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茆挺:基于新生代员工的卓越管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 30909

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适用对象

新任经理、团队经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理

课程介绍

课程背景:

随着政策和行业变化,对管理者的素质要求越来越高,才能胜任带队伍、打胜仗。管理者是将经营管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业能力,并掌握企业经营权和管理权,是人才市场中最有活力与前景的阶层。作为管理者具有强烈的使命感,帮助企业经营管理,获得最大的经济效益。

公司对管理者的要求不仅是做好业务而且要带好团队,将公司的战略目标落实到日常管理工作中去。如果管理者角色转变成功,他们就会取得更大的绩效,公司的业务发展就能上一个台阶。如果管理者角色转型不成功,就会多了一名蹩脚的经理,少了一位能干的业务骨干。现实工作中,业务骨干做管理之后经常会面临如下挑战:

  1. 工作角色难以转变,不知道领导力对团队和组织的价值
  2. 新生代员工的特点,缺乏认知和有效的管理
  3. 主要依靠经验主义,缺乏有效管理方法和工具,不聚焦
  4. 自我享受一线打拼,所属员工得不到发展、团队成长慢
  5. 管理无标准,绩效无反馈,做老好人,团队凝聚力不好
  6. 压力巨大身心疲惫,组织对他们到底能走多远心存疑惑

老师在培训中以医药行业的案例贯穿讲授,以多年的医药行业管理经验进行咨询式授课,帮助管理者提升个人素质。

课程收益:

我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具,让学员带着问题来,揣着方法走,并能在实践中学以致用。

从业务骨干到管理者,将从工作价值观、时间管理和领导技能三方面进行转变,提升管理者的管理思维。在做好自我管理的前提下,通过他人来完成公司交给的工作任务和目标,确保公司的领导管道通畅。通过对绩优公司和经理人的调研,卓越经理人必须突破6项领导能力。

  1. 认识新生代,了解新生代,才能有效地管理新生代
  2. 设立目标,分清轻重缓解。协调员工、团队和组织目标,让员工清晰明了公司的策略和目标,员工具备方向感,将精力放在重要的事情上,关注高价值的工作。
  3. 委派授权,是衡量管理者角色转变的关键,通过有效委派和授权,发挥管理者和员工对公司的价值,实现员工从他律到自我管理。
  4. 教练辅导,作为管理者,高效地辅导发展员工是对组织最大的贡献,确保员工有意愿、有能力、有方向地完成工作。
  5. 绩效反馈,通过绩效评估和改进,建设以业绩为导向的团队文化和行为方式,有效地提高组织绩效、提升个人生产力和激励员工。
  6. 团队建设,通过员工选拔和团队建设,明确团队的标准,提升员工的敬业度,打造高绩效团队。

课程结构:

以领导力驱动组织发展,开启管理者的五项管理要务,从而有效地提升管理者的五项管理要务。在课程的每一个单元,我们都提供针对性的工具,以便学员跟进实践。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:新任经理、团队经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理

课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲:角色转换,提升领导能力

管理者的角色和职责

  1. 我们一起探讨什么是管理?
  2. 我们一起探讨什么是领导?
  3. 管理者的十大角色
  4. 管理者承担的职责

小组讨论:新任管理者容易出现的管理难题有哪些?

案例分析:医药研发工程师大伟的困惑

构建管理者的五维立体关系

  1. 对己要有平衡力
  2. 向上发挥追随力
  3. 向下展现领导力
  4. 对外提高影响力
  5. 对内提升执行力

小组讨论:业务型/技术型管理者的利弊分析

通过自我反思,促发管理者思维变

组织中的领导力发展阶梯

体验活动:快速约会

  1. 领导力发展的三个特点
  2. 领导力转变的三个关键因素
  3. 领导力行为的五项突破

小组研讨:工作价值观反思

管理工具:明晰自己的工作价值观

案例分享:世界医药巨头辉瑞公司的领导素质模型

四、单元小结

第二讲 关注未来,管理新生代员工  

你要管理我,先要认识我

  1. 新生代员工的特点
  2. 新生代的心理特点
  3. 一个时代造就了新时代的产生
  4. 新生代员工的优势
  5. 95后员工人格特质的共性
  6. 95后员工渴望的心理契约
  7. 哈佛大学的幸福模型

管理新生代员工的一招三式

管理新生代员工的有效方式

  1. 95后员工追求自我价值
  2. 如何平衡巨大的差异和冲突

软化冲突

  1. 警惕对95后的刻板印象
  2. 妥善处理95后的高期望
  3. 95后入职的第一天非常重要
  4. 利用团队力量化解与95后的冲突

淡化权威

  1. 管理者与准父母的双重角色并重
  2. 让95后参与是最大认可
  3. 需要成为教练型管理者
  4. 教会95后战略性思考能力

强化边界

  1. 对工作重新进行包装设计
  2. 把潜规则都变成显规则
  3. 让95后一次只做好一件事
  4. 不要把金钱当成唯一的奖励

与新生代员工沟通四原则

  1. 与新生代员工沟通要点

单元小结,个人发展计划

第三讲:聚焦目标,关注高价值工作

一、让目标具有激励性

1. 个人、团队和组织目标一致

课堂活动:翻牌游戏

2. 如何对目标进行分解

个人练习:确定你的优先事项

3. 目标的SMART原则

课堂活动:狼要走哪条路线

4. 做好精力和时间管理

二、衡量指标,关注引领指标和结果指标

1. 影响业绩的RAC模型

2. 引领性指标

3. 结果性指标

三、激励人心的记分卡

案例分析:绩效评估指标示例

四、问责人员,事事有人做,件件能落实

1. 什么是问责?

2. 为什么要问责?

3. 如何进行问责?

管理工具:策略执行工具表

五、个人发展计划

第四讲:委派授权,激励员工成长

一、授权的意义和授权事项

1. 为什么要授权?

2. 为什么没有授权?

故事分享:小朋友抓糖果

案例分析:医学部专员小张把计划书做砸了 

3. 成功授权的原则

故事分享:周瑜夜见孙权

故事分享:同槽喂猪和分槽养马

二、授权的准备、行动和跟进

1. 授权的准备

2. 授权的步骤

3. 授权后的跟进

角色扮演:授权的工作实践

影片学习:新经理人如何委派授权?

三、授权的任务自由度和防止反向授权

1. 授权的任务自由度

小组讨论:现实工作中授权中的挑战

2. 防止反向授权

故事分享:背上的猴子

五、个人发展计划

第五讲:教练辅导,发展下属的能力

一、教练的定义及信念

1. 建立持续的能力发展目标

2. 卓越教练的信念和原则

案例讨论:一个伟大的教练

二、卓越教练的辅导模型

管理心理学:需求和动机等

1. 个人需求与实际需求

2. 互动关系的一把金钥匙

1)互动关系的五项原则

2)互动流程的五大步骤

3)确保在轨的二个流程

影片学习:任何事都可以谈的

角色扮演:辅导员工成长

故事分享:扁鹊的故事

三、有效地提供员工反馈

管理心理学:皮格马利翁效应、斯金纳行为强化

  1. 表扬型反馈
  2. 改进型反馈
  3. 有效反馈的三大原则

影片学习:护理部主任给护士长提出的反馈

角色扮演:提供有效的反馈

四、个人发展计划

案例分享:世界医药巨头诺和诺德公司的员工辅导模型

第六讲:绩效评估,持续改进员工绩效

公司的愿景和使命

绩效管理的流程

  1. 绩效计划
  2. 绩效执行
  3. 绩效考核
  4. 绩效面谈

绩效改进和面谈

管理心理学:晕轮效应、近因效应等

1. 绩效评估中的心理学误区

2. 绩效面谈中的困难谈谈话

影片学习:一次困难的绩效面谈

管理工具:绩效困难谈话的流程

绩效结果在人事决策中的应用

  1. 人才盘点
  2. 薪酬激励
  3. 员工晋升
  4. 培训发展

五、个人发展计划

第七讲:团队建设,提升员工敬业度

理解个人和团队

  1. 什么是团队?

小组讨论:你经历过的好团队和差团队的区别?

  1. 高效团队的五大成功因素
  2. 诊断自己团队的现状
  3. 改善团队的方案

提升员工敬业度的七大要素

  1. 直线经理的重要性
  2. 工作条件
  3. 工作认可
  4. 薪酬激励
  5. ……

小组讨论:为什么要关注员工敬业度?

案例分享:世界医药巨头葛兰素史克公司的激励模型

三、个人发展计划

课程总结和评估

根据客户需求做适当调整

茆挺老师的其他课程

• 茆挺:《高效时间管理》
课程背景:上苍给每个人的时间是最公平的,但是每个人利用时间的效率确实是不同的。人生最宝贵的资源就是时间,时间就是效率、时间就是金钱、时间就是生命、!在这个快速变化的时代,各种机会和干扰不断,各种思想和潮流出现,变化之快令人难以暇接。人们总是处于紧张工作压力下,渴望有更多的时间和更好的方法,能帮助他们轻松地管理工作与自我管理的。如何接受时间压力挑战?完成高水准的工作,成为高效能的人士,是摆在每一位职场人士面前的一个课题。通过建立以价值为基础,从结果出发的时间管理体系,使学员学会从琐琐碎碎的工作干扰及巨大的工作压力下中解放出来,更大限度地实现工作与生活的平衡,从而发挥个人成效,以充实、美好的心态面对工作,用科学、实用的工具与方法管理工作。课程效益:时间是我们最重要的资源建立个人质量控制体系,组织好工作、个人事务和社会活动避免“危机管理”减少拖延和优柔寡断处理不完整事件使工作负担更易于把握把长远目标与具体行动结合起来最大限度兼顾个人目标与组织需要课程结构《高效时间管理》课程结构如下:课程时间:1天,6小时/天课程对象:经理、主管以及职场人士课程形式:讲师采用动态学习法和咨询式培训、案例研讨、影片学习,学员演讲、课堂模拟、管理工具、测试等课程大纲第一讲 成为时间的主人时间是最宝贵的财富案例讨论 何经理的一天高效能人士特点有哪些?时间管理的特征有哪些?什么是时间管理?课堂测试:比一比谁的效率高?效率、效果、效能影片学习:毫无头绪的经理人时间管理上的赢家和输家时间管理发展四个阶段便签和备忘录日历与预约表优先顺序自我管理适应VUCA时代的时间管理方式为什么执行不力?提升执行力的方法平衡投入和产出关系课堂辩论:时间管理的无用论第二讲 高效的时间管理案例分析:Jobs的时间管理制定人生愿景价值观动力源人生角色个人愿景管理工具:心智图法——以梦为马,抓住梦的手分析时间去向开处方前先诊断如何填写时间日志案例分析:统计时间的使用情况设立人生目标反思构思自我人生元素个人目标金字塔栽培自我的人生树设定SMART目标的层次和种类公司目标个人目标(1)个人生涯(2)职业生涯(3)家庭生涯个人练习:设定SMART目标时间管理的策略方法管理游戏:大石头、小石头和沙子时间管理的四个象限重要性和紧急性时间压力的危害性高效人士时间分配时间管理的策略时间管理计划表管理游戏:卡片法识别重要和紧急管理工具:时间管理计划表计划和安排日程长期计划短期计划时间管理指导方针如何控制时间的使用?管理工具:周工作计划表避免时间管理的干扰时间管理的干扰因素不会拒绝怎么办明确自己的时间价值时间管理20/80法则利用自身精力规则案例分析:新工程师李慧逃离时间陷阱逃脱时间的陷阱处理文案应对会议控制费时活动利用空闲时间小组讨论:为什么离不开抖音?第三讲 团队的时间管理团队时间管理中的要点制定工作计划的三个步骤管理工具:鱼骨图法有效的安排重要的事时间管理的事与人不同类型员工如何管理事情高效的授权原则经理人应经常问的问题授权的类型授权的原则高效的授权三步法避免员工的反授权案例分析:个人贡献者工作影片学习:授权的障碍课程总结和评估课程将根据客户需求,进行适当地调整
• 茆挺:《高效沟通与汇报技巧》
课程介绍当前的职场上,几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖,帮助你获得一份工作,而成功更多地需要良好的人际关系。斯坦福大学的研究表明,个人的收入只有12.5%由他的知识决定,87.5%由其处理人际关系的能力决定。卡耐基基金会为期五年的研究也表明,个人获得工作、维持工作和提升工作,15%取决于他的知识,85%取决于他与人打交道的能力。人际关系智力是所有智力中报酬率最高的能力,这也可能就是你最具发展潜能的关键能力。干的好,也要讲的好;三分工作、七分汇报。使员工能够有效地向上级汇报工作,向下级传达决议,以及对客户展示公司形象和宣传公司产品等场合中做汇报和报告。光把工作做好还不够,还要善于恰到好处地展示。汇报工作不是炫耀业绩,而是与领导“交心”的重要途径。总结汇报的技能,不仅是员工的沟通力,更是职场的竞争力。在本课程中,老师将运用多年的职场和管理经验,通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具,帮助每一位职场人士获得成功!培训目标我们的培训帮助你在职场中改进沟通表达技巧,包括观察、倾听、回应、复述、表达等沟通技巧,创造高效的工作局面;认识感情、价值观在沟通中的作用,识别并尊重他人的差异;化解、避免跨部门沟通矛盾,营造和谐的工作氛围;给与及时的反馈,促使员工成长,提高工作效率;同时,赢得上司、下属、同事和客户的信任。了解信任沟通的重要性,有效提升沟通技巧建立良好的人际关系,赢得同事间的信任识别不同沟通风格,培养灵活的沟通方式重建下意识的沟通行为,形成有意识的行为习惯运用沟通表达技巧在各种场景中的精进运用掌握工作汇报的价值和方法掌握工作汇报的四大技巧提升工作汇报的呈现技巧课程特色:1. 实操性:提炼以往大量对管理实际案例2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、群策群力提升学员参与度3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟4. 可视性:学员在参加培训后能够带回一套可视化的学习成果课程时间:2天,6小时/天课程形式:现场讲授、影片学习、活动引导、小组讨论、实战演练等课程对象:适合职场各类人士,包括管理、销售、技术、生产、办公室的员工和经理。课程结构本次培训通过运用多种引导工具,提供简单、高效、易学的流程,让学员积极参与到培训中,并获得实际结果。以便在工作、生活和学习中建立良好的人际关系,提升沟通效率和职业生涯发展。课程大纲1: 培养信任,建立伙伴关系             2: 明确目标,预测对方回应       3: 感同身受,了解对方世界第一单元 分析原因,理解沟通真谛一、理解沟通的真义为什么沟通如此重要?影片学习:沟通高手减轻压力完成事务建立关系提升领导力沟通不当的原因有哪些?情境分析:老板为什么让你出去?沟通的模式:沟通三要素案例讨论:您被别人打小报告了,如何面对?理解他人的意图和行为影响沟通有效性的因素有效沟通的原则和态度课堂活动:团队中存在的沟通挑战有哪些?二、了解沟通的类型书面沟通一对一沟通群体沟通学习沟通的方式第二单元  培养信任,建立伙伴关系沟通中的双赢思维情境练习:李平和程红的故事获得双赢互利的模式图双赢沟通的基础使对方愿意接受你小组练习:如何建立人际间的交情?建立信任的四大要素以信任为基础的沟通第三单元  明确目标,预测对方回应你传达的信息具体吗?可查证吗?对方反应的信息是你想传达的信息吗?沟通的准备工具如何把事情说清楚的流程PEP表达法目标有利于达成工作结果情境练习:张红和任平的故事小组讨论:如何与你的同事沟通故事分享:触龙说赵太后第四单元  感同身受,了解对方世界高效沟通的组成因素课堂活动:纪念石碑的启示课堂练习:评估你的倾听能力有效沟通的流程一倾听和接收所有信息倾听的不同层次提高非语言倾听的技巧“积极倾听”的五个技巧重复及认知说者意思的要诀个人练习:问对的问题案例分析:做白日梦的王平影片学习:“我又被你耍了”-冲突影片学习:“我又被你耍了”-化解第五单元 及时反馈,促进共同成长有效沟通的流程二有效回应的原则案例分析: 仅仅几句话,能否定生死命运小组讨论:您会如何反应?及时寻求建设性反馈或意见反馈促使员工成长和发展有效反馈的原则表扬式反馈改进型反馈课堂练习:排排对给予反馈以感激的心态去生活和工作处理反馈中出现的自卫行为第六单元 直言不讳,做到果断坚决表达的艺术心理测试:沟通类型测试侵略性行为的沟通妥协行为的沟通果断的行为沟通果断力与人际技巧AEIOU模型DESC模型影片学习:直言不讳的沟通艺术情境练习:人力资源蒋文的故事第七单元:高效的汇报技巧汇报内容的组织影片学习:组织公司的活动设定汇报目标建立听众档案将汇报内容导入自己的已知范围找出尚需努力的范围组织收集到的信息将内容概括成大纲课堂活动:撰写你的汇报稿设计和制作吸引听众的PPT如何看待PPT设计?PPT的构成有哪些?(模板、文字、图片、排版、动画)美化PPT关键要点(确定目标、分析听众、整体构思、组织材料、整体美化)PPT制作的逻辑化原则先总后分的立体化思维结论先行以上统下归类分组逻辑递进案例分析:如何把200ml水装进100ml的杯子里?课堂活动:验证PPT内容的逻辑性PPT制作的视觉化原则(VISUAL)用带表情或肢体语言的图片表达语气语调和情感将抽象的信息具象化强调文字的关键信息找出材料间的各种逻辑关系,然后用图表达案例分析:通过案例分析,比如请关注我们的水源,设计VISUALPPT数量控制课堂活动:制作精美的PPT(课前学员准备PPT,在课堂上进行修改)汇报前的准备了解准备工作的重要性及益处知道如何减缓紧张情绪课堂活动:讲师的课间操处理听众的提问明确问题与回答的重要性学习如何专业地处理观众的提问课中展示:由学员来进行汇报,练习所学习的要点。汇报并录像汇报效果分析、课程总结和个人行动计划课程总结和评估根据客户具体情况进行适当调整
• 茆挺:《创新型问题分析与解决》
课程背景:业务工作就是不断发现问题和解决问题的过程,我们需要提高问题分析与解决的能力。有效运用科学的方法和工具来帮助我们高效地发现问题、界定问题、分析问题、解决问题,是专业人员必须具备的重要技能,也是检验一个专业人员能否担当重任的关键标准。解决问题的过程也是充分创新思维的过程:要用创新思维去识别问题、寻找原因、探寻对策。如何提升问题分析和解决的能力?我们要跳出传统的思维方式,从监督控制到创新,适应快速变化的市场环境。处理多变、模糊、不确定和复杂的因素 —— 做出科学、可行的问题分析与解决。本课程以“行动学习”、“创新思维”为主线,结合问题分析与解决的八步法流程,以实战的方式进行咨询式培训,旨在帮助学员切实增强问题分析与解决的意识和能力。课程收益:提高工作突破和创新能力,获得更多新的想法和思路掌握多种创新性的工具和方法,提升问题分析和解决能力课程结构:本课程包括问题分析与解决的八步法,帮助学员提高工作效率,解决业务问题。课程特色:1. 实操性:提炼以往大量对管理效能提升的实际案例2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、角色扮演提升学员参与度3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟课程时间:2天,6小时/天课程对象:各级管理者、工程师、技术人员、专业人员、营销人员课程方式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程大纲第一讲:对问题分析与解决的认识和价值什么是问题?问题是现实与理想的差距显性问题与隐形问题如何看待问题?在问题面前的四张面孔正确对待问题的四大意识问题分析与解决架构课堂行动学习规则演练者的态度、技能、规则每一个组确定一个管理工作的挑战问题(在团队或项目层面)目的是在后面的培训中,运用管理工具进行实践,学以致用课堂活动:制造一个单词(帮助学员厘清问题、明确目标、遵守流程、制定决策和持续沟通)第二讲:问题分析与决策制定的流程、工具和方法发现问题工作问题的定义发现问题的渠道分析问题的步骤案例分析和练习管理工具:创意概念工具方法成果产出:正确陈述工作中面临的关键问题课堂活动:六根火柴棒(学员了解人类的三个元思维)调研预测没有调查就没有发言权调研预测的方法管理工具:鱼骨图法(原因)案例分析:xx产品销售增长缓慢的原因识别和成因分析成果产出:分析和预测工作问题的原因和根本原因确定目标目标的定义聪明的目标问题目标的最高限度和最低限度案例学习:选择改进xx产品的市场份额的方法成果产出:对问题制定最高限度和最低限度的目标拟定方案方案的特点找出各种可能的方案拟定方案的工具管理工具:脑筋风暴(方案)管理工具:心智地图(方案)成果产出:针对实际工作中的关键问题拟定方案分析评估管理工具:龙虾笼模型优选方案选优的价值标准选优的二种方法管理工具:效能配对图管理工具:决策矩阵图成果产出:针对拟定的方案进行优选试验验证衡量成功标准衡量方法潜在风险识别和管理案例分析:某交通运用安全的风险管理管理工具:行动项目工作单管理工具:风险管理矩阵成果产出:针对拟定的方案识别潜在风险和制定应急措施实施评估决策行动落实评估目标成效评估个人效能及成长评估团队效能及成长庆祝成功管理工具:甘特图角色扮演:如何给与员工及时的反馈?成果产出:针对工作中的关键问题实施评估课程总结和评估 531学习法可根据客户需求进行适当调整

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