课程背景:
市场环境风云变幻!若要在竞争中获得胜利,就需要激发员工潜能、发挥主观能动性。只有员工激情投入了,才能创造出优质产品和服务,才能获得客户满意,进而保证公司获得利润和持续成功。基于此,业务经理要善于运用人力资源的管理思维创造价值,关注员工的需求、招聘合适的员工、重视员工的能力发展、提升员工的业绩提升,从而实现公司的业务目标。
后备干部要知道业务经理是员工管理的“第一责任人”,将员工当作企业的资产,不断地发挥员工的效益,对员工的招聘、培养、使用、保留和激励负有不可推卸的责任;在有效地配合人力资源部工作的同时,促进本部门的业务发展。 避免员工“加入因为公司,离开因为经理”的管理困境,使得公司的人力资源管理进入一个有序、有效的顺畅状态,使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源,使人力资源真正成为企业成长的核动力!
在本课程中,老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具,帮助管理者具备人力资源管理思维、掌握人力资源管理技能。
课程收益:
通过培训,后备干部将能够有心、有力地做好“非人力资源经理的人力资源管理”工作,提升自身的管理和领导能力,更好地支持到业务发展。
课程结构:
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:绩优主管、后备干部以及希望成为管理者的人员
课程方式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等
课程大纲
第一讲:思维——成为员工管理的第一责任人
小组讨论:员工期望什么样的业务经理?
案例分析:吐槽,在您的工作中有没有……?
第二讲:选才——慧眼识人,做到知人善用
选拔人才是第一道关口
案例分析:九方皋相马对用人的启示
行为面试方法与技巧
面试前准备工作
个人练习:行为面试法问题设计
面试中行为面试法
管理工具:面试评估的评分模板
面试后评估
角色扮演:运用行为面试法进行面试
面试常见的模糊现象剖析
单元小结
第三讲:育才——培育发展,培养员工能力
企业培训的意义和流程
员工职业生涯的管理
制定个人发展计划
案例分析:某世界级公司的能力培养
管理工具:个人发展计划(IDP)
单元小结
第四讲:用才——辅导反馈,提升工作绩效
绩效管理是运营管理的一把利剑
绩效管理的PDCA循环
绩效管理的计划阶段
课堂练习:制定SMART绩效目标
绩效管理的执行阶段
1)绩效管理中期跟进什么
2)如何有效地诊断绩效差距
流程工具:如何对人员的业务和能力分析
绩效评估阶段
绩效面谈阶段
影片学习:一次挑战性的绩效面谈
绩效考核结果的应用
1)绩效评估的应用领域
2)九宫格的人才发展
3)绩效改进计划(PIP)
管理寓言:狮子和狼(学员理解组织中的行为)
单元小结
第五讲:留才——鼓舞人心,激发员工潜能
积极态度与激励技巧
管理寓言:小白兔钓鱼
头脑风暴:激励的创意竞赛
新生代员工的管理
案例分析:小明的汇报工作
员工离职的原因分析和保留策略
单元小结
课程总结和评估
根据客户需要进行适当调整