邢立爽：企业员工导师技巧

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 29411

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适用对象

员工导师

课程介绍

课程背景：

在漫漫人生路中，人生目标随着个人的地位和境遇的变化而不断发展变化，与此同时，职业生涯规划也需要不断调整和修正。有人说，能预见到未来五年后状况的人是成功人士，能预见到未来十年后状况的人是伟人。的确，未来的事情谁也说不清楚，但是，今天的所作所为、一举一动、学习工作生活态度定会影响到今后的人生发展道路及程度，这就是所谓的蝴蝶效应。

据国内外统计数据表明，对个人职业规划越早，人生目标越清晰，并为之不断勤奋努力，就能越早达到个人目标，取得成功。

员工在职场中，需要有经验的前辈，帮助其进一步探索自我，规划自我，获取更长远的发展。本课程特针对此情况制定，提升导师对员工的指导能力。

课程目标：

帮助导师掌握建立良好沟通氛围的技巧
帮助导师通过引导，启发员工思考自己的目标与方向；
帮助导师通过现场测评分析，引导员工发现自己的特长与兴趣，并结合职业进行优劣势分析和优势发挥、短板改进指导；
帮助导师通过职业规划三步法和现场的实战演练与指导，切实引导学员进行职业规划
掌握目标管理的引导方法、包括目标制定、目标分解、计划实施、高效执行落地等；

课程特色：

复杂问题简单化，奉行有效果比有道理更重要的原则，运用缜密的逻辑思维，对问题、观点进行高度提炼。
通过十五个实用落地的导师技巧，切实提高员工导师辅导水平

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：员工导师

授课方式：工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习

课程大纲

第一讲、切换思维：导师导的是什么

一、指导员工得从信念入手

1、经典思维模型

2、为何我们经常做着不喜欢又不得不做的事？

3、灵魂拷问

4、【案例分析】医生和孩子的启示

二、认识职业生涯规划

1、什么是真正的职业生涯规划

2、职业定位的三层含义

3、目标对人生的影响

4、【案例分析】持续25年的实验

第二讲、深入探寻：员工要的是什么

一、【导师技巧一】如何设定大目标

1、实战：思考使命宣言

2、实战：导师对话示范指导

二、【导师技巧二】职业生涯三圈模型

1、【案例分析】三圈合一还是三圈分离

2、实战：导师对话示范指导

三、【导师技巧三】三叶草职业协调模型

1、【案例分析】小恒的三叶草模型运用实例

2、天才理论——成为专业者的秘籍

3、实战：导师对话示范指导

四、【导师技巧四】生命平衡轮

1、平衡的人生，才是美满的人生

2、下属的时间账单

3、生命平衡轮操作步骤

4、【案例分析】小李的生命平衡轮

5、实战：导师对话示范指导

五、【导师技巧五】人生愿景板

1、【案例分析】未来的你

2、基于心理学的相互验证

3、你究竟在乎的是什么？

4、实战：导师对话示范指导

第三讲、化为行动：个人规划落地辅导

个人规划落地5步法：精准目标——理清现状——关键差距——行动计划——落地跟踪

一、【导师技巧六】信

实战：“信”的操作要诀

二、【导师技巧七】设定精准目标

1、不同形式的目标层级（战略性目标、策略性目标、方案和任务）

2、目标设定的五大原则(SMART)

3、实战：导师对话示范指导

4、实战：制定精准的目标

5、实战：进阶版——更加切实落地的目标制定方法

三、【导师技巧八】因材施教

1、职业性格测评工具

2、实战：不同职业性格的优缺点分析

红色、黄色、蓝色、绿色型性格的优势

红色、黄色、蓝色、绿色型性格的劣势

红色、黄色、蓝色、绿色型性格在职场的特征

3、基于性格特征的职业路径分析

四、【导师技巧九】加强版SWOT分析

1、SWOT分析引导

2、加强版SWOT分析操作要点

（1）区分对内对外

（2）集中同一象限

（3）限制分析数量

（4）进行价值评估

3、实战：通过加强版SWOT分析实现目标的现状

五、【导师技巧十】关键差距分析模型

1、何为核心差距

2、【案例分析】航空公司提升客户满意度的核心差距在哪？

3、什么才是真正的核心差距

4、如何找出核心差距

（1）流程逻辑

（2）必须量化

（3）强弱可控

（4）价值评估

5、实战：找出真正的个人目标核心差距

六、【导师技巧十一】团队共创计划制定

1、确定主题

2、团体列名

第一步：小组准备、说明议题、鼓励参与

第二步：个人准备、写下意见、不许讨论

第三步：个人发言、每轮每人一条

第四步：小组讨论、思考问题、澄清问题

3、实战：使用团队列名法对所列问题进行发散风暴

4、组织群组：各成员将想法呈现在众人面前并分组

5、命名群组：探讨各群组内卡片之间的关联性并分类

6、决定群组意义：诠释形成的共识对于团体的意义

7、实战：使用团队共创法对如何提高个人绩效进行现场运用，并产出成果

七、【导师技巧十二】侧重潜能的引导

1、教练式管理核心

2、新时代激励的基本原则和理念

八、【导师技巧十三】AAR复盘

1、AAR运用讲解

2、【案例分析】危机化解AAR复盘

3、实战：以工作中一个最近发生的实际案例，进行AAR分析

九、【导师技巧十四】OKGA教练对话

1、OKGA运用讲解

2、实战：以工作中一个最近发生的实际案例，进行OKGA教练对话

十、【导师技巧十五】明镜高悬述职辅导

1、明镜团队的组成

2、明镜辅导操作步骤

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• 邢立爽：新员工职业化修炼: 课程背景：校园招聘员工是企业新鲜血液的重要来源，他们通过层层选拔从校园进入企业，迈入职业生涯的起点，从角色转变、磨合适应到价值发挥，都会有一段成长周期。对于企业来说，如何通过培训合理地引导新员工形成良好的职业意识和职业心态，是新员工培训首要的。对于新员工来说，如何从校园人过渡到企业人，构建稳固的职场心理契约，又是必须的课程。什么是员工职业化？职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。本次培养从企业和新员工双向角度进行设置，从职场定位、职场技能、职业规划等方面帮助新员工树立良好的职业心态，掌握职业基本技能，使其从校园人能够迅速成长为符合组织需要的职业人。课程目标：新员工能够迅速转变角色，进行清晰的职场定位，快速融入新的组织新员工能够建立良好的职业意识，树立积极的职场心态，构建稳固的职场心理契约新员工能够掌握初入职场的沟通技能，建立起良好的职场人际关系新员工能够充分认识自由的优缺点，形成客观认知，并做好合理的职业生涯规划新员工积极进取、脚踏实地、不畏艰难的优良品质能够得到激发和引导，养成优秀的职业习惯帮助学员正确认识自我、横向理解自我、清晰定位自我；培养员工职业化意识与心态，树立从内而外的自我修炼、进取学习；塑造职业形象，提升职业技能，掌握职业化工作的方法与习惯；觉察自我，换位思考、理解现实、注重实效，提升自我管理能力；让员工真正成为优秀组织的基石，推动高效的组织价值。课程特色：复杂问题简单化，奉行有效果比有道理更重要的原则，运用缜密的逻辑思维，对问题、观点进行高度提炼。形式多样：运用课程案例和课堂游戏，形成更加全面的职业化认知，应用职业化的训练方法和工具，提升自我职业素养。课程时间：2天，6小时/天授课对象：新员工授课方式：工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习课程大纲第一部分：职场定位——角色转变与职业化塑造一、步入职场，你准备好了吗？1、不得不问自己的3个问题2、角色转变：从学生到职业人你准备好了吗？3、职业选择就意味着责任与承担4、认识企业：你在为谁工作？5、成为企业人：珍惜眼前的工作机会二、动力之源：职业保障与就业保障1、我们的知识有保鲜期么？2、就业与事业有什么差异？3、自我管理与组织管理的真谛是什么？4、为什么我不太适应企业的文化？三、转变心态，职业化心态培养1、职业化意味着什么？2、数据分析：中国职场快乐指数令人忧3、人生的历程，态度决定一切4、关于心态的体验：遭遇与态度5、走向成功：职业化员工必备素质6、职业化员工必备的十二种心态案例分析：经理、老员工与新员工办公室的故事7、亲爱的，阳光之下也有黑暗，黑暗之中也有阳光8、现实中的雷区9、你让上司省心了吗？四、成长通道：专业能力与职业能力1、信息是如何转化为绩效？2、你不能不知道的10000小时定律3、标准化对我们的工作和生活有什么帮助？4、职业能力提升的四大保障系统案例分析：专家是怎样炼成的五、修炼之道：职场僵尸与职场达人1、产生职业懈怠有哪三大原因2、赢家心态的五大构成要素3、职场达人训练三大系统是什么？案例分析：职场达人的工作策略第二部分：职场社交——社交礼仪一、良好形象，是职场的最好名片1、明确个人形象与职业形象2、职场形象塑造的要点：三“仪”3、形象塑造之一：提升你的“仪容”4、形象塑造之二：礼交场合仪表规范5、形象塑造之三：提升你的“仪态”6、职业形象塑造的一些差异化要求7、职业形象背后的内心状态二、社交礼仪，做个彬彬有礼的人1、职场中的社交场合认知2、社交礼仪的基础规范与原则3、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪4、现场示范：介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、致意礼仪5、位次礼仪：尊位的特点与排序的原则6、餐饮礼仪：不同场合的餐饮礼仪要求7、“办公室”礼仪：环境、沟通、相处的礼仪案例分析：接受工作任务的晓楠第三讲：职场沟通——做一个受欢迎的职业人一、精准沟通力1、人际关系作为资源带来的价值2、人际关系来源于沟通与交往3、建立联结，启动职场关系4、沟通渠道分析与管理5、完美沟通破冰的三策略6、有效沟通的四大方法7、长短句训练之提高精准性二、高情商是关键1、何为情商2、情商对玩转职场以及玩转人生的重要影响3、提高你的情商、提高你的逆商4、重中之重：时机与场合5、做个受欢迎的宝宝：职场合作与相处之道的6个技巧案例分析：著名的情商实验案例分析：领导的潜台词案例分析：为何受伤的总是我？三、沟通中的人际关系及处理技巧1、沟通的几个要点：表达、聆听、提问2、沟通的四个分析技术：对象、时机、场合、方式3、用好首因效应：如何提炼第一句话4、沟通中不同意见的正确处理5、沟通中的同理心技巧应用6、因人而异的沟通：四种性格特征案例分析：如何说服意见与你不同的人四、向上沟通：请示、求助、问题、任务、汇报1、接受指示的技巧2、汇报工作的技巧3、与上司商讨问题的技巧4、向上司表示不同意见的技巧案例分析：刘总的决策情景演练：向领导汇报你的工作感受5、互联网时代，拉开人与人之间差距的核心，是思维6、何为金字塔思维案例分析及训练：快速将信息归类案例分析及训练：迅速提炼核心观点案例分析及训练：MECE案例分析及训练：金字塔结构化思维分析问题解决问题第四讲、时间管理——提高你的工作效率一、时间管理原则之一：以终为始1、什么是终？目标？原则？2、设定目标的SMART原则二、时间管理原则之二：要事第一1、判断要事的标准2、产出与产能3、个人产能的四个方面：生理、心智、精神、社会/情感三、任务的优先级别管理：艾森豪威尔矩阵1、按照重要性与紧急性区分四类任务2、如何划分任务优先级别3、处理四类任务的方法四、会议中的时间管理1、会议的成本2、利用会议前的准备为会议节省时间3、会议中节约时间的手段与引导方法4、高效时间管理之番茄工作法

• 邢立爽：新员工职业化修炼: 课程背景：校园招聘员工是企业新鲜血液的重要来源，他们通过层层选拔从校园进入企业，迈入职业生涯的起点，从角色转变、磨合适应到价值发挥，都会有一段成长周期。对于企业来说，如何通过培训合理地引导新员工形成良好的职业意识和职业心态，是新员工培训首要的。对于新员工来说，如何从校园人过渡到企业人，构建稳固的职场心理契约，又是必须的课程。什么是员工职业化？职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。课程目标：帮忙新员工能够掌握初入职场的沟通技能，建立起良好的职场人际关系帮助新员工正确认识自我、横向理解自我、清晰定位自我；学习如何成为一个高效的执行者，更好完成本职工作；提高新员工对执行力的认识，通过锁定目标、制定计划等手段，提升执行力新员工积极进取、脚踏实地、不畏艰难的优良品质能够得到激发和引导，养成优秀的职业习惯课程特色：复杂问题简单化，奉行有效果比有道理更重要的原则，运用缜密的逻辑思维，对问题、观点进行高度提炼。课程时间：1天，6小时/天授课对象：新员工授课方式：工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习课程大纲第一讲：职场沟通——做一个受欢迎的职业人一、精准沟通力1、人际关系作为资源带来的价值2、成功的80%因素来自于人际关系驾御能力3、人际关系来源于沟通与交往二、高情商是关键1、何为情商2、情商对玩转职场以及玩转人生的重要影响3、提高你的情商、提高你的逆商4、重中之重：时机与场合5、做个受欢迎的宝宝：职场合作与相处之道的6个技巧案例分析：著名的情商实验案例分析：领导的潜台词案例分析：为何受伤的总是我？三、沟通中的人际关系及处理技巧1、沟通的几个要点：表达、聆听、提问2、沟通的四个分析技术：对象、时机、场合、方式3、用好首因效应：如何提炼第一句话4、沟通中不同意见的正确处理5、沟通中的同理心技巧应用四、向上沟通：请示、求助、问题、任务、汇报1、接受指示的技巧2、汇报工作的技巧3、与上司商讨问题的技巧4、向上司表示不同意见的技巧案例分析：刘总的决策案例分析：小林向上沟通的方法是否合适？第二讲、高效执行——提高你的工作效率一、结果到位、价值至上1、过程不代表结果 2、完成工作不等于执行到位a、员工的误区b、什么是任务，什么是结果案例分析：帮老师安排行程3、高效执行的三层级：任务导向、结果导向、价值导向4、企业员工最核心的职责与正向的态度5、关注细节：塑造您的职业品牌二、高效执行力五步法——锁定目标1、目标的重要性a、目标管理的作用b、目标管理的核心2、目标设定的五大原则(SMART)三、高效执行力五步法——理清现状1、理清现状SWOT分析a、优势b、劣势c、机遇d、挑战四、高效执行力五步法——目标分解1、从表现目标1到表现目标2到落地目标2、从落地目标到行动目标案例分析：阿刚的年度业绩分解五、高效执行力五步法——行动计划1、制定有效计划的步骤a、工作计划流程b、计划管理的过程c、制订计划的工具d、计划的实施与跟进晚间主题活动（可选）：六、不同性格色彩的特点及沟通风格红色1、红色型性格特点2、红色型职业及沟通风格3、红色型沟通应对黄色1、黄色型性格特点2、黄色型职业及沟通风格3、黄色型沟通应对蓝色1、蓝色型性格特点2、蓝色型职业及沟通风格3、蓝色型沟通应对绿色1、绿色型性格特点2、绿色型职业及沟通风格3、绿色型沟通应对

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