何峰：高效能团队提升训练

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 30066

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适用对象

企业全体员工

课程介绍

课程背景：

为什么领导层的设想和决策总是得不到贯彻？

为什么下属做事总是打折扣，有责任就推、有功劳就抢？如何才能使员工勇于承担责任？

为什么单靠考核解决不了员工的动力问题？

为什么薪水越提越高，激励效果反而越来越差？

为什么下属总会有各种各样的办法让制度流产？

为什么优秀的人才不断流失？

为什么无懈可击的方案和严谨的计划未能变成现实的业绩？

为什么公司的制度得不到有效执行？

答案只有一个，那就是执行力不强。没有有效的执行力，再出色的战略目标也是美梦一场，再正确的决策、再严谨的方案计划都只是纸上谈兵。执行是硬道理！

没有执行力，就没有竞争力！没有执行力，就没有成功力！

如何获得一支有凝聚力的狼性执行团队？

培训不是一种福利，而是一种投资!

重复旧的行为，只能得到旧的结果。重复错误的行为，只会让您错得更离谱！学习第一名的方法，节省您摸索的时间！！

课程受益：

帮助学员建立团队意识，增强团队凝聚力，提高组织的整体效率

让学员明确执行力，提高工作执行力

帮助学员目标管理的意识，以目标导向展开工作

提升上下统一协作，

授课对象：企业全体员工

课程时间：1天 6小时/天

授课方式：

结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。

课程大纲（详解版）

现场讨论：我们希望自己在以下哪一种环境下工作

环境一：积极乐观，团队协作，团队氛围特别好，大家朝着同一个目标努力

环境二：彼此推脱，都不负责，各顾各的一亩三分地，尽情扯皮

团队凝聚力的重要性

现场讨论一：一个团队缺乏凝聚力有什么影响？

现场讨论二：团队精神好主要体现在哪些方面？

企业发展是团队协作的结果

团队精神是影响个人发展的核心

——没有人可以独立存在于生活和工作中

——四种人的组织发展

能力强，善于合作——发展迅速，聚人聚财
能力一般，善于合作——贵人相助，同事帮忙，
能力强，不善于合作——怀才不遇，郁郁寡欢，发展受阻
能力一般，不善于合作——本事不大，脾气大，人见人远离

在组织当中，团队合作也是一种能力，甚至比专业能力更重要。

优秀团队的特质

1.高绩效团队的六大特征

——目标明确且统一

——结果指引

——角色明确

——效率第一

——协同配合

——反应迅速

——经典案例说明

2.高绩效团队成员的六种表现

——勇担责任

——自信与激情

——有效沟通

——尊重与互助

——积极主动

——坚持达成

——自我剖析：绘制六种表现的分值图，并反思自己要改善的地方

3.优秀团队发展的五个阶段

——组建期（加入期）：主动了解团队成员

——磨合期：产生冲突需多包容

——适应期：相互理解彼此默契

——发展期：聚焦目标，凝聚力强，战斗力强

——阶段结果期：共同奋斗，阶段收获

影响团队凝聚力的根本原因

本位主义——团队凝聚力杀手

——小游戏：个人目标与团队目标

——法国作家从聊斋志异中得到的启示

——人人都有本位主义

——实例：某公司存在的本位主义

——讨论：我们自己存在哪些本位主义

如何打破本位主义

破解本位主义的三把利剑

——感情剑：中国式团队要过三关，认同、情感、信任

——文化剑：

——境界剑：反者道之动，弱者道之用

三、如何做好团队凝聚、协同共赢

1.服从组织和上司安排

——以公司的目标为努力方向

——了解上司需求

——超越上司期待

视频案例：亮剑中的下属如何服从上司

——明确工作任务，确保工作有结果

2.学会理解和包容身边的同事

——没有完美的个人，只有完美的团队

案例：从西游师徒五人组看团队凝聚力

——接纳自己的不足，看到自己的长处

——接纳别人的不足，看到别人的优点

——精确型同事的特征

——掌控型同事的特征

——活泼型同事的特征

——平和型同事的特征

3.学会积极沟通

——人际沟通是职场必备的能力

——三种不同的沟通态度，导致三种不同结果

——把注意力放在目标上而不是情绪上

——先处理心情，再处理事情

——高品质沟通六要素

4.管理好自己的情绪

——情商决定职场发展

——破镜难重圆，情绪要适度

——表达情绪，而不是发泄情绪

——积极化解彼此的隔阂

——主动化解冲突

5.具备责任心——责任胜于能力

——主动承担责任的利弊分析

——对自己负责

对自己的工作负责

对自己的领导负责

对自己的同事负责

五、打造团队正能量

1．构建良好团队的日常倾听3步法

——同理心聆听

——换位思考

——区分他人的感受与意图

2．共同找出解决方案的4个步骤

——聚焦目标，回到原点

——头脑风暴，各抒己见

——取精去糟，明确方案

——实施落实，调整改进

3．团队的冲突处理

——冲突的定义

——分析冲突的原因

——冲突的处理三大策略

——团队协作关系：合作、竞争、妥协、回避、让步

情境教学片：《说服技巧》

回顾总结：

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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• 何峰：不懂带团队，就自己干到死 ——团队激励4大原理9大方略: 课程背景：企业的管理者总是在感叹：感叹一：物质激励永远有限，HR和老板都深深体会到这个真理：仅用物质激励是不够的！感叹二：加薪、增加福利、随着企业成本的增大，员工的积极性不完全随之成正比！感叹三：公司也注意了非物质激励这一块，可是努力了几年，效果为何不明显？感叹四：许多公司不缺文化，缺的是中层干部如何将文化传递到员工中去。感叹五：光有物质激励还不行啊！要启动非物质激励系统！感悟六：过去对客户花的精力多，对员工花的精力少，现在是该培训中层的激励能力了！问题症结：1. 激励工作往往依赖总经理和高层，没有把中层干部培养成激励型领导；2. 非物质激励运用得不系统，零碎地用了几种，效果甚微；解决方案：1. 教会中层激励员工的操作方法；2. 在物质激励基础上，完整建立非物质激励系统。本课程将核心工具，方法与实际应用结合，与你探讨设计思路，能够在短时间内掌握设计要领，使你在公司给的人力成本总额这个额度内如何合理规范的去分配这个蛋糕，如何在蛋糕之外采取更多有效方法去激励员工，让员工激励效果倍增。课程收获：掌握管理手段的基本原理，找到管理的根源，做到管理的有的放矢掌握团队激励背后的4大基本原理，明确激励的有“法”可依，对症下药掌握团队激励常用的9大方法，常备9大方法，在管理工作中无往不利授课方式：视频授课、理论讲授、案例分析、授课对象：企业中高层，中基层课程时间：2天 6小时/天课程大纲第一讲：不懂员工激励，如何带团队1.管理者的核心关键任务——明确组织目标，并将目标下达到组织成员——培养团队成员，提升团队的能力，以实现目标——激发团队成员，推动团队的发展，以实现目标2.管理的背后就是两个字——人性——三个和尚没水喝与森格尔曼的实验——管理的四大手段都是基于人性发展出来的——管理就是激发人性中的善意和潜能3.激励的重要性一——盖洛普的Q12：测量一个企业管理优势的12个问题4.激励的重要性二——对于企业而言，激励能力是企业效能的驱动器——对于管理者而言，激励能力是领导力高低的体现——对于被激励者而言，激励具有强化的作用和示范的功能第二讲：激励团队，必须掌握的四个原理1.双因素理论——赫茨伯格的伟大发现——保健因素&激励因素——总报酬=外在报酬+内在报酬2.适应性理论——案例说明：彩票中奖的夫妇与失去孩子的夫妇——物质性刺激vs精神性刺激的差别3.需求理论——激励就是满足需求——后浪的需求变化——满足社交需求的激励方式——满足尊重需求的激励——满足自我实现需求的激励4.认知对比原理——经典案例：一封家书——应用实例一：奢侈品店如何激励顾客——应用实例二：亮剑中陈赓如何激励李云龙——如何运用认知对比原理第三讲：最实用有效的9大非物质激励　1.愿景激励法（第9、10课）——人心齐，泰山移，愿景激发团队血性——经典案例：阿里冯全林的“喊杀”激励最差团队——单点突破定团队目标——愿景激励三原则2.标杆激励法（第11、12课）——经典案例：感动中国十大人物——经典案例：阿里TOP sells的激励方式——设定标杆原则——标杆要成为人更多的向往3.赞美激励法（第13、14课）——赞美激励的原则——经典案例：一句“你是一个敬业的人”，激发一个人一辈子——赞美激励的五大法则4.情感激励法（第15、16课）——感人心者莫先乎情——经典案例：孙权数伤——企业应用：走出去请进来——情感激励的法则5.尊重激励法（第17、18课）——海底捞的员工——人人都希望被人尊重——经典案例：我相信你可以6.荣誉激励法（第19、20课）——经典案例：阿里巴巴TOP sells——经典案例：海尔员工荣誉墙——荣誉激励四原则7.竞争激励法（第21、22课）——鲶鱼效应：引入新人，激活团队——经典案例：华为任正非：淘汰一个不负责管理层，就是对员工最好的激励——竞争上岗——内部pk，捉对厮杀——避免恶性竞争5法则8.授权激励法（第23、24课）——重任在肩的人更有积极性——大包大揽的领导都不是称职的领导——授权四步法9晋升激励法（第25、26课） ——最具诱惑力的激励手段——晋升员工，内部先行——打造开放畅通的晋升渠道结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

• 何峰：高绩效团队打造: 课程背景作为一个成功高效的团队，最佳的状态是团队的领导与员工要做符合自己角色的事情，各司其职，并且充分发挥自己的特长和优势。很多人会认为经理人最重要的工作是管人。但是仅仅懂得管人还是远远不够的。经理人还要具备带领下属在制定的时间里实现目标的能力。经理人的工作职责是带出一支高绩效团队，既要使下属形成协同、互助，还要确保团队完成出色的业绩。要打造高绩效团队，必须掌握高绩效团队的特征以及员工的表现。课程内容贴近现实管理中的人性，给予学员有助于团队协同与发展的技能和管理工具。企业经营的成败很大程度是取决于经理人的优劣。因此，帮助和辅导经理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高绩效团队的技能，正式本次课程的重点。课程目标认知：管理的实质是什么；高绩效团队的特征和表现明确：设定合理的目标；如何解决团队冲突；掌握：合理的激励方式、有效授权、甄别问题员工的技巧收获：团队管理工具；建立企业团队文化方法课程特色：1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：中层管理人员、基层管理人员课程大纲第一讲：职业经理人成败的表现——团队绩效一、管理的本质——团队绩效提高1.何为管理？2.企业成功的本质是什么？3.何谓团队？4.绩效=效率+效果二、高绩效团队的六大特征1. 一致目标2.结果指引3.角色明确4.效率第一5.协同配合6.反应迅速三、高绩效团队成员的六种表现1.勇担责任2.自信与激情3.有效沟通4.尊重与互助5.积极主动6.坚持达成案例：华为、阿里、美的的团队文化游戏：我说你做研讨：为什么不一样的结果视频：沟通的不同方式第二讲：高绩效团队基础——设定合理的目标一、何谓目标？1.目标是什么？目标在团队中的价值和意义2.管理之本—目标二、如何设定正确的目标1.真实案例分析—设计目标时存在的问题2.正确目标的六个特征3.设定目标的法则和原则三、如何使目标得到执行1.把目标刻在烟灰缸上2.人人都有关联性3.向直销行业学习技巧案例：阿里中供铁军的目标执行三部曲研讨：为什么需要设定目标视频：他是如何知道下属完成目标工具：目标设定的方法第三讲：高绩效团队技巧——最恰当的激励一、激励优先、惩罚其次1.每个人都需要得到肯定2.积极与消极的影响二、制定激励计划激励计划法则和步骤三、有效激励方式1.金钱与尊重2.表扬和信任研讨：最好的激励方式是什么？视频：他是如何激励员工的3.用好负激励——批评的艺术第四讲：高绩效团队技巧——有效授权一、经理人为什么害怕授权1.害怕授权的原因分析2.害怕授权的经理处境二、有效授权的技巧1.确定员工的责任2.团队管理制度完善3.培养员工团队忠诚度三、建立自我管理的团队1.培养员工自我管理的习惯2.帮助员工设计职业规划研讨：诸葛亮失败原因分析工具：职业规划设定工具，猴子管理法第五讲：高绩效团队技巧——甄别与管理问题员工一、如何甄别问题员工1.问题员工会影响什么2.如何甄别问题员工二、问题员工的类型1.问题员工的几种类型2.性格分析原因症结三、如何管理问题员工1.性格分析问题员工的症结2.对症解决用最佳方式解决四、经理人管理问题员工的六大技能1.明察秋毫2.换位思考3.耐心倾听4.针对性培训5.适度的批评技巧6.建立淘汰机制案例：刘磊的困惑；李雪的难题第六讲：高绩效团队技巧——团队冲突处理一、团队冲突原因1.常见的团队冲突2.团队冲突的不良后果二、如何有效解决团队冲突1.学会首先冷静2.消除冲突的消极行为3.解决团队冲突步骤案例：XX银行的处理方式工具：冲突问题解决方法第七讲：高绩效团队技巧——塑造高绩效团队文化一、建立团队的价值1.如何建立团队使命感和价值观2.实践中贯彻团队价值观二、建立企业文化的四大法则1.协作2.激情3.公正4.责任三、宽容失败、拒绝平庸1.案例：阿里中供铁军的PK 文化2.游戏：团队的协作测试3研讨：为什么不一样的结果四、建立非正式沟通1.案例：华为的团队沟通文化2.团建活动的意义——很多管理者把团建真搞成了玩3.亲密无间的团队始于积极非正式沟通特别说明：本课程内容为通常版本。在正式合作之前，会在授课前与企业相关人员做进一步沟通。根据学员和需求分析，调整成最符合企业实际情况之课程内容。

• 何峰：突破性领导力: 课程背景：疫情出现至今加速了经济危机到来，危机之下众多企业士气都到极大的打击，如何快速提升士气，激发团队状态。这所有的一切都是每一家企业今时今日需要认真思考的问题。课程通过对当下时代背景的分析，建立实现破局的突破性领导力，同时掌握打造卓越团队的方法和激励理论模型；帮助管理者掌握一套简单易操作的方法和行动指南，激发员工内驱，提高员工工作效率和团队效能。课程目标：引导管理者理性面对疫情危机，并认识到危机面前是打造团队和激活团队的最佳契机分析疫情下组织管理的难点及原因，提出自我激励和团队打造的方法和行动指南课程时间：1-2天（根据时长，适当调整内容）课程对象：中高层管理者，中层管理者讲课方式：采用理论讲授、案例讨论、深度汇谈、现场演练、视频分享等培训方式课程大纲第一讲：新时代下的管理挑战一、VUCA时代带来了变化1. 新时代的危机下各行各业都在遭受挑战——经济下行，疫情肆虐，外部环境紧缩，国际形势动荡，对当下造成的影响——很多行业和企业在遭受重大冲击——案例：倒闭的企业无数——反思：我们能够暂时活下去，要庆幸更要珍惜，还要努力渡过困境。2. VUCA 时代的典型特征——VUCA时代的动荡和不稳定——黑天鹅VS灰犀牛3.今时不同往日，躺着赚钱的行当已经没有了——各行各业基本都是充分竞争——不是现在钱不好赚了而是之前的钱太好赚了4.中国人应对变化的智慧——易经的智慧：拥抱变化，在变化中生存和发展是王道——反者道之动：提前预判，及时做出调整是关键经典案例一：居安不思危——巨人脑黄金倒在最辉煌的时候经典案例二：居安时思危——任正非在华为凯哥高唱时写下了华为的冬天经典案例三：华为的冬天节选——值得每一位管理者认真感悟的智慧之言——与时俱进：适者生存，不改变就要被淘汰——不断做内功：提升自我以适应外部环境变化二、危机下对管理者提出新的挑战1. 沉住气：切忌病急乱投医——越是危机越要沉住气——稳扎稳打是关键：做熟不做生——扛住诱惑：几乎各行业都不好做，不要轻易做调整，尤其是自己不了解的行当——这个时代几乎所有行业都需要更好的组织运营和团队管理——案例：这几年换行当的很多朋友都走的很艰难2. 做调整：从做好内功开始——遇到困境说明过去的方法很难解决今天的问题——挑战意味着需要作出调整和改变——与时俱进：改变从自我领导力开始第二讲：危机下的管理挑战—做好自我管理，调整好自己的状态中国式领导力——修己以安人1.欲外王必先内圣2.格物致知——沉下心，到现场才能找到解决难题的答案——经典案例：一个深入人心的产品时如何打造出来的——脑白金的破局——经典案例：一支优秀的团队是如何组件起来的——阿里中供铁军3.诚意正心——破局重生的魄力在于敢于革新自己——破山中贼易，破心中贼难——危机时刻如何能坚定信念，绝不轻言放弃——得意时候如何能看到危险，提前做好布局管理者要建立积极心态——乐观积极直面困境是一切成功的基础1.不善于面对挫折的人，往往很难有更好的发展2.面对和解决各种问题，从乐观积极的心态开始——经典案例：和田一夫年轻的经历，家被烧了以后，乐观的父亲如何面对——福气与常态：遇到不顺遂的环境，条件总是不那么完备，这都是正常现象，面对它们的最好方式是放下抱怨三、如何做好自我领导力，建立乐观积极1. 建立积极情绪：笑对一切工作和困难——笑的强大作用——洛萨达比例给我们的启示——减少不必要牢骚和抱怨，调整消极情绪2.用好ABC理论——事情本身并不影响人，人受到对事情看法的影响——结果C的产生，并不是因为事件A，而是因为信念B——何谓工作中的常态与福气：换个积极的角度看到工作中的问题3.焦点放到影响圈——关注圈VS影响圈理论——注意力集中到当下力所能及的影响圈——误区：不调整自我，总期待外在环境调整4.做好自我领导力，积极乐观践行四步骤——接纳现状：正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素——明确目标：注意力放在我要解决的问题上，我要做好什么——聚焦当下：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么改善当下，朝目标前进——积极行动：采取一个积极行动第三讲：突破性领导力——如何在危机下破局重生一、沙克尔顿的启示1.危机下的破局唯有坚信自己和团队——经典案例：历史上最伟大的一次失败2.TCL李东生：向鹰的重生学习二、重塑目标1.两种不同的解决问题的思路——经验导向：解决常规性的问题——目标导向：解决挑战性的问题——经典案例：破局思维的福特和王传福2.被忽视的目标的强大力量——建立全员目标导向思维——经典案例：为什么华为总是要郑重其事的做誓师大会3.目标具有强大的激励作用——每个人都愿意在充满希望的组织里工作和成长——经典案例：阿里铁军如何创造奇迹4.调整和改善的是方案和方法而不是目标——方法是为目标服务的——创新源自于对于目标的坚持三、深淘滩，低作堰1.问题在哪里，答案也在那里——现场有神明——逃避永远没有办法解决问题2.以客户为本，消费者导向——经典案例：巨人倒闭后，史玉柱如何东山再起3.真正为客户创造价值——经典案例：名创优品为何能够在一片哀鸿中异军突起——引发思考：今天的客户发生了什么样的变化第四讲：持经达变——回归管理的原点，抓住管理的关键回归原点——目标管理是管理中的管理1.目标才是管理的唯一抓手——为什么很多管理者抓不到重点，茫无所获，效率太低——回归管理的核心：重塑目标，一切从目标出发2.如何看待关于目标与计划种种说法——如果一个领域没有特定的目标，那这个领域自然会被忽略3.目标的五大意义——彼得·德鲁克：目标管理是管理中的管理——企业经营的终极目的就是实现企业战略目标——经典案例：某公司收购兼并后，发生的一幕，影响了众多管理者4.作为管理者，我们的目标从哪里来——目标的金字塔理论5.目标设定的SMART原则——SMART原则——练习：用SMART原则列出本年度，本月度的相关目标目标设定七步法——为什么很多目标设定后难以实现的原因是没有经过认真思考策略和资源——指令下达要准确控制进度——推动目标前进是根本1.何为控制进度——紧盯下级步步接近目标，并随时准备帮助下级达成目标2.控制进度三确保——确保下属的方向——确保下属的进度——确保计划的有效3.如何做好控制进度——管一层看两层——该出手时就出手4.目标导向工作法——成就者的共同点——经验导向法——目标导向法5.落实考评1）何为落实考评——对照期初目标，对结果进行评估，评估达标情况——按照期初约定进行相应的奖惩——由上级主管亲自一对一进行2）为何要落实考评——没考评，没有方向——没考评，难奖惩——没考评，无管理3）如何落实考评——按时考，严格考——一对一——对照业务做复盘，对照文化找差距——回头看6.治理规范1）何为治理规范——制度与流程2）为何要治理规范——有规范才可复制——进一步优化制度和流程的过程3）如何做到治理规范——规范要少而精——规范要工具化——规范要动态，定期优化与调整结营：个人总结行动学习（世界咖啡）式提炼与总结课程回顾，优秀团队颁奖

何峰：高效能团队提升训练

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