【课程背景】
随着市场竞争越来越激烈,企业的竞争面临着“传统火车”式向“动车组”式转变,”现场管人能力、管事能力、改善能力“成为了企业的关键名词,通过对大量的企业进行研究,发现一线班组长这个岗位出现如下问题:
1、角色定位不清,工作思路模糊;
2、管理计划做的不到位,看不透管理问题的本质,问题层出不穷;
3、组织能力差,做事不够严谨,导致工作问题层出不穷;
4、沟通能力差,导致员工流失严重和相关部门沟通障碍;
5、协调能力差,导致上级不满意,平级不和谐,下级有意见;
6、现场团队管理意识淡薄,班组建设不完善;
7、现场改善能力差,对各种管理改善方法掌握不全面;
8、经过多次培训就是没有太多改变等等问题
针对数百家中国企业现场调研后发现,80%以上的班组长都存在这样的问题,而就是这些异常正在一步步地蚕食企业这棵大树的根颈。本课程作为一种系统的班组管理思维,将由浅入深的为班组长开出一道良方。课程协助解决工作中的疑难杂症,帮助班组管理自主改善,从而帮助企业树起这棵参天大树,以坚实的地基支撑大厦升顶!
【学员收益】
1、 让学员深入了解班组职责,班组能力模型;
2、了解一线班组长的角色定位,了解班组长的现场日常工作;
3、 认识人性管理的本性,更科学的看待员工流失问题,为如何留住员工提供系统训练;
4、 通过心理学和行为学的原理揭示沟通的密码,提高团队驾驭能力;
5、充分认识到班组现场人、机、料、法、环、信息之间的关系,使生产更顺畅,改变生产现场绩效;
6、熟练掌握现场精益生产工具和方法,为生产现场改善打下坚定基础;
7、通过互动式和集中授课的方式,让学员在寓教于乐的环境下接收先进的管理方法。
【课程特色】
1、集中教授+互动+案例探讨
2、通俗易懂;案例、图片、视频并用;三分之一理论讲解,三分之一案例分析,三分之一互动,将复杂的理论可操作化,系统掌握班组建设与现场改善的原理和推行方法。
【课程模型】
【培训对象】班组长、班组骨干
【培训时间】2天
【培训内容】
序言:团建破冰
1、分组建设
2、龙虎榜
课前互动:说出工作中的困惑
3、管理问题清晰归类
第一讲:班组长管人能力提升
一、班组团队建设
1、神秘心理测试
2、红、黄、蓝、绿四种性格解密
3、四种性格优势和过当
4、四种性格类型的人关注什么
5、团队建设中不同性格类型的人合理搭配
6、在团队建设过程中如何和这些人进行有效沟通
二、班组长沟通与协调
1、沟通的基本原理(魔术般的互动)
1)影响沟通的三大环节
2)影响沟通的八大因素
3)认识人的本性
4)各种生产人在不同压力状态下的反应
5)说服别人的技巧
现场互动:心理战
6)做一个有影响力的人
2、与上级沟通的技巧
1)带着“两个篮子”找领导
2)不同的上级如何有效的沟通
3、与平级沟通的技巧(采购、仓储、质量、维修)
1)平等礼让
2)互相信任
3)理解支持
4、与下级沟通的技巧
1)如何实施你的影响力
2)如何用亚当斯原理平衡各种关系
3)表扬人的技巧和注意事项
4)批评人的技巧和注意事项
5、行为心理学教导:你的员工在想什么?
演练:角色扮演
互动:心理战
视频教学:控制一个混乱的局面
6、启示:特殊人群在不同情况下的不同反应及管理角度
1) 老实敦煌的下属
2) 胸无大志的下属
3) 恃才傲物的下属
4) 严于律己的下属
5) 有恃无恐的下属
第二讲: 班组长理事能力提升
1、班前布置 ( 标准早会)
1)一个标准的生产早会
2)早会的标准站列
3)早会充分的准备
4)早会的标准模板要求和会议流程
2、班中控制
1)生产过程控制,如何的做好均衡生产
2)生产现场的质量控制策略
3)生产现场的效率提升方法
4)生产现场的设备OEE提升,如何保养设备
5)生产现场的成本控制原则
6)生产现场6S管理
案例分析:6S目标化与落实、关键要素列举
7)生产现场报表的填写和要求
8)生产交接班的注意事项
9)工作教导能力提升
3、事后检查
1)早会计划的落实
2)现场问题查询
3)生产现场的评价和考核
案例:某企业班组现场一日管理
案例分解:十张班组报表
第三讲 班组长改善能力提升
全员参与的高效团队建设实施方法
1) “头脑风暴法”实施借鉴
2) “特性要因理论”实施借鉴
3) ”4M1E理论” 实施借鉴
4) “柏拉图分析“实施借鉴
5) “对赌行为“解决执行力问题实施诀窍
6) 现场一线教导技术的运营(互动)
7) 零缺陷”过程作业模式(互动)
现场互动:各种工具灵活运用
第一步:明确问题
第二步: 将问题分层化,具体化
第三步:设定目标
第四步:把握真因
第五步:制定对策
第六步:贯彻实施对策
第七步:评价结果和过程
第八步:巩固成果
案例分析:某大型企业的八步法创新改善