项目收益:
项目说明:
工作坊流程及内容
第一讲:行动学习概念
1、什么是真正的学习
2、行动学习的核心理念
互动体验:制作“养机场”
3、行动学习六大要素
4、行动学习的七个关键流程
5、催化师/引导师必须遵守的三大心法与15条规则
第二讲: 行动学习背后的关键技术
1、提问技术
1)改变的价值和意义
2)提问的三个维度:事实、感受、意愿
3)催化流程中提问容易陷入的三大误区
2、倾听技术
1)倾听的四个层级:下载、事实、感受、未来
2)倾听中常出现的“浮现假设”
3、解决问题基本功练习:
1)团队观点发散基本功:头脑风暴和书写式头脑风暴
2)团队观点收敛基本功:团队列名与投票点
第三讲: 催化技术——团队催化与个人催化技术的实践运用
(课前收集1个管理难题/组织或团队)
解决团队共性的核心问题
操作流程:
分组。主持人对研讨流程及规则说明
选题。可课前定题,也可现场选题,具有团队共识的,代表性的难题
用“群策群力”激发团队的积极性和创造性
从一开始的目标制定,整个团队参与其中。团队的积极性、创造性和对目标达成的渴望均被激发到最高点
4、用“障碍分析”最大限度展示解决方案
在头脑风暴环节将可以最大限度的将可能的解决方案展示出来,从而极大扩展决策的空间。
5、用“团队列名”优中选优,使最终策略更合理
整个过程就像一个漏斗。从头脑风暴到团队共创,再到想法陈列,经过了两轮的筛选,从最初可能的解决方案确定后的可行方案
解决个人岗位难题的工具练习
工具一:经典六步圆桌会
工具二:成功案例法
“经典六步圆桌会”流程:
规则说明:
分组,主持人对研讨流程及规则说明
角色分配:
选出小组“问题所有者”、“引导者”、“观察员”三个角色;
问题介绍:
问题所有者描述个人真实难题,小组“引导者”引导学员提问
定义问题:
小组学员发表自己对问题的认识与看法,问题所有者重新定义问题
提供咨询:
第二轮提问,小组成员通过提问来帮助问题持有者寻找处理问题的方式,可以提的问题以意愿类问题为主
反思评价:
问题持有者回顾联系过程,并对体验进行反思和觉察;并陈述自己接下来针对问题将会采取的行动计划
其他小组成员对观察到行为和反应的进行评价和反思;小组“引导者”和“观察员”反馈观察心得
成功案例法流程:
1、规则说明:
分组,主持人对研讨流程及规则说明
2、角色分配:
选出小组“问题所有者”、“引导者”、“观察员”三个角色;
3、问题介绍:
问题所有者描述个人真实难题
4、案例分享:
小组“引导者”引导学员分享个人相似成功案例;
5、深度反思:
分享者深度反思与分享,小组成员分享自己的“反思与觉察”
制定行动改进计划
问题所有者制定个人行为改进计划
小组代表总结发言