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张世民:互联网+时代高绩效团队建设

张世民老师张世民 注册讲师 211查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人工智能

课程编号 : 28201

16960元/天联系老师

适用对象

中高层管理者、部门主管、储备干部

课程介绍

课程背景

如何用统一的思想凝聚团队,使团队“步调一致”?

如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?

如何化冲突为转机?

如何塑造团队核心价值观?

如何才能使自己的组织成为高绩效团队?

如何做好团队激励,让团队成员勇往直前?

反观我们身处的企业,层级之间沟通不畅,员工可能只是机械盲目地工作,并未清晰理解公司管理层的各项安排,各部门甚至相互推诿,从而导致执行效率低下……

为什么BAT、小米、美团、滴滴这些优秀的互联网企业,员工平均年龄不到27岁,而这些年轻的群体却创造了一个个传统行业难以想象的奇迹。他们激情满怀,充满创意,高效执行,快速响应市场变化。这些年轻人有什么特征?究竟是什么驱使着他们纵情向前?

是时候向这些优秀的企业学习如何打造高绩效团队,了解什么是价值观和使命感驱动,什么是以结果为导向的行为准则。企业的快速发展,需要有高绩效团队的支撑,建设和管理高绩效团队是企业核心竞争力。

本课程紧密围绕以上所列的问题与状况,分别从打造卓越团队领导者、制订明确的团队目标、激发员工主动意识、打造高度信任机制、有效授权、考核、激励、化解冲突、高效执行等方面进行了系统的阐述与剖析,并结合实际给出解决方案与措施。

课程收益 

1. 认知:建立高效团队的重要性,培育积极进取的企业文化;

2. 学会:厘清目标与障碍,制定清晰计划,有效沟通与整合;

3. 培养:团队协作与互信,营造良好内部协同氛围,减少内耗;

4. 掌握:打造高绩效团队的方法,变管理为引导,变督促为激励。

5. 提升:团队凝聚力、执行力、感召力;团队领导的思考力与决策力。

课程结构

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授课方式 

  1. 视野:不仅提供方法和工具,更从思维、格局层面上诠释引导,兼顾理论与实战,化繁为简,从本质上透视、体悟和掌握团队打造的真谛。
  2. 实效:结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验,现身说法,接地气、重实效;直指内心的训练风格,体验式教学,现学现用。
  3. 趣味:从知到行,60/40原则(小组研讨、现场答疑,针对性的案例剖析,结合音视频、情景模拟、角色演练等),课堂就是练习场。
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课程时间1-2天,6小时/天(标准版2天,精选版1天)

适合对象中高层管理者、部门主管、储备干部

课程大纲

第一单元:高绩效团队的正确定义(授课时长:2-4H)

一、互联网+时代企业生存之道:保持饥饿感

【案例引出】康师傅连续四年净利润下降,市值一天蒸发1个亿

【思维碰撞】跨界打劫的本质:场景转换与用户体验

【案例解析】千团大战,为什么只剩下美团

【总结提炼】卓越团队与平庸团队的差距

二、团队打造与有效协同

【互动研讨】团队与团伙的区别

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【观点认知】着重提升团队的短板

【总结提炼】高绩效团队”五个一”

【观点认知】团队的三个前提条件

【重要法则】团队合作的八项原则

【归类分析】团队信任的三个维度

【总结提炼】团队合作四大基础

【管理技巧】团队管理的四项法则

【答疑解惑】团队中哪几类人不能留

【方法实操】烈火真金:十问你的团队

【总结提炼】垃圾团队的六个特征

【视频研习】央视《赢在中国》节选

【技能实操】团队合作精神培养

【实用技巧】团队合作五项要求

二、团队管理者的自我革新

【互动研讨】管理者的每日三省

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【总结提炼】兵熊一个,将熊一窝

【案例解析】人尽其才:将军眼里的两个兵

【正确认知】什么是教练式领导力

【核心要领】教练是镜子、催化剂和指南针

【横向对比】教练型领导VS普通管理者

【管理工具】基于成员特性搭建互补性团队

【实用方法】如何有效听取下属汇报

【分享研讨】曾国藩识人用人之道  

【分享研讨】跟鬼谷子学管理

第二单元:团队授权与执行力(授课时长:2-4H)

一、有效授权要点

【现场测试】授权能力测试

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【视频研习】《亮剑》李云龙的授权风格

【观点认知】以授权激发团队成员责任感

【实用方法】把权力授给合适的人

【对比分析】授权与命令的区别

【实用技巧】授权的五个步骤

【归类分析】团队授权的四大误区

【工具方法】四小时复命制

【实用方法】在过程中纠偏

二、执行力是试金石

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【话题引出】那条著名的横幅:要么牛逼,要么滚蛋

【真知灼见】执行力的正确定义和重要性

【对比分析】执行与执行力的本质区别

【由点及面】一个4S店销售人员的执行力缺失

【案例解析】简单可依赖:什么是为懒人服务

【大咖干货】干嘉伟:我是如何打造出一支地推铁军

【案例解析】滴滴出行5年颠覆中国人出行方式

【管理绝招】高效执行的“三讲四化”

【实用方法】提升员工执行力的六个措施

【情景模拟】己所不欲勿施于人:为什么受伤的总是我

第三单元:高效沟通与凝聚力(授课时长:2-4H)

一、双向沟通模型应用

【观点认知】沟通的本质是什么

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【分析研讨】为什么沟通这么难

【抽丝剥茧】人际沟通中的主要障碍

【现场测试】沟通中需要反省的6个问题

【核心要领】沟通的1个中心与2个基本点

【情景模拟】掰手腕游戏:有哪些常见的沟通误区

【尊重差异】不要以自己的标准衡量他人

【有效聆听】什么是基于同理心的倾听

【明确责权】信息传递准确性,沟通路径简洁性

【过程管理】行为动机导向,过程中纠偏

【正面回应】不同的回应方式和技巧

【实用方法】上下级和平行沟通的要点

二、凝聚力和感召力

【核心要领】团队凝聚力的来源

【归类分析】团队凝聚的五大要素

【现象解析】缺乏凝聚力的四种表现

【实用方法】六个“相互”改变你的团队凝聚力

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【归类分析】不知感恩六类员工表现

【视频研习】阿里巴巴上市之路

【互动研讨】哪些人是企业的负资产

【互动研讨】如何让员工有归属感

【对比分析】激励与奖励的区别

【技能实操】如何洞察下属的需求

【观点认知】物质激励与零成本激励

【实用方法】零成本激励五大法宝

【管理工具】以价值观驱动激发员工的工作热情

【课程结束后落地执行方案】

一、对部门员工谈心制度及人员流失情况分析的执行

二、倒推法推出本年度目标达成的问题和障碍及解决措施

三、对本部门每项常规工作进行标准化梳理,并形成书面资料

张世民老师的其他课程

• 张世民:九型人格与团队管理
课程背景:今天的企业,作为互联网公民的90后已经逐步成为主力军。他们激情满怀,充满创意,行动迅速,追求自我价值实现;同时却又个性鲜明,不按常理出牌,以往那种粗放式的领导风格,对他们已经失效。取而代之的则应该是充分了解团队成员的个体差异,有效赋能,将其个人职业追求与团队目标和企业愿景相结合,从而实现集体目标的超越。时代变了,管理方式也需要改变。作为团队管理者,你需要一把性格利器。因为,个性驱动也是生产力。固定的思考模式、深层的内在动机、本能的情绪反应、习以为常的行为、惯用的语言词汇这些都是我们的“性格定式”。“知人者智,自知者明”,你了解身边的同事、上司、客户、下属,以及他们的“性格定式”吗?《九型人格》就是这样一套知人善任的工具,简单而充满智慧,实用且终身受益。课程收益: 了解自身性格特征,形成有效且独有的个人领导风格;因人定岗,发挥性格特长,实现人才与岗位的最佳匹配;充分理解他人思考和行为模式,降低沟通成本,减少人为阻力;克服自身性格上的弱点,从而有的放矢,让工作变得轻松高效;充分利用性格互补,促进团队融合,用正确的方式为团队成员赋能。课程结构:授课方式: 视野:不仅提供方法和工具,更从思维、格局层面上诠释引导,兼顾理论与实战,化繁为简,从本质上透视、体悟和掌握性格管理的真谛。实效:结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验,现身说法,接地气、重实效;直指内心的训练风格,体验式教学,现学现用。趣味:从知到行,60/40原则(小组研讨、现场答疑,针对性的案例剖析,结合音视频、情景模拟、角色演练等),课堂就是练习场。课程时间:2天,6小时/天适合对象:中高层管理者、部门主管、业务骨干课程大纲第一单元:九型人格概述及自我认知(授课时长:2-4H)一、我们不一样:性格的差异有多大什么是性格?为什么学习九型人格思考模式及行为习惯的区别【案例解析】马云的天马行空VS刘强东的多快好省沟通方式与情绪反应模式的不同掌握九型人格的三要素(1)洞察力:理性的观察(2)感受力:感性的认知【视频观摩】什么是感受力,如何快速判断(3)阅历:归纳和总结6. 什么是主性格、副性格和能力性格(1)正视性格和复杂和多面性(2)如何培养副性格和能力性格(3)避免性格的负向发展【案例解析】BAT创始人风格与企业基因二、性格类型探索与区分1.自我测试——思维方式及行为习惯2 . 对号入座——参加者对自我性格的描述3 . 性格识别——通过交流、提问探索对方的性格特征描述与核心价值观外在差异(形象、气质、谈吐)内在差异(深层渴望+深层恐惧)三、性格类型快速识别一秒钟识人(容貌识人)2.一分钟识人(言语识人)3.行为特质识别法4.相貌特质识别法5.旁敲侧击询问法6.体质特征识别法7.洞察力和感受力的综合运用第二单元:基于个性特征的沟通技巧(授课时长:2-4H)一、个性特征及提升方向1.完美型——对人要求有点高2 . 助人型——善良但缺乏主见3 . 动力型——单兵作战能力强4 . 感性型——情绪化有点严重5 . 思想型——行动跟不上想法6 . 忠诚型——团队意识比较强7 . 活跃型——玩儿着把事办了8 . 领袖型——最害怕受制于人9 . 和谐型——绿色低碳无公害【视频解析】不同性格类型的气场、能量、眼神特点二、针对不同性格类型的沟通要点实干型:1#性格——晓之以理,引导做正确的事情3#性格——赞美嘉许,以目标和利益驱动8#性格——适时妥协,由其掌控和主导实施跟随型:2#性格——及时肯定,指明方向和执行标准6#性格——建立互信,消除疑虑和后顾之忧7#性格——自由发挥,在过程中及时纠偏拖延型:4#性格——适当施压,提高情绪管理能力5#性格——给予尊重,激发和加强行动力9#性格——督促鞭策,培养目标导向能力【情景模拟】掰手腕游戏——常见的沟通误区【互动分享】人际沟通中,道与术哪个更能打动人心?第三单元:九型人格在团队管理中的应用(授课时长:2-4H)一、人员招聘及岗位胜任力塑造1.人员面试中对价值观的洞察2. 专业能力与个性优劣势的平衡3. 职业方向与稳定性分析判断4. 新人融入及成员间匹配度评估5. 岗位技能提升的正确辅导方式6. 职业晋升路径规划和赋能策略二、目标管理与团队执行力打造1. 不同性格类型的目标导向方式2. 不用性格类型的授权激励方法3. 不同性格类型的过程管理技巧4. 不同性格类型的正面回应方式5. 求同存异,搭建互补型团队6. 如何处理团队成员间的冲突7. 旁观者、参与者还是承担者8. 用价值观和使命感驱动【情景模拟】冲破枷锁——你离目标有多远?三、九型人格应用研讨分享  1. 曾国藩识人用人之道  2. 鬼谷子纵横捭阖之术 【课程结束后落地执行方案】在工作岗位上践行个性化管理技巧基于自身性格特征制定行动改善计划三、两个月内以书面形式评估团队成员提升效果
• 张世民: 时间管理与高效执行
课程背景:在现代企业经营活动中,时间是最宝贵的资源,也是最昂贵的成本。中国人是世界上最早认识时间管理的重要性的。管好时间,事半功倍;管不好时间,手忙脚乱。无论企业管理者还是职场新人,都希望做好时间管理,提高工作效能,从而实现价值最大化,但他们不知道如何管理时间,亟需专业性指导。随着各行业竞争压力进一步加大,越来越多的职场人士和企业更加重视时间管理,籍此改进整体运营效率。本课程以理论和实践相结合,结合实际工作场景,分析解构时间管理的工具、方法和模板。深度揭示时间管理的常见障碍,以及如何克服的路径和方法,从职场角色梳理开始,进而充分掌握第四代时间所强调的第二象限工作,以提升工作效率、效果和效能。课程收益:1.认知:时间管理的重要性,制定行动目标和清晰计划;2.学会:利用经过充分验证时间管理工具解决实际问题;3.掌握:岗位分析方法,在日常工作中进一步提高效能;4.提升:对内外部客户的服务能力,并强化职业化水平。课程结构:授课方式:1.视野:不仅提供方法和工具,更从思维、格局层面上诠释引导,兼顾理论与实战,化繁为简,从本质上透视、体悟和掌握时间管理的真谛。2.实效:结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验,现身说法,接地气、重实效;直指内心的训练风格,体验式教学,现学现用。趣味:从知到行,60/40原则(小组研讨、现场答疑,针对性的案例剖析,结合音视频、情景模拟、角色演练等),课堂就是练习场。课程时间:1天,6小时/天适合对象:企事业单位管理者、业务骨干、职场新人课程大纲第一单元:如何进行有效的时间管理(授课时长:3H)【现场测试】时间管理能力自测一、时间管理的正确认知【分析研讨】为什么时间总不够用【提炼总结】碎片化时代的危害【讲解陈述】时间概念与时间特性【观点认知】时间管理定义与目的【寻根探源】第一代至第四代时间管理【实用工具】时间管理四项法则【归类分析】时间管理的十大好处【互动研讨】工作中浪费时间的主要因素有哪些【实用技巧】制定你的时间管理表二、第二象限工作法【情景模拟】撕纸条游戏——时间都去哪儿了【实用方法】时间管理的重要性、紧急性划分【重温经典】时间管理的四象限【对比分析】普通人与成功人士的区别【课堂练习】学会划分日常工作与生活中的时间四象限【互动练习】如何通过第二象限工作法提高工作绩效三、其他时间管理方法【技能实操】六点工作法【管理工具】番茄工作法【实用方法】GTD方法【工具解读】柳比歇夫法【对照检查】测测你的时间安排是否合理【课堂练习】结合当前工作,运用六点工作法进行分析第二单元:高效执行与职业化塑造(授课时长:3H)【自我测试】行动力测试一、岗位及工作分析【实用方法】工作任务分析三种方法【方法实操】科学设定岗位工作量【案例解析】某部门业务流程改进措施【观点认知】标准作业管理的内涵【实用方法】标准化管理4个步骤【答疑解惑】瞎忙的主要原因及破解方法二、工作追踪决定成效【分析研讨】为什么承诺的事情打折扣【重要法则】工作追踪的意义【归类分析】工作追踪的五个原则【实用方法】工作追踪的步骤与方法【现象解析】工作追踪中的问题【方法实操】克服追踪的抗拒【方针指导】管理:理解人性,理顺事情【实用技能】抓大放小,盯紧流程进度三、高效执行是基石【话题引出】那条著名的横幅:要么牛逼,要么滚蛋【真知灼见】执行力的正确定义和重要性【对比分析】执行与执行力的本质区别【分析研讨】一个4S店销售人员的执行力缺失【案例解析】千团大战为什么只剩下美团【大咖干货】干嘉伟:我是如何打造出一支地推铁军【案例解析】滴滴出行5年颠覆中国人出行方式【情景模拟】己所不欲勿施于人:为什么受伤的总是我【课程总结和提炼】一、重点知识回顾和梳理强化二、现场互动:问题解答、分享点评【课程结束后落地执行方案】一、学员自动自发工作习惯培育计划二、日事日毕、日清日高的行动纲领三、全员工作计划与工作总结执行方案四、日常工作的工作流程图与标准化执行表
• 张世民:高品质沟通技巧
课程背景:互联网在中国二十年的飞速发展,其意义不仅在于深刻改变了人们的生活方式,更大的价值则是对85、90后这一代互联网原住民思维和行为方式的塑造。在BAT、小米、美团、滴滴、摩拜单车这些优秀的互联网企业,员工平均年龄不到27岁,而这些年轻的群体却创造了一个个传统行业难以想象的奇迹。他们激情满怀,充满创意,高效执行,快速响应市场变化。这些年轻人有什么特征?究竟是什么驱使着他们纵情向前?反观我们身处的企业,层级之间沟通不畅,员工可能只是机械盲目地工作,并未清晰理解公司管理层的各项安排,各部门甚至相互推诿,从而导致执行效率低下……    是时候向这些优秀的企业学习什么是高品质沟通,什么是以结果为导向的行动准则。本课程为企业的中基层量身定做,全面讲解如何与上下左右的沟通之道:与上司沟通,打通向上的阶梯;与下属沟通,凝聚团队的力量;与平级沟通,赢得“战友”的协助;与客户沟通,把沟通转换成价值。不仅透彻阐释如何选择合适的沟通渠道与方法,还因人而异的讲述如何依据不同性格制定相应的沟通策略。课程收益: 1. 认知:沟通协作的意义,以及自身在人际沟通中存在的问题;2. 学会:换位思考,理解个体性格差异,掌握个性化沟通技巧;3. 培养:团队协作与互信,营造良好内部沟通氛围,减少内耗;4. 掌握:高效沟通方式和技巧,提高对内外部客户的服务能力。课程结构:授课方式: 视野:不仅提供方法和工具,更从思维、格局层面上诠释引导,兼顾理论与实战,化繁为简,从本质上透视、体悟和掌握沟通的真谛。实效:结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验,现身说法,接地气、重实效;直指内心的训练风格,体验式教学,现学现用。趣味:从知到行,60/40原则(小组研讨、现场答疑,针对性的案例剖析,结合音视频、情景模拟、角色演练等),课堂就是练习场。课程时间:1-2天,6小时/天(标准版2天,精选版1天)适合对象:中基层管理者、业务骨干、职场新人课程大纲引言:互联网+时代企业生存之道——保持饥饿感【案例导入】销量持续下滑,康师傅们的日子不好过了第一单元:高效沟通与职业化塑造(授课时长:1.5-3H)一、高效沟通的重要性1. 互联网时代企业应有的整体气质2. 岗位胜任力和职业化水平的体现3. 发现痛点,捕捉需求,服务内外部客户【案例解析】什么是瞬间白痴论二、高效沟通的目的1. 融入团队,实现自我价值2. 减少内耗,目标导向,快速推进3. 营造积极正向的内部协同氛围三、沟通的本质是什么1. 让我了解你的想法2. 让你理解我的观点3. 情感和信息的传递4. 我们达成共识【互动分享】人际沟通中,道与术哪个更能打动人心四、沟通为什么这么难1. 急于表达自己的看法2. 认为自己永远是对的3. 不了解对方的意图4. 言、身、意的交互【抽丝剥茧】人际沟通中的主要障碍【现场测试】沟通中需要反省的6个问题【核心要领】沟通的1个中心与2个基本点【情景模拟】掰手腕:有哪些常见的沟通误区?五、跨部门沟通障碍的根源1. 对其他业务板块的职责缺乏了解2. 部门墙(袒护下属,保护部门利益)3. 缺少大局观和内部客户意识【案例解析】对一切有违人性的产品和服务保持愤怒六、团队互信是最有效的沟通1. 不要让团队精神成为一句口号2. 对外狼性十足,对内纯洁无暇【情景模拟】敢不敢把后背放心交给队友第二单元:高效沟通的步骤和方法(授课时长:2-4H)一、高效沟通五步曲1. 尊重差异:不要以自己的标准衡量他人2. 有效聆听:什么是基于同理心的倾听3. 明确责权:信息传递准确性,沟通路径简洁性4. 过程管理:行为动机导向,过程中纠偏5. 正面回应:不同的回应方式和技巧【行动指南】掌握与上司的沟通模式【实用方法】上下级和平行沟通的要点【实用方法】跨部门有效沟通5个好习惯【实用方法】有策略的妥协:如何说服你的上司【行动纲领】必须及时向领导汇报的5种情况二、沟通的终极目标:兑现承诺1. 不要习惯性找借口2. 不做企业的负资产3. 你假装不知道的是什么4. 有哪些盲点和惯性思维5. 为什么承诺的事情总打折6. 旁观者、参与者还是承担者7. 突破瓶颈,发现更多可能性【情景模拟】为什么受伤的总是我?第三单元:基于个性特征的沟通技巧(授课时长:2.5-5H)一、个体的差异到底有多大思考模式及行为习惯的区别沟通方式与情绪反应模式的不同【案例解析】马云的天马行空VS刘强东的多快好省掌握个性化沟通的三个要点(1)洞察力:理性的观察(2)感受力:感性的认知(3)阅历:归纳和总结4.一秒钟识人(容貌识人)5.一分钟识人(言语识人)二、个性特征及提升方向1.完美型——对人要求有点高2 . 助人型——善良但缺乏主见3 . 动力型——单兵作战能力强4 . 感性型——情绪化有点严重5 . 思想型——行动跟不上想法6 . 忠诚型——团队意识比较强7 . 活跃型——玩儿着把事办了8 . 领袖型——最害怕受制于人9 . 和谐型——绿色低碳无公害【视频解析】不同性格类型的气场、能量、眼神特点【现场答疑】如何迅速识别和锁定性格类型三、针对不同性格类型的沟通要点【实干型】1#性格:晓之以理,引导做正确的事情3#性格:赞美嘉许,以目标和利益驱动8#性格:适时妥协,由其掌控和主导实施【跟随型】2#性格:及时肯定,指明方向和执行标准6#性格:建立互信,消除疑虑和后顾之忧7#性格:自由发挥,在过程中及时纠偏【拖延型】4#性格:适当施压,提高情绪管理能力5#性格:给予尊重,激发和加强行动力9#性格:督促鞭策,培养目标导向能力【课程结束后落地执行方案】在工作岗位上践行沟通五步曲并持续评估二、基于自身性格特征制定沟通改善计划

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