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张世民: 时间管理与高效执行

张世民老师张世民 注册讲师 115查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 时间管理

课程编号 : 28199

16960元/天联系老师

适用对象

企事业单位管理者、业务骨干、职场新人

课程介绍

课程背景:

在现代企业经营活动中,时间是最宝贵的资源,也是最昂贵的成本。中国人是世界上最早认识时间管理的重要性的。管好时间,事半功倍;管不好时间,手忙脚乱。无论企业管理者还是职场新人,都希望做好时间管理,提高工作效能,从而实现价值最大化,但他们不知道如何管理时间,亟需专业性指导。随着各行业竞争压力进一步加大,越来越多的职场人士和企业更加重视时间管理,籍此改进整体运营效率。

本课程以理论和实践相结合,结合实际工作场景,分析解构时间管理的工具、方法和模板。深度揭示时间管理的常见障碍,以及如何克服的路径和方法,从职场角色梳理开始,进而充分掌握第四代时间所强调的第二象限工作,以提升工作效率、效果和效能。

课程收益:

1.认知:时间管理的重要性,制定行动目标和清晰计划;

2.学会:利用经过充分验证时间管理工具解决实际问题;

3.掌握:岗位分析方法,在日常工作中进一步提高效能;

4.提升:对内外部客户的服务能力,并强化职业化水平。

课程结构:

授课方式:

1.视野:不仅提供方法和工具,更从思维、格局层面上诠释引导,兼顾理论与实战,化繁为简,从本质上透视、体悟和掌握时间管理的真谛。

2.实效:结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验,现身说法,接地气、重实效;直指内心的训练风格,体验式教学,现学现用。

趣味:从知到行,60/40原则(小组研讨、现场答疑,针对性的案例剖析,结合音视频、情景模拟、角色演练等),课堂就是练习场。

课程时间:1天,6小时/天

适合对象:企事业单位管理者、业务骨干、职场新人

课程大纲

第一单元:如何进行有效的时间管理(授课时长:3H)

【现场测试】时间管理能力自测

一、时间管理的正确认知

【分析研讨】为什么时间总不够用

【提炼总结】碎片化时代的危害

【讲解陈述】时间概念与时间特性

【观点认知】时间管理定义与目的

【寻根探源】第一代至第四代时间管理

【实用工具】时间管理四项法则

【归类分析】时间管理的十大好处

【互动研讨】工作中浪费时间的主要因素有哪些

【实用技巧】制定你的时间管理表

二、第二象限工作法

【情景模拟】撕纸条游戏——时间都去哪儿了

【实用方法】时间管理的重要性、紧急性划分

【重温经典】时间管理的四象限

【对比分析】普通人与成功人士的区别

【课堂练习】学会划分日常工作与生活中的时间四象限

【互动练习】如何通过第二象限工作法提高工作绩效

三、其他时间管理方法

【技能实操】六点工作法

【管理工具】番茄工作法

【实用方法】GTD方法

【工具解读】柳比歇夫法

【对照检查】测测你的时间安排是否合理

【课堂练习】结合当前工作,运用六点工作法进行分析

第二单元:高效执行与职业化塑造(授课时长:3H)

【自我测试】行动力测试

一、岗位及工作分析

【实用方法】工作任务分析三种方法

【方法实操】科学设定岗位工作量

【案例解析】某部门业务流程改进措施

【观点认知】标准作业管理的内涵

【实用方法】标准化管理4个步骤

【答疑解惑】瞎忙的主要原因及破解方法

二、工作追踪决定成效

【分析研讨】为什么承诺的事情打折扣

【重要法则】工作追踪的意义

【归类分析】工作追踪的五个原则

【实用方法】工作追踪的步骤与方法

【现象解析】工作追踪中的问题

【方法实操】克服追踪的抗拒

【方针指导】管理:理解人性,理顺事情

【实用技能】抓大放小,盯紧流程进度

三、高效执行是基石

【话题引出】那条著名的横幅:要么牛逼,要么滚蛋

【真知灼见】执行力的正确定义和重要性

【对比分析】执行与执行力的本质区别

【分析研讨】一个4S店销售人员的执行力缺失

【案例解析】千团大战为什么只剩下美团

【大咖干货】干嘉伟:我是如何打造出一支地推铁军

【案例解析】滴滴出行5年颠覆中国人出行方式

【情景模拟】己所不欲勿施于人:为什么受伤的总是我

【课程总结和提炼】

一、重点知识回顾和梳理强化

二、现场互动:问题解答、分享点评

【课程结束后落地执行方案】

一、学员自动自发工作习惯培育计划

二、日事日毕、日清日高的行动纲领

三、全员工作计划与工作总结执行方案

四、日常工作的工作流程图与标准化执行表

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• 张世民:高品质沟通技巧
课程背景:互联网在中国二十年的飞速发展,其意义不仅在于深刻改变了人们的生活方式,更大的价值则是对85、90后这一代互联网原住民思维和行为方式的塑造。在BAT、小米、美团、滴滴、摩拜单车这些优秀的互联网企业,员工平均年龄不到27岁,而这些年轻的群体却创造了一个个传统行业难以想象的奇迹。他们激情满怀,充满创意,高效执行,快速响应市场变化。这些年轻人有什么特征?究竟是什么驱使着他们纵情向前?反观我们身处的企业,层级之间沟通不畅,员工可能只是机械盲目地工作,并未清晰理解公司管理层的各项安排,各部门甚至相互推诿,从而导致执行效率低下……    是时候向这些优秀的企业学习什么是高品质沟通,什么是以结果为导向的行动准则。本课程为企业的中基层量身定做,全面讲解如何与上下左右的沟通之道:与上司沟通,打通向上的阶梯;与下属沟通,凝聚团队的力量;与平级沟通,赢得“战友”的协助;与客户沟通,把沟通转换成价值。不仅透彻阐释如何选择合适的沟通渠道与方法,还因人而异的讲述如何依据不同性格制定相应的沟通策略。课程收益: 1. 认知:沟通协作的意义,以及自身在人际沟通中存在的问题;2. 学会:换位思考,理解个体性格差异,掌握个性化沟通技巧;3. 培养:团队协作与互信,营造良好内部沟通氛围,减少内耗;4. 掌握:高效沟通方式和技巧,提高对内外部客户的服务能力。课程结构:授课方式: 视野:不仅提供方法和工具,更从思维、格局层面上诠释引导,兼顾理论与实战,化繁为简,从本质上透视、体悟和掌握沟通的真谛。实效:结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验,现身说法,接地气、重实效;直指内心的训练风格,体验式教学,现学现用。趣味:从知到行,60/40原则(小组研讨、现场答疑,针对性的案例剖析,结合音视频、情景模拟、角色演练等),课堂就是练习场。课程时间:1-2天,6小时/天(标准版2天,精选版1天)适合对象:中基层管理者、业务骨干、职场新人课程大纲引言:互联网+时代企业生存之道——保持饥饿感【案例导入】销量持续下滑,康师傅们的日子不好过了第一单元:高效沟通与职业化塑造(授课时长:1.5-3H)一、高效沟通的重要性1. 互联网时代企业应有的整体气质2. 岗位胜任力和职业化水平的体现3. 发现痛点,捕捉需求,服务内外部客户【案例解析】什么是瞬间白痴论二、高效沟通的目的1. 融入团队,实现自我价值2. 减少内耗,目标导向,快速推进3. 营造积极正向的内部协同氛围三、沟通的本质是什么1. 让我了解你的想法2. 让你理解我的观点3. 情感和信息的传递4. 我们达成共识【互动分享】人际沟通中,道与术哪个更能打动人心四、沟通为什么这么难1. 急于表达自己的看法2. 认为自己永远是对的3. 不了解对方的意图4. 言、身、意的交互【抽丝剥茧】人际沟通中的主要障碍【现场测试】沟通中需要反省的6个问题【核心要领】沟通的1个中心与2个基本点【情景模拟】掰手腕:有哪些常见的沟通误区?五、跨部门沟通障碍的根源1. 对其他业务板块的职责缺乏了解2. 部门墙(袒护下属,保护部门利益)3. 缺少大局观和内部客户意识【案例解析】对一切有违人性的产品和服务保持愤怒六、团队互信是最有效的沟通1. 不要让团队精神成为一句口号2. 对外狼性十足,对内纯洁无暇【情景模拟】敢不敢把后背放心交给队友第二单元:高效沟通的步骤和方法(授课时长:2-4H)一、高效沟通五步曲1. 尊重差异:不要以自己的标准衡量他人2. 有效聆听:什么是基于同理心的倾听3. 明确责权:信息传递准确性,沟通路径简洁性4. 过程管理:行为动机导向,过程中纠偏5. 正面回应:不同的回应方式和技巧【行动指南】掌握与上司的沟通模式【实用方法】上下级和平行沟通的要点【实用方法】跨部门有效沟通5个好习惯【实用方法】有策略的妥协:如何说服你的上司【行动纲领】必须及时向领导汇报的5种情况二、沟通的终极目标:兑现承诺1. 不要习惯性找借口2. 不做企业的负资产3. 你假装不知道的是什么4. 有哪些盲点和惯性思维5. 为什么承诺的事情总打折6. 旁观者、参与者还是承担者7. 突破瓶颈,发现更多可能性【情景模拟】为什么受伤的总是我?第三单元:基于个性特征的沟通技巧(授课时长:2.5-5H)一、个体的差异到底有多大思考模式及行为习惯的区别沟通方式与情绪反应模式的不同【案例解析】马云的天马行空VS刘强东的多快好省掌握个性化沟通的三个要点(1)洞察力:理性的观察(2)感受力:感性的认知(3)阅历:归纳和总结4.一秒钟识人(容貌识人)5.一分钟识人(言语识人)二、个性特征及提升方向1.完美型——对人要求有点高2 . 助人型——善良但缺乏主见3 . 动力型——单兵作战能力强4 . 感性型——情绪化有点严重5 . 思想型——行动跟不上想法6 . 忠诚型——团队意识比较强7 . 活跃型——玩儿着把事办了8 . 领袖型——最害怕受制于人9 . 和谐型——绿色低碳无公害【视频解析】不同性格类型的气场、能量、眼神特点【现场答疑】如何迅速识别和锁定性格类型三、针对不同性格类型的沟通要点【实干型】1#性格:晓之以理,引导做正确的事情3#性格:赞美嘉许,以目标和利益驱动8#性格:适时妥协,由其掌控和主导实施【跟随型】2#性格:及时肯定,指明方向和执行标准6#性格:建立互信,消除疑虑和后顾之忧7#性格:自由发挥,在过程中及时纠偏【拖延型】4#性格:适当施压,提高情绪管理能力5#性格:给予尊重,激发和加强行动力9#性格:督促鞭策,培养目标导向能力【课程结束后落地执行方案】在工作岗位上践行沟通五步曲并持续评估二、基于自身性格特征制定沟通改善计划
• 张世民: 智慧城市发展解析与产业数字化机遇
课程背景:2023年2月27日,中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》,并发出通知,要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。数字经济、智慧城市再一次成为各界关注的焦点。《政府工作报告》明确指出,要加快新型基础设施建设,推进5G规模化应用,促进产业数字化转型,发展智慧城市、数字乡村。智慧城市是数字经济的重要载体和集大成者,城市数字化包括经济、治理、生活三大领域。过去两年,智慧城市行业涌现了不少亿元以上的项目。根据国家及各省市、区级政府采购网数据,2021年智慧城市各类中标信息近4300条,总中标金额约1085亿元。根据招标信息统计,中标智慧城市项目的主要企业可分为电信运营商、大型互联网公司、AI公司、关注于智慧城市的科技公司等四大类。根据《“十四五”数字经济发展规划》,我国数字产业化部分的增加值占GDP比重将由2020年的7.8%提升至10.0%,预计到2025年,数字产业化和产业数字化两部分产出合计将超过GDP总量的50%,对经济增长的贡献超过1/3,数字经济将成为国民经济总量的半壁江山和增量的主要贡献来源。随着“新基建”国家战略的推进,数字化、智能化已经成为各行业转型升级的共识。5G、物联网、大数据、云计算和人工智能等新一代信息技术形成合力,将全面推动整个社会的数字化进程。纵观人类社会近几百年的演进历程,从工业化到信息化,进而实现数字化和智能化,是国家发展的必然路径,既无法跳跃式发展,也没有捷径可走。新一代信息技术大大降低了资源之间的连接成本,从而促使产品和服务供应方式的改变。作为企业的管理者,如果固守过往的经营思路,不及时自我革新,为组织植入数字基因,则唯有被时代抛弃。课程收益: 深入解读智慧城市的形成、要素、现状与趋势,把握产业数字化发展脉络透视5G、物联网、大数据、云计算、AI等智慧城市建设的关键技术节点洞察数字时代的商业逻辑,解析智慧城市应用场景、产业变革和未来走向剖析新基建的战略内涵,洞悉前沿趋势,把握新基建时代赋予的历史机遇强化创新驱动意识,为组织植入数字基因,倒逼思维升级,持续发现机会课程时间:1天,6小时/天授课对象:政府部门、企事业单位、产业数字化相关领域人员授课方式:讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑课程大纲第一单元:智慧城市愿景、要素、现状和发展趋势一、国家战略与顶层设计1. 智慧城市重构城市形态2. 数字经济和产业转型升级3. 新一代信息技术应用赋能4. 世界各主要国家智慧城市建设模式【视频观摩】从长安到雄安,未来城市图景二、新基建助力智慧城市建设1. 国家层面为什么推进新基建2. 新基建的范围:融合基础设施、信息基础设施、创新基础设施3、数字基建是新基建的核心4、物理世界与数字世界贯通【案例解析】消费互联网VS产业互联网三、智慧城市的主要特征1. 城市运行核心系统全面感知2. 各项民生基础设施充分整合3. 电子政务公共服务高效敏捷4. 重点产业数字化可持续发展【案例解析】过去一百年人类离不开电力,未来人类离不开算力四、智慧城市重点建设领域1. 组织系统:公共安全、医疗、教育2. 政务系统:营商环境和民生基础保障3. 交通系统:路网监测、流量分布优化4. 通讯系统:信息沟通和网络空间治理5. 能源系统:绿色能源生产、输配、使用、控制【案例解析】昆明市某区政府智慧城市建设的困惑第二单元:智慧城市建设技术支撑体系及应用场景一、5G:新基建排头兵1. 高速率:大幅提高传输速率2. 低时延:端到端毫秒级时延3. 大带宽:km²百万级设备接入4. 广连接:应用场景更加丰富【案例解析】深圳机场携手华为打造最佳体验数字化机场二、物联网:连接一切1. 物联网三个基本特征2. 传感器——人类感官的延伸3. 泛在网,物联网是整个世界【案例解析】IBM研发“电子舌头”三、大数据:永不枯竭的生产资料1. 消费数据——C2B个性化定制2. 行为数据——位置、轨迹、交易3. 机器和传感数据——图文、语音、影像【案例解析】上海外滩踩踏事件的反思和启示四、云计算:智能时代的基石1. 大数据反哺云计算2. 算力提升与算法优化3. 为了无法计算的价值4. 企业上云和政务上云大趋势【案例解析】黄奇帆:算力是国家与国家之间竞争的核心竞争力五、产业数字化变革与应用场景重构1. 【案例解析】交通行业——基于大数据的智能交通布局2. 【案例解析】能源电力——虚拟电网与新型电力系统建设3. 【案例解析】智慧城市——从长安到雄安,未来城市的数字基因4. 【案例解析】工业制造——数字孪生工厂颠覆传统生产路径5. 【案例解析】现代农业——云上农场:把水稻种到“云端”6. 【案例解析】数字政府——AI大模型赋能数字政务建设第三单元:产业升级背景下思维升级与数字化能力提升一、用户思维——技术转化能力1. 傻瓜式、简单可依赖2. 不要让用户做选择题3. 需求洞察与痛点捕捉4. 用户需求VS应用场景【案例解析】珠海设立“办不成事”服务窗口二、产品思维——业务打磨能力1. 无痛点,不产品(服务)2. 做减法,不做加法(功能)3. 小步快跑,快速迭代(效率)4. 避免过度的流程设计(机制)【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒三、数据思维——数据驱动能力1. 大数据成为新的生产要素2. 没有小数据,只有大数据3. 数字化运营三个核心指标4. 数据开发应用的四个层面【案例解析】广州供电局电力大数据+政务应用四、创新思维——创造性输出能力1. 创新不是瞎折腾2. 创新不是耍小聪明3. 创新是“有中生无”4. 否定是创新的开始5. 创新是发现更多可能性6. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”【案例解析】支付宝遭遇的“珍珠港偷袭”课程回顾、总结、分享和行动1. 结合“数字中国”发展目标,从技术、运营、渠道、资源、服务等角度选择任意一个切入点,探讨关于智慧城市建设的实施路径。2. 从产业思维升级和数字基因植入的角度,根据行业特性和岗位职责,目前在数字化转型和业务创新方面,存在哪些问题和不足?应该如何改进?
• 张世民: 战略性新兴产业解析与招商引资策略
课程背景:战略性新兴产业是促进现代经济转型的重要载体,近年来,战略性新兴产业几乎所有领域都发生着深刻变化。培育和发展战略性新兴产业,是践行新发展理念、实现新发展格局的一项重要任务,是把握新科技革命、新工业革命的战略举措,是实现高质量发展、满足高质量生活的重要基础,是应对百年未有之大变局、牢牢把握发展主动权的关键所在。***总书记高度重视战略性新兴产业,多次强调要注重数字经济、智能制造、生物产业、新材料等新兴产业、未来产业的培育和发展。促进战略性新兴产业发展壮大,是实现我国经济发展水平从中等收入迈向中高收入、高收入的必然选择。要深刻把握发展的阶段性新特征新要求,坚持把做实做强做优实体经济作为主攻方向,一手抓传统产业转型升级,一手抓战略性新兴产业发展壮大,推动制造业加速向数字化、网络化、智能化发展,提高产业链供应链稳定性和现代化水平。面对经济下行的压力,战略性新兴行业招商引资是促进区域经济发展最重要、最直接的手段。也是区域经济增长的助推器,以及区域经济转向集群化、产业化、城市化发展的主要载体,在经济建设中起到了不可估量的作用力,极大地改善地方经济社会环境。在新形势下,招商引资传统的三板斧式模式已经远远不能满足竞争要求,暴露出诸多的问题。招商引资既是产业园区打造的重点也是难点,包括园区产业结构优化、运营效率提升、优惠政策配套等都是影响园区发展的关键因素。在科技创新驱动大背景下,搭建智慧园区平台、大数据精准招商,加大对新产业、新技术、新业态、新模式的关注和投入力度,才能掀起招商引资的新热潮。课程收益:解读战略性新兴产业的内涵、背景和发展趋势,透视数字化变革力量剖析5G、物联网、大数据、云计算、AI等战略性新兴产业技术支撑结合园区发展战略目标,聚焦招商引资重点行业,持续优化招商策略为组织植入数字基因,倒逼思维升级,厘清盲点,强化创新驱动意识,课程时间:1-2天,6小时/天授课对象:政府部门、经济开发区、产业园区等相关领域人员授课方式:讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑课程大纲第一单元:战略性新兴产业与数字化变革趋势一、国家战略与顶层设计1.数字经济和产业升级2.“新基建”的战略布局3.数据成为新的生产要素4.新一代信息技术应用赋能5.技术创新与业态创新并重【案例解析】消费互联网VS产业互联网二、战略性新兴产业的重要意义1.实现新旧动能转换关键所在2.实现高质量发展的核心力量3满足高品质生活的根本基石4.践行新发展理念、形成新发展格局【案例解析】从“山寨大国”到“新四大发明”三、战略性新兴产业的内涵特征1.战略先导性:新兴技术率先试错、持续迭代2.未来主导性:推动并持续满足消费需求升级3.生态适配性:适应促动社会生态进一步优化【案例解析】国家意志:新能源引爆万亿级产业机遇四、新基建助力新兴产业平台发展1.国家层面为什么推进新基建2.什么是新基建,新基建新在哪里3.新基建的范围:融合基础设施、信息基础设施、创新基础设施4、物理世界与数字世界贯通5、新基建带来的的机遇和挑战【案例解析】数字产业化VS产业数字化五、新兴产业趋势与特色园区建设1.把握智能浪潮,促进数字经济发展2.夯实产业基石,促进材料制造发展3.秉持绿色持续,促进能源动力发展4.面向健康需求,促进生物产业发展5.注重融合创新,促进创意服务发展【案例解析】北京冬奥会那些黑科技六、产业数字化转型面临的挑战1.战略层面缺乏系统性顶层设计2.业务层面信息化基础相对薄弱3.实施层面技术与业务容易脱节4.组织层面人才队伍上储备不足第二单元:前沿信息技术助力新兴产业发展一、5G商用:再次飞跃1.高速率:大幅提高传输速率2.低时延:端到端毫秒级时延3.大带宽:km²百万级设备接入4.广连接:应用场景更加丰富【案例解析】深圳机场携手华为打造最佳体验数字机场二、物联网:连接一切1.物联网三个基本特征2.传感器——人类感官的延伸3.互联网是一张网,物联网是整个世界【案例解析】尿不湿植入芯片,小产品撬动大市场三、大数据:永不枯竭的生产资料1.消费数据——C2B个性化定制2.行为数据——位置、轨迹、交易3.机器和传感数据——图文、语音、影像【案例解析】城市大脑:基于大数据的智慧城市构建四、云计算:智能时代的基石1.大数据反哺云计算2.算力提升与算法优化3.为了无法计算的价值4.企业上云和政务上云大趋势【案例解析】黄奇帆:算力是国家与国家之间竞争的核心竞争力【案例解析】过去一百年人类离不开电力,未来人类离不开算力五、人工智能:今天遇见未来1.AI类型和划分标准2.模拟、延伸、扩展及迭代3.语言识别、图像识别、自然语言处理六、元宇宙:开启下一个时代1.现实与虚拟哪个更真实2.高度虚拟化、可感可触3.从VR、AR到MR、XR4.沉浸式体验、时空可编辑5.各国科技巨头们集体入局【案例解析】中国发布2022元宇宙产业图谱第三单元:战略性新兴产业趋势及招商引资策略一、为什么“创新驱动”在中国持续引爆1.拥有全世界最好的创新土壤2.传统产业自我革新意识欠缺3.政策导向:互联网+国家战略4.产业转型升级,新旧动能转换二、新一代信息技术应用场景1.【案例解析】智能交通——百度逆袭AI战略“萝卜快跑”2.【案例解析】数字电网——广东南沙大桥“5G+无人机保电巡视3.【案例解析】智慧物流——800万货车重大交通事故下降92%背后4.【案例解析】智能制造——犀牛智造平台颠覆传统生产路径5.【案例解析】科技金融——无需摘口罩:建设银行携手昆明地铁“刷脸乘车”6.【案例解析】移动医疗——云问诊:在线守护百姓健康7.【案例解析】公共安全——全国首创“龙眼”系统,一体机3秒过闸8.【案例解析】现代农业——把水稻种到“云端”,乡村振兴大有可为三、招商引资重点方向及实施策略1.选行业:明确招商引资主攻方向(1)立足本地产业基础和区位优势(2)与各地知名VC、FA和孵化器合作(3)参照“产业链-产业集群”的整体思路(4)聚焦数智化领域,筛选优质或潜力项目2.看项目:建立优化项目分级机制(1)谋项目、谈项目、签项目(2)持续更新招商项目储备库(3)迅速推进立项、审批、验收(4)建立项目分级机制,全方位甄选(5)着眼于产业趋势,避免只见项目,不见产业3.帮团队:持续提升运营服务标准(1)完善园区基础设施智能化配套(2)形成“总揽式、全程化”服务标准(3)开拓融资渠道,协助项目方引入资本助力四、商业模式的五个关键1.主营业务创新性(1)刚需、高频、现金流(2)可复制、规模化、数据驱动(3)生态系统、边际成本、竞争壁垒2.核心团队稳定性(1)创业心态、行业理解(2)格局视野、人员配置、突出短板3.股权结构科学性(1)人数、比例、期权池(2)投资方占比、投票权、退出方式4.财务模型可行性(1)盈利模式、盈利周期、盈利规模(2)投入产出比、企业估值、未来增长空间5.行业政策合规性【实战分享】某家电品牌商业模式转型及融资策略五、商业模式创新与逻辑重构1.商业模式的六大要素2.商业逻辑的五个维度3.商业模式创新三个误区4.商业计划书(BP)制作五个禁忌【案例解析】门店暴增,某消费品牌的颠覆式创新第四单元:思维升级与招商运营服务能力提升一、用户思维——技术转化能力1.傻瓜式、简单可依赖2.不要让用户做选择题3.需求洞察与痛点捕捉4.用户需求VS应用场景【案例解析】邮政VS顺丰,用户的槽点在哪里【案例解析】腾讯如何打造用户端“举重若轻”二、服务思维——业务打磨能力1.无痛点,不产品(服务)2.做减法,不做加法(功能)3.小步快跑,快速迭代(效率)4.避免过度的流程设计(机制)【案例解析】马桶上的两个按钮VS苹果的HOME键【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒三、数据思维——数据驱动能力1.没有小数据,只有大数据2.数据是商业模式关键支点3.数字化运营三个核心指标4.数据开发应用的四个层面【案例解析】亚朵酒店如何做到全面升级“安心工程”四、平台思维——开拓整合能力1.边际成本与规模效应2.利益相关者的交易结构3.商业逻辑决定商业空间4.四度法则:深度、广度、维度、力度【实战分享】某新能源车充电桩运营平台的纠结五、跨界思维——跨学科知识能力1.挟用户数据重构市场空间2.“跨界打劫”VS“降维打击”3.瓦解竞争对手的惯性生存条件4.跨界打劫的本质:场景转换与用户体验【案例解析】谁夺走了分众传媒的电梯生意六、创新思维——持续输出能力1.创新不是瞎折腾2.创新不是耍小聪明3.创新是“有中生无”4.否定是创新的开始5.创新是发现更多可能性6.脱离真实场景的创新是“一厢情愿”【案例解析】支付宝遭遇的“珍珠港偷袭”课程回顾、总结、分享和行动1.结合招商引资目标,从项目、渠道、运营、服务、资源等角度出发,探讨关于现阶段对战略性新兴产业的思考、切入点和实施路径。2.目前在行业趋势洞察、痛点捕捉、应用场景、流程优化、业务创新等方面,存在哪些问题和不足?应该如何改进?

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