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李科:VSM-产线布局精益改善 —— 一个降本千万的工厂如何炼成?

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 成本控制

课程编号 : 28664

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适用对象

生产部长、工艺技术部长、IE工程师、车间主任、班组长等

课程介绍

课程背景:

直接材料直接人工直接费用质量损失间接人工制造费用资产费用技术研发市场费用经营办公商品税费利润
直接成本间接成本经营成本
商品售价

如上图所示,构成产品的直接费用,制造产品的间接费用和经营工厂的各项花费摊销,全部作用于产品上,形成销售商品的成本。

一方面各项生产要素成本逐年上涨,另一方面市场购买力持续疲软;工厂需要内部降本以保持其正常的利润水平,以及在同业中的竞争优势。

但如何正确降本,才能实现工厂真正增效?

传统制造业历经数十年发展,已经从差异化产品销售进入同质化竞争模式,除非在商品技术、制造工艺上出现创新性突破,否则寻求通过产品直接成本降低而建立竞争中的低成本优势其实难以实现。产业现状迫使我们将部分精力专注于产品间接成本节约和工厂经营成本优化上。

    本课程按制造型企业降本增效实现效果“从大到小”的原则,企业精益现场改善“从整体的局部”的逻辑,整合精益生产关键技法,并将其按前后因果次序形成《精益降本增效六大技法》 

【第一技:价值流降本规划】

价值流就是将一种产品从原材料状态加工成客户可以接受的产成品的整套操作过程,包括增值和非增值活动;多数企业增值比为0.5%-5% ,而丰田公司达到20%-30%。实践证明:增值比每提高一倍,产品成本下降3-5%! 

 本技以某车辆底架制造过程价值流改善,实现降本千万的全过程分析,讲解《价值流图》的使用方法与改善技巧。

第二技:搬运物流成本分析

    一般制造企业加工费的25%到40%是搬运费;工序的时间,

有70%到80%是搬运和停顿的时间;在一般情况下,改进加工过

程最多再缩短生产周期的3 %一5 %;而改善物流搬运可得到更多的生产周期压缩空间。 

    本技以某机加工零部件物流转运改善,实现增效150%的案例分析,讲解《从至分析表》的使用,搬运物流改善方法及制造业常用的各类物流装备。

第三技:产线用工成本改善

有的企业生产常常出现“前面干,后面看,前面提前走,

后面在加班”的局面。造成的原因一方面是移动方式不合理,

另一个就是节拍不均衡。

本技以某电风扇装配生产线平衡改善,实现平衡率提升2.1倍,同时缩减用工50%的案例分析,讲解《产线平衡山积图》的使用,以及ECRS+节拍单元化产线平衡改善方法。

第四技:设备布局生产增效

     由于生产的不断发展,设备的不断添置,或者由于产品结构的变化,造成了原有厂房或布置不合理,从而使产品和工件在生产时运输路线过长,是每时每刻都在制造浪费的隐患,必须下决心改变。

本技以机加工企业从工艺式布局→产品式布局→单元式布局的改进过程,讲解《产品工艺关联表》的使用,和如何按工艺流动方向,合理调整和设计新的设备布局,缩短工艺路线和行走距离,减少不必要的资源浪费的方法。

第五技:拉动计划生产增效

    毋庸质疑生产效率是依靠生产计划拉动的,产供销的协调是靠计划整合的,在课程推进中一系列的现场改善基础上,要使制造体系发挥最佳效益,需要以合理的生产计划控制体系整体企业资源,在运营层面实现内在核心能力塑造;

本技以某光学镜片制造拉动式生产计划改善案例,从滚动

出货计划→滚动排程计划 → 生产效率预评→计划传递与控制

的逻辑顺序,讲解生产拉动的过程,以及如何构建四张《计划管理看板》,运用MES信息化技术打造数字化车间的方法。

第六技:标准作业生产增效

   本技以某企业注塑作业过程、某企业冲孔换装过程、某企业流水装配过程三段视频案例,分别导出人机匹配改善、快速换模改善和动作经济性改善三大标准化作业优化

手段,通过讲解《人机作业表》、《作业时间表》、《作业动作表》的使用,学习如何综合考虑作业各项因素,发掘作业浪费,设计最佳标准化作业的方法与实施过程。

课程收益: 

  • 掌握精益现场改善六大技法所需工具,能运用工具发掘企业问题;
  • 掌握精益现场改善的路径方法,能规划企业精益现场改善实施路线图;
  • 提出企业精益现场浪费问题点,并能形成改善建议。 

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:生产部长、工艺技术部长、IE工程师、车间主任、班组长等

课程特色:

  1. 全案例教学,所有改善方法全通过实战案例导出,有生产经验都能听懂!
  1. 全实战教学,一边学一边练,把培训变咨询,把课堂做现场,学过就有改善!

课程大纲

第一讲:精益生产的核心

一、最佳的生产运营能力 → DTD有效生产周期

  1. DTD的指标定义与计算方法
  2. DTD对企业盈利能力的影响

第二讲:价值流分析与增值改善

  1. 案例:某车辆底架价值流图绘制过程

学习:价值流图的绘制要求

  1. 案例:价值流第一次改善:连续物流改善效果

学习:消灭孤岛生产对价值增值的作用

  1. 案例:价值流第二次改善:连续作业改善效果

学习:从工艺式布局向产品式布局对价值增值的作用

  1. 案例:价值流第三次改善: 拉动式生产改善效果

学习:拉动式生产对价值增值的作用

  1. 案例:价值流第四次改善:VMI供应商库存管理改善效果

学习:供应链战略优化对价值增值的作用  

课堂实战:学员选择典型产品,绘制价值流图,并研讨问题及改善方向

第三讲:产线布局与物流改善方法

  1. 案例:某车辆底架产品冲焊车间搬运“从~至”分析

学习:从~至分析表的的绘制要求

  1. 案例:平衡性改善方法:ECRS与单元化生产改善效果

学习:通过节拍计算产线作业单元和最省人排工方法

  1. 视频:工艺导向式与流程式布局的典型模式

案例:某机加工企业工艺导向式布局与半自动柔性物流解决方案

学习:工艺导向式布局的优缺点和适用场景

  1. 视频:工艺+产品的单元式布局典型模式

案例:某钣金零件单元式布局的改善效果

学习:流水线跨工序作业的单元式布局改善方法

  1. 案例:某光学镜片企业关键工序拉动式生产计划改进

学习:平推动式与拉动式生产的区别

  1. 案例:丰田从车间拉动→工厂拉动→供应链拉动过程

第四讲:课后复盘与行动学习

1. 各学习小组选择1~2个改善课题,设定改善目标,与老师研讨澄清改善方法

学习手册:本课程提供完整版本《学员手册》,其中包含:①所学课程知识讲解;②实用工具、表单使用说明;③企业实践精益降本增效的实施指南;需仔细阅读与保存。

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课程背景:当人们对丰田生产方式顶礼膜拜的时候,丰田人自己说“所谓丰田生产方式,就是把工业工程运用到极致”。中国生产效率只有美国的1/25,日本的1/26,不是我们力气没有他们大,也不是我们人太懒,关键是我们太多的精力用在无谓的干活,而不是创造价值的工作。工业工程就是让我们告诉如何做正确事、如何正确地做事情。工业工程技术,系统调查所有影响生产效率的因素,寻求最佳的工作方法与工作时间,使产品、物料、机器、人均能有效运做,达到提高生产效率,缩短交期,降低成本的要求。著名的丰田管理称其为“赚钱的IE”。IE是世界上最成功的生产效率提升方法,通过 IE 提高内部运作的过程效率持续消除浪费,实现内部增值最终向客户提供完美的服务,应用 IE 方法实现精益 “一个流”生产、平衡生产线、改善布局等,真正明白为什么德国、日本、美国的生产技术总是处于高端水平,知道如何通过产能标准书控制成本,从而灵活应对多品种、小批量、短交期的生产效率管理,压缩库存和生产周期,降低成本形成企业的核心竞争力。本课程重点传授系统的基础 IE 专业知识,及在工作中的实战技法,工作中常遇到的问题与应对技法。将工作中表面看起来不相关,但其实互相关联;看起来一团乱麻,其实因果分明的疑难问题课程收益:了解工业工程的演变以及给我们带来的好处(日本制造业的精益之路)转变思想意识,学会如何消除浪费,降低成本学会工业工程改善手法的运用学会识别、分析、解决问题的能力课程时间:2天,6小时/天课程对象:厂长、生产部长、计划经理课程大纲第一讲:精益实践之路工业革命与生产方式的变革之路精益是怎样炼成的小批量多品种的生产效率浪费现状工厂七大浪费来源解析工厂现场IE改善的路径练习:企业工业化程度自评价第二讲:工厂价值流程改善价值流的浪费影响度剖析精益价值流改善过程演示关于价值流和价值流图析案例:配套线材生产线价值流改善过程价值流分析的图解工具应用方法价值流物流数据调查表使用方法增值比换算与未来价值流构想练习:企业现状价值流绘制与价值流改善研讨第三讲:IE设备布局改善工艺式布局与产品式布局的特征对比柔性成组布局技术的特征与发展柔性布局实施步骤与产线平衡改善应用从至表评估布局效率的方法练习:企业车间设备布局从至表制作与研讨第四讲:IE时间分析与动作经济性改善一、动作经济原则实战动作经济原则在职场中的应用四大核心动作经济原则二、配置改善原则实战ECRS原则布局改善活动三、工程分析实战产品工程分析、作业者工程分析、联合作业工程分析、搬运工程分析、搬运距离及路径分析;四、动作分析实战双手双脚分析、基本动素、PTS分析动素的基本符号;五、时间分析实战了解作业测定的方法和标准工时的概念;制定工时定额;能对现场改善的成效进行评价和预测,合理组织生产标准时间设定、动素作业分析、单位作业分析、简易作业分析、总结:企业现场IE改善建议研讨
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课程背景:质量是检验出来的?还是制造出来的?又或者是设计出来的?这个问题在制造企业内部争论不休;而全面质量管理认为TQM是:以组织经营质量提升为目的!以顾客感受质量提升为中心!以过程化管理方法为手段!以预防性管理为重点!以全员参与为基础!以持续改进为根本!通过追求相关方共同成功,实现组织持续卓越经营的管理哲学。本课程根据企业核心产品制造的工艺特点与质量现状,从全面质量预防(制造过程质量策划)和全面质量改进(质量问题分析技术)两方面讲解TQM在制造现场的具体运用。课程收益:掌握:把产品质量要求转化为现场质量控制并持续优化生产过程质量的关键技术;掌握:现场质量问题快速分析判断,并进行高质量改进的工具与技巧。课程时间:2天,6小时/天课程对象:质量检验员、质量工程师、体系管理员、车间主任、班组长课程大纲第一讲:企业最严重的成本浪费——技术质量浪费(1.5小时)一、质量是检验出来的?设计出来的?还是管理出来的?案例:某出口非洲汽车8000万质量赔偿的起源二、企业最严重的成本浪费——质量浪费剖析汽车制造业常见质量认识误区一:过度依靠员工自律性控制汽车制造业常见质量认识误区二:仅采用“死后验尸”控制方法汽车制造业常见质量认识误区三:不合理的现场布局方式汽车制造业常见质量认识误区四:质量改进方向错误第二讲:汽车制造企业经营质量管理要点(1.5小时)一、产品质量管理要点检验质量:满足使用的质量标准与全过程责任追溯制造质量:一致性过程控制与作业技能标准化管理二、生产质量管理要点效率质量:最大化综合生产效率管理装备质量:预防性装备性能维护保养三、经营质量管理要点生产经营质量实质:价值作业与细节执行经营质量五精四细:精细化质量管理同质化经营竞争力:差异化第一的经营质量水平四、TQM全面质量管理理念:以组织经营质量提升为目的!以顾客感受质量提升为中心!以过程化管理方法为手段!以预防性管理为重点!以全员参与为基础!以持续改进为根本!通过追求相关方共同成功,实现组织持续卓越经营第三讲:技术开发质量管理(3小时)一、先期质量策划核心工具逻辑与关键先期质量策划的阶段划分技术质量风险控制与QFD质量功能展开的关系二、设计开发质量管理过程输入第一阶段五项输入与十项输出的逻辑关系研讨:顾客要什么 =产品技术指标与分解研讨:顾客怎么用 =产品使用环境条件分析研讨:曾经的问题 =产品常见缺陷问题展开三、设计开发质量管理过程输出产品技术目标输出生产质量目标输出制造成本目标输出项目效益目标输出第四讲:制造过程质量管理(3小时)一、FMEA的逻辑原理与结构研讨:产品结构与功能分解产品失效链分析方法与严重性评价准则设计失效起因追溯方法设计失效频度评定与设计保障能力分析设计优化的基本思路二、工艺路线分解与产线排布设计质量过程失效起因追溯方法研讨:产品制造失效起因分层分析法过程失效频度评定与设计保障能力分析工艺优化的基本思路三、过程质量控制计划CP结构逻辑研讨:产品制造过程质量控制计划第五讲:质量问题控制与质量改进(3小时)一、九宫格式快速反应现场质量控制流程质量问题快速处置的九宫格方法质量问题处置的三大措施:措施一:甄别隔离→措施二:遏制恶化→措施三:挽回影响质量问题处置的三大对象:对象一:现场问题→对象二:过去问题→对象三:未来问题案例:某企业漏油质量问题QRQC处置全过程课堂实战:学员根据典型质量问题梳理快速反应实施流程,老师指导完善二、质量问题三种表现形式源头性原因→持续发生型问题变化性原因→时有时无型问题条件改变性原因→突发性问题三、质量问题快速定向方法一:分层法案例:某企业产品脏污问题分层研讨:客户泵类产品典型质量缺陷快速定向分析方法二:变差分析法案例:用打靶体会资源性与管理性问题差异方法三:丰田5why法案例:某企业设备停机5Why定位四、问题改善的三大方向:第一方向:降低问题严重性;二方向:追求零缺陷;第三方向:高效低成本探测问题严重性改善方向:运用TRIZ理论技术创新问题发生率改善方向:放错与防呆法运用课堂实战:学员根据快速定向方法重新描述问题,并分析原因可能方向;与老师交流澄清思路课前调研:公司产品质量现状一、公司主导产品的技术水平情况(单选):1.没有比较过  2.国内较低水平  3.国内中等水平  4.国内先进水平  5.国际先进水平二、公司主导产品关键核心技术主要研发方式(可多选):1. 采用国内本行业通用技术 2. 采用国内本行业先进技术  3. 自主研发   4. 购买国外专利           5. 购买国内专利            6. 引进国外先进技术     7.引进国外先进技术做小改进 8. 引进国外先进技术做大改进   9. 引进国外先进技术再创新10. 与国外企业联合开发    11. 国内产学研联合开发     12. 国外设技术开发中心     13. 其它                       三、对于保证和提高主导产品的质量而言,公司的主要设备和装置情况(单选):设备和装置陈旧、落后,对产品质量力不从心设备和装置为国内一般水平,能够达到保证质量的要求备和装置为国内领先水平,能够充分满足保证质量的要求设备和装置为国际领先水平,能够满足持续提高产品竞争力的要求设备和装置为国际一流水平,使公司产品具有标杆水平四、公司在工艺优化过程中使用的方法(单选):简单的工艺参数调整通过试验设计进行工艺参数优化除了以上方法外,还对设备进行改造除了以上方法外,还自主开发了很多工艺装备除了以上方法外,还导入了过程失效模式和影响分析(PFMEA)和防错技术(POKAYOKE)五、公司对产品检验的做法是(单选):仅进行最终检验,对发现的不合格品进行处置设立首检和过程检验制度,及时发现并预防不合格发生在2的基础上,有针对性地制定纠正措施和预防措施六、公司检测装置的水平和能力(单选):部分满足要求 基本满足要求   充分满足要求 具备向社会提供第三方检测的能力   已经向社会提供第三方检测服务七、公司对供应商来料或产品的质量控制(单选):没有来料质量控制   有检验手段,有控制措施,有流程管理采用统计过程控制(SPC)进行数据分析,并链接到供应商绩效评估参与供应商现场质量控制链接客户需求,与供应商合作共同解决来料和产品质量问题八、公司供应商管理的情况(单选):没有建立选择、评估的标准和流程                   建立选择、评估的标准和流程,明确合格供应商目录按照对产品质量影响程度进行供应商分级管理定期进行供应商绩效评价,实施动态管理根据组织的长远战略规划,发展供应基地九、公司对售后服务的管理(单选):无售后服务有售后服务,但无专业人员处理顾客的投诉有专业人员实施售后服务,协商解决产品质量问题有专业人员开展产品质量调查,针对投诉迅速采取措施,以顾客满意为目标有完整、系统的售后服务管理系统及售后服务标准,并不断改进十、企业拥有主导产品有效专利        项,其中发明专利           项。十一、企业主导产品采用标准(可多选):1. 行业标准        2.国家标准        3. 国际标准   4. 国际先进标准    5.高于国家标准的企业内控标准(已备案)6. 高于国际标准的企业内控标准(已备案) 7. 暂无国家或行业标准的企业内控标准(已备案)  8. 合同标准 十二、企业近三年主持或参加制定标准(可多选):主持制/修定国际标准     主持制/修定国家标准   主持制/修定行业标准 主持地方标准制/修订   参加制/修定国际标准   参加制/修定国家标准  参加制/修定行业标准   参加地方标准制/修订    未参加标准制/修订当前公司常用质量管理工具方法一、贵公司在质量改进中使用的主要质量工具及其效果(在适宜的空格内打“√”):质量工具使用频度   使用效果从没用过偶尔使用经常使用没有效果效果一般效果明显QC老7种工具      QC新7种工具      统计过程控制(SPC)      标杆对比(Benchmarking)      看板、可视化(Kanban)      质量功能展开(QFD)      防错技术(POKAYOKE)      试验设计(DOE)      失效模式和影响分析(FMEA)      故障树分析(FTA)      其他(请说明:           )二、近两年贵公司质量改进采用的管理方法有(在适宜的空格内打“√”):管理方法实施情况    实施效果尚未实施已经实施没有效果效果一般效果很好六西格玛 /精益六西格玛     精益管理(丰田生产方式)     BRP流程再造     卓越绩效模式     全员设备维护管理(TPM)     5S/6S      QC小组     其他(请说明:           )当前产品质量问题发生原因一、产品全过程质量问题发生原因(多选,不超过3项):1. 设计     2. 工艺     3. 采购      4. 制造      5. 检验     6. 销售     7. 其它     二、设计质量问题发生原因(多选,不超过5项):1. 顾客需求了解不充分、不准确        2. 设计开发程序规定不完善   3. 设计输入不充分、不完整、不清晰   4. 设计参数匹配不当   5. 设计图样、文件错误    6. 设计结构不当   7. 另部件结构不合理     8. 未按控制要求采用新技术   9. 未按控制要求采用新材料    10. 采用新技术或新材料无经验     11. 设计评审不充分    12. 设计验证不充分      13. 设计更改不当    14. 设计责任接口不清     15. 设计人员能力不适宜      16. 其它                           三、工艺质量问题发生原因(多选,不超过5项):1. 工艺文件不完整              2. 工艺文件错误             3. 工艺路线划分不适宜4. 工艺规范不适宜、不清晰      5. 作业指导书不适宜、不清晰     6. 工装设计不当7. 工艺更改不当      8. 工艺评定不充分       9. 未按控制要求采用新工艺10. 采用新工艺无经验    11. 工艺人员能力不适宜    12. 责任接口不清  13. 其它                         四、采购质量问题发生原因(多选,不超过5项):1. 采购程序规定不完善      2. 采购无标准     3. 采购标准错误4. 采购文件不充分、不清晰  5. 采购计划不当   6. 沟通渠道不畅通     7. 供方质保能力不足    8. 对供方管理失控     9. 采购件验收差错   10. 漏采购       11. 采购周期不足      12.供方未按期交货   13. 采购错误     14. 未按要求履行验收手续    15. 超出合格供方名录采购16. 采购件运输不当     17. 采购件保管不当    18. 未按控制要求采购新材料19. 采购新材料无经验     20. 采购人员能力不适宜     21. 其它                           五、制造质量问题发生原因(多选,不超过5项):1. 生产计划安排不适宜     2. 加工设备不适宜      3. 工装不适宜4. 检测量具失控           5. 工位器具不适宜      6. 工作环境不适宜     7. 无技术文件             8. 无工艺文件          9. 设计错误10. 工艺错误             11. 使用失控技术文件    12. 操作者失误13. 生产能力不足         14. 工序能力不足        15. 材料代用不当16. 不合格材料投产       17. 不合格部件转序     18. 吊运不当19. 防护不当             20. 突击生产赶工期      21. 特殊工序失控22. 可追溯性失控         23. 外协加工件不合格    24. 外购配套件不合格25. 加工用软件失控        26. 顾客财产丢失、损坏27. 违反“三按”生产规定  28. 操作者能力不适宜   29. 其它                             六、检验质量问题发生原因(多选,不超过5项):1. 检验程序不适宜     2. 检验计划不适宜、不完整3. 无检验指导书       4. 检验指导书不适宜、不完整5. 检测设备不适宜     6. 试验设备不适宜     7. 检测用软件失控8. 未按检验指导书检验 9. 检验员错漏检      10. 检验标识错误11. 不合格处理程序不适宜     12. 未按规定处理不合格13. 例外放行失控      14. 检测量具失控      15. 质量记录差错16. 检验员能力不适宜  17. 检验员受权(职责)不清    18. 其它                           七、销售质量问题发生原因(多选,不超过5项):1. 未按期发货       2. 产品错发         3. 产品零部件、附件漏发4. 技术文件错发     5. 技术文件漏发     6.包装设计不适宜7. 包装不当产品损坏    8. 包装损坏    9. 包装标识差错   10. 运输不当损坏         11.储存不当损坏     12. 其它                         您对加强质量管理工作的意见和建议一、公司在质量管理上最需要加强的环节或方面是(最多选3项):1.产品研发   2.技术创新    3.采购管理   4. 制造过程控制     5.设备管理   6. 检验    7.储运    8.服务   9.人员素质    10. 标准化     11.质量信息化系统    12.其他:___________________________________________________________        ___________________________________________________________二、公司在产品质量、生产质量、技术质量、管理质量或经营质量等方面还存在哪些困难,存在哪些技术难题,需要外部机构重点提供哪些服务与支持?
• 李科:《QCC全员质量攻关》
一、【QCC全员质量攻关】项目概述将了解到的“现象”变为可改善的“问题”是分析与改进成败与否的关键第一步;初学者可能习惯于将知道的“问题现象”直接定义为问题,这往往容易导致课题偏大、漫无方向、原因不聚焦、改善成本高而导致项目夭折;有的问题原因查找适合采用“层层深入”的演绎法,有的问题的原因查找适合采用“逐一列举”的归纳法,不同性质的问题需要选择正确的原因分析方法;同时,可能多种原因共用影响结果,哪种原因影响更大?如何选择多种条件优化组合来提高质量水平?如果不能对其要因准确判断,后续的改善措施则可能容易陷入“加强检查、提高某项资源成本”等无效措施的情况。量改善措施本身也是讲究质量水平的:改善上策:针对问题出现的后果加之改善,理想状况是“即使有问题,也要无后果”;宜通过产品技术创新实现;                     改善中策:针对问题出现的频次加之改善,理想状况是“追求零缺陷的发生率”,宜通过产品技术创新或工艺优化改进实现;                 改善下策:针对问题出现时的探测能力加之改善,理想状况是“用最低成本实现最好效果的质量监测,并能实现质量快速纠偏”;宜采用优化质量标准、改变检测方法、改变检测责任或频次实现;我们将日本企业QCC品管圈问题改善模式、欧美企业8D问题改善模式、六西格玛DMAIC改善流程、以及质量管理PDCA原则等质量改善方法进行归纳提炼,形成“问题定义” →“原因分析” →“改善创新”三阶段质量改善流程和教学体系;以循序渐进的方式引导学员逐步拓宽问题改善的能力宽度,以手把手教练的方式引导学员逐步形成问题改善的一套标准化解决流程;为企业培养有独立分析和解决问题能力的人才是本课程的基本基本宗旨;课程更关注通过整理和提炼问题分析与解决工具,形成一套标准化的问题解决工具包让参训学员学习掌握,并帮助学员通过现场辅导、内部培训等方式实现【举一反三】,带动更多员工参与问题分析改进,提高全员改善能力,并最终实现企业持续改进。二、【QCC全员质量攻关】组织机构建立及职责分配项目分管领导职责:协调部门配合、批准项目考核激励、审批QCC改善报告、评估实际执行效果、目标达成资源保障;质量经理职责:编制企业项目推进计划、分配项目推进工作、检查工作落实情况、提请工作考核激励、项目总结输出;体系完善小组职责:质量数据统计、质量指标监控、现场质量控制方案输出、OPL培训落实;QC攻关小组职责:根据立项的QCC项目完成QCC改善,输出改善报告,根据改善标准化要求实施针对性培训宣贯与落实;项目培训保障团队职责:培训组织与考勤管理、项目工作推进检查与考核、培训宣贯管理办法输出;培训咨询管理公司职责:组建咨询团队、检查项目进程,评估项目效果,处理项目投诉;李科老师职责:规划项目推进方案、设计与讲授培训课程、辅导落地实施;QCC现场督导:检查项目进程、检查工作质量、辅导落地实施;QCC文案管理:审核项目文案输出、跟踪项目文案执行进程;三、【QCC全员质量攻关】项目实施过程说明四、【QCC全员质量攻关】课程大纲第一期:《从现象到问题的快速定向方法》第一讲:问题管理的意义企业最严重的成本浪费~质量成本损失持续改进的企业文化案例:某企业全员问题管理模式常见的企业问题改善形式案例:QC报告、8D分析、提案改善二、问题改善的基本原则从开饭馆过程分析计划~组织~领导~控制的过程运用PDCA的纠正预防实施原理三、企业全员改善文化推进路径第一阶段:“依样画瓢”的实施要点第二阶段:“实战演练”的注意事项第三阶段:“全员改进”的推进展望第二讲:从现象到问题~如何对问题正确表述?一、问题表述的5why原理案例:丰田设备停机的问题表达原理:已知的叫现象,未知的叫问题二、问题快速定向定位技巧案例:从警察破案学习问题快速定位的方法案例:从问题变异特性区分资源性与管理性问题的方法三、问题分层的方法案例:某企业缺陷问题分层查找原因四、问题的正确表述方法案例:通过新冠肺炎实例看5W2H表述方法与分层法结合第三讲:根据问题组团队~如何组建适宜的改善团队? 一、问题重要性的定义方法问题重要性的两大指标:严重性+发生率问题重要性的四个等级: 关键~重要~普通~轻微二、客户反馈型问题重要性分析方法KANO模型的原理与结构质量特性的五大类别与重要性排序基本型、期望型、魅力型、反向型、忽略型三、问题改善计划设计问题改善步骤分解问题改善步骤与岗位职能关系~矩阵分析法各改善步骤实施工期分析技巧团队参与的改善计划分工设计方法第二期:《从原因到结论的问题分析技术》第一讲:锁定方向找原因~如何选用正确的方法查找原因?一、因果关系演绎的原因查找方法演绎三段:大前提~小前提~结论PM物理分析法:工程技术问题大前提分析科学管理与组织行为原理:管理问题大前提分析二、因果关系演绎常用工具:QC关联图关联图的绘制步骤与要求关联图与系统图结合使用技巧三、独立穷尽归纳的原因查找方法MECE麦肯锡独立穷尽原则独立穷尽原因细分的三种方法:二分法、过程法、要素法制造类问题分类要素:4M1E管理类问题分类要素:5W+PDCA四、因果关系演绎常用工具:QC因果图、系统图与思维导图因果图的绘制技巧与要求系统图的绘制技巧与要求系统图与矩阵法结合使用技巧思维导图的四步绘制过程第二讲:从主观到客观定真因~如何选用正确的工具确认原因?一、要因筛选方法:KANO模型创新运用原因对结果干扰值与保障值得测评方法可能原因的四象限分类:关键~重要~异常~无关二、单一原因结果间关联性判定:QC散布图散布图的绘制步骤与要求散布关系判定方法一:图形对比法散布关系判定方法二:中值检测法散布关系判定方法三:相关系数与回归分析法三、多项独立原因结果间关联性判定:DOE正交试验法正交表的数学意义:均衡分散+整齐可比案例:从制作牛排看三因子二水平无交互正交表分析极差效应对比分析方法多种水平工艺参数混合型正交试验方法交付作用因子正交试验与方差效应分析方法第三期:《从补救到预防的闭环QC改善》第一讲:按风险顺序找措施~如何正确设计高质量的改善措施?一、问题风险分析的完善问题可控性的五大评价等级:可防、可控、可见、可救、失控的问题风险评价的三大要素:RPN=严重性´发生率´可控性问题风险改善的三大方向:第一方向:降低问题严重性~第二方向:追求零缺陷~第三方向:高效低成本探测二、问题严重性改善方向:运用TRIZ理论技术创新TRIZ发明问题解决原理构成技术八大进化方向技术系统的矛盾冲突定义方法案例:39项工程参数的矛盾矩阵运用TRIZ发明原理启发技术系统矛盾解决方向案例:40项发明原理介绍三、问题发生率改善方向:放错与防呆法运用防错的价值与原理防错的原理与手段案例:防错的10个基本原理与具体运用防错的实施步骤与要点四、问题可控性改善方向:QRQC现场反应与快速控制九宫格式快速反应现场质量控制流程问题处置的三大措施:措施一:甄别隔离→措施二:遏制恶化→措施三:挽回影响问题处置的三大对象:对象一:现场问题→对象二:过去问题→对象三:未来问题案例:某企业漏油质量问题QRQC处置全过程现场控制第一反应计划~现场控制标准化五、【QCC全员质量攻关】《从现象到问题的快速定向方法》培训辅导计划培训内容说明课后辅导(1天)将了解到的“现象”变为可改善的“课题”是QC改善成败与否的关键第一步;初学者可能习惯于将知道的“问题的现象”直接改名为QC课题,这往往容易导致课题偏大、漫无方向、原因不聚焦、改善成本高而导致项目夭折;其实我们需要先调研“质量问题”可能和哪些要素相关(如与人员作业、生产时间、产线状态、来料批次、环境条件等),进而锁定问题范围,再形成精确的QC课题本课程分为两部分:1、围绕攻关型QC项目,讲解技术错误型、过程失控型、条件变化型质量问题的常见现象,以及如何通过问题现象判断问题属于资源不足或者管理错误导致,并通过分层的方法对问题可能的来源进行快速定性与定向;                     2、围绕管理型QC项目,讲解质量管理体系的相关要求,以及目前管理现状与要求的差距,及管理不足导致的风险后果;通过本课程培训,帮助QC小组澄清课题方向,理清改善思路,形成改善计划,推动项目进展各QC课题调查数据统计分析方法;各QC课题问题来源的分析判断方法;完善各QC课题定义与目标设置;辅导各QC课题全过程需展开的工作,形成QC课题实施计划;分析各QC课题的实施工作内容,优化QC团队与梳理其他部门协作支持改善课题的内容。      五、【QCC全员质量攻关】《从原因到结论的问题分析技术》培训辅导计划培训内容说明课后辅导(1天)有的问题的原因查找适合采用“层层深入”的演绎法,有的问题的原因查找适合采用“逐一列举”的归纳法,不同性质的问题需要选择正确的原因分析方法;同时,可能多种原因共用影响结果,哪种原因影响更大?如何选择多种条件优化组合来提高质量水平?如果不能做出其要因的准确判断,后续的改善措施则可能容易陷入“加强检查、提高某项资源成本”等“无效措施”的情况。本课程根据项目的拟定QC课题,仍分为两部分讲解:1. 围绕攻关型QC项目,讲解演绎法或归纳法如何正确选择,其中如果使用演绎法该怎样保证推演的原理前提正确,如果使用归纳法应按什么要素归纳最合理;课程同时重点讲解DOE正交试验用于攻关型课题多原因要素分析与技术优化的试验方法;                                            2、围绕管理型QC项目,讲解现场质量问题快速控制流程、标准化高效检验作业、产品实现过程质量控制体系等内容,帮助项目小组梳理形成改善措施;通过本课程培训,帮助QC小组锁定原因,明确改善方法各攻关QC课题原因展开;各攻关QC课题要因确认方法;各管理QC课题改善措施计划;五、【QCC全员质量攻关】《从补救到预防的闭环QC改善》培训辅导计划培训内容说明课后辅导(1天)质量改善措施本身也是讲究质量水平的:                            改善上策:针对问题出现的后果加之改善,理想状况是“即使有问题,也要无后果”;宜通过产品技术创新实现;                     改善中策:针对问题出现的频次加之改善,理想状况是“追求零缺陷的发生率”,宜通过产品技术创新或工艺优化改进实现;                 改善下策:针对问题出现时的探测能力加之改善,理想状况是“用最低成本实现最好效果的质量监测,并能实现质量快速纠偏”;宜采用优化质量标准、改变检测方法、改变检测责任或频次实现;                 本课程根据项目的拟定QC课题,分为三部分讲解:         1、围绕攻关型QC项目,讲解技术创新改善的方法TRIZ理论在本批QC改善课题中可能的应用;讲解防错防呆改善方法在本批QC改善课题中可能的应用;讲解QRQC现场问题快速反应方法在本批QC改善课题中可能的应用;  2、围绕管理型QC项目,讲解质量策划~质量风险分析~现场控制计划~标准化检测~问题分析改善全过程质量管理体系要求;3、讲解QC改善成果向全员推广的路径与激励全员参与的方法各攻关QC课题报告;各攻关QC课题改善输出全面落地实施计划;各管理QC课题经验萃取与管理行为标准化QC内部培训课程设定;

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