首饰搭配首饰搭配之要则如何选择适合自己的首饰如何选择适合场合的首饰第三单元:网络主播的行为礼仪(场景演绎,训练中讲解正确的礼仪规范)网络主播的形体仪态仪态影响气质,气质影响气场镜头下的站姿镜头下的坐姿镜头下的走姿镜头下的蹲姿网络主播应注意的手势礼仪介绍某款产品时示意某项内容时示意某人时递放产品、物品时网络直播时的行为禁忌第四单元:网络主播的语言表达礼仪(情景、举例、案例)沟通表达前应做好哪些准备?环境资料形象心态什么才是好的语言表达?语言表达时对方在乎的是什么?沟通表达的一个要求及三个台阶语言表达中应把握的几个关键点?语言表达中的称呼问候及礼貌用语语言表达中注意的语气语调语言表达中的目光眼神好的语言表达四个做到四个不要五个原则六个要素七个不要介绍、推广产品时应把握的4个要点基于人性的沟通表达心理学换种方式来表达,听起来感觉如何?“我会…”代替“我尽量….”“你可以….”代替“你不能….”“你能….”代替“你必须…”学会与自己沟通心理学之abc理论,调试观念观点活好当下第五单元:内涵与修养更是一世的修为给压力找一个出口(学会缓解压力的一些方法)浓书香熏陶智慧心灵惟书有色,艳于西子;惟书有华,秀于百卉。腹有诗书气自华阅读,让我们的境界更加深邃好习惯成就品味人生健康的饮食、睡眠习惯健康源于运动发掘兴趣,多些乐趣在经历中成熟在经历中修练成熟在经历修练中成熟保持努力,懂得感恩,与人为善,心怀美好 无论什么样的舞台,我们要做的,都是舞出自己的精彩,相信自己,我们可以!真心的尊重,文明的语言,得体的妆扮,规范的行为,既是我们的的礼仪修养,也是我们对每一位观众和朋友的爱与尊重…
• 贾倩:脱颖而出的金融服务
课程特点:1、实战性:与现场结合,进行针对性指导;理论与实际结合,进行有效性训练。2、系统性:由内及外,由浅入深,分模块条理化系统化培训。3、快乐性:教学相长,快乐学习。 课程时间2-4天/12-24H课程提纲:第一模块:心态决定状态积极向上的心态工作是你的舞台第二模块:礼仪是一种修养和习惯礼者,敬人礼之用,和为贵内心的尊重及美好赢在举手投足间第三模块:金融行业员工的职业形象塑造银行服务礼仪的主要内容、特点、基本原则人丽资本影响别人对你第一印象判断的形象包含什么?第四模块:服务中的最强魅力:亲切的目光+真诚的微笑目光-最灵动的服务语言注视的部位、注视的角度、注视的技巧、注视的时间  微笑-最打动人心的服务微笑带来的是充满朝气的个人形象及和蔼可亲的交际性格。第五模块:服务流程的规范化   服务过程表三心:服务前的诚心 服务中的爱心服务后的谢心服务前准备服务中的仪态:恭候式站姿:要点讲解、训练端庄的坐姿:要点讲解、训练翩翩的走姿:要点讲解、训练规范的手势:要点讲解、训练不同手位的讲解及训练服务中的引领:电梯引领楼梯引领走廊引领推拉门引领房间的引领服务中互动:握手名片递接物品自我介绍及介绍他人服务过程六待客:举手招迎微笑服务站立服务礼貌问候双手递接礼貌送别第六模块:卓越服务客户-积极有效沟通 积极倾听乐于畅谈和客户聊什么?沟通三阶梯沟通中怎么对待客户沟通自己需要做到什么沟通中的赞美和肯定沟通后的认可及机会第七模块:成长在服务提升的路上客户在乎的是什么掌握不同客户需求努力解决客户需求因您而变,因客户而变保持服务的品质不同客户因你而满意客户因你而忠诚危机解决方法处理客户投诉 我们希望做到更好,希望用我们那颗尊重客户的心以及规范化的礼仪为客户、为企业创造更多的价值!
• 贾倩:投资顾问商务接待与服务礼仪
课程背景:服务行业除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品服务,投资行业的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好投资服务工作、保护金融消费者利益,不仅是投资服务人员的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。对投资行业员工来说,良好的礼仪修养包括:积极的工作态度、文明的语言、规范而高效的工作行为、处理得体的内外关系及和谐圆通的人际关系等。具备良好的修养,这样的员工才能更快地获得同事、领导的信任与认可;才能使自己的认识、行为更符合职业化要求;才能以高度的责任感,兢兢业业地服务于单位,与单位同呼吸共命运;才能在激烈的职场竞争中不被淘汰,进而不断提升自己获得更好的发展。作为投资服务业员工提高自身礼仪修养,不仅是创建社会文明的需要,银行业树立良好行风的需要,还是行业内提升文化品位,向社会展示团队精神面貌的需要。服务礼仪不仅是本质服务的包装,使服务更加到位,礼仪还是营销过程中的助推器,是投资业员工的第二张名片,是自觉接受礼仪约束的现代人的标志。课程目的:增强投资服务业员工的服务意识,塑造良好的服务礼仪。通过培训使学员提高职业化素养,从而提升精神面貌通过培训使学员将银行业服务礼仪落实到行为规范中通过培训提升客服人员提供个性化服务的能力塑造职业化的企业及个人形象,建造学习型的企业文化,以达成企业、个人的双赢课程方式1、实战性:与现场结合,进行针对性指导;理论与实际结合,进行有效性训练。2、系统性:由内及外,由浅入深,分模块条理化系统化培训。3、快乐性:教学相长,快乐学习。课程时间1天/6H课程大纲:第一讲:礼仪是一种修养和习惯礼者,敬人礼之用,和为贵内心的尊重及美好赢在举手投足间第二讲:投资服务业员工的职业形象塑造服务礼仪的主要内容、特点、基本原则人丽资本影响别人对你第一印象判断的形象包含什么?正确的穿着让我们更加自信行业着装的规范是什么?着装的细节要求知多少?如何穿出自己的职业化与专业化我们的发型如何符合职业化规范练习:现场模拟训练及点评第四讲:服务礼仪与规范化流程(情景模拟,现场训练)服务过程表三心:服务前的诚心 服务中的爱心服务后的谢心服务前准备形象的准备资料的准备服务意识及良好心态的准备服务中的仪态:恭候式站姿:要点讲解、训练端庄的坐姿:要点讲解、训练翩翩的走姿:要点讲解、训练规范的手势:要点讲解、训练不同手位的讲解及训练营业中的迎接客户:称呼礼、问好礼握手礼、鞠躬礼、点头礼举手示意礼名片礼、介绍礼引领礼营业中服务客户:礼貌用语手势礼就座礼仪茶水、饮料等服务礼仪营业中告别客户:了解服务满意度或哪里需要改善下次的预约送客至门口、电梯、停车场目送顾客的离去第五讲:服务中的最强魅力:亲切的目光+真诚的微笑(现场模拟)目光-最灵动的服务语言注视的部位、注视的角度、注视的技巧、注视的时间  微笑-最打动人心的服务微笑带来的是充满朝气的个人形象及和蔼可亲的交际性格。语言-用声音与动作渲染客户动作语言与身体语言的礼仪第六讲:卓越服务客户-积极有效沟通 积极倾听乐于畅谈和客户聊什么?沟通三阶梯沟通中怎么对待客户沟通自己需要做到什么沟通中的赞美和肯定沟通后的认可及机会课程总结及问题解答 

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务