何峰：高绩效团队打造

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 30064

联系老师

适用对象

中层管理人员、基层管理人员

课程介绍

课程背景

作为一个成功高效的团队，最佳的状态是团队的领导与员工要做符合自己角色的事情，各司其职，并且充分发挥自己的特长和优势。很多人会认为经理人最重要的工作是管人。但是仅仅懂得管人还是远远不够的。经理人还要具备带领下属在制定的时间里实现目标的能力。经理人的工作职责是带出一支高绩效团队，既要使下属形成协同、互助，还要确保团队完成出色的业绩。

要打造高绩效团队，必须掌握高绩效团队的特征以及员工的表现。课程内容贴近现实管理中的人性，给予学员有助于团队协同与发展的技能和管理工具。

企业经营的成败很大程度是取决于经理人的优劣。因此，帮助和辅导经理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高绩效团队的技能，正式本次课程的重点。

课程目标

认知：管理的实质是什么；高绩效团队的特征和表现
明确：设定合理的目标；如何解决团队冲突；
掌握：合理的激励方式、有效授权、甄别问题员工的技巧
收获：团队管理工具；建立企业团队文化方法

课程特色：

1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：中层管理人员、基层管理人员

课程大纲

第一讲：职业经理人成败的表现——团队绩效

一、管理的本质——团队绩效提高

1.何为管理？

2.企业成功的本质是什么？

3.何谓团队？

4.绩效=效率+效果

二、高绩效团队的六大特征

1. 一致目标

2.结果指引

3.角色明确

4.效率第一

5.协同配合

6.反应迅速

三、高绩效团队成员的六种表现

1.勇担责任

2.自信与激情

3.有效沟通

4.尊重与互助

5.积极主动

6.坚持达成

案例：华为、阿里、美的的团队文化

游戏：我说你做

研讨：为什么不一样的结果

视频：沟通的不同方式

第二讲：高绩效团队基础——设定合理的目标

一、何谓目标？

1.目标是什么？目标在团队中的价值和意义

2.管理之本—目标

二、如何设定正确的目标

1.真实案例分析—设计目标时存在的问题

2.正确目标的六个特征

3.设定目标的法则和原则

三、如何使目标得到执行

1.把目标刻在烟灰缸上

2.人人都有关联性

3.向直销行业学习技巧

案例：阿里中供铁军的目标执行三部曲

研讨：为什么需要设定目标

视频：他是如何知道下属完成目标

工具：目标设定的方法

第三讲：高绩效团队技巧——最恰当的激励

一、激励优先、惩罚其次

1.每个人都需要得到肯定

2.积极与消极的影响

二、制定激励计划

激励计划法则和步骤

三、有效激励方式

1.金钱与尊重

2.表扬和信任

研讨：最好的激励方式是什么？

视频：他是如何激励员工的

3.用好负激励——批评的艺术

第四讲：高绩效团队技巧——有效授权

一、经理人为什么害怕授权

1.害怕授权的原因分析

2.害怕授权的经理处境

二、有效授权的技巧

1.确定员工的责任

2.团队管理制度完善

3.培养员工团队忠诚度

三、建立自我管理的团队

1.培养员工自我管理的习惯

2.帮助员工设计职业规划

研讨：诸葛亮失败原因分析

工具：职业规划设定工具，猴子管理法

第五讲：高绩效团队技巧——甄别与管理问题员工

一、如何甄别问题员工

1.问题员工会影响什么

2.如何甄别问题员工

二、问题员工的类型

1.问题员工的几种类型

2.性格分析原因症结

三、如何管理问题员工

1.性格分析问题员工的症结

2.对症解决用最佳方式解决

四、经理人管理问题员工的六大技能

1.明察秋毫

2.换位思考

3.耐心倾听

4.针对性培训

5.适度的批评技巧

6.建立淘汰机制

案例：刘磊的困惑；李雪的难题

第六讲：高绩效团队技巧——团队冲突处理

一、团队冲突原因

1.常见的团队冲突

2.团队冲突的不良后果

二、如何有效解决团队冲突

1.学会首先冷静

2.消除冲突的消极行为

3.解决团队冲突步骤

案例：XX银行的处理方式

工具：冲突问题解决方法

第七讲：高绩效团队技巧——塑造高绩效团队文化

一、建立团队的价值

1.如何建立团队使命感和价值观

2.实践中贯彻团队价值观

二、建立企业文化的四大法则

1.协作

2.激情

3.公正

4.责任

三、宽容失败、拒绝平庸

1.案例：阿里中供铁军的PK 文化

2.游戏：团队的协作测试

3研讨：为什么不一样的结果

四、建立非正式沟通

1.案例：华为的团队沟通文化

2.团建活动的意义——很多管理者把团建真搞成了玩

3.亲密无间的团队始于积极非正式沟通

特别说明：本课程内容为通常版本。在正式合作之前，会在授课前与企业相关人员做进一步沟通。根据学员和需求分析，调整成最符合企业实际情况之课程内容。

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• 何峰：突破性领导力: 课程背景：疫情出现至今加速了经济危机到来，危机之下众多企业士气都到极大的打击，如何快速提升士气，激发团队状态。这所有的一切都是每一家企业今时今日需要认真思考的问题。课程通过对当下时代背景的分析，建立实现破局的突破性领导力，同时掌握打造卓越团队的方法和激励理论模型；帮助管理者掌握一套简单易操作的方法和行动指南，激发员工内驱，提高员工工作效率和团队效能。课程目标：引导管理者理性面对疫情危机，并认识到危机面前是打造团队和激活团队的最佳契机分析疫情下组织管理的难点及原因，提出自我激励和团队打造的方法和行动指南课程时间：1-2天（根据时长，适当调整内容）课程对象：中高层管理者，中层管理者讲课方式：采用理论讲授、案例讨论、深度汇谈、现场演练、视频分享等培训方式课程大纲第一讲：新时代下的管理挑战一、VUCA时代带来了变化1. 新时代的危机下各行各业都在遭受挑战——经济下行，疫情肆虐，外部环境紧缩，国际形势动荡，对当下造成的影响——很多行业和企业在遭受重大冲击——案例：倒闭的企业无数——反思：我们能够暂时活下去，要庆幸更要珍惜，还要努力渡过困境。2. VUCA 时代的典型特征——VUCA时代的动荡和不稳定——黑天鹅VS灰犀牛3.今时不同往日，躺着赚钱的行当已经没有了——各行各业基本都是充分竞争——不是现在钱不好赚了而是之前的钱太好赚了4.中国人应对变化的智慧——易经的智慧：拥抱变化，在变化中生存和发展是王道——反者道之动：提前预判，及时做出调整是关键经典案例一：居安不思危——巨人脑黄金倒在最辉煌的时候经典案例二：居安时思危——任正非在华为凯哥高唱时写下了华为的冬天经典案例三：华为的冬天节选——值得每一位管理者认真感悟的智慧之言——与时俱进：适者生存，不改变就要被淘汰——不断做内功：提升自我以适应外部环境变化二、危机下对管理者提出新的挑战1. 沉住气：切忌病急乱投医——越是危机越要沉住气——稳扎稳打是关键：做熟不做生——扛住诱惑：几乎各行业都不好做，不要轻易做调整，尤其是自己不了解的行当——这个时代几乎所有行业都需要更好的组织运营和团队管理——案例：这几年换行当的很多朋友都走的很艰难2. 做调整：从做好内功开始——遇到困境说明过去的方法很难解决今天的问题——挑战意味着需要作出调整和改变——与时俱进：改变从自我领导力开始第二讲：危机下的管理挑战—做好自我管理，调整好自己的状态中国式领导力——修己以安人1.欲外王必先内圣2.格物致知——沉下心，到现场才能找到解决难题的答案——经典案例：一个深入人心的产品时如何打造出来的——脑白金的破局——经典案例：一支优秀的团队是如何组件起来的——阿里中供铁军3.诚意正心——破局重生的魄力在于敢于革新自己——破山中贼易，破心中贼难——危机时刻如何能坚定信念，绝不轻言放弃——得意时候如何能看到危险，提前做好布局管理者要建立积极心态——乐观积极直面困境是一切成功的基础1.不善于面对挫折的人，往往很难有更好的发展2.面对和解决各种问题，从乐观积极的心态开始——经典案例：和田一夫年轻的经历，家被烧了以后，乐观的父亲如何面对——福气与常态：遇到不顺遂的环境，条件总是不那么完备，这都是正常现象，面对它们的最好方式是放下抱怨三、如何做好自我领导力，建立乐观积极1. 建立积极情绪：笑对一切工作和困难——笑的强大作用——洛萨达比例给我们的启示——减少不必要牢骚和抱怨，调整消极情绪2.用好ABC理论——事情本身并不影响人，人受到对事情看法的影响——结果C的产生，并不是因为事件A，而是因为信念B——何谓工作中的常态与福气：换个积极的角度看到工作中的问题3.焦点放到影响圈——关注圈VS影响圈理论——注意力集中到当下力所能及的影响圈——误区：不调整自我，总期待外在环境调整4.做好自我领导力，积极乐观践行四步骤——接纳现状：正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素——明确目标：注意力放在我要解决的问题上，我要做好什么——聚焦当下：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么改善当下，朝目标前进——积极行动：采取一个积极行动第三讲：突破性领导力——如何在危机下破局重生一、沙克尔顿的启示1.危机下的破局唯有坚信自己和团队——经典案例：历史上最伟大的一次失败2.TCL李东生：向鹰的重生学习二、重塑目标1.两种不同的解决问题的思路——经验导向：解决常规性的问题——目标导向：解决挑战性的问题——经典案例：破局思维的福特和王传福2.被忽视的目标的强大力量——建立全员目标导向思维——经典案例：为什么华为总是要郑重其事的做誓师大会3.目标具有强大的激励作用——每个人都愿意在充满希望的组织里工作和成长——经典案例：阿里铁军如何创造奇迹4.调整和改善的是方案和方法而不是目标——方法是为目标服务的——创新源自于对于目标的坚持三、深淘滩，低作堰1.问题在哪里，答案也在那里——现场有神明——逃避永远没有办法解决问题2.以客户为本，消费者导向——经典案例：巨人倒闭后，史玉柱如何东山再起3.真正为客户创造价值——经典案例：名创优品为何能够在一片哀鸿中异军突起——引发思考：今天的客户发生了什么样的变化第四讲：持经达变——回归管理的原点，抓住管理的关键回归原点——目标管理是管理中的管理1.目标才是管理的唯一抓手——为什么很多管理者抓不到重点，茫无所获，效率太低——回归管理的核心：重塑目标，一切从目标出发2.如何看待关于目标与计划种种说法——如果一个领域没有特定的目标，那这个领域自然会被忽略3.目标的五大意义——彼得·德鲁克：目标管理是管理中的管理——企业经营的终极目的就是实现企业战略目标——经典案例：某公司收购兼并后，发生的一幕，影响了众多管理者4.作为管理者，我们的目标从哪里来——目标的金字塔理论5.目标设定的SMART原则——SMART原则——练习：用SMART原则列出本年度，本月度的相关目标目标设定七步法——为什么很多目标设定后难以实现的原因是没有经过认真思考策略和资源——指令下达要准确控制进度——推动目标前进是根本1.何为控制进度——紧盯下级步步接近目标，并随时准备帮助下级达成目标2.控制进度三确保——确保下属的方向——确保下属的进度——确保计划的有效3.如何做好控制进度——管一层看两层——该出手时就出手4.目标导向工作法——成就者的共同点——经验导向法——目标导向法5.落实考评1）何为落实考评——对照期初目标，对结果进行评估，评估达标情况——按照期初约定进行相应的奖惩——由上级主管亲自一对一进行2）为何要落实考评——没考评，没有方向——没考评，难奖惩——没考评，无管理3）如何落实考评——按时考，严格考——一对一——对照业务做复盘，对照文化找差距——回头看6.治理规范1）何为治理规范——制度与流程2）为何要治理规范——有规范才可复制——进一步优化制度和流程的过程3）如何做到治理规范——规范要少而精——规范要工具化——规范要动态，定期优化与调整结营：个人总结行动学习（世界咖啡）式提炼与总结课程回顾，优秀团队颁奖

• 何峰：态度决定成败 ——优秀员工必备的职业心态: 课程背景:在偌大的职场江湖，为什么有的人可以获得成功，而有那么多人一生都碌碌无为？究其愿意，信念决定一切，态度决定成败！职场中的成功者心得：所有的一切最关键的是信念！是心态！调查显示职场中的高效能者，成功者通常都是阳光、乐观、进取的人！信念影响一生，态度决定一切！提高自己的实力是一件非常困难的事情吗？其实不然！关键是要先掌握一种观念的转变、一种思维方式的调整、一种积极阳光心态的建立。。。。。。课程收益:课程解决的问题：员工工作怠慢、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴，以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等课程收获：重塑员工的阳光心态，积极面对挑战！树立全新职业化及生活理念；使员工具备承担责任、积极正面、没有借口、结果第一、全力工作、树立标准、勇于改变、乐于学习、主动沟通、学会感恩、活在当下、以司为家的心态，从而建立自动自发的团队。学员对象：中基层管理者、老员工、新进员工课程时长：1-2天 6小时/天课程大纲：第一讲：影响人一生的关键核心思考：影响人一生命运的关键核心是什么？心智模式影响人生身份认同影响信念价值观信念价值观因影响能力能力影响行为行为产生结果影响人生的两大效应蝴蝶效应？马太效应第二讲：积极心——开启生命正循环一、积极心成就人生1. 乐观积极是职场成功的基础案例一：从业务员到集团副总裁的陈绍鹏案例二：从基层装配工到七星顶级技术大咖的吕义聪短片：约翰·库缇斯——积极乐观的人生2.面对和解决工作中的各种问题，从乐观积极的心态开始——经典案例：和田一夫年轻的经历，家被烧了以后，乐观的父亲如何面对如何在工作中做到积极乐观3.如何在工作中做到乐观积极一：用好ABC理论——事情本身并不影响人，人受到对事情看法的影响——结果C的产生，并不是因为事件A，而是因为信念B——何谓工作中的常态与福气：换个积极的角度看到工作中的问题4.如何在职场中做到乐观积极二：焦点放到影响圈——关注圈VS影响圈理论——职场大忌——等靠要——牢骚抱怨只会让自己变得更加更糟糕——注意力集中到当下力所能及的影响圈——案例回顾：陈绍鹏、吕义聪、和田一夫、约翰库提斯5.如何在职场中做到乐观积极三：用即刻行动代替无休止的担忧——主动一点：主动思考工作如何可以做的更好——自信一点：相信自己一定可以把工作做得更好——全力以赴：竭尽全力去做好工作视频：盖章行动促进：（60天阳光心态训练计划）第三讲：敬业心态赢人生一、事业有成未有不敬业者经典案例：从业务员到集团副总裁的陈绍鹏给我们的启示消极怠工消耗的是自己的时间与人生敬业的人总能给人一种靠谱的感觉，获得公司的更多信任二、凡事高标准严要求1. 高标准高成长、高定位高地位2. 值钱的前提是稀缺3. 超出领导、客户的期望值是稀缺的开始三、付出先于回报吃亏是福1. 君子不言利而利在其中2. 人生永远是一个算总账的过程3. 六个字“精得傻”“傻得精”四、所有的付出都是为自己的未来累积的1. 困难是人生成长最好的营养品2. 问题根本不是问题而是我们能力需求提升的信号3. 报酬提升的前提是能力的提升4. 只有行家、专家才能成为赢家——内行赚大钱、外行赚小钱第四讲：责任心——扛起责任做强者一、承担责任好处多辩论赛：负责任会带来的坏处和好处分别有哪些？责任胜于能力——责任越大，能力越强——认清真相：成就人的不是能力，而是平台责任成就人生——经典案例：勇于担当责任的杨小丽从服务员到集团CEO对工作负责其实就是为自己负责——责任圆环——AB对话互动活动二、如何在工作中做到负责任从我做起，把“我”看成一切的根源从岗位做起，坚信方法总比问题多积极应对工作，不让工作停止不前细节决定成败，用心做好每件事拒绝拖延，立即行动第五讲：忠诚心——绝对忠诚树品牌一、忠诚与能力1.忠诚与能力的关系？2. 不忠诚与能力差哪能个更糟糕？3.忠诚与个人品牌的关系二、忠诚的表现是什么？1. 终于自己的组织——遇困难时与企业同舟共济——不为一已私利损害企业利益2. 坚决服从上司的决策——认清作为下属角色——做好分内工作——主动承担部门其他工作第六讲：进取心——学习改变创未来一、学习的重要性1.知识会过时、技术会淘汰、经验会老化；2. 经验是负债，学习是资产；3. 不学习不进步过去的优势会被趋势所替代；4. 你可以不学习但竟争对手不会放弃学习！二、如何学习何老师的学习心得学习意味着对思维方式、行为方式进行全方式改变——不去改变那就永远是原来的自己，你的状况将永远不会改变！——所有使我痛苦的必使我落后，所有使我舒服的必使我强大学习必须聚焦于目标最好的学习方法——标杆学习在战争中学习战争——实践是最好的学习方法第七讲：感恩心——学会感恩赢助力1. 感恩的反义词是应该、理所当然2. 感恩可以使你对有利的事情不断持续的发生3. 感恩不仅是职业人的品德更是一种智慧4. 感恩是透过利人的方式来利已5. 感恩的越多你的回报就越多6. 感恩从珍惜当下的缘份开始感恩行动——电话感恩过去帮助自己的人，贺卡感恩自己的老板（领导）结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：情绪压力管理与快乐工作: 课程背景：中国人寿统计2017年国人疾病数据数据中显示：统计18到60岁成年人身上最常见的健康问题发现，胆囊炎排第一位，胃炎排第二位。医生表示，胆囊炎与胃炎的形成与成年人大多肩负着重大的生活压力和工作压力。同时，慢性压力还会引发肠胃的各种症状和综合症。数据显示，上消化系统疾病预警率达到了25. 5%，这意味着每四个人中就有一人当前或未来3年内会出现消化系统方面的健康问题，可见肠胃健康已成为很多健康问题的源头。在中国，职场每天会产生5000个职业病人；员工越来越浮躁，忠诚度越来越低，效率越来越低下，抑郁症患者每年增加1. 3%。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。提升员工自己的压力与情绪管理的能力可以帮助企业有效解决以上问题。“有开心的员工，才有满意的绩效”。本课程不仅仅提供压力与情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提升的目的。课程收益：认识压力，正确的看待压力―掌握有效管理自己压力的方法；认识情绪，觉察自己的情绪，学会调节自我情绪，管理自己的情绪；学会觉察他人的情绪，并能妥善处理他人的情绪―建立和谐、健康、高效的企业。课程时间：1天，6小时/天授课对象：全体员工授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。课程大纲第一讲：认识压力一、什么是压力？1. 压力的征兆－生理、心理、行为、情绪2. 压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）3. 压力如何产生压力源——个体知觉——认识评价——行为表现二、压力的作用与压力源探询1. 利压和害压——压力的积极作用与消极作用2. 压力影响生理/心理/社会行为3. 压力源——4大外部压力4. 压力源——3大内部压力5. 工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致第二讲：恒久式压力管理策略一、积极心态——生成你的脑腓加工厂1. 如何培养积极心态2. 与压力共舞——是压力同样也是动力二、减压从转变观念开始讨论：你在工作中和生活中遇到过哪些困境案例：跳楼的企业高管1. 解码一：一念天堂，一念地狱2. 解码二：智慧提升——换角度看问题3. 解码三：未来法——从更长的角度来看当下工具：一个选择VS三个选择三、减压的精神与物理方法1. 微笑——笑解千愁2. 为什么这么多人爱上了跑步——有氧运动令人身心愉悦3. 堵不如疏——正当的发泄有助于健康4. 身体和灵魂总有一个在路上——旅行和阅读5.十个缓解压力的小方法——手指复位法——语言重复法——调整姿势法——图案注视法—— · · · · · · 第三讲：自我情绪觉察一、认识情绪1. 情绪与情商2. 什么是情绪，情绪有多少种?3. 中医与情绪4. 情绪的负面面意义互动游戏：演技大比拼——踢猫理论5费斯汀格效应6. 情绪的正面意义二、情绪从哪里案例：多年后，我终于理解了我的父亲1. 是谁激怒了我们?2. 人是激素控制的动物讨论：女性为什么比男性更容易得抑郁症讨论：情绪真的是由外界事物造成的吗?3. 激素又是如何产生的4. 情绪的开关——我们的心智模式案例：心智模式对行为与结果的影响第四讲：自我情绪调节一、情绪管理方法互动：我们通常都是如何处理自己的情绪的1. 情绪处理不当，会有什么影响呢二、情绪来了怎么办1. 把情绪说出来2. 适当的排解比压抑好3. 离开现场或者切换思维三、别让情绪积压1. 学会接纳世界的不完美，包括不完美的自己2. 不要抗拒自己的情绪3. 看破不看透四、不同情绪的调节1.愉快情绪2.悲伤情绪3.愤怒情绪4.其他情绪调节5.社会支持系统第五讲：觉察与处理他人的情绪一、感知位置法1. 多身思维——站在不同人的角度，切身感受事情，理解他人情绪2. 无条件的积极关注3. 学会倾听：倾听本身即是爱，了解当中有医治。二、处理与他人的情绪冲突1. 同频——准确的表达他人的情绪2. 共情——真情的告知对方你理解3. 抽离——不被对方的情绪影响到自己的情绪4. 引导——帮助对方离开当下的环境，帮助对方切换时空角三、如何面对挑衅者1. 挑衅者三种特质2. 面对挑衅者的处理方式四步骤3. 面对压力人物挑衅者的处理方式第六讲：培养积极心态，建立快乐工作（简单却有效，人人做得到）颜施：第一要笑1）笑的重要性——张笑长与他的笑疗俱乐部——笑为什么有用（我们对笑了解的太少了）2）迪香式微笑3）笑与人生幸福——开怀大笑的六大作用4）笑与高效工作5）微笑练习身施：第二要动体育运动的真实意义——运动的六大好处——运动的幸福——我们可以做哪些运动行善的行为意义——行善的价值——日行一善（莫以善小而不为）言施：第三要说沟通的重要性洛萨达比例——科学的沟通比例——沟通从欣赏别人开始倾诉——情绪表达治愈人心表达感恩——感恩之心带来幸福人生——神经学教授大卫斯诺登的研究——感恩行动：向对你有过帮助的同事、领导、朋友表达感谢之情眼施：第四要观1.克服无意视盲2.“发现”让人心情舒畅——你能每天都有新发现吗——一花一世界，一叶一菩提——看到真、善、美3.快乐就在身边，等待你的发现——金圣叹的快乐——快乐的小确幸——发现工作中的快乐心施：第五要觉用心体会福流——心理学家齐斯真米哈伊的FLOW研究——Flow的特征——工作中的福流所有的经历都是好的——所谓困难只是用来检验我们是否用心的——困难后的体验与总结才是最重要的其他

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