课程背景:
“想清楚,说明白,知道说什么、怎么说”,是我们在职场表达中希望达到的境界。可是,现实却是大多数员工都被评价为 —— “啰嗦半天也不知道他想说什么,没有重点,思路混乱!”
结构化思考的方式,来源于世界著名咨询公司麦肯锡的经典培训理论——金字塔原理,它是职场中训练员工高效表达能力的最佳工具。金字塔结构是最精炼和吸引人的表达方法,是条理清晰文章必需的结构,是顺应受众需求的表达思路。它能让职场人士在沟通表达时,快速理清逻辑思路并做好语言组织,让表达内容重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂。
学习使用结构化思维,让员工任何时候都能思考清晰、表达有力!
课程收益:
1、让学员能了解职场表达的四个核心要素。
2、让学员能掌握表达结构的框架结构及四个基本特征。
3、让学员能掌握使用金字塔结构搭建内容框架的具体方法。
4、让学员能学习并掌握四种逻辑推理结构。
授课对象:企业中基层管理者、高潜能员工、所有想提高逻辑表达能力的人士
课程时长:1天,6小时/天
授课方法:理论讲授(40%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(30%)
课程大纲
课程导入
一、我们的表达错了吗?
二、职场表达的四个核心要素
1、关于什么(主题)
2、观点是什么(核心结论)
3、理由是什么(论证、论据)
4、要做什么(行动)
【演练】电梯30秒,你会汇报吗?
第一讲:认知结构化思维
一、麦肯锡逻辑表达的核心理念——金字塔原理
二、为什么要使用结构化思维?
1、大脑的思维习惯(一)—— 自动进行分类
2、大脑的思维习惯(二)—— 神奇的数字7
【案例】你喜欢这样的汇报者吗?
三、结构化思维的四个基本特征
—— 结论先行、以上统下、分类清楚、逻辑递进
四、结构化思维的三种子结构
1、主题与子主题之间的纵向关系
2、子主题与子主题之间的横向关系
3、故事式的序言结构
【视频】主持人机智救场案例分析
【练习】画出表达内容的结构框架图
第二讲:用金字塔结构搭建表达内容框架
一、基于目标定主题
1、确定目标前先设定场景
2、场景越具体内容才能更准确
3、目标是希望对方能有哪些行为
【练习】用AB法进行目标确认
二、中心思想要精准
1、中心思想的TOPS原则
—— 有的放矢、贯穿整体、掷地有声、言之有据
2、学习概括各组思想
(1)总结句避免使用“缺乏思想”的句子
(2)总结句要说明行动产生的结果/目标
(3)找出各结论之间的共性
【案例】年度数据的图标分析
【练习】如何从“没思想”到“有思想”?
三、纵向结构分层次 —— 结论先行、以上统下
1、纵向结构的两种搭建方式:
(1)有主张观点时,自上而下进行表达
(2)有零散内容时,自下而上进行思考
2、自上而下表达的步骤:疑问/回答式的分析推理
(1)设定场景
(2)确定主题
(3)设想问题
(4)回答问题
【案例】如何给客户推荐业务?
【练习】企业新闻结构分析
3、自下而上思考的步骤:各组思想的归纳概括总结
(1)列出想表达的所有思想要点
(2)找出各要点之间的逻辑关系
(3)得出概括出来的结论。
【案例】工作业绩总结
【练习】经理到底生气在哪了?
四、横向结构选顺序 —— 分类清楚、逻辑递进
1、两种逻辑推理——演绎推理和归纳推理
2、演绎推理 —— 从共性到特殊
——标准式(三段论)
——常见式(现象、原因、解决方案)
3、归纳推理 —— 从特殊到共性
(1)三种逻辑顺序 —— 时间顺序、结构顺序、程度顺序
(2)MECE原则确保分清、分尽 —— 相互独立、完全穷尽
【案例】产品推广清单有什么问题吗?
【练习】递送物品案例讨论
4、演绎与归纳的利弊及情境选择
第三讲:让表达更有力的秘密武器
一、让表达更有力
1、凡事说3点
2、结构化的语言表达技巧
3、说服性表达的“黄金原理”
二、序言让背景更清晰
1、为什么要用讲故事的形式?
2、序言的4个基本要素(SCQA)
——背景、冲突、疑问、回答
3、四种常见的序言结构
——标准式、开门见山式、突出忧虑式、突出信心式
【练习】变换各种序言形式并分辨表达情绪的区别
三、细节让表达更流畅
1、善用主语,突显逻辑表现力
2、巧用连接词,让文章更“通顺”
3、学会分段,以完整区块传达单一信息
综合演练:高效表达的企业案例应用(可用企业自身案例)
课程总结:用行动学习法进行课程回顾与总结