左京：《面试的方法与技巧》

【课程背景】

企业竞争日益激烈，企业竞争的核心就是人才的竞争，很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势，没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，造成企业直接的经济损失，哪么如何提升招聘质量，如何科学的评价人才的能力和素质，成为每个企业必须解决的问题，只有提升管理者招人、识人的能力，让管理者对招聘有全流程的认识和理解，对招人、识人方法有熟练掌握，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。

【课程目标与收益】

了解企业招聘面试管理的基本内容与基本理论；

认知企业招聘面试的流程步骤和框架构成；

掌握企业招聘人才的工具和常用方法手段；

学会企业面试甄选的主要方法与技巧。

【课程对象】

高层管理者、直线经理、储备干部。

【课程形式】

现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分析等。

【课程时间】

6个小时 / 1天。

【课程大纲】

第一模块  面试的基础和前提

一、校园招聘与社会招聘

1. 校园招聘与社会招聘的区别和联系
2. 校园招聘面试中的要点
3. 社会招聘面试中的注意事项

二、岗位胜任特征及其模型

1. 科学适宜合理的人才观
2. 什么是岗位胜任特征
3. 岗位胜任特征及其模型

三、面试考官的培养与历练

1. 面试考官团队的组建
2. 面试考官的培训
3. 面试考官的分工

第二模块  面试的准备工作

一、面试的测评指标与标准

1. 工作说明书的梳理
2. 人才测评要素的筛选与提取
3. 人才测评标准的编制与设计
4. 人才测评（面试记录）表的设计

二、面试简历的筛选与分析

1. 不能完全相信简历
2. 仔细甄别关键的信息
3. 找出需要特别关注的内容

三、其他面试前的准备工作

1. 面试约谈
2. 面试的时间安排
3. 面试的空间安排

第三模块  结构化面试技术的应用

一、结构化面试技术

1. 什么是结构化面试
2. 为什么结构化面试是目前最有效的面试方法
3. 招聘原则在结构化面试中的具体体现理由

二、结构化面试的设计

1. 结构化面试流程步骤的设计
2. 结构化面试的关键节点
3. 结构化面试的误区

三、结构化面试实施的步骤

1. 关系建立环节
2. 前期导入环节
3. 核心沟通环节
4. 再次确认环节
5. 准备结束环节

第四模块  行为描述型面试的技巧应用

一、行为描述型面试技术

1. 什么是行为描述型面试
2. 行为描述型面试的理论依据
3. 行为描述型面试的实施原则

二、行为描述型面试技术的实施步骤

1. 以可以预见的问题开始
2. 用先导性的问题引入关键的甄选要素
3. 以行为描述型问题聚焦关键胜任特征

三、行为描述型面试技术的实施技巧

1. 行为描述型STAR法则的运用诀窍
2. 行为描述型面试技术实施中的常见问题
3. 行为描述型面试技术实施中的技巧

【实战演练，讲师点评】STAR法则运用练习