课程背景:
从舆情传播的角度而言,互联网正成为越来越重要的舆情发源地,尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增,极大的拓宽了舆情生长的土壤,加速了舆情传播的速度。
网络舆情形成快,对单位形象影响巨大。因此,在加强互联网信息监测的同时,组织力量开展信息汇集、整理与分析,有效开展对媒体的应对,对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。可以说,在移动互联网媒体时代,强化对网络舆情的管理和媒体表达,已是势在必行。
课程目标:
1.掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法;
2.掌握舆情收集、分析与预判的方法;
3.掌握正确引导危机舆情的方法;
4.掌握建立高效舆情管理平台的方法;
5.掌握运用舆情树立良好社会形象的方法;
6.掌握负面网络舆情的应对方法;
7.掌握与媒体打交道的方式与方法。
课程特色:
1.专业——讲师是专门研究新媒体写作理论的博士,中国社科院高级访问学者, 曾长期在宣传部门工作,有着丰富的舆论宣传引导和舆情管理经验;
2.通透——追根溯源,将舆情管理与媒体表达的相关理论讲明白、讲透彻,让学员知其然,更知其所以然;
3. 实用——课程汇总了诸多舆情管理与媒体应对的经验与教训,拿来即用;
4.有趣——讲故事、做游戏、看电影,让课程与枯燥乏味说拜拜。
课程时间:1-2天,6小时/天(两天版会把知识点挖得更深,演练会更丰富,现场出的成果会更多)
授课对象:中高层管理者、新闻发言人、宣传干事、骨干人才、办公室人员、窗口服务人员。
授课方式:1.主题讲授;2.分组PK;3.现场演练;4案例研讨;5视频欣赏;6.游戏互动。
课程大纲:
第一讲:“网络舆情”,扑面而来的状况
汹涌而来的网络舆情
网络舆情的“危”与“机”
现场演练:针对本行业舆情案例,形成处理草案。
第二讲:“管理舆情”,势在必行的管控
如何建立高效舆情管理平台
如何形成良好的舆论传播
如何应对日常负面网络舆情
如何应对危机舆情
现场演练:拟定舆情处理方案。
第三讲 “媒体应对”,不可避免的交道
日常工作中如何与媒体打交道
应对突发舆情时如何与媒体打交道
现场演练:模拟新闻发布会。
第四讲 总结、回顾