课程背景：
中国的企业型态已经面临转型，这是第二产业转型到第三产业的时代，是进入工业4.0的时代，是O2O线下转向线上与线下共存的时代，是老基建(铁公基)进入数字经济ABCD5(包括AIOT人工智能、物联网、Block chain区块链、Cloud computing云计算、big Data大数据以及5G)充斥的数字经济时代，从利润型转向价值型的时代。旧的商业模式不断淘汰、但新的商业模式不断创造出新的机会。旧的商业模式不断淘汰、但新的商业模式不断创造出新的机会。伴随世界经济环境波折，全球化受到冲击，国际金融市场震荡，美国不断打压中国，带来许多不利影响，2024年是我国发展面临少有的国内外复杂严峻形势。后疫情时代，中国企业如何做好企业战略与变革管理，提振衰退的业绩，未来如何发展，企业需具备前瞻性思维，才能在变化快速与竞争激烈的市场中脱颖而出。
企业常说要创造价值，创造顾客的价值，创造企业的价值，但如何创造价值？1996年美国哈佛大学两位教授布兰登博格与奈勒波夫合着了一本书《竞合战略》，这本书有个“价值网”充分解说了企业要如何为顾客创造价值，进而为企业本身创造价值，持续获利，永续经营。
企业发展的三大发动机是改革、转型与创新。创新是企业永续经营的不二法门。管理大师彼得‧德鲁克说：“企业存在的目的在于创造顾客，服务顾客，满足顾客。”企业唯一重要的事是创造顾客价值。而创造顾客价值却不能一直守成不变，因为顾客会不断以新的标准、新的典范来选择并要求为其服务的企业。企业唯有不断创新、改革，才能不断满足顾客需求、不断解决顾客问题，企业才能持续获利，才能得以生存。因此，企业创新能力的强弱，是决定企业是否发展成长的主要关键。创新是21世纪企业竞相改革突破的唯一作法与纪律。
本课程包含当代许多创新理论，包括创新经济学之父熊彼特、彼得．德鲁克：提出“创新 7 大来源”、杰弗里．墨尔提出“技术采用生命周期 technology adoption life cycle”、 野中郁次郎：提出“知识的回旋 spiral of knowledge ”、 亨利．伽斯柏：提出“开放式创新 open innovation ”、 金伟灿（Kim W. Chan） 、芮尼．莫伯尼（Renee Mauborgne）提出《蓝海策略 blue ocean strategy 》、罗伯托．维甘提Roberto Verganti提出“设计力创新 design-driven innovation ”等，从产业创新到企业创新，为企业创造正向的改变，再到管理创新，本课程均一一解说，让学员对当代重要创新理论有所认知，据此引发学员的创新思维，为社会、为产业、为企业不断创新。
创新具有许多形式，如创新产品、创新技术、创新流程、创新战略、创新管理、创新营运模式、创新服务、创新工具、创新市场、创新原物料、创新标准、创新组织、创新制度、创新风气、创新理论、创新思维观念、创新价值等。创新是组织的一项基本功能，是管理者的一项重要职责。在过去，“管理”被人们普遍认为就是将现有的业务梳理得井井有条，不断改进质量、流程、降低成本、提高效率等等，就是做好管理。而今，创新成为企业发展与运营管理最基本的需求；在高速变化的互联网时代，创新成为每个组织和个人必须具备的能力。
2023年9月***总书记在黑龙江省考察调研期间，两度提及“新质生产力”一词。9月7日，习总书记在新时代推动东北全面振兴座谈会上首次提出“新质生产力”，强调“加快形成新质生产力，增强发展新动能”；翌日在听取黑龙江省委和省政府工作汇报时，习总书记强调“整合科技创新资源，引领发展战略性新兴产业和未来产业，加快形成新质生产力”。在两次活动中，均提及了“战略性新兴产业”和“未来产业”。而战略性新兴产业逐渐成为支柱产业，未来产业也将融入战略性新兴产业；习总书记表示，积极培育新能源、新材料、先进制造、电子信息等战略性新兴产业，积极培育未来产业，加快形成新质生产力，增强发展新动能。此后，在12月的中央经济工作会议，以及中共中央政治局第十一次集体学习，都提到“新质生产力”。今年3月份全国两会的政府工作报告中，“加快发展新质生产力”成为今年十大任务之首，而后习总书记参加江苏代表团审议时再次提及。新质生产力以新产业为主导，以创新为特点，以质优为关键，以先进生产力为本质。本课程都将加以解说。
习总书记指出，新质生产力是“符合新发展理念的先进生产力质态”“已经在实践中形成并展示出对高质量发展的强劲推动力、支撑力”。推动新质生产力加快发展，必须完整、准确、全面贯彻新发展理念。
新质生产力依靠创新推动，以创新为主的先进生产力质态为本质，其中创新既可以指科技创新、管理创新、制度创新等，也可以指发展思路、发展战略、发展方式的创新。新质生产力同时聚焦高质量发展，强调“要加快推进原创性、颠覆性科技创新”，并构筑与之相适应的新型生产关系。另外，新质生产力重点聚焦高科技领域，以原创性颠覆性为特点，同时注重核心要素的优化组合。除与经济效率提升、生产关系革新外，新质生产力还涉及绿色发展和生态文明建设，其发展是推进高质量发展的基础。
本课程包含创新的理论与做法，产品战略与创新、营销战略与创新、商业模式创新、商业模式的应用案例、企业价值创造、管理思维、企业成长转型等重要课题，提供创新理论模型，实用工具，有全面性、概括性、清晰性的介绍，可立即应用在市场竞争所需，增强每位学员创新的能力。
课程收益：
透过本课程可帮助学员对市场观察、企业成长转型、创新的理论与做法有通盘的认识。
掌握相关理论与知识工具的运用，培养创新思维，市场分析、商业模式的应用。
提升管理思维，提高企业竞争力，创造企业与顾客价值。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业中高层管理者
课程方式：理论讲授、视频欣赏、案例剖析、故事分享
课程大纲
第一讲：创新理论与创新管理的范畴和做法
一、创新的概念
1. 何谓创新
2. 创新的内涵
1) 创造新的价值
2) 创造新的顾客满意
3) 创造顾客
二、创新的形式内容
1. 创新产品
2. 创新技术
3. 创新流程
4. 创新战略
5. 创新管理模式
6. 创新工具
7. 创新市场
8. 创新原物料
9. 创新标准
10. 创新组织
11. 创新制度
12. 创新营运模式
13. 创新服务(酒店业务创新、连锁超市、房地产、物业)
14. 创新理论
15. 创新思维观念
16. 创新价值
三、创新理论
1. 创新的 7 种类型
1) 开拓式创新
2) 升级式创新
3) 差异化创新
4) 组合式创新
5) 移植式创新
6) 精神式创新
7) 破坏式创新
2. 突破性创新
1) 学习曲线理论
2) 克里斯坦森的破坏性创新理论
3) 典范转移理论
4) 第二曲线理论
3. 约瑟夫•熊彼特（1883-1950），奥地利政治经济学家，创新经济学之父
提出创造性破坏理论 creative destruction。创新指的是透过生产要素（1.新产品、2.新方法、3.新市场、4.新资源、5.新组织）的重组，创造新的产品组合或服务
4. 彼得．德鲁克：提出“创新 7 大来源”
1) 意料之外的事件
2) 不一致的情况
3) 程序需要的创新
4) 市场结构改变
5) 人口变动
6) 认知改变
7) 新知识的应用
5. 杰弗里．墨尔：提出“技术采用生命周期 technology adoption life cycle”
其前身为创新扩散理论（diffusion of innovations theory），将消费者采用新技术、新产品的过程分5个阶段(创新者25%，早期采用者13.5%，早期大众34%，晚期大众34%，落伍者16%)
6. 野中郁次郎：提出“知识的回旋 spiral of knowledge ”
7. 亨利．伽斯柏：提出“开放式创新 open innovation ”
8. 金伟灿（Kim W. Chan） 、芮尼．莫伯尼（Renee Mauborgne）：提出《蓝海策略 blueocean strategy 》
9. 罗伯托．维甘提Roberto Verganti：提出“设计力创新 design-driven innovation
四、一般创新的起源
1. 推式：技术突破
2. 拉式：市场需求
五、创新的机会
1. 意外事件
2. 现象不一致
3. 流程所需
4. 产业和市场改变
5. 人口结构改变
6. 观念改变
7. 新知识
六、达到创新的方法
1. 头脑风暴法
2. 提案单
3. 寻求消费者法
4. 观摩学习法
七、创新的过程
1. 搜集信息
2. 论证
3. 创新方案制定
4. 实施
5. 修正
6. 再创新
八、为企业创造正向的改变
九、创新公式
(需求+价值+规格+运用)x市场考验
十、创新案例分析
1. 新能源汽车：特斯拉、蔚来、理想、小鹏、比亚迪
2. 连锁超市：马云的无人超市、盒马鲜生
3. 房地产：酒店式管理的住宅小区
4. 酒店：美国万豪酒店
5. 物业：多元化服务（提供小区巴士专车、保安、垃圾、老人照护、托儿、团购、泳池、健身房教练、插花老师授课......）
6. 餐厅：海底捞
7. 米其林轮胎：欧洲旅游指南
8. 1980年代美国航空公司推出累计里程，至今全世界各国都模仿
9. 日本的任天堂
10. 戴比尔斯的钻石
11. 美国福特汽车（汽车贷款、银行、保险、二手车、美国政府兴建道路）
12. 美国二手车周刊（以团购提供保险、融资买车）
13. 美国耐克（Nike）运动鞋的宣传(欣赏乔布斯的视频)
14. 手机：2007年第一代苹果手机上市
15. 开会创新
16. 管理创新：OKRs
17. 商业模式创新：滴滴、美团
18. 科技创新：1969.7.美国登月、真空管进入半导体、芯片、4G进入5G进入6G、无人车、无人机、机器人生产、量子计算
19. 分析工具创新：SWOT分析、五力分析、价值网、平衡计分卡(年度报告计划书)
20. 组织创新：扁平化管理
21. 流程创新：导入ERP系统、电子公文系统
工具提供：“每月提案单”，制度办法与写作表格提供每位学员(可以立刻落地实用)
分组讨论：过去多年，中国许多线上产业打败线下产业，导致失业率上升，实体经济不振。
未来，国家需要能够创造就业率、提振经济的产业，如何创新？
本公司如何创新？
第二讲：商业模式的创新与应用
欣賞視頻：《互聯網時代顛覆了以往的商業模式》5分鐘
一、商业模式的认知
1. 何谓商业模式
2. 商业模式的九大构成要素
1) 顾客是谁（Target Customer Segments）
A. 我们为谁创造价值？
B. 谁是我们最重要的客户？
C. 常见顾客区隔类型
2) 价值主张（Value Proposition）
A. 我们提供什么产品和服务？
B. 我们正帮助顾客解决什么问题？
C. 我们正在满足顾客什么需求？
3) 销售渠道（Distribution Channels）
A. 通过哪些渠道，我们可以接触消费者？
B. 哪些通路最有效？
C. 哪些通路成本效益最好？
D. 通路如何整合？
E. 公司如何开拓市场？
4) 客户关系（Customer Relationships）
A. 对于顾客区隔，公司与消费者之间希望建立什么联系？
B. 那些关系我们已经建立了？
C. 这些关系建立成本如何？
D. 如何把这些关系与商业模式的其他部分进行整合？
E. 顾客关系的类型
5) 核心能力（Core Capabilities）
A. 我们的价值主张需要什么核心能力？
B. 我们拥有哪些核心资源？
C. 核心资源的分类
6) 关键活动（Key Activities）
A. 我们的价值主张需要哪些关键业务？
B. 我们的营收模式拥有哪些关键业务？
C. 常见关键活动类型
7) 合作伙伴网络（Partner Network）
A. 谁是我们的重要伙伴？
B. 谁是我们重要的供货商？
C. 我们正在从伙伴获得哪些核心资源？
D. 合作伙伴都执行哪些关键活动？
E. 三种有助于建立合作关系的动机
8) 成本结构（Cost Structure）
A. 什么是我们商业模式中固有的成本？
B. 哪些核心资源花费最多？
C. 哪些关键活动花费最多？
D. 成本结构的特点
9) 收入模型（Revenue Model）
A. 什么样的价值让客户愿意付费？
B. 顾客现在付费买什么？
C. 顾客如何支付费用？
D. 每个收入来源占总收入比例是多少？
E. 营收模式类型
二、成功的商业模式
1. 成功商业模式的7个特征
1) 客户价值最大化
2) 公司治理能力强
3) 拥有核心竞争力
4) 团队执行高效率
5) 作业流程系统化
6) 长期能持续获利
7) 不断的重组创新
2. 商业模式的创新
1) 发现新的需求
2) 创造新的需求
3. 为广义的客户创造附加价值
1) 顾客价值
2) 股东价值
3) 员工价值
4) 社会价值
三、商业模式案例研讨
1. 最赚钱的金融业
1) 银行
2) 保险
3) 证券
2. 2017年中国年度的十大投资，迄今情况如何？
第1名：滴滴出行 融资规模：55亿美元 所属行业：交通出行
第2名：美团点评 融资规模：40亿美元 所属行业：本地生活
第3名：易鑫车贷 融资规模：20亿美元 所属行业：金融
第4名：蔚来 融资规模：17亿美元 所属行业：汽车
第5名：小黄车 融资规模：12亿美元 所属行业：交通出行
第6名：口碑 融资规模：11亿美元 所属行业：本地生活
第7名：字节跳动 融资规模：10亿美元 所属行业：媒体
第8名：饿了么 融资规模：10亿美元 所属行业：本地生活
第9名：摩拜单车 融资规模：8.15亿美元 所属行业：交通出行
第10名：菜鸟 融资规模：7.99亿美元 所属行业：电商物流
3. 中国科技三巨头BAT
1) 百度
2) 阿里巴巴
3) 腾讯
4. 马云的新零售
1) 无人超市
2) 盒马鲜生
5. 中国的优势与需求
1) 中国的优势
2) 配合市场的需求与国家政策
四、商业模式的应用案例
1. 流量为王：冲流量、冲人气，再变现。例：餐厅
2. 羊毛出在狗身上，猪买单：冲流量、表面免费、赚看不到的。例：西湖门票免费，报亭年租金288万
3. 规模经济：量大，有经济规模，才能低价竞争，才能垄断市场。例：富士康、包子铺
4. 独特、无可取代：申请专利，专精特新。例：2000年代中小微企业
5. 让消费者占便宜：物超所值、划算、性价比(CP值)高，让顾客觉得有价值。例：美国折扣券(Coupon)
6. 垄断性产品或企业：国家保护、政策支持、法律保障
7. 冲会员：积累庞大会员，长期持续经营。例：消费性产品
8. 免费：优惠的极致。例：入场免费、头期免费、赠品免费、会员卡免费……。
9. 创造附加价值：创造顾客的价值、创造企业的价值。例：山东淄博、订制西服
10. 找毛利高的产品：精算成本，做促销、给优惠或免费。例：冰品、化工产品、洗车液
11. 了解人性：深入了解消费者的心理。例：消费心理学。地摊：游戏营销(卧龙) 。
店面、餐厅：事件营销、故事营销。
12. 解决顾客问题、满足顾客需求：例：彼得德鲁克：“企业存在的目的在于创造顾客，服务顾客，满足顾客、满足顾客需求。”
学员演练：请以上述9个要素描述本公司的商业模式
第三讲：“新质生产力”的精神内容
一、“新质生产力”缘起
二、“新质生产力” 主要内容
三、“新质生产力” 媒体评论
四、“新质生产力”的精神
1. 创新是新质生产力形成和发展的核心要素
2. 质优是新质生产力形成和发展的基本关键
3. 协调是新质生产力形成和发展的内在要求
4. 绿色是新质生产力形成和发展的普遍特征
5. 开放为新质生产力的形成和发展营造良好国际环境
6. 共享是新质生产力形成和发展的目标追求
第四讲：前瞻性思维、企业创新转型与市场分析应用工具
一、世界前三大国美中日的经济结构走势图分析
二、国家战略：近年来美国担忧并打压中国经济发展的几个重点
三、国家战略：美国《2016-2045新兴科技趋势报告》总结20项最重要科技发展趋势
四、近年美国科技巨擘市值增长情况
五、2023年第三季全球前十大IC设计公司排名
六、后疫情时代中国最有发展前景的产业
七、企业该思考的课题
八、企业发展新思路
1. 新时代新环境(移动互联网时代)
1) 世界变化太快
2) 不按套路出牌
3) 打败你的未必是同行
4) 企业要有忧患意识
2. 企业发展的三大发动机
1) 改革
2) 转型
3) 创新
3. 深化供给侧结构性改革
1) 去产能：压缩过剩重化产能
2) 去库存：消化库存
3) 去杠杆：防范金融风险
4) 降成本：降低企业税负、利息等成本
5) 补短板：制度、服务业等短板
4. 企业经营发展新思路
1) 新的商业模式
2) 创新与变革
3) 深化服务
4) 绿色发展
5) 管理制度
6) 企业文化
7) 创造价值
九、互联网的发展
十、互联网+的思维
十一、互联网+科技
十二、数字经济：ABCD5
十三、企业多元化发展转型应考虑那些因素？
1. 企业核心能力
1) 专业技术
2) 人才
3) 资金
2. 市场需求
3. 信息力
4. 产业成长率
5. 商业模式
6. 创新能力
7. 获利能力
8. 公司治理能力
9. 政策是否支持(案例：BYD)
10. 风险 (壁垒、法规、税则)
十四、市场分析的工具
1. 影响宏观经济因素：PEST分析
2. 竞争力及内外环境分析：SWOT分析
1) SWOT分析(8个板块的分析)
2) SWOT的战略分析
3) SWOT分析的战法：危机管理的四个思考过程
4) 运用SWOT分析法关键点及注意事项
3. 产业结构动态分析：波特的五力分析
4. 商业模式与产业选择的分析：BCG模式分析
5. 竞合战略的“价值网”分析
6. 随时关注分析的工具：四看
学员演练：本公司的SWOT分析 (8个板块)
总结
丁兴华