课程背景：
成也中层，败也中层!团队的领导者，不是要一个人干，而是要带动一群人干!正如同世界上最伟大的CEO杰克.韦尔奇所说：“在你成为领导者之前，成功只同自己的成长有关，当你成了领导者之后，成功都同别人的成功有关”!
现代企业的竞争，已经不仅是人才的竞争，更是人才团队的竞争!中高层管理在公司作为核心骨干，作为中间力量，是公司的中坚力量，起着承上启下，承前启后的中坚作用!在剧烈的市场竞争之下，如何让中高层干部成长的脚步，跟上公司发展的脚步?
1. 作为中“间”：兵头将尾上传下达，如何做到面面俱到守住中间，承上启下使命必达?
2. 不要中“艰”：完成组织目标计划，如何做到游刃有余左右逢源，面对“艰难”不惧怕?
3. 要做中“坚”：中流砥柱顶天接地，如何做到得心应手中坚力量，独挡一面能力强大?
三国演义中，织席贩履的刘备的能力并不是最强的，但因为有“桃园三结义”组成一支强大的团队最终三分天下;楚汉相争时，一介布衣草根出身的刘邦，知人善用胸怀博大，文有萧何武有韩信最终战胜强敌项羽夺得天下;故一个领导者，并不需要个人能力一定是最强的，最重要的是组建团队、管理团队、凝聚人心的能力!
本课程是根据中国企业的实际以及导师多年来在企业的实务操作，综合了管理学、心理学、行为学，结合了当代企业管理前沿理念，不同行业的突出特征，将先进的管理经验精心描述为适当的案例，并撷取管理实践的精华，最新管理理论，发展出本课程《管理技能发展培训(MTP)》。
课程特色：
课程收益：
● 角色认知和定位：完全“融入”工作角色中，能够“忍受”工作的辛勤付出，也能“接受”工作带来的各项挑战，也能“享受”工作带来的良好成就;在其位，谋其政，用三个定位、五个转换来规范自己。
● 目标与计划管理：运用SMART原则制定目标、用五步法制定计划，运用管理工具表对目标计划进行管理，不再让目标成为一句空谈!
● 团队建设与管理：清楚团队建设的五个阶段，合理搭配团队成员、强化情境领导力，运用激励分类巧妙激励员工，注意团队管理八大要点管好团队、十个注意避免团队管理掉坑!
● 打造良好团队执行：明确执行力三要素，以及执行力三板斧，来强力推进执行力提升，将目标变成我们想要的结果!
● 良好的团队沟通：掌握沟通中的对上、对下、平行沟通场景，运用四个工具、三个方法，直接抬升沟通的段位，让合法性的沟通“言”值大增!
● 问题分析与解决：掌握解决问题六个步骤，同时运用课程中的大量工具，一步一步让学员树立问题意识，提升问题解决能力!
课程时间：3天，6小时/天
课程对象：企业中、高层主管干部
课程方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
课程大纲(可结合客户情况灵活调整)
第一单元：从新出发-管理者角色认知和定位
第一讲：为何错位-角色定位之意义
1. 转型过程中的管理者的烦恼
2. 角色认知和定位的意义是什么?
讨论：深度剖析西游团队成功秘密
3. 避免职场角色错位悲剧发生
案例：老王的职场悲剧是如何造成的?
小结：国学大师南怀瑾：人不能犯的“三个错误”
第二讲：避免乱位-角色定位的概念
1. 心理学家马斯洛的角色与职责观
2. 角色认知与定位的定义
案例讨论：老王的职场悲剧是谁造成的?
第三讲：自我定位 - 我的角色我做主
一、 定位先行-管理者的自我定位
1. 视频剖析：三个工人的故事
2. 如何给自己一个清晰定位?
课堂工具：生涯目标平衡轮
二、 避免误区 - 管理者的五种错误定位
第四讲：从新出发 - 做更优秀的自己
一、 管理者的五大角色转换
1. 对上：不卑不亢，相互成就
2. 平行：左右逢源，相互协助
3. 对下：顶天接地，彼此共生
4. 对外：利他则生，相互依存
5. 对已：专业极致，不断重塑
二、 管理者三大角色重塑的建议
三、 重新出发-庸才→匠才→将才→帅才，您要成为哪个才?
第二单元：使命必达---目标与计划管理
第一讲：成在目标 - 目标管理意义
1. 面对目标的心态-决定最终状态
案例：销售员中的“战斗机”是怎样练成的?
2. 面对目标的目的-决定目标意义
1) 目标管理的五大意义
2) 故事剖析：同样是做事，结局为何不同?
第二讲：何为目标管理—目标管理基础概念
1. 目标管理的基本概念和定义
2. 目标管理在企业中实战运用
案例：海尔的OEC管理
3. 目标管理的优点和缺点
第三讲：如何制定目标—正确制定目标
1. 目标制定-目标制定的两个工具
1. 目标制定的战略地图
1) BSC的四个维度解析
2) 四个维度的新联分解
2. 目标制定的SMART原则
1) SMART原则基本概述
2) SMART原则案例运用
课堂工具：制定自己的工作目标表
第四讲：计划编制技巧—计划编制的五步曲
1. 何为计划-目标和计划的关联
1. 目标和计划的五大关联
2. 计划=目标分解+完成策略
2. 工作计划制定的五个步骤
1) 第一步：目标分解—两步分解法
A. 纵向分解：上下承接-纵向目标层层分解
B. 横向分解：左右关联-横向部门相互关联
2. 第二步：盘点资源—善用两大工具
1) 资源盘点工具1—7M1E盘点法
2) 资源盘点工具2：WBS任务结构分解法
案例研讨：如何实现季度销售3000万元?
3. 第三步：工作计划的制定-打靶就要打靶心
1) 计划制定工具1：九何表
2) 计划制定工具2：OPDCA工具表
3) 课堂小组计划制定实操练习
4. 第四步：工作计划确定-计划的科学评估
1) 区分轻重缓急—重要性紧急度评估
评估工具：重要/紧急度优先矩阵
2) 排除相关风险—五大要素评估
评估工具：收益成本矩阵
5. 第五步：撰写计划：上级批准，宣传布达
课堂演练：每个学员完成一份工作计划并展示
第三单元：赢在团队---打造高绩效团队
第一讲：成在团队-大成功靠团队
1. 团队之痛-您的团队有没这三“痛“?
2. 从钢铁大王卡耐基的话看团队的重要性
3. 历史上最成功的团队是如何练成的?
案例剖析：这些人是如何成就一番事业的?
第二讲：何为团队-团队建设认知
1. 团队的基本定义
视频欣赏：大雁团队给我们的启示
2. 团队VS团体的六个区别
课堂讨论：下面五种类型，哪些是团队，哪些是群体?
3. 团队发展的五个阶段及其特征
第三讲：赢在团队-打造高效团队
1. 员工凭什么跟你-团队管理九大技巧
a) 统一目标-让员看到愿景和希望
b) 得到成长-利用一切机会培养下属
c) 产生追随-员工都愿意追随比自己强的人
2. 让员工跑起来-团队管理八大用人高招
1. 才高更要德高-用人当以德为先
1) 牛根生的人才观
2) 案例研讨：多发的工资
2. 用人先要知人-知人才能善任
1) 人才盘点九宫格
2) 案例：阿里的人才五分法
3. 错位不如配位-放对位才能做好事
1) DISC性格分析与岗位适配
2) 岗位安排=性格+能力匹配
4. 跟随不如追随-用领导魅力引领人
1) 思考：员工愿意追随什么样的领导?
2) 靠权力不如用魅力-领导力的五个层级
3) 不同类型员工的领导技巧
5. 驭人不如“激”人- 让员工跑起来
1) 马斯洛需求五层次理论
2) 投其所需-如何用其所“需”
3) 员工激励的六个维度
6. 用短不如用长-容人之短用人所长
1) 让员工发挥所长的四种方法
2) 向曹操学习六个用人之道
7. 用恩也要用威-恩威要并施
1) 管理不是让员工喜欢，而是让员工安敬畏
2) 电视剧 《康熙王朝》康熙如何收服姚启圣?
3) 如何立威的三板斧
8. 用软也要用硬-树立用人文化
1) 司马光《资质通鉴》之用人法则
2) 刘邦的用人之道
3. 团队管理十大致命错误--
第四单元：结果为王---团队执行力提升
第一讲：执而不行-到底是谁惹的祸?
1. 为何会有这样的执行?
案例：10分钟的悲剧
2. 执而不行，谁为执行在买单?
案例：曾国藩从一介书生是如何成功逆袭的?
第二讲：执行什么-执行力基础认知
1. 何为执行力-执行力的认知
1) 执行力、团队执行力区别
2) 企业名家眼中的执行
2. 执行力四要素
案例剖析：阿里“铁军”是如何练成的?
第三讲：如何执行-打造四维执行力
一、 执行导向-明确两个执行导向
1. 打靶打靶心- 目标导向
2. 价值导向-强调客户价值
1) 客户价值公式
2) 案例剖析：华为的员工凭什么一封邮件拿下造成订单?
二、 执行到位-要做就做最好!
1. 什么是做任务，什么是做结果?
视频欣赏：一个清洁工凭什么打造世界最干净机场?
2. 案例研讨：每个岗位都可像秘书一样把工作做到九段标准:
前三段：合格，中三段：优秀，后三段：卓越
3. 课堂练习：整理自己岗位工作九段标准
三、 定机制-过程好结果才好
1. 日管理-确保日事日毕
1) 案例：海尔的OEC管理
2) 如何做到日事日毕
工具：六点优先工作制
2. 周检查-执行进度检查纠偏
检查方法：“一报一会“制
案例剖析：肯德基的“秘密顾客”
3. 月奖惩-执行总结反馈-
1) 公正合理的奖惩考评
案例：阿里的考评五分法
2) 及时有效的绩效面谈
四、 树文化-三位一体的执行文化
1. 公司执行文化-强调共赢
案例：任正非的”自罚单“
2. 部门执行文化-强调合作
讨论：孔子的“君子德风、小人德草“
3. 个人执行文化-强调结果
视频：三个同学为何结局不同?
第五单元：从心开始---良好的职场沟通
第一讲：沟通之痛-沟而不通谁之过
1. 沟通之难-沟通而不通谁之过?
1) 沟通之难—您有没这三“痛“?
2) 案例：到底这是谁的错?
2. 学会沟通-会沟通助您成功!
1) 语言的力量—好“言值 ”给您加把力
2) 良好人际沟通助力职业成功
案例研讨：两个沟通案例，您欣赏哪个?
第二讲：何为沟通-破解沟通的魔咒
1. 何为沟通—沟通基本认知
1. 沟通的基本概念
2. 破解沟通魔咒-打破沟通陷阱
1) 打破魔咒-了解沟通的五个陷阱
2) 如何破解沟通陷阱的五个建议
案例：一次失败的沟通，说明了什么?
第三讲：如何沟通-成为高手并不难
1. 向上沟通要积极-做上级好助手
1. 场景1：知己知彼-上司需要什么样的沟通?
案例讨论：一次内部沟通引发的思考
2. 场景2：成为上司的好助手-向上沟通的七大原则
3. 场景3：如何高效表达信息-言简意赅不遗漏?
1) 你能用30秒给别人说清一件事吗?
2) 麦肯锡高效沟通法的三大要素
3) 课堂工具：“三三沟通法”模型
4) 课堂演练能力通关练习
案例：朱元璋为何痛揍茹太素?
2. 平行沟通要主动-做同事好帮手
1. 场景1：如何避免沟而不通-打破沟四个关卡
1) 打破平行沟通的四个“关卡”——
A. 接收关
B. 理解关
C. 接受关
D. 行动关
2) 案例研讨：百万损失谁买单?
3) 打通沟通关卡的四个对策
2. 场景2：如何换位沟通说服-巧妙说服四步法
1) 思考：同事为何不愿配合?
2) 案例：如何让老张配合我加班?
3) 说服工具：说服沟通四步法
案例讨论：如何回应销售部门的票据报销问题?
3. 向下沟通要友好-做下属好推手
1. 场景1：如何营造氛围-学会引导下属
1) 学会引导：沟通背后的“沟通”
案例：一次难办的员工离职沟通
2) 打开员工心门-对“症”方可下“药”
案例：教育大家叶圣陶的四颗糖果动人心
3)关注员工沟通背后的心理诉求
2. 场景2：非暴力沟通—如何避免暴力沟通?
1) 暴力沟通的危害
2) 随处可见的职场沟通暴力
3) 暴力沟通的日常表现
4) 非暴力沟通的四个关键步骤
5) 课堂练习：非暴力沟通四步法
3. 场景3：如何艺术性批评员工-良药未必苦口
1) 三段式批评法
2) 批评式沟通六个注意
4. 场景5：如何学会带着情商去沟通?
1) 沟通低情商的危害
2) 高情商沟通的四重境界修炼
a) 说话让人喜欢
b) 做事让人感动
c) 做人让人怀念
d) 最终实现共赢
视频欣赏：陈毅市长的高情商
第六单元：预防为主---问题分析与解决
一、发现问题-发现问题比解决问题更重要!
1. 问题概述
1)三种类型：目标-期望-理想
2)企业常见的九个问题分析维度
案例分析：一次失败的会议
2. 解决问题的心态准备
方法：头脑风暴法、9个核对法、数据对比法
二、界定问题-清理问题的边界
第1步：问题的界定与分类(恢复型、改善型、预防型)
第2步：成立项目小组
第3步：问题级别评估
第4步：正确界定问题
案例：外墙为何开裂了?
方法：5hy分析法、团体列名法
三、分析问题-找出问题的真因
案例：二战时的飞机
演练：问题分析方法(5W3H法、6M1E法、麦肯锡的MECE法、特性要因分析法)
四、制定方案-对症才能给药
方式1：个人方案
方式2：集体方案
方式3：正式方案
五、决策实施-科学合理决策
1. 成立决策小组
2. 决策工具应用
工具：决策矩阵、风险分析
3. 制定行动计划
六、总结：预防-防患于未然
1)企业最大的成本是重复失败的成本
2)定期总结失败教育
3)数据化管理：建立管理红黑榜
4)建立完善考评机制
朱磊