惠婕：款项催收---闭环式回款催收技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 商务谈判

课程编号 : 32257

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适用对象

负责销售、营销及产品管理的总裁、副总裁；销售经理、产品管理、客户经理/主管；跨职能部门的副总裁、总监及采购、物流、生产、

课程介绍

【课程背景】

销售重要，回款更重要；如何快速识别关键人？如何快速搞定决策人？找到关键人后，哪些是对的话？客户想听的话？如何才能做对事？面对客户的压价、谈判，我们如何顺利回收款项，惠婕老师将为大家一一解答。

【企业收益】

◆助力企业款项顺利回收

【学员收益】

★ 更加有效地运用有限的内部销售支持资源

★ 增强相关人员的专业收款知识，理顺内外部收款流程

★ 提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧

【课程时间】1天，6小时/天

【课程对象】

★ 负责销售、营销及产品管理的总裁、副总裁

★ 销售经理、产品管理、客户经理/主管

★ 跨职能部门的副总裁、总监及采购、物流、生产、财务经理

备注：内容可依据客户需求做匹配度调整

【课程大纲】

第一讲：销售闭环---回款背景

1. 销售重要，回款更重要

2. 不要做“多卖多亏”的销售员

3. “闭环销售”才是真正的销售

4. 没有回款的生意不叫生意

第二讲：销售闭环---回款卡点

1. 组织内控乏力，为回款埋下隐患

2. 销售能力缺失，回款过程卡点多

3. 赊欠随意性强，造成回款缺陷

4. 不同步客户付款流程，导致无效催收

5. 缺乏品牌感召力，回款难上加难

6. 不同类型客户，催收策略不同；

第三讲：销售闭环---回款内控

1. 规范签约手续，规避坏账；

2. 提升回款技能，优势收款；

3. 加强日常管理，有序回款；

4. 做好内部控制，良性回款；

5. 关注售后服务，助力回款。

第四讲：销售闭环---回款策略

1. 有效电话催款策略

2. 催款函实用策略

3. 上门催讨策略

4. 不同类型客户催款策略

第五讲：销售闭环---回款技巧

建立信任，温情感人
2. 顽固阵线，内部攻破
3. 同步支付流程，对接催收关键人；
了解支付卡点，匹配催收策略；
评价客户支付实力，匹配催收策略。

第六讲：销售闭环---回款谈判

以有效的谈判风格进行销售演练

1.谈判模型：合作式战略谈判模型

2.谈判核心：找出立场背后的利益点

3.疑义点处理：澄清谈判的议题和价值

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