朱磊： 《打造无边界组织-高效团队协作能力提升》

课程背景：

“单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业”——叔本华

任正非说，我就是拿着一桶“浆糊”，把18万华为人牢牢粘在一起的！在华为，没有周边工作经验的人，不能担任部门主管。华为员工从新员工入职训练开始，就强调团队协作，比如：在入职训练期间，如某宿舍学员迟到，全宿舍员工要跟着受罚，不光如此，相邻两间宿舍学员也要连带受罚！正是如此，华为终成世界级企业！

一个企业，如何各部门各自为战，井水不犯河水，这恐怕是团队的灾难！

如何有效处理团队部门间的沟通与协作问题？如何培养良性循环的协作文化？如何在实际的工作中运用双赢的策略和技巧？相信本课程会给您答案！

课程收益： 

1、掌握团队协作的基本知识与思想体系；

2、明确团队的团体之间的差异促进更好协作；

3、识别团队协作的五大障碍根源，排除协作中的盲区；

3、运用团队协作的16条军规，打造高效协作团队

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业管理者及优秀骨干

授课方式：讲师讲授+案例分析+现场测试+实操演练

课程大纲

第一讲：为何受伤的总是我——为何要强调协作？               

一、团队协作的重要性

1、你是一个人做还是一群人在做？

案例：群狼给我们的启示

2、团为什么人多力量不一定大

协作理论：华盛顿合作定律解析

3、团队精神就是合作精神

4、高效协作团队的贡献---

1. 对公司而言提升竞争力
2. 对团队而言提升凝聚力
3. 对个人而言提升战斗力

二、协作之难——团队协作的中常见问题分析

1、容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚

2、角色不清——领导没有明确谁主导谁配合

3、缺乏依据——非正式沟通多，正式沟通方式少

4、部门本位——只知道做事，不知道对其他部门有何帮助

5、不管结果——只关注对象，没人关注结果

第二讲：其实你不懂我的心——何为团队协作？

一、区分团队和团体的区别

1、什么是团队？　

　 团队是有着共同目标… 

2、什么是团体(工作小组)? 　

　　   团体(工作小组)没有共同目标……

二、低效团队的基本特征

1)易受挫折　　 
     2)单独工作　　 
     3)创造力低下　　 
     4)无效率的会议　　 
     5)缺少外界的帮助　　 
     6)易抱怨和发牢骚　　 
     7)寻找借口，推卸责任　　 
     8)队员之间不良的竞争　　 
     9)队员在团队中的角色模糊  
二、团队协作基础、模式分析与运用

1. 协作的思维

1）象老总一样思考    

2）转变为客户关系  

3）树立目标，实现共赢

2. 协作的基础

1）流程梳理          

2）制度保障

视频：大雁之协作团队启示录

第三讲：打破部门墙——团队协作如何破？

一、不破不立 — 认识团队协作的五面“墙”

1. 缺乏信任（相互戒备）：八个表现
2. 惧怕冲突（一团和气）：五个表现
3. 欠缺投入（模棱两可）：五个表现
4. 逃避责任（低标准）：四个表现
5. 无视结果（地位和自我）：五个表现

二、破除壁垒——如何打破团队协作的五面墙？

1. 缺乏信任（相互戒备）如何破？——五个建议
2. 个人背景介绍             
3. 成员工作“哏谈会”         
4. 个性及行为特点测试       
5. 360度意见反馈           
6. 集体拓展实践       

工具：生命地图

1. 惧怕冲突 （一团和气）怎么破？
2. 区分建设性冲突的破坏性冲突
3. 适度建设性冲突对组织有益
4. 团队冲突的五种处理形式

案例讨论：财务部如何处理报销款难题？

1. 欠缺投入    （模棱两可）
2. 统一口径
3. 确定最终目标
4. 意外和不利情况的分析
5. 低风险激进法         
6. 逃避责任（低标准）
7. 公布工作目标和标准       
8. 定期进行成果简要回顾     
9. 团队嘉奖 
10. 无视结果（地位和自我）
11. 公布工作目标
12. 奖励集体成就

三、三位一体的协作——团队协作的三个主要维度

1. 个人层面的五大协作意识为基础
2. 部门层面的六大协作态度为方向
3. 公司层面的两大协作文化为主导

四、团队协作与团队建设实务——高效团队的策略 

 1、针对不同的队员采取不同的方法　　

    1)协调者—友善型　　

 2)思考者—分析型　　

    3)社交者—表现型　　

    4)指挥者—控制型 

 2、团队协作的16条军规　　

1. 良好沟通而不是互不搭理 　　
2. 学会软性协作（人情账户）而不是只“借“不还　　
3. 运用硬性协作（制度流程）而不全是人情处理　　
4. 团队大于个人而不是本位主义　　
5. 本质是共同奉献而不是你在上我在看
6. 团队合作与个人的潜力挖掘而不固步自封
7. 相互尊重、包容而不简单粗暴
8. 学会欣赏而不是相互打击
9. 取长补短而不个人英雄
10. 有责任心而非相互推诿
11. 诚信，遵守承诺而不是消极拖延
12. 有奉献精神而不是唯利是图
13. 有大局观而不是只管自己
14. 能解决问题而不是推诿问题
15. 追求结果而不是只管对错
16. 追求共赢而不是单赢

五、塑造共赢的团队协作文化---

课堂体验游戏：你该如何出牌？这是关于团队共赢的体验游戏！

1. 宣布游戏规则
2. 将学员分成两队
3. 双方轮流出牌，根据出牌情况获取积分
4. 游戏总结：两队积分汇总，并分析：谁赢了？
5. 心灵引导：关闭灯光，播放音乐，串词引导
6. 学员感悟，触发思考，相互传导，自愿分享
7. 课堂总结：学员代表心得分享及后续行动宣言！

小结：合则双赢，斗则两伤！

课程总结：现场交流与答疑