槐玲玲：《幸福企业训练营》之： 《心理学在管理中的应用—识人用人》

【课程背景】

团队管理，绝不意味着“一团和气”的团队氛围，而是要塑造成员对完成团队任务的共同承诺，激发成员对促进团队协同的多样贡献。

彼得·德鲁克说过：“今天的员工管理已经变成了营销工作。满足员工的关键需求才能获得双赢。”工作动机与员工的工作满意度、个人表现、及团队成功息息相关。

帮助组织深入了解员工的工作动力来源、工作中的核心需求与偏好，以更好得理解和预测工作中的感受、决策和行为，为人岗匹配、员工激励及团队融合等方面，最终提升员工的工作动力及工作效能。

【课程收益】

有效管理员工：培养管理者快速认识员工及有效管理员工。善用九型人格管理工具进行精准化管理，协助员工发挥优势与规避局限，提升管理的绩效力度。

提供个人测试报告：提供解读报告，进行员工人岗配置分析，员工工作任务与个性协调性分析；帮助您成为识人用人专家，在员工的选用育留各个环节因人而异，知人善用。清楚把什么样的人放在什么样的角色上是最有效能的。

团队评估与盘点：测评帮助了解团队员工特质，进行团队人才的盘点。了解团队构成上的优势与风险信号，了解团队构成是否与当前目标匹配，改进排兵布阵或团队管理的有效性，并为企业累积适合自身企业文化特点的人才的个人数据和团队数据。

团队激励：揭露团体的动机特征，员工个性化管理方法和激励员工完成目标，创造卓越的业绩，提升团队凝聚力。

员工工作动力：把握员工的工作动力，让管理者开始理解下属的行为， 建立信任，分析员工的需求类型和满足技巧，让员工自动自发地工作，提升员工敬业度和执行力。

员工辅导：进行员工访谈与辅导，把握员工心理，达成心理信任，改善员工行为。

精准人才招聘：协助企业招募选拔，绘制人才画像，适合的人担任适合的职务，帮助企业选拔符合业务需求，也符合企业价值观的人才。

非权力影响力：使下属被你的人格魅力、人性化领导吸引，自愿服从你、追随你的左右，明白团队领导力提升的水平决定了企业的高度和持久性；

【课程时长】

 2天（6小时/天）

【课程对象】各层管理人员及HR

【课程大纲】

破冰互动---打开心理防御，建立安全活跃的学习氛围。

模块一、识人--员工特质诊断与分析

1、九型人格免费快速测试及测试结果解析

2、注重感觉的感觉中心、注重安全的思维中心、注重掌控的身体中心三种类型

3、感觉中心三种人格（2号助人型，3号成就型，4号艺术型）共同特征详解：职场中追求关注与认可的人，他们的感受永远敏锐

解读2号助人型：乐于助人、好管闲事、热情、八卦、注重人情

解读3号成就型：目标感强、爱面子、喜欢竞争、A型人格、表现欲强

解读4号艺术型：个性化、随性完美、独特节奏、不和大流、感受丰富

4、思维中心三种人格（5号理智型，6号疑惑型，7号活跃型）共同特征详解：职场中追求安全与确定的人，未来不确定既是焦虑

解读5号理智型：深刻、爱独处、爱思考、固执、不行动

解读6号疑惑型： 问题多、疑心重、严谨、未雨绸缪

解读7号活跃型：有创意、无耐心、爱平等、怕约束、爱逃避

5、身体中心三种人格（8号领袖型，9号和平型，1号完美型）共同特征详解：职场中追求掌控与主导的人，他们的愤怒蕴含力量

解读8号领袖型：孩子王、爱担当、爱对抗、易愤怒、不妥协   

解读9号和平型：做事慢半拍、和善、拖拉、无主见、和事佬 

解读1号完美主义者：注重细节、非黑即白、追求完美、无法放松、过于严厉指责

根据现场学员的实际情况针对性重点讲解以上内容

工具：目前团队评估与盘点表

模块二、选人--招聘

1、团队搭配的原则：把合适的人放在合适的位置

2、精准选人--使岗位与个人特质匹配，如何设定新员工招聘的目标

3、特定招聘目标如：狼性员工、忠实管家型、执行力型、风险意识强型、开疆拓土型等

4、工具：根据不同类型的声音、体态、眼神、语言判断别人九型

5、训练提升--望闻问切快速识人的判断法与访谈技巧

模块三、用人—差异化管理与非物质激励

1、针对不同的人进行差异化管理

• 1-9号的职场天赋优势及目前局限性
• 协助1-9号员工发挥优势与规避局限

2、非物质激励

• 认识激励的本质：激发动机（内部）+引导行为（外部）=激励
• 激励常见的误区
• 分析员工的需求类型和满足技巧
• 1-9号员工的激励

互动：工作场景激励案例

模块四、员工辅导

1、员工离职动机预测，整体特质的离职风险管理

2、1-9号员工的根本离职原因

3、有效的员工辅导

• 辅导流程
• 辅导准备
• 辅导谈话GROW模型
• 辅导谈话技巧

4、互动：现场模拟互动

• 如何辅导争强好胜者
• 如何避免情绪影响效率
• 如何辅导活在自己世界里的人
• 如何辅导虎头蛇尾的人
• 如何辅导地盘意识强的人
• 如何辅导拖延工期的人
• 如何辅导不爱改变的人

模块五 、性格迥异的领导风格与优劣势

1、你的领导艺术优势和挑战各是什么？

2、领导风格及心理提升

完美型的领导者：

• 强项：高标准— 注重提升 — 做正确的事情
• 挑战：过于苛刻和批判 — 不可变通
• 内心的需求——认可我的好意和付出
• 如何提升——容忍他人的观点，方法不止一个

助人型的领导者：

• 强项：以人为本 — 同情/支持 ——卓越的沟通者
• 挑战：寻求他人的关注——没有界限——觉察不到自我需求
• 内心的需求——需要他人的关注和认可而感觉良好
• 如何提升——给予人们空间去尝试，让他们找出解决方案

成就型的领导者：

• 强项：以目标为导向/产出——可变通——充满能量
• 挑战：没有耐心/充满竞争性——难以停歇——自我夸大，缺少自我反省
• 内心的需求——支持我的成功，赞赏我的成功
• 如何提升——花时间去倾听他人的担忧和困难

艺术型的领导者：

• 强项：反省，有意思 —— 创意/理想主义 —— 情感体验深刻
• 挑战：沉迷自我——避免常规工作——难过，沮丧
• 内心的需求——我对事情的价值和美学有着正确的理解
• 如何提升——中立你的情绪反应

理智型的领导者：

• 强项：知识渊博/分析者——敏锐的洞察力——系统观点
• 挑战：漠不关心——避免情绪接触——过于理智
• 内心的需求——相对于人来说，我更愿意和实物打交道
• 如何提升——表现出兴趣和沟通的热情

疑惑型的领导者：

• 强项：忠诚 负责——解决问题——有谋略、考虑周全
• 挑战：过于焦虑——怀疑/不信任——延迟耽搁
• 内心的需求——如果我们不小心翼翼的话，糟糕的事情就会发生。
• 如何提升——支持别人的新想法和积极的建议

活跃型的领导者：

• 强项：头脑敏锐/创意十足——积极乐观——直觉敏锐
• 挑战：过多选择——避免问题和痛苦——移情别恋，反复无常
• 内心的需求——我很好，凡是赞同我观点的人都是好人
• 如何提升——问问题，认真倾听，保持关注

领袖型的领导者：

• 强项：直截了当——慷慨、保护意识——以行动为导向
• 挑战：否定脆弱——指手画脚——恼怒，愤世嫉俗
• 内心的需求——我就是责任者
• 如何提升—— 寻求帮助，支持他人

和平型的领导者：

• 强项：考虑各方意见——欢迎、接纳——公平心
• 挑战：不顾及优先权——避免争端——犹豫不决
• 内心的需求——不要翻我的船，不要把我逼急了。
• 如何提升——承认问题和矛盾，先说出重要的事情。

互动：“你最喜欢几号BOSS？”

【开展流程】

全程定制、落地实践

训前--精准调研：问卷调研、高层访谈、电话会议

训中--学习教练：授课+分组讨论+引导技术+现场体验+角色扮演+点评教练+冥想探索+访谈研判

训后--深度跟进：作业点评、一对一教练、一对多答疑会