曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—— 世界咖啡技术与应用
课程概要
培训时长 : 1天
课程价格 : 扫码添加微信咨询
课程分类 : 执行力
课程编号 : 29733
面议联系老师
适用对象
骨干员工、各层级管理人员
课程介绍
项目收益
- 理解世界咖啡的原理与原则
- 掌握世界咖啡工作坊多样化操作流程及注意事项
- 体验世界咖啡工作坊解决各类问题的应用操作
项目说明
- 时间：1天，6小时/天
- 对象：骨干员工、各层级管理人员
- 人数：30-50人
工作坊流程及内容
第一讲：心灵会话
1、引导学员步入咖啡馆
2、欢迎词并引导学员相互认识
3、引导学员开始4轮咖啡馆会话体验
3、引导学员达成共识
第二讲：世界咖啡汇谈过程指南
1、引导大家总结世界咖啡的步骤和流程
2、世界咖啡是什么?
3、世界咖啡与引导技术
4、世界咖啡的原理
5、世界咖啡实施的5大原则
6、引导师在世界咖啡中的角色和技能
互动：世界咖啡应用案例欣赏
第三讲：世界咖啡应用与设计
1、世界咖啡汇谈问题设计与注意事项
2、世界咖啡项目设计与应用
3、世界咖啡应用注意事项
现场练习：世界咖啡项目设计与应用演练
第四讲：运用世界咖啡工具解决实际问题
1、选题范围示例
- 解决运营、管理难题
- 促进销量增长
- 有效降低成本
- 完善组织和管控体系
2、世界咖啡流程实操练习
3、导师解疑答惑
曾秋香老师的其他课程
- • 曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊----全脑思维与问题解决
- 课程背景：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！21世纪企业面临着剧烈的变革，尤其是近两年，组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？同时，“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力，反而会助长灵感及创造力的产生”。全脑思维是问题分析与解决最佳的逻辑思维!课程收益：如何从全新的角度看待问题；如何更清晰准确地界定问题；如何利用全脑思维协同思考分析问题、解决问题的能力；如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决；如何简单、系统而有效地解决问题。课程特色：先进的理念：该课程由引导技术、行动学习催化技术、以及全脑思维版权课程的精华内容组成，让学员将繁杂的分析解决问题的思维工具进行系统梳理和归纳！实操性强：70%时间用于逻辑分析工具的研讨和练习，让学员在行动中反思，在反思中质疑，在解惑中学习，帮助学员理解和掌握！实用性强：系统实用方法和工具体验、训练，在学习技术的同时，解决学员困惑和难题。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理人员课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练课程大纲第一讲：发现问题——概念及基本功一、何谓问题？二、问题的类型分析1. 人的问题：意愿、能力、沟通、教练、培育、考核、反馈、授权等问题2. 事的问题：标准、流程、制度、规则、文化、方法、工具、环境等问题三、问题解决的核心基本能力1. 三维提问2. 四级倾听四、搜集问题1. 个人难题搜集2. 小组难题搜集3. 班级难题搜集与优先排序第二讲：全脑思维——问题分析与解决一、何谓全脑思维？1. 脑科学的发展2. 全脑思维的优势3. 左脑六种思维结构概念与应用1）时间结构2）空间结构3）支点结构4）钟摆结构5）变焦结构6）递推结构4. 右脑六种创造思维概念与应用1）对比思维2）图示思维3）比喻思维4）情感思维5）幽默思维6）节奏思维二、觉察自我思维天赋优势1. 测试2. 测试报告解读3. 个人思维优势与盲点三、全脑思维漏斗模型1. 分析问题环节：右脑发散思维，左脑集中思维2. 解决问题环节：右脑创新思维、左脑逻辑思维四、右脑发散思维工具1. WHY-WHY分析法2. 金字塔分析法3. 鱼骨图分析法五、左脑集中思维工具练习1. 多次投票法2. 同类整理3. 优先排序法1）投入最优2）效率最优3）成本最优4）产出最优5）满意度最优6）混合最优六、解决问题的7个步骤与基本功综合练习1. 确定问题1）陈述问题2）分析问题3）澄清问题2. 要因分析工具：头脑风暴+鱼骨图+团队列明+评估排序3. 制定方案群策群力+头脑风暴+评估排序4. 排除障碍5. 计划行动1）计划清单2）风险管理6. 实施方案7. 评价结果8. 针对实操过程中的难题进行系统答疑与分析七、右脑创新思维1. 头脑风暴与书写式头脑风暴法1）概念、流程与原则2）工具实操练习2. 思维导图法1）概念、流程与原则2）案例讲授与演示3）工具实操练习3. 借鉴创意法1）概念/原理2）工具中涉及的心理学原理与基本功练习小组圆桌会议：角色分配、流程规则说明工具练习反思觉察与分享八、左脑逻辑思维1. 价值观评估法1）愿景/目标关联价值观2）性格价值观3）角色价值观4）不同状态价值观的体现第三讲：解决问题——能力升级一、解决员工意愿问题和能力问题1. 解决意愿问题1）管理情绪——情绪管理ABCB法则2）管理优势——知人善用3）管理沟通——FABE技术说对话办对事2. 解决能力问题1）工作任务下达符合SMART原则2）员工辅导与面谈技术3）积极反馈与正面批评技术4）差距分析七步法的流程及操作案例3. ORID反思与总结1）外交大使反思与总结2）个人反思与总结3）小组反思与总结4）改善行动计划制定
- • 曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊——催化师与催化技术
- 项目收益：了解行动学习概念与应用以及催化师的三大角色与三大心法掌握行动学习催化技术的关键技术和流程的方法掌握解决个人岗位难题/问题的流程和方法优化思维方式，引爆团队效能项目说明：时间：1天，6小时/天对象：骨干员工、各层级管理人员人数：30-50人工作坊流程及内容第一讲：行动学习概念1、什么是真正的学习 2、行动学习的核心理念互动体验：制作“养机场”3、行动学习六大要素 4、行动学习的七个关键流程5、催化师/引导师必须遵守的三大心法与15条规则第二讲： 行动学习背后的关键技术1、提问技术1）改变的价值和意义2）提问的三个维度：事实、感受、意愿3）催化流程中提问容易陷入的三大误区2、倾听技术1）倾听的四个层级：下载、事实、感受、未来2）倾听中常出现的“浮现假设”3、解决问题基本功练习：1）团队观点发散基本功：头脑风暴和书写式头脑风暴2）团队观点收敛基本功：团队列名与投票点第三讲： 催化技术——团队催化与个人催化技术的实践运用（课前收集1个管理难题/组织或团队）解决团队共性的核心问题操作流程：分组。主持人对研讨流程及规则说明选题。可课前定题，也可现场选题，具有团队共识的，代表性的难题用“群策群力”激发团队的积极性和创造性从一开始的目标制定，整个团队参与其中。团队的积极性、创造性和对目标达成的渴望均被激发到最高点4、用“障碍分析”最大限度展示解决方案在头脑风暴环节将可以最大限度的将可能的解决方案展示出来，从而极大扩展决策的空间。5、用“团队列名”优中选优，使最终策略更合理整个过程就像一个漏斗。从头脑风暴到团队共创，再到想法陈列，经过了两轮的筛选，从最初可能的解决方案确定后的可行方案发散观点和想法：书写头脑风暴法+粘贴墙收敛观点和想法：团队列名+点投法聚焦各岗位（各部门）工作改进计划的制定，使“学有所获，学有所得”小组负责人反思觉察，总结发言解决个人岗位难题的工具练习工具一：经典六步圆桌会工具二：成功案例法“经典六步圆桌会”流程：规则说明：分组，主持人对研讨流程及规则说明角色分配：选出小组“问题所有者”、“引导者”、“观察员”三个角色；问题介绍：问题所有者描述个人真实难题，小组“引导者”引导学员提问定义问题：小组学员发表自己对问题的认识与看法，问题所有者重新定义问题提供咨询：第二轮提问，小组成员通过提问来帮助问题持有者寻找处理问题的方式，可以提的问题以意愿类问题为主反思评价：问题持有者回顾联系过程，并对体验进行反思和觉察；并陈述自己接下来针对问题将会采取的行动计划其他小组成员对观察到行为和反应的进行评价和反思；小组“引导者”和“观察员”反馈观察心得成功案例法流程：1、规则说明：分组，主持人对研讨流程及规则说明2、角色分配：选出小组“问题所有者”、“引导者”、“观察员”三个角色；3、问题介绍：问题所有者描述个人真实难题4、案例分享：小组“引导者”引导学员分享个人相似成功案例；5、深度反思：分享者深度反思与分享，小组成员分享自己的“反思与觉察”制定行动改进计划问题所有者制定个人行为改进计划小组代表总结发言
- • 曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—促动师与促动技术
- 课程背景：随着行动学习这个话题被越来越多的企业青睐，促动师与促动技术也成为众多企业争相了解的课题！行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程！相比较传统管理技术，行动学习的促动技术更加务实高效，针对性强，落地和变现能力较好，也被越来越多的企业期待管理者能够担任促动师的角色，能够将促动技术引进到团队管理中，激发团队智慧，提升团队效能！本节课程从行动学习系统的概念价值认知、促动师的核心理念与遵循的原则修炼，让学习者能够了解成为一名促动师的修炼法门，同时通过对核心促动技术、经典促动技术的要点掌握，场景应用设计，大量的实战练习和辅导反馈，成功转型成为促动型管理者！轻松提升团队效能！课程收益：了解行动学习历史渊源及发展了解行动学习概念与应用价值了解促动师的3大角色与4大心法、12条核心原则了解促动师的6大核心要素和7大流程掌握行动学习核心促动技术：头脑风暴多样化操作、观点与高质量事实、3why深度分析、决策共识与优选操作流程和应用场景掌握行动学习经典促动技术：业务复盘、团队共创、世界咖啡的操作流程与要点以及应用场景课程时间：2天，6小时/天课程对象：骨干员工、各层级管理人员课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练设计思路：课程大纲第一讲：行动学习概念与价值一、什么是真正的学习？二、什么是行动学习？三、行动学习的起源与发展1. 起源与演变2. 国内的发展与演变四、行动学习的核心理念与价值1. 参与改变理论2. 高效决策公式五、行动学习六大要素1. 问题2. 小组3. 引导师4. 质疑与反思流程5. 行动计划6. 学习承诺六、行动学习的七个关键流程第二讲：促动师角色认知与核心心法一、三大角色认知1. 规则设计者2. 流程引导者3. 结果助产士二、四大核心心法1. 信任2. 中立3. 尊重4. 多维三、促动师应该遵循的12条规则（此处略）第三讲：常见促动技术与应用场景技术一：激荡智慧——多样化头脑风暴1. 头脑风暴在发散期的价值2. 头脑风暴的四大原则3. 头脑风暴的多种变形操作流程4. 应用场景、陷阱及应对技巧5. 技术操作练习与导师辅导技术二：重构议题——观点与高质量事实1. 观点与高质量事实概念澄清2. 工具应用步骤与要点3. 引导中如何澄清观点背后的事实4. 引导中如何重构议题5. 技术操作练习与导师辅导技术三：刨根问底——如何深度分析问题真因1. 头脑风暴——分析可能的原因2. 评估聚焦——筛选关键原因3. 3why深度分析——挖掘问题真因4. 技术操作练习与导师辅导技术四：策略优选——如何优选解决方案并落地1. 策略优选的三种方式及操作步骤与要点2. 执行案例示范3. 如何制定落地行动计划4. 操作陷阱及应对策略5. 技术操作练习与导师辅导第四讲：经典促动技术与应用场景技术一：业务复盘1. 回顾目标：回顾目的及目标，检核是否符合SMART2. 评估结果：评估现状，寻找差距，罗列清单3. 分析原因：分析问题原因，并进行归类（可控可影响）4. 总结经验：总结经验，发现亮点，改善不足，制定优化行动计划实操练习技术二：团队共创1. 团队共创法的概念与价值2. 团队共创法的三个核心特点1）营造氛围2）激荡智慧3）尊重观点3. 团队共创法的实施步骤1）前期物料准备2）背景介绍3）规则澄清4）个人观点搜集5）团队观点汇总a聚焦排序b投票共识4. 团队共创法的应用场景及操作要点1）经验萃取与分享应用要点2）专题沙龙/活动策划应用要点3）焦点问题解决应用要点5. 团队共创法应用练习/解疑答惑技术三：世界咖啡1. 世界咖啡是什么?2. 世界咖啡的原理3. 世界咖啡实施的5大原则4. 引导师在世界咖啡中的角色和技能5. 世界咖啡项目设计与应用6. 世界咖啡应用注意事项现场练习：世界咖啡项目设计与应用演
添加企业微信
1V1服务，高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系，我们将竭诚为您服务
曾秋香