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茆挺: 《能力素质模型构建及其应用》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 岗位经验

课程编号 : 31093

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适用对象

人力资源专业人士和中高层管理者等

课程介绍

课程背景:

公司具有自己的战略目标,并通过战略性举措积极构建战略实施能力。通过组织转型,探索组织管理模式;加强人才汇集,获得跨行业、跨领域吸引汇聚顶尖人才。提升领导力与人才管理能力是战略实施能力拼图中的重要一环,提升领导力和人才队伍战斗力确保公司战略意图得以有效实施。

如何科学而准确地定义、选拔、培养、使用和发展公司自己的人才队伍成为我们亟待解决的问题,而能力素质模型的建立将成为尽快满足企业对人才要求的一个重要的前提和基础,有了这个基础和平台,才能为公司实现宏伟的战略目标提供有力的保障。

能力素质模型方法是从组织战略发展的需要出发,以强化竞争力,提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。有了能力素质模型,人力资源的相关的项目也将会应运而生,比如人才盘点、招聘甄选、培训发展、继任计划、绩效薪酬和企业文化落地等。

本次培训,讲师将介绍世界级制药公司和国内大型公司在能力素质模型构建方面的案例和管理工具,同时结合在企业和咨询中的实际操作、实际案例和实效经验进行咨询式培训。帮助学员系统地掌握能力素质模型中的方法论,绕开其中的“陷阱”。

课程效益:

  1. 了解素质模型在人力资源管理体系中价值
  2. 了解素质模型的构建方法
  3. 掌握素质模型的构建流程
  4. 掌握行为事件访谈法并能使用STAR工具
  5. 能够使用卡片建模法
  6. 360问卷设计
  7. 掌握素质模型在企业中的应用

课程特色:

1. 实操性:提炼以往大量对领导效能提升和能力模型的实际案例

2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、角色扮演提升学员参与度

3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟

课程结构

能力素质模型是人力资源的核心工具,是建立以能力为核心的人力资源管理体系的基石。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:人力资源专业人士和中高层管理者等

课程形式:讲师采用动态学习法和咨询式培训、案例研讨、以案说法,学员演讲、课堂模拟、群策群力、管理工具等

课程大纲

第一讲 认识能力素质模型

  1. 行为原因的分层模型—冰山理论
  2. 能力素质模型的基本理论
  3. 素质是如何形成的
  4. 素质是如何培养的
  5. 构建素质模型不同方法
  6. 素质模型效益如何评估

小组讨论:我们努力去学习识别人才,为什么还会用错人?

以案说法:CL公司战略转型下的素质模型构建

  1. 项目背景
  2. 人才管理通常面临的挑战
  3. 人才管理发展最佳实践
  4. 项目整体进展
  5. CL公司领导力素质构建方法
  6. CL公司领导者素质模型组成
  7. 能力素质模型项目价值

第二讲 能力素质模型的建模方法

能力素质构建的来源

  1. 企业文化
  2. 公司战略
  3. 行业对标
  4. 行为访谈
  5. 心理测试

行为事件访谈法

  1. 能力素质建模的整体流程
  2. 行为事件访谈法(BEI)的操作过程
  3. 行为事件访谈(BEI)记录单
  4. 能力素质辞典
  5. 区分性关键事件
  6. 能力素质编码
  7. 能力素质的行为分层模式

案例分析:小赖和小丽的故事

管理工具:

  • 行为事件访谈法访谈提纲
  • 行为事件访谈法操作过程

行为事件访谈法技巧和注意事项

  1. 聚焦行为事件
  2. 访谈技巧
  3. 提问方式
  4. 避免的5种角色

角色扮演:行为事件访谈法(BEI)

卡片建模法

  1. 能力素质词典
  2. 能力素质卡片
  3. 卡片法建模流程

现场实践:卡片建模法

以案说法:Pfizer公司卡片法素质模型介绍

焦点小组访谈法

能力词典撰写

  1. 能力模型设计
  2. 能力素质结构
  3. 能力行为描述(基础、中级、高级)
  4. 能力故事描述

案例分析:某公司能力模型介绍

学以致用:撰写能力素质词典

第三讲 基于能力素质模型的的人才测评

1. 人才测评的意义

2. 人才测评的常用工具介绍

3. 素质模型360度测评问卷设计

4. 360度测评流程

管理工具:360问卷设计

第四讲 能力素质模型在HR管理体系中的应用

一、以能力为基础的人力资源管理体系

二、招聘选拔

  1. 拿什么衡量你,我的人才
  2. 什么是能力素质测评
  3. 测评题自选组合和自由组合
  4. 如何根据指标设计测评问题
  5. 访谈中的案例情境是问题设计的基础

案例分析:谁是候选人?

三、培训发展

  1. 能力素质模型用于培训与培养
  2. 培训到底要培训什么
  3. 建立企业的课程体系
  4. 个人发展计划(IDP)

案例分析:能力素质模型构建企业的课程体系

四、领导力发展

  1. 用素质模型再造一千个柳传志
  2. 在企业各层级建立领导力
  3. 什么样的人才能成为CEO(领导力-人才标准)
  4. 甄选应用-如何根据指标设计测评问题
  5. 领导力素质模型的反思

案例分析:某跨国企业的领导力发展战略

五、职业生涯发展

六、绩效管理

七、继任计划

八、企业文化落地

课程总结和评估

课程将根据客户需求,进行适当地调整

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项目背景:公司具有自己的战略目标,并通过战略性举措积极构建战略实施能力。通过组织转型,探索组织管理模式;加强人才汇集,获得跨行业、跨领域吸引汇聚顶尖人才。提升领导力与人才管理能力是战略实施能力拼图中的重要一环,提升领导力和人才队伍战斗力确保公司战略意图得以有效实施。如何科学而准确地定义、选拔、培养、使用和发展公司自己的人才队伍成为我们亟待解决的问题,而能力素质模型的建立将成为尽快满足企业对人才要求的一个重要的前提和基础,有了这个基础和平台,才能为公司实现宏伟的战略目标提供有力的保障。能力素质模型方法是从组织战略发展的需要出发,以强化竞争力,提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。有了能力素质模型,人力资源的相关的项目也将会应运而生,比如人才盘点、招聘甄选、培训发展、继任计划、绩效薪酬和企业文化落地等。本次培训项目,讲师将介绍世界级公司和国内大型公司在能力素质模型构建方面的案例和管理工具,同时结合在企业和咨询中的实际操作、实际案例和实效经验进行咨询式、行动学习培训。帮助学员系统地掌握能力素质模型中的方法论,绕开其中的“陷阱”。项目目的:使学员了解岗位胜任力模型的基础知识,掌握模型构建的路径和方法,指导学员构建完成不低于4个关键技能岗位序列等试点岗位的能力素质模型,并探索开发综合学习方案和学习成长地图;指导学员将能力素质模型体系与现行的薪酬、绩效管理、培训教育等其他人力资源模块相结合以及持续改进。课程效益:了解素质模型在人力资源管理体系中价值了解岗位序列的确认构建了解素质模型的构建方法掌握素质模型的构建流程掌握行为事件访谈法并能使用STAR工具能够使用卡片建模法360问卷设计设计以能力模型为基础的学习方案和学习地图掌握素质模型在人力资源管理中的应用(招聘、培训、绩效、薪酬、人才盘点等)课程特色:1. 实操性:提炼以往大量对领导效能提升和能力模型的实际案例2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、角色扮演提升学员参与度3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟课程对象:人力资源专业人士和中高层管理者等课程形式:讲师采用动态学习法和咨询式培训、案例研讨、以案说法,学员演讲、课堂模拟、群策群力、管理工具等项目流程:《能力素质构建辅导行动学习项目》,采用咨询式、行动学习方式,帮助企业培养人才发展内部顾问,在行动学习中产出关键岗位序列、构建素质能力模型、课程体系和学习地图,以及发展的制度体系。课程大纲第一讲 能力素质模型构建项目准备工作建立项目小组明确工作流程明确工程成果制定工作纪律清晰工作流程工作文档管理分配工作任务管理工具:项目小组和工作流程模板成果展现:工作纪律和工作文档管理第二讲 项目调研和诊断人力资源管理的两大基石岗位分析能力模型访谈的原则和要求获取信息的方法观察法访谈法调研法测试法关键事件访谈法访谈前问卷设计访谈的时间设计访谈前营造氛围访谈中沟通对话访谈后总结反馈实操演练:管理者的优势点和发展点管理工具:访谈问卷表成果展现:问题设计和统计调查第三讲 岗位分析与岗位序列任职资格在人力资源管理体系中的位置为什么要建立任职资格体系短期价值长期价值员工任职资格的管理任职资格管理者职责划分任职资格管理和修订的基本原则四、任职资格体系构建过程探寻企业的核心能力任职资格体系构建过程以管理体系为例介绍构建过程以管理体系为例介绍构建方法任职资格体系管理的特点 案例分析:某大型制药企业的任职资格体系咨询案例分享成果展现:梳理本公司的岗位序列,并撰写任职资格第四讲 认识能力素质模型行为原因的分层模型—冰山理论能力素质模型的基本理论素质是如何形成的素质是如何培养的构建素质模型不同方法素质模型效益如何评估小组讨论:我们努力去学习识别人才,为什么还会用错人?以案说法:CL公司战略转型下的素质模型构建项目背景人才管理通常面临的挑战人才管理发展最佳实践项目整体进展CL公司领导力素质构建方法CL公司领导者素质模型组成能力素质模型项目价值成果展现:设计能力素质模型的框架并定义第五讲 能力素质模型的建模方法一、行为事件访谈法能力素质建模的整体流程行为事件访谈法(BEI)的操作过程行为事件访谈(BEI)记录单能力素质辞典区分性关键事件能力素质编码能力素质的行为分层模式案例分析:小赖和小丽的故事管理工具:行为事件访谈法访谈提纲行为事件访谈法操作过程行为事件访谈法技巧和注意事项聚焦行为事件访谈技巧提问方式避免的5种角色角色扮演:行为事件访谈法(BEI)二、卡片建模法能力素质词典能力素质卡片卡片法建模流程现场实践:卡片建模法以案说法:Pfizer公司卡片法素质模型介绍成果展现:构建能力素质模型第六讲 构建基于能力素质模型的学习地图课程体系构建方法论以工作任务为基础的课程设计以能力素质为基础的课程设计素质能力和培训主题关联能力要求和培训主题可课程设计的三级目录管理工具:课程设计关联表学习路径和学习地图关键岗位序列的筛选维度建立学习路径可视化学习地图案例分析:IBM公司的学习地图管理工具:课程体系设计总表成果展现:构课程体系构建和学习地图(针对不同的关键岗位序列)第七讲 基于能力素质模型的人才测评人才测评的理论基础人才测评的方法心理测评面对面测评测评中心人才测评的常用工具介绍基于能力素质的测评素质模型360度测评问卷设计360度测评流程管理工具:360问卷设计成果展现:设计360度测评问卷第八讲 能力素质模型在HR管理体系中的应用一、以能力为基础的人力资源管理体系二、招聘选拔拿什么衡量你,我的人才什么是能力素质测评测评题自选组合和自由组合如何根据指标设计测评问题访谈中的案例情境是问题设计的基础案例分析:谁是候选人?三、培训发展能力素质模型用于培训与培养培训到底要培训什么建立企业的课程体系个人发展计划(IDP)案例分析:能力素质模型构建企业的课程体系四、领导力发展用素质模型再造一千个柳传志在企业各层级建立领导力什么样的人才能成为CEO(领导力-人才标准)甄选应用-如何根据指标设计测评问题领导力素质模型的反思案例分析:某跨国企业的领导力发展战略五、职业生涯发展六、绩效管理七、继任计划八、企业文化落地成果展现:制定基于能力素质应用的制度体系课程总结和评估课程将根据客户需求,进行适当地调整
• 茆挺:《能力素质模型构建方法论和技术》
一 项目背景:公司具有自己的战略目标,并通过战略性举措积极构建战略实施能力。通过组织转型,探索组织管理模式;加强人才汇集,获得跨行业、跨领域吸引汇聚顶尖人才。提升领导力与人才管理能力是战略实施能力拼图中的重要一环,提升领导力和人才队伍战斗力确保公司战略意图得以有效实施。如何科学而准确地定义、选拔、培养、使用和发展公司自己的人才队伍成为我们亟待解决的问题,而能力素质模型的建立将成为尽快满足企业对人才要求的一个重要的前提和基础,有了这个基础和平台,才能为公司实现宏伟的战略目标提供有力的保障。本次行动学习项目,讲师将介绍世界级公司和国内大型公司在能力素质模型构建方面的案例和管理工具,同时结合在企业和咨询中的实际操作、实际案例和实效经验进行咨询式、行动学习培训。帮助学员系统地掌握能力素质模型中的方法论,绕开其中的“陷阱”。帮助企业构建素质模型,并将素质模型落地运用到人力资源和组织发展中。二 项目目的:使学员了解岗位胜任力模型的基础知识,掌握模型构建的路径和方法,指导学员构建关键技能岗位序列等试点岗位的能力素质模型;学员掌握能力模型构建的具体方法(BEI、无领导小组、能力词典),并学习素质测评中心。三 项目效益:了解素质模型在人力资源管理体系中价值了解素质模型的构建方法掌握素质模型的构建流程掌握关键行为事件法(BEI)运用无领导小组讨论法运用卡特尔16PF法能够撰写能力素质词典学会使用360问卷设计四 课程特色:1. 实操性:提炼以往大量对领导效能提升和能力模型的实际案例2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、角色扮演提升学员参与度3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟五 课程对象:人力资源专业人士和中高层管理者等六 课程形式:讲师采用动态学习法和咨询式培训、案例研讨、以案说法,学员演讲、课堂模拟、群策群力、管理工具等七 项目流程:《能力素质构建与运用行动学习项目》,采用咨询式、行动学习方式,帮助企业培养人才发展内部顾问,在行动学习中产出构建素质能力模型、人才盘点、招聘甄选、课程体系和学习地图以及发展的制度体系。课程总时长10天,暂定为每次2天,每天6小时。课程总体框架如下:第一模块2天《素质模型构建方法》第二模块 2天《BEI行为访谈技术》第三模块 2天《心理测评和无领导小组验证》第四模块 2天《素质模型和能力词典》第五模块 2天《360问卷设计及测评中心》第一讲 能力素质模型构建项目准备工作第二讲 项目调研和诊断第三讲 岗位分析与岗位序列第四讲 能力素质模型的建模方法第五讲 企业文化测评并抽提能力素质第六讲 企业战略分析并抽提能力素质第一讲 卡片法快速识别能力第二讲 BEI行为访谈流程第三讲 BEI行为访谈问题设计第四讲 行为解码STAR技巧第五讲 撰写成功案例和失败案例第六讲 统计关键素质能力第一讲 卡特尔16PF特质论第二讲 卡塔尔16PF提取能力第三讲 无领导小组概述第四讲 无领导小组讨论的题目第五讲 无领导小组讨论的组织和实施第六讲 无领导小组验证能力素质   第一讲 焦点小组法校正能力第二讲 能力模型设计的结构第三讲 能力的分级和行为描述第四讲 撰写能力词典第五讲 能力词典的确认 第一讲 360问卷设计的结构第二讲 问卷设计的技巧第三讲 测评中心的价值第四讲 能力和测评方法矩阵第五讲 测评中心的应用方法 八 课程大纲第一模块《素质模型构建的方法》课程大纲第一讲 能力素质模型构建项目准备工作建立项目小组明确工作流程明确工程成果制定工作纪律清晰工作流程工作文档管理分配工作任务管理工具:项目小组和工作流程模板成果展现:工作纪律和工作文档管理第二讲 项目调研和诊断人力资源管理的两大基石岗位分析能力模型访谈的原则和要求获取信息的方法观察法访谈法调研法测试法关键事件访谈法访谈前问卷设计访谈的时间设计访谈前营造氛围访谈中沟通对话访谈后总结反馈实操演练:管理者的优势点和发展点管理工具:访谈问卷表成果展现:问题设计和统计调查第三讲 岗位分析与岗位序列任职资格在人力资源管理体系中的位置为什么要建立任职资格体系短期价值长期价值员工任职资格的管理任职资格管理者职责划分任职资格管理和修订的基本原则四、任职资格体系构建过程探寻企业的核心能力任职资格体系构建过程以管理体系为例介绍构建过程以管理体系为例介绍构建方法任职资格体系管理的特点 案例分析:某大型制药企业的任职资格体系咨询案例分享成果展现:梳理本公司的岗位序列,并撰写任职资格第四讲 认识能力素质模型行为原因的分层模型—冰山理论能力素质模型的基本理论素质是如何形成的素质是如何培养的构建素质模型不同方法素质模型效益如何评估小组讨论:我们努力去学习识别人才,为什么还会用错人?以案说法:CL公司战略转型下的素质模型构建项目背景人才管理通常面临的挑战人才管理发展最佳实践项目整体进展CL公司领导力素质构建方法CL公司领导者素质模型组成能力素质模型项目价值成果展现:设计能力素质模型的框架并定义 第五讲 能力素质模型的建模方法企业文化学以致用:从企业文化提取素质要求企业战略学以致用:从企业战略提取素质要求绩优员工行业对标案例分析:行业对标公司素质模型分析第二模块《BEI行为访谈技术》课程大纲第一讲 卡片法快速识别能力能力素质词典能力素质卡片卡片法建模流程现场实践:卡片建模法以案说法:Pfizer公司卡片法素质模型介绍成果展现:构建能力素质模型第二讲 BEI行为访谈流程一、行为事件访谈法能力素质建模的整体流程行为事件访谈法(BEI)的操作过程行为事件访谈(BEI)记录单能力素质辞典区分性关键事件能力素质编码能力素质的行为分层模式案例分析:小赖和小丽的故事管理工具:行为事件访谈法访谈提纲行为事件访谈法操作过程行为事件访谈法技巧和注意事项聚焦行为事件访谈技巧提问方式避免的5种角色角色扮演:行为事件访谈法(BEI)第三讲 BEI行为访谈问题设计能力经验绩效环境学以致用:设计BEI行为访谈问题第四讲 行为解码STAR技巧情境性问题行为性问题结果性问题角色扮演:行为问题访谈第五讲 撰写成功案例和失败案例案例分析:成功故事和失败故事学医致用:撰写成功和失败故事第六讲 统计关键素质能力第三模块《心理测评和无领导小组验证》课程大纲第一讲 卡特尔16PF特质论心理测试的底层逻辑特质论和类型论双高人才第二讲 卡塔尔16PF提取能力能力和岗位的关系关键能力能力测验人格测验职业兴趣测验知识类测验第三讲 心理测验的组织实施报告解读:中国银行某分行心理测评提取能力素质案例分析:识才提效人才发展项目第四讲 无领导小组讨论概述     人才测评的价值和意义人才评价中心的常用方法心理测验面试技巧情境模拟人才测评方法的效度什么是无领导小组讨论?无领导小组是什么?无领导小组会议组成无领导小组讨论方法的优点和缺点无领导小组讨论分类无情境讨论情境性讨论案例分享:无领导小组讨论考查素质第五讲 无领导小组讨论题目编写无领导小组讨论测评要素的确立无领导小组讨论所能观察的要点案例分析:评价维度的指标说明无领导小组讨论的试题类型意见求同型题目资源争夺型题目团队作品型题目两难式问题案例分享:无领导小组讨论题库无领导小组讨论试题编制步骤工作分析案例收集案例筛选编制试题试题检验试题修正试题评价无领导小组讨论试题的要求试题数量试题难度试题立意角色分工第六讲 选定评委及评委职责评委组成评价小组成员人数评委职责观察和记录行为案例分析:评语举例第七讲 无领导小组讨论操作流程无领导小组讨论组织实施和考官技巧准备阶段具体实施评分阶段总结阶段操作注意事项案例分析:无领导小组讨论实施流程案例分析:授权任务的程序企业岗位人才画像岗位要求人才画像胜任力模型案例分析:某公司岗位胜任力在招聘中的应用无领导小组讨论的实施和操作步骤两两练习:无领导小组讨论开场和结束语无领导小组讨论的评价方法面试工具:无领导小组讨论综合评价样表无领导小组讨论的注意事项角色扮演:无领导小组模拟管理工具:无领导小组打分表第四模块《素质模型和能力词典》课程大纲第一讲 焦点小组法校正能力焦点小组准备确认和补充关键能力第二讲 能力模型设计的结构第三讲 能力的分级和行为描述能力族能力项行为项行为分级案例分析:能力词典分享第四讲 撰写能力词典撰写规则运用现代手段获得参考性能力词典学以致用:撰写能力模型词典第五讲 能力词典的确认获得公司高层对能力词典的认可在公司里宣贯能力模型和词典撰写能力词典使用场景第五模块《360问卷设计及测评中心》课程大纲第一讲 360问卷设计的结构第二讲 问卷设计的技巧学以致用:基于能力模型设计问卷第三讲 测评中心的价值什么是测评中心测评中心的组成第四讲 能力和测评方法矩阵测评方法的分类解读测评报告第五讲 测评中心的应用方法人才盘点招聘甄选培训发展绩效管理人员晋升案例分析:某公司的能力模型运用课程总结和评估以上课程将根据客户需求,进行适当地调整
• 茆挺:《课程体系建设-学习地图》
课程背景:公司战略目标的实现离不开人才和组织发展,建立一套符合公司人力资源战略的、行之有效的培训课程体系,从而有目标、有体系、有节奏地培养和发展人才。在构建企业的课程体系之后,需要将之可视化,并运用到培训和员工职业生涯发展。授课老师拥有20多年的职业生涯,包括业务管理和人力资源管理,对组织管理和培训管理具有丰富的咨询经验和和授课技巧。课程效益:将公司战略转化为组织能力并落地到学习地图;建立可视化的培训课程体系,有利于和业务部门进行沟通;课程体系构建方法对接人力资源体系,逻辑系统,易学易用;通过培训工作坊,完成公司的课程体系建设项目成果;学完之后即可构建自己企业的课程体系,便于培训管理者掌握培训课程资源。课程结构《学习地图构建》工作坊将从组织能力、培训战略、学习策略、学习地图以及职业生涯引导几个模块展开,帮助学员构建本企业的学习地图。课程时间:6小时,1天课程对象:管理者、培训管理者、人力资源从业人员等课程形式:采用动态教学法,现场讲授、案例讨论、影片学习、学员演讲、课堂模拟、体验活动等课程大纲组织能力提升的路径                                                        1小时组织能力驱动企业战略实现员工能力、组织模式和企业战略战略地图分析学习型组织的培训体系总体框架承接业务和影响业务培训设计开发培训实施培训管理培训运营课程体系和学习地图之间的关系将课程体系落实到可视化学习地图案例分享:课程体系和学习地图小组讨论:课程体系建设中的常见问题课程体系设计中的学习策略                                1小时学习策略和学习方式的比较主要学习策略介绍各种学习方式小组讨论:各种学习方式的优缺点确定学习时间和评估方式阶段成果:匹配各种教学策略课程体系可视化的学习地图                                        1小时培训课程体系蓝图示意培训课程体系架构设想课程分类与材料编码建议学习内容的顺序排列学习地图的基本要素撰写课程大纲学习策略学习时间可视化为学习地图企业学习地图部门学习地图个人学习地图案例分析:某公司的学习地图学习成果:完成课程体系和学习地图精益化课程体系                                                        1小时课程体系运行评估 基于岗位序列的课程体系设计模型 课程体系/学习地图精益化评估矩阵精益化课程体系阶段成果:修正课程体系和学习地图学习地图在培训项目中的延展应用                              1小时课程体系的主要应用从课程体系到年度培训计划从课程体系到培训项目设计培训项目设计与管理模型从课程体系到课程设计开发阶段成果:课程体系地图和课程体系的应用。成果整合:打磨整合《课程体系建设》项目成果学习地图在职业生涯设计中的应用                              1小时任职资格体系传统的职业发展路径网状的职业发展路径职能人员职业发展路径业务人员职业发展路劲管理人员职业发展路径以案说法:某企业的任职资格体系课程总结和评估以上内容将根据客户实际需要进行适当的调整

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