王弘力：班组人力资源管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 28494

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适用对象

车间基层管理者、HR等

课程介绍

课程背景：

人难招，人难管，人难留的问题，逐渐在演变成一个共性的问题。特别在制造业，员工数量大，普通员工相对较多，管理难度往往更大。企业的人力资源管理的职责，涉及到每一个管理者，大到企业高层，小到车间班组长。车间和班组的管理者，多数是从一线员工成长起来的，管理员工更多的是依赖经验，缺乏科学的理念和方法，逐渐成为公司发展的一大瓶颈。而新生代员工有理想，有个性，对企业的人性化管理，对领导的管理水准有很高的期待和要求，如果管理不当，很可能会引发不满，导致出工不出力，甚至出现离职和搞破坏等情况的发生。

在一线员工管理和提升员工积极性方面，有没有一些比较好的方法可以借鉴呢，本课程，讲师将结合特大型制造业十多年的工作经验，与您分享相关解决之道。全部结合相关工作场景或案例展开，拒绝纯理论堆砌，强调互动与实战性。

课程收益：

1、使管理人员特别是基层管理者深刻认识到身上肩负的管理职责

2、掌握如何有效激励员工，调动工作积极性的方法和思路

3、掌握如何进行员工的培养，促进员工在公司的成长和提升对公司的认可度

4、掌握如何进行人性化管理，提升员工满意度

5、掌握如何与一线员工进行有效的沟通，拉近距离，增强团队凝聚力

6、掌握和谐劳动关系构建的具体做法

7、通过以上方法的学习，有效提升团队积极性和团队效能

授课天数：2天，6小时/天

课程对象：车间基层管理者、HR等

授课方式：讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等。

课程大纲

第一讲管理人员的角色认知与管理责任强化。

目的：厘清目前管理者在实践中对人员管理责任认识不深的问题，在实践中，存在着较多的管理者认为人力资源管理是人力资源部的职责，忽视了自己在人员管理方面的责任，让大家树立起一个认识，每位管理者，包括基层管理者都是人力资源管理者。员工的离职和不满，第一责任在部门，只有大家有了这样的认识后，在管理行动上才会更加有力。

互动：企业的竞争到底是什么的竞争？人才or人才的管理能力

管理者在人才管理方面存在的一些错误认识

人力资源管理在企业管理中的定位

管理者如何看待人力资源管理工作

人力资源管理的主要工作
车间在人员管理上存在的一些问题及分析
目前人员管理存在的一些新变化
互动：谁才员工管理的第一责任人？HR还是部门管理者

管理者在人员管理中的角色认知与行动转变

管人与管事的区别？
亲力亲为还是分工指导？
低头拉车与抬头看路的关系与认识
管理者应具备哪些素质？
改进方向与行动计划

班组管理中的常见情形演练及处置

互动：班组管理中的常见问题梳理（小组讨论确定，比如每组列出6个，在课程中给予解答）

互动：最让你头痛的三大人员管理问题是什么？

分享：我是怎么解决这些问题的（班组长分享+点评+老师分享）

情景模拟：案例（早会）、案例（设备故障）、案例（工伤事故）等

老师给予相关建议

第二讲工作目标分解与过程管理（课程重点）

基层管理者在目标管理方面，更多的责任在于目标的执行与分解。因此本部分重点讲解如何确定明确的评价标准。同时，强调在绩效管理过程中，应该要开展的相关辅导与沟通工作。

目标管理与绩效管理概述

案例：目标的魅力

何谓目标？
好的目标的衡量标准有哪些？

案例：这样的目标合理吗？

目标管理的内在逻辑
分解目标的工具与方法
目标具体化的标志
目标管理的工具

结果类指标如何量化和具体化

举例说明:计划完成率如何量化考评标准

实际练习：本部门结果类指标标准设定练习与点评

设定考评标准

案例：失败的标准带来的不良结果

标准设定的原则（SMART原则）
制定考核标准的三种方法
绩效考核表模板分享

绩效辅导的主要作用

1、过程纠偏与指导

2、收集考评信息

关于执行力

思考：影响执行力的因素有哪些?

2、提高执行力的几点建议

3、高效执行力文化的打造

如何理解“彻底执行力”

如何有效激励下属

1、案例：这样的员工如何激励

2、激励的心理学原理分享

3、激励下属的具体举措分享

第三讲如何开展人性化管理与员工激励

随着社会的进步，崇尚公正与平等，管理者和员工在人格上一定是平等的。在这方面，企业管理者必须要学会尊重每一位下属，深刻了解每一位下属的需求，管理要更加人性化，激励要更有针对性，打好感情牌，跟员工打成一片，建立一个良好的工作氛围和团队文化。

如何处理和应对员工的常见需求（分别设计相关案例或场景进行讲解）

请假诉求
调岗诉求
工资诉求
岗位内容调整的诉求
工作技能提升诉求

班组团队建设工作该如何开展

及时公布公司政策、通知
及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件
开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动
加强与员工家属的联系
定期组织沟通会，听取员工意见
及时表彰优秀员工
定期组织员工满意度调查等

课程总结与相关答疑

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• 王弘力：HRBP角色认知与专业能力提升: 课程背景HR三支柱理论提出以来，部分企业特别是管理比较先进的大型企业的人力资源管理工作进行了再分工，由传统的六大模块分工演变为COE、HRBP、和SSC的三支柱布局。作为企业的HRBP，相比传统的单一模块的HR专员，需要更为全面的了解人力资源管理，要成为人力资源管理的通才，而现实中，HRBP在专业性方面往往还有较大的提升空间。HRBP相比传统的HR来说，最大的区别在于BP要更贴近业务，一切工作要基于部门业务开展，因此HRBP既要在人力资源方面是专业人士，同时，又要懂业务，善沟通，做“政委”。本课程基于这些认知，展开讲解三大方面的内容，一是如何更加全面深刻的认识人力资源管理，提升专业水平，二是作为HRBP如何更加的贴近业务，真正站在用人部门的角度思考和开展相关工作，发挥人力工作的更大价值，最后,作为新时代下的人力资源工作者，需要提升哪些能力以及如何提升。以上内容，讲师将结合大型企业具体的人力资源管理实践案例，展开讲解。课程收益：◆ 掌握人力资源管理工作的分工及HR三支柱等新理论◆ 认识HRBP的角色定位◆ 掌握HRBP应知应会的HR专业技能◆ 掌握HR工作如何贴近业务，更好的服务部门，发挥更大价值◆ 了解如何提升HR工作各项能力以及相关的提升途径课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：HRBP、HR、对人力资源管理感兴趣人员等课程方式：讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等课程大纲第一讲：人力资源管理与HR三支柱一、人力资源管理在企业管理中的位置1. 企业管理的运行图展示2. 人力资源管理的运行图展示二、人力资源管理现状与存在问题互动：人事管理与人力资源管理的区别1. 意识形态上的问题2. 企业重视度的问题3. 专业度的问题三、HR三支柱与HRBP的角色定位1. HR三支柱的由来2. 三支柱与六大模块有何不同?3. HRCOE、HRBP、HRSSC的区别与联系4. HRBP与传统HR的区别5. HRBP的角色定位6. HRBP应具备的素质与能力第二讲：专业篇---如何做一名专业的HRBP一、人力资源规划如何开展1. 人力资源规划规划什么？1）战略规划2）组织规划（岗位设计，岗位说明书，胜任力模型等）3）人员规划（人员配置标准，定岗定编，人员预测模型等）4）制度规划（内容与程序问题）5）费用规划（人力成本控制方法，减员增效实践）2. 如何实现确定所服务部门的人员配置标准?1）工作定额与任务统计工作2）一线人员人数确定标准3）知识类人才如何确定人员编制4）案例分享：比亚迪人员管控思路3. 岗位职责梳理与撰写岗位说明书4. 服务部门的人力费用管控1）企业人员效率的常见衡量标准2）企业用工成本管控目标值的确定方法3）人力资源成本管控的具体方法与措施分享二、人员招聘与配置工作如何开展1. 怎么确定部门的招聘计划1）思考：企业为什么要招人2）企业减员增效政策的设计3）如何鼓励少招人，把内部人用足4）人员招聘计划表模板2. 如何确定各岗位的招聘标准1）招聘标准构建的两个思路2）任职资格与胜任力的关系3）如何撰写任职资格标准与胜任素质模型3. 如何开发招聘渠道，提高招募效果4. 如何开展应聘人员的知识测试、能力测试和性格测试5. 如何与部门一道开展应聘员工的面试6. 如何让面试评分更加客观，识人更加准确1）面试评分表的设计2）面试礼仪问题3）结构化面试如何开展4）面试问题设计的几大原则5）行为化面试如何开展6）压力面试与情景面试如何设定7. 如何确定录用标准8. 如何进行新员工试用期管理1）试用期相关法律规定2）试用期录用条件如何约定三、部门培训工作该如何开展1. 如何确定培训需求2. 如何部门年度、月度培训规划1）培训规划包含哪些内容2）培训规划模板分享3. 如何开发培训课程1）好的课程的三大要素2）如何萃取培训内容3）如何组织内部力量开发培训课程4. 如何组建内训师队伍，提升内训师队伍授课水平1）内训师的选拔2）内训师的课酬标准3）内训师的等级晋升标准5. 如何提高培训效果，如何衡量培训效果1）柯氏四级培训评估体系2）培训落地与复盘方法3）提升培训转化率的思路与方法6. 如何营造部门的培训与学习氛围四、部门绩效考核工作如何开展1. 绩效管理中的相关概念解读（MBO,KPI,OKR，BSC、NNI等）2. 如何确定与分解部门指标体系3. 确定部门KPI的原则与方法4. 如何明确和量化考评标准5. 如何进行绩效过程辅导与监控6. 绩效考评方法7. 绩效奖金分配方案设计与实施8. 绩效面谈如何开展9. 绩效考评结果的应用形式有哪些五、部门薪酬工作如何开展1. 在公司薪酬框架下如何进行部门薪酬设计2. 薪酬设计原则与关注的点3. 薪酬核算与统计工作如何开展4. 如何进行薪酬分析5. 薪酬异常情况处理6. 如何与员工进行薪酬沟通7. 如何回答员工关于薪酬方面的疑问六、部门劳动关系管理工作如何开展1. 部门员工关系工作主要包括哪些2. 如何加强与部门员工的沟通3. 如何进行员工满意度调研4. 在用工过程中的常见劳动法律风险点及其预防1）员工入职阶段如何规避劳动用工风险2）员工在职阶段常见的劳动争议点3）问题员工的处理思路与步骤4）员工离职阶段可能的法律风险点与风险规避5）经济补偿标准的计算问题5. 企业和谐劳动关系构建的几点建议第三讲：能力提升篇---HRBP能力提升方法与途径一、HRBP的素质模型探讨二、HRBP专业能力提升及途径参与培训自我提升途径（书籍推荐等）三、HRBP部门业务熟悉度提升及方法1. 熟悉公司战略与核心目标2. 熟悉公司核心业务与核心流程3. 基于公司和部门的职责，逐个了解部门岗位职责和相关工作流程4. 深入部门一线，大量工作精力扑在业务上5. 参与部门新员工面试与日常会议四、HRBP沟通能力提升与员工的沟通策略及方法与用人部门领导的沟通策略与方法与HR经理的沟通策略与应聘者、同事和客户的沟通之道沟通能力提升建议与方法分享五、HRBP的数据分析与处理能力提升HR的常用数据及其技巧介绍数据分析的工具如何让数据更好的呈现如何进行数据的汇报办公软件水平提升的建议与学习方法分享六、HRBP综合素质提升建议七、课程总结与答疑

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