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茆挺：《非人力资源经理的人力资源管理》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 非人管理

课程编号 : 31070

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适用对象

部门经理、绩优主管，人力资源经理和以及希望成为管理者的人员

课程介绍

课程背景：

市场环境风云变幻！若要在竞争中获得胜利，就需要激发员工潜能、发挥主观能动性，包括引导90后的新生代员工。只有员工激情投入了，才能创造出优质产品和服务，才能获得客户满意，进而保证公司获得利润和持续成功。基于此，业务经理要善于运用人力资源的管理思维创造价值，关注员工的需求、招聘合适的员工、重视员工的能力发展、提升员工的业绩提升，从而实现公司的业务目标。

业务经理是员工管理的“第一责任人”，将员工当作企业的资产，不断地发挥员工的效益，对员工的招聘、培养、使用、保留和激励负有不可推卸的责任；在有效地配合人力资源部工作的同时，促进本部门的业务发展。 避免员工“加入因为公司，离开因为经理”的管理困境，使得公司的人力资源管理进入一个有序、有效的顺畅状态，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的核动力！

在本课程中，老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助管理者具备人力资源管理思维、掌握人力资源管理技能。

课程收益：

通过培训，业务经理将能够有心、有力地做好“非人力资源经理的人力资源管理”工作，提升自身的管理和领导能力，更好地支持到业务发展。

  1. 业务经理具有人力资源管理思维，关注和重视人才；
  2. 业务经理掌握选、育、用、留、带人的策略和方法；
  3. 业务经理能够获得人力资源部门对业务部门的支持；
  4. 业务经理能够打造一支高绩效团队，完成公司目标。

课程结构：

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：部门经理、绩优主管，人力资源经理和以及希望成为管理者的人员

课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲：思维——成为员工管理的第一责任人

  1. 为什么人力资源能够提升组织核心竞争力？
  2. 如何理解人力资源管理？
  3. 如何做到人与岗位的匹配？
  4. 直线经理在人力资源管理中的七大角色
  5. 建立直线经理与人力资源部门的伙伴关系

小组讨论：员工期望什么样的业务经理？

案例分析：吐槽，在您的工作中有没有……?

第二讲：选才——慧眼识人，做到知人善用

选拔人才是人力资源管理的第一道关口

  1. 招聘中各方的职责分工
  2. 人员甄选的原则和流程

案例分析：九方皋相马对用人的启示

面试前的准备

  1. 面试的标准
  2. 面试的问题设计
  3. 面试的礼仪

个人练习：行为面试法问题设计

面试中执行

  1. 如何做面试开场白？
  2. 如何做面试的背景审核？
  3. 如何做行为面试法？
  4. 如何做好面试结束？

面试后的评估

  1. 面试评估的流程
  2. 面试常见的模糊现象剖析

管理工具：面试评估的评分模板

角色扮演：运用行为面试法进行面试

单元小结

第三讲：育才——培育发展，培养员工能力

企业培训的意义和流程

  1. 培训是管理提升的重要手段
  2. 企业什么时候需要培训？

建立发展员工的策略

  1. 影响绩效的四大因素

员工发展的四大策略

  1. 给与员工指导的技巧
  2. 辅导员工发展的技巧
  3. 给与员工支持的技巧
  4. 委派和授权的技巧

管理工具：关键人才的发展策略

制定个人发展计划

  1. 员工培养的721原则
  2. 员工发展计划的流程
  3. 制定员工个人发展计划

案例分析：某世界级公司的员工能力培养

管理工具：个人发展计划（IDP）

单元小结

第四讲：用才——辅导反馈，提升工作绩效

绩效管理的目的、意义和流程

  1. 从公司战略到绩效执行
  2. 绩效管理的价值

课堂讨论：员工如何才能做到激情投入？

绩效管理的PDCA循环

绩效管理的计划阶段

  1. 制定业务目标和能力目标
  2. 目标制定的技巧和方法
  3. 如何和员工沟通一致的目标

课堂练习：制定SMART绩效目标

绩效管理的执行阶段

  1. 绩效管理中期跟进什么？
  2. 如何给与员工日常工作中的辅导？
  3. 如何给与员工表扬和批评？

影片学习：任何事都是可以谈的

绩效评估阶段

  1. 高效绩效考核的流程
  2. 避免绩效考核的误区

绩效面谈阶段

  1. 绩效面谈的技巧
  2. 处理挑战性绩效面谈

影片学习：一次挑战性的绩效面谈

绩效考核结果的应用

1）绩效评估的应用领域

2）九宫格的人才发展

3）绩效改进计划（PIP）

管理寓言：狮子和狼（学员理解组织中的行为）

单元小结

第五讲：留才——鼓舞人心，激发员工潜能

有用的激励-行为-绩效模型

  1. 内部激励（员工需求和价值观）
  2. 外部激励（发挥影响力和企业文化）

管理寓言：小白兔钓鱼

理解人为什么要工作？

三种激励员工的方法比较

惩罚

  1. 处理员工不能胜任的流程和方法（规避法律风险）

案例分析：业务经理如何处理员工的绩效不佳

奖励

  1. 奖励的方法

头脑风暴：激励的创意竞赛（物质和非物质的激励）

赋能

  1. 如何才能有效的给与员工委派和授权？

员工离职的原因分析和保留策略

员工离职的原因分析

提升员工敬业度的七大策略

  1. 直线经理是关键
  2. 待遇留人
  3. 感情留人
  4. 发展留人
  5. 环境留人
  6. 事业留人
  7. 价值留人

单元小结

课程总结和评估

根据客户需要进行适当调整

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• 茆挺：《非人力资源经理的人力资源管理》
课程背景：市场环境风云变幻！若要在竞争中获得胜利，就需要激发员工潜能、发挥主观能动性。只有员工激情投入了，才能创造出优质产品和服务，才能获得客户满意，进而保证公司获得利润和持续成功。基于此，业务经理要善于运用人力资源的管理思维创造价值，关注员工的需求、招聘合适的员工、重视员工的能力发展、提升员工的业绩提升，从而实现公司的业务目标。业务经理是员工管理的“第一责任人”，将员工当作企业的资产，不断地发挥员工的效益，对员工的招聘、培养、使用、保留和激励负有不可推卸的责任；在有效地配合人力资源部工作的同时，促进本部门的业务发展。 避免员工“加入因为公司，离开因为经理”的管理困境，使得公司的人力资源管理进入一个有序、有效的顺畅状态，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的核动力！在本课程中，老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助管理者具备人力资源管理思维、掌握人力资源管理技能。课程收益：通过培训，业务经理将能够有心、有力地做好“非人力资源经理的人力资源管理”工作，提升自身的管理和领导能力，更好地支持到业务发展。业务经理具有人力资源管理思维，关注和重视人才；业务经理掌握选、育、用、留、带人的策略和方法；业务经理能够获得人力资源部门对业务部门的支持；业务经理能够打造一支高绩效团队，完成公司目标。课程结构：课程时间：1天，6小时/天课程对象：部门经理、绩优主管，人力资源经理和以及希望成为管理者的人员课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程大纲第一讲：思维——做好员工管理的第一责任人                               0.5 小时什么是人力资源管理？为什么说直线经理是员工管理的第一责任人？如何建立直线经理与人力资源部的伙伴关系？小组讨论：员工期望什么样的业务经理？案例分析：吐槽，在您的工作中有没有……?第二讲：选才——慧眼识人，做到知人善用                                  2.0 小时选拔人才是第一道关口面试失败的代价有哪些？如何提升高效人才招聘？人员甄选的原则和流程寓言故事：火鸡和松鼠行为面试的方法与技巧面试前准备工作如何建立岗位人才画像？如何设计面试中的问题？面试礼仪的注意事项有哪些？小组练习：构建岗位人才画像和设计行为面试法问题案例分析：九方皋相马对用人的启示面试中行为面试法如何做面试开场白？如何做行为面试法？如何做面试结束？角色扮演：运用行为面试法进行面试面试后评估如何做面试评估打分？如何对待不同候选人？管理工具：面试评估的评分模板面试常见的模糊现象剖析单元小结第三讲：育才——培育发展，人才梯队建设                                   1.0小时企业培训的意义和流程培训是管理提升的重要手段企业什么时候需要培训？建立发展员工的策略影响绩效的四大因素人才发展的四大策略制定员工发展的策略个人练习：团队中关键人才的发展策略制定个人发展计划员工培养的721原则制定员工个人发展计划案例分析：某世界级公司的能力培养小组讨论：针对关键能力制定IDP计划管理工具：个人发展计划（IDP）单元小结第四讲：用才——绩效管理，提升工作绩效                                  2.5小时绩效管理是运营管理的一把利剑从公司战略到绩效执行绩效管理的目的、意义和流程小组讨论：如何提升员工的满意度？绩效管理的PDCA循环绩效管理的计划阶段（P）制定业务目标和能力目标目标制定的技巧和方法明确关键目标（Goals）关键成功因素（KSFs）关键绩效指标（KPIs）具体工作任务（KPAs）如何和员工沟通一致的目标小组练习：设定绩效目标计划书管理工具：绩效目标设定计划书案例分享：研发型岗位绩效考核指标设定绩效管理的执行阶段（D）1）绩效管理中期跟进什么？2）如何有效地诊断绩效差距？3）如何给与员工绩效辅导？影片学习：任何事都是可以谈的？管理工具：如何对人员的业务和能力分析绩效评估阶段（C）高效绩效考核的流程给与员工绩效打分技巧避免绩效考核的误区绩效面谈阶段（A）为什么做绩效面谈？如何做绩效面谈的？如何做绩效改进计划（PIP）？影片学习：一次挑战性的绩效面谈绩效考核结果的应用绩效评估和薪酬福利绩效评估和人才发展管理寓言：狮子和狼（学员理解组织中的行为）单元小结课程总结和评估根据客户需要进行适当调整
• 茆挺：《非人力资源经理的人力资源管理》
课程背景：市场环境风云变幻！若要在竞争中获得胜利，就需要激发员工潜能、发挥主观能动性，包括引导90后的新生代员工。只有员工激情投入了，才能创造出优质产品和服务，才能获得客户满意，进而保证公司获得利润和持续成功。基于此，业务经理要善于运用人力资源的管理思维创造价值，关注员工的需求、招聘合适的员工、重视员工的能力发展、提升员工的业绩提升，从而实现公司的业务目标。业务经理是员工管理的“第一责任人”，将员工当作企业的资产，不断地发挥员工的效益，对员工的招聘、培养、使用、保留和激励负有不可推卸的责任；在有效地配合人力资源部工作的同时，促进本部门的业务发展。 避免员工“加入因为公司，离开因为经理”的管理困境，使得公司的人力资源管理进入一个有序、有效的顺畅状态，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的核动力！在本课程中，老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助管理者具备人力资源管理思维、掌握人力资源管理技能。课程收益：通过培训，业务经理将能够有心、有力地做好“非人力资源经理的人力资源管理”工作，提升自身的管理和领导能力，更好地支持到业务发展。业务经理具有人力资源管理思维，关注和重视人才；业务经理掌握选、育、用、留、带人的策略和方法；业务经理能够获得人力资源部门对业务部门的支持；业务经理能够打造一支高绩效团队，完成公司目标。课程结构：课程时间：0.5天，6小时/天课程对象：部门经理、绩优主管，人力资源经理和以及希望成为管理者的人员课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程大纲第一讲：思维——成为员工管理的第一责任人为什么人力资源能够提升组织核心竞争力？如何理解人力资源管理？如何做到人与岗位的匹配？直线经理在人力资源管理中的七大角色建立直线经理与人力资源部门的伙伴关系小组讨论：员工期望什么样的业务经理？案例分析：吐槽，在您的工作中有没有……?第二讲：选才——慧眼识人，做到知人善用选拔人才是第一道关口提高人才招聘效率的四大因素招聘和选拔人员的标准人员需求及时间进度招聘中各方的职责分工人员甄选的原则和流程案例分析：九方皋相马对用人的启示描绘精准的人才画像人才画像的四不要人才画像的四必须设计面谈的行为问题小组练习：针对目标岗位设计人才画像行为面试方法与技巧面试前准备工作面试中行为面试法面试后评估面试常见的模糊现象剖析单元小结第三讲：育才——培育发展，培养员工能力企业培训的意义和流程培训是管理提升的重要手段企业什么时候需要培训？建立发展员工的策略影响绩效的四大因素制定员工发展的策略给与员工指导的技巧辅导员工发展的技巧委派和授权的技巧小组讨论：关键人才的发展策略影片学习：任何事都是可以谈的员工职业生涯的管理为什么要管理员工的职业生涯？职业生涯发展的TOP模型职业生涯发展的四阶段价值建立公司的职业生涯路径制定个人发展计划员工培养的721原则员工发展计划的流程制定员工个人发展计划案例分析：某世界级公司的能力培养管理工具：个人发展计划（IDP）单元小结第四讲：用才——辅导反馈，提升工作绩效绩效管理是运营管理的一把利剑从公司战略到绩效执行绩效管理的目的、意义和流程绩效管理的PDCA循环绩效管理的计划阶段制定业务目标和能力目标目标制定的技巧和方法如何和员工沟通一致的目标课堂练习：制定SMART绩效目标绩效管理的执行阶段1）绩效管理中期跟进什么2）如何有效地诊断绩效差距流程工具：如何对人员的业务和能力分析绩效评估阶段高效绩效考核的流程避免绩效考核的误区绩效面谈阶段绩效面谈的技巧处理挑战性绩效面谈影片学习：一次挑战性的绩效面谈绩效考核结果的应用1）绩效评估的应用领域2）九宫格的人才发展3）绩效改进计划（PIP）管理寓言：狮子和狼（学员理解组织中的行为）单元小结第五讲：留才——鼓舞人心，激发员工潜能积极态度与激励技巧有用的激励-行为-绩效模型理解人为什么要工作？三种激励方法比较管理寓言：小白兔钓鱼头脑风暴：激励的创意竞赛员工离职的原因分析和保留策略提升敬业度的驱动因素待遇留人感情留人发展留人环境留人单元小结课程总结和评估根据客户需要进行适当调整

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