戴辉平： 《有效表达与生动教学训练》

课程背景：

为什么要开发本课程？

珠宝典当店店长善于和客户进行销售沟通，却不擅长和领导、同事进行有效表达

不知道如何表达更加有效、准确、生动、简练、有条理

店长不擅长将自己的宝贵经验在课堂上更好的传授给店员

店长站在讲台上往往怯场、明显紧张、不知道如何快速缓解

面对课堂中的突发事情，不知道随机应变

授课时，课堂气氛乏闷，学员学习积极性不高

如何开发本课程？

本课程基于以上痛点和难点，根据店长的实际表达工作场景进行开发，依据金字塔原理和全脑表达理念设计教学内容，同时应用教育学的教学模式理论、心理学、记忆学、演讲语言、舞台表演艺术相关知识和方法，提高课程教学效果，提升内训师授课水平。

本课程的特色是什么？

知识系统全面，技能方法实用丰富，含6大表达场景技巧、缓解紧张的5种方法、6种开场方式、18种生动教学方法、6种收尾方式、20余种应变控场技巧、4种时间控制方法、课程练习充分，培训效果课堂上就见效。

课程收益：                                                

1. 促进员工6种情景的表达能力提升。
2. 课堂上参与以下技能方法的训练，包括：缓解紧张的6种方法、6种开场方式、18种生动教学方法、6种收尾方式、20种控场技巧、4种时间控制方法等；
3. 提高内训师授课水平、帮助企业提高培训满意度，促进企业内部知识和技能的传承，促进培训效果的落地。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：典当门店店长

授课方式：讲师讲授、视频观赏、案例分析、分组研讨、课堂练习、情景模拟、角色扮演、游戏互动等多种生动教学方法。

课程大纲

课程导入：表达视频案例分享

第一章：有效表达技巧训练

一、表达的两个基础理论

1、结构化思维

1. 结构化思维的概念和特点
2. 四大结构类型
3. 结构化思维的四大作用

2、金字塔原理的六字总结

1. 结：从上往下——结论先行
2. 概：从下往上——概括总结
3. 分：MECE法则分类
4. 序：逻辑排序
5. 演：演绎推理
6. 归：归纳推理

二、缜密表达

1. 如何客观表达？
2. 如何识破话中话？
3. 如何缜密表达？

练习：缜密表达练习

三、精炼表达

1、简洁明快表达四准则

2、简短、简洁、简练表达练习

练习：如何向上级请示

四、精彩表达

1. 说话有力量、表达有力度
2. 奇妙比喻练习
3. 精彩类比练习
4. 措辞造句练习
5. 站在对方角度表达
6. 投其所好、说中心坎

练习：精彩表达练习

五、重点表达

1. 先结论后原因
2. 先结果后过程
3. 先总结后具体
4. 先全局后细节
5. 先论点后论据
6. 先重要后次要

练习：重点表达练习

六、因人表达

1. 四种性格的表达特点
2. 领导向员工表达要点
3. 员工向领导表达要点

练习：因人表达练习

七、幽默表达

    1、自嘲法

    2、类比法

    3、夸张法

    4、模仿法

    5、曲解法

    6、谐音法

         练习：幽默表达练习

课程导入：授课技巧演示

第二章： 讲师台风训练

一、培训师的仪容要求

1）男培训师的仪容要求

2）女培训师的仪容要求

二、培训师的仪表要求

1. 男培训师的仪表要求
2. 女培训师的仪表要求

三、培训师的仪态训练

1. 站姿训练
2. 移位训练
3. 手势训练
4. 眼神训练
5. 微笑训练
6. 拿麦训练

四、培训师的声音训练

1. 吐字清晰
2. 语音训练
3. 语调训练
4. 语气训练
5. 语速训练
6. 气息训练

五、如何缓解紧张心理

1. 紧张心理的6种表现
2. 造成紧张的4大因素
3. 缓解紧张心理的5种方法

第三章：授课技巧训练

一、演绎课程的三段论

1、凤头       

2、猪肚       

3、豹尾

二 、有效开场的六大技巧

1. 开门见山

2. 提问开场

3. 事实数据

4. 图片相片

5. 调查开场

6. 新闻开场

7. 失败开场的三大禁忌

课程练习：确定自己课程的开场方式，小组代表上台展示

三、18招生动的教学方法

1、视频观摩   

2、试题测试    

3、有奖问答

4、情景模拟   

5、角色扮演    

6、分组研讨

7、案例分析   

8、游戏法      

9、聆听音乐

10、朗读法     

11、手语舞    

12、实验演示

13、电脑操作   

14、积木拼图  

15、室内拓展

16、参观考察   

17、辩论法    

18、体验法

课堂练习：不同类型的知识或课程如何选择教学方法

课后作业：完善自己课程的教学方法

四、培训收尾设计技巧

收尾三步曲

1. 回顾总结
2. 号召行动
3. 感谢祝福

有效收尾的六大方式

1. 提问
2. 故事
3. 笑话
4. 歌曲
5. 诗歌
6. 名言

失败收尾的三大禁忌

1. 仓促式
2. 冗长式
3. 矛盾式

整体规划法

第四章：控场技巧训练

一、课堂提问的5大技巧训练：

1、整体式 

2、特定式 

3、开放式 

4、封闭式 

5、修饰式

二、课堂倾听的5大技巧训练和5个层次：

1、倾听的5大技巧

1）谦虚的听 

2）耐心的听 

3）鼓励表达

4）有记录的听

5）有反馈的听

2、倾听的5个层次

三、课堂应答的5大技巧训练：

1、直接式 

2、描述式 

3、符合式 

4、拒绝式 

5、反问式

四、精彩点评的5大技巧训练：

1、总体概括 

2、价值分享 

3、提升空间 

4、现场示范 

5、小结期许  

6、点评三原则

五、培训现场应变技巧训练：

1、内容错漏怎么办 

2、气愤沉闷怎么办 

3、课堂混乱怎办 

4、高手出场怎么办

5、遭遇挑衅怎么办 

6、课堂突发事件的处理

六、控制授课时间的四大方法

1. 详略讲述法
2. 互动控制法
3. 钟表提醒法

课程收尾：课程回顾与总结

注：课程大纲可结合企业的需求和调研结果进行调整!