课程背景：
5G是各行业数字化转型的基石。2021年11月16日，工信部正式印发《“十四五”信息通信行业发展规划》，明确提出，到2025年，信息通信行业整体规模进一步壮大，基本建成高速泛在、集成互联、智能绿色、安全可靠的新型数字基础设施，新兴业态蓬勃发展，成为建设制造强国、网络强国、数字中国的坚强柱石。
“新基建”是新型基础设施建设的简称，是指以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。新基建涉及多个行业领域，培育新要素，开拓新市场，为中国经济赋能。
2022年两会期间，《政府工作报告》明确指出，要建设数字信息基础设施推进5G规模化应用,，促进产业数字化转型。数字经济日益融入经济社会发展各领域全过程，正在成为重组全球要素资源、改变全球竞争格局的关键力量。
随着“新基建”国家战略的推进，数字化、智能化已经成为各行业升级转型的共识。移动互联网、5G、物联网、大数据、云计算和AI等新一代信息技术形成合力，将全面推动整个社会数字化进程。同时为提升企业竞争力、创造更多新的增长点等方面提供坚实支撑，与更多现实业务场景融合，促使企业升级转型并探索新机遇。
数字经济时代，新一代信息技术的普及应用，大大降低了资源之间的连接成本，从而促使产品和服务供应方式的改变。作为企业的管理者，如果固守过往的经营思路，不及时自我革新，为组织植入数字基因，则唯有被时代抛弃。
课程收益：
课程时间：1天，6小时/天
授课对象：企业管理层、部门骨干、相关岗位人员
授课方式：讲师讲授+案例解析+互动交流+现场答疑
课程大纲
第一单元：5G+新基建时代产业数字化趋势
一、中国通信行业40年技术沿革
1．从书信到微信，通讯工具折射社会变迁
2. 3G时代：苹果重生VS诺基亚谢幕
3．4G时代：中国通信行业从“追赶”到“引领”
4．中国特色的互联网——三国杀：BAT到TMD
【案例解析】从“山寨大国”到“新四大发明”
二、5G革命：国家战略与顶层设计
3．5G背后12万亿美元市场
【案例解析】消费互联网VS产业互联网
三、5G商用：技术再次飞跃
1. 高速率：大幅提高传输速率
2. 低时延：端到端毫秒级时延
3. 大带宽：km²百万级设备接入
4. 广连接：应用场景更加丰富
【案例解析】深圳机场携手华为打造最佳体验数字机场
四、5G赋能：新基建的排头兵
1. 国家层面为什么推进新基建
2. 什么是新基建，新基建新在哪里
3. 新基建的范围：融合基础设施、信息基础设施、创新基础设施
4、数字基建是新基建的核心
5、物理世界与数字世界贯通
6、新基建带来的的机遇和挑战
【案例解析】过去一百年人类离不开电力，未来人类离不开算力
第二单元：企业数字化转型规划和实施策略
一、数字化转型面临的挑战
1. 战略层面缺乏系统性顶层设计
2. 业务层面信息化基础相对薄弱
3. 实施层面技术与业务容易脱节
4. 组织层面人才队伍上储备不足
【案例解析】某大型国企数字化转型的困惑
二、数字化转型的常见误区
1. 数字化转型是技术部门的事情
2. 数字化转型是公司领导的事情
3. 数字化转型是互联网巨头的事情
4. 数字化转型就是把线上和线下打通
5. 目前经营状况好，不需要数字化转型
【案例解析】“健康码”折射的数字化思维缺失
三、数字化转型落地三个要点
1. “科技+业务”双轮驱动
2. 让听得见炮火的士兵做决定
3. 借助专业第三方力量推进实施
【案例解析】某银行信用卡中心如何把人气出内伤
四、企业数字化转型实践五步曲（数转模型）
1. 内部管理信息化
（1）各业务系统之间联动，流程衔接自动化
（2）简化流程、无纸化，数据埋点，从点到线到面一体
2. 业务流程可视化
（1）进度清晰可见、节点流转可控
（2）流程标准化，减少人为和不确定因素
3. 产品服务数据化
（1）建立指标体系，拆解、匹配适合运营方法
（2）分析和改善指标，以数据导向总结优化
4. 营销推广个性化
（1）用户细分，需求聚焦，360°视图
（2）线上线下深度融合，数据驱动和精准引流
5. 用户体验标准化
（1）洞察痛点，快速响应，超预期满足
（2）打造极致体验，促进留存和转化
【案例解析】门店暴增，某消费品牌数字化变革和颠覆式创新
第三单元：通信行业思维升级与数字基因植入
一、用户思维——为懒人服务
1. 傻瓜式、简单可依赖
2. 别让消费者做选择题
3. 需求洞察与痛点捕捉
4. 用户需求VS应用场景
【案例解析】腾讯如何打造用户端“举重若轻”
【案例解析】邮政VS顺丰，用户的槽点在哪里
二、产品思维——对一切有违人性的产品和服务保持愤怒
1. 无痛点，不产品（服务）
2. 做减法，不做加法（功能）
3. 小步快跑，快速迭代（效率）
4. 避免过度的产品设计（机制）
【案例解析】马桶上的两个按钮VS苹果的HOME键
【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒
三、数据思维——行业变革的底层驱动力
1. 没有小数据，只有大数据
2. 数据是商业模式关键支点
3. 数字化运营三个核心指标
4. 数据开发应用的四个层面
【案例解析】今日头条、抖音快速崛起背后的数据驱动
四、跨界思维——乱拳打死老师傅
1. 挟用户数据重构市场空间
2. “跨界打劫”VS“降维打击”
3. 瓦解竞争对手的惯性生存条件
4. 跨界打劫的本质：场景转换与用户体验
【案例解析】谁夺走了分众传媒的电梯生意
五、创新思维——做别人不做的事
1. 创新不是瞎折腾
2. 创新不是耍小聪明
3. 创新是“有中生无”
4. 否定是创新的开始
5. 创新是发现更多可能性
6. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”
【案例解析】支付宝遭遇的“珍珠港偷袭”
课程回顾、总结、分享和行动
1. 基于5G和新基建发展趋势，结合企业的数字化建设目标，从产品、渠道、技术、服务、运营、资源等角度选择任意一个切入点，探讨关于现阶段数字化转型的实施路径。
2. 从数字基因植入的角度，目前在市场洞察、痛点捕捉、应用场景、流程优化、客户服务和业务创新等方面，存在哪些问题和不足？应该如何改进？
3. 数字化转型是一个自上而下的系统性工程，结合自身行业特性和岗位职责，有什么具体的想法或者行动计划？
张世民