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黄俊敏:结构化思考与高效表达 1D

黄俊敏老师黄俊敏 注册讲师 169查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 27092

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适用对象

企业中基层管理者、高潜能员工、所有想提高逻辑表达能力的人士

课程介绍

课程背景:

“想清楚,说明白,知道说什么、怎么说”,是我们在职场表达中希望达到的境界。可是,现实却是大多数员工都被评价为 —— “啰嗦半天也不知道他想说什么,没有重点,思路混乱!”

  1. 如何确保向领导汇报时重点突出、逻辑清晰?
  2. 如何在部署工作时让下级准确接收工作指令?
  3. 如何搭建语言的框架结构、组织表达顺序?
  4. 如何有效规划演讲内容,提高演讲技巧?
  5. 如何用最短的时间讲清观点,让客户或合作伙伴有兴趣、能理解、记得住?

结构化思考的方式,来源于世界著名咨询公司麦肯锡的经典培训理论——金字塔原理,它是职场中训练员工高效表达能力的最佳工具。金字塔结构是最精炼和吸引人的表达方法,是条理清晰文章必需的结构,是顺应受众需求的表达思路。它能让职场人士在沟通表达时,快速理清逻辑思路并做好语言组织,让表达内容重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂。

学习使用结构化思维,让员工任何时候都能思考清晰、表达有力!

课程收益:

1、让学员能了解职场表达的四个核心要素。

2、让学员能掌握表达结构的框架结构及四个基本特征。

3、让学员能掌握使用金字塔结构搭建内容框架的具体方法。

4、让学员能学习并掌握四种逻辑推理结构。

授课对象:企业中基层管理者、高潜能员工、所有想提高逻辑表达能力的人士

课程时长:1天,6小时/天

授课方法:理论讲授(40%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(30%)

课程大纲

课程导入

一、我们的表达错了吗?

二、职场表达的四个核心要素

1、关于什么(主题)

2、观点是什么(核心结论)

3、理由是什么(论证、论据)

4、要做什么(行动)

【演练】电梯30秒,你会汇报吗?

第一讲:认知结构化思维

一、麦肯锡逻辑表达的核心理念——金字塔原理

二、为什么要使用结构化思维?

1、大脑的思维习惯(一)—— 自动进行分类

2、大脑的思维习惯(二)—— 神奇的数字7

【案例】你喜欢这样的汇报者吗?

三、结构化思维的四个基本特征

—— 结论先行、以上统下、分类清楚、逻辑递进

四、结构化思维的三种子结构

1、主题与子主题之间的纵向关系

2、子主题与子主题之间的横向关系

3、故事式的序言结构

【视频】主持人机智救场案例分析

【练习】画出表达内容的结构框架图

第二讲:用金字塔结构搭建表达内容框架

一、基于目标定主题

1、确定目标前先设定场景

2、场景越具体内容才能更准确

3、目标是希望对方能有哪些行为

【练习】用AB法进行目标确认

二、中心思想要精准

1、中心思想的TOPS原则

—— 有的放矢、贯穿整体、掷地有声、言之有据

2、学习概括各组思想

(1)总结句避免使用“缺乏思想”的句子

(2)总结句要说明行动产生的结果/目标

(3)找出各结论之间的共性

【案例】年度数据的图标分析

【练习】如何从“没思想”到“有思想”?

三、纵向结构分层次 —— 结论先行、以上统下

1、纵向结构的两种搭建方式:

(1)有主张观点时,自上而下进行表达

(2)有零散内容时,自下而上进行思考

2、自上而下表达的步骤:疑问/回答式的分析推理

(1)设定场景

(2)确定主题

(3)设想问题

(4)回答问题

【案例】如何给客户推荐业务?

【练习】企业新闻结构分析

3、自下而上思考的步骤:各组思想的归纳概括总结

(1)列出想表达的所有思想要点

(2)找出各要点之间的逻辑关系

(3)得出概括出来的结论。

【案例】工作业绩总结

【练习】经理到底生气在哪了?

四、横向结构选顺序 —— 分类清楚、逻辑递进

1、两种逻辑推理——演绎推理和归纳推理

2、演绎推理 —— 从共性到特殊

——标准式(三段论)

——常见式(现象、原因、解决方案)

3、归纳推理 —— 从特殊到共性

(1)三种逻辑顺序 —— 时间顺序、结构顺序、程度顺序

(2)MECE原则确保分清、分尽 —— 相互独立、完全穷尽

【案例】产品推广清单有什么问题吗?

【练习】递送物品案例讨论

4、演绎与归纳的利弊及情境选择

第三讲:让表达更有力的秘密武器

一、让表达更有力

1、凡事说3点

2、结构化的语言表达技巧

3、说服性表达的“黄金原理”

二、序言让背景更清晰

1、为什么要用讲故事的形式?

2、序言的4个基本要素(SCQA)

——背景、冲突、疑问、回答

3、四种常见的序言结构

——标准式、开门见山式、突出忧虑式、突出信心式

【练习】变换各种序言形式并分辨表达情绪的区别

三、细节让表达更流畅

1、善用主语,突显逻辑表现力

2、巧用连接词,让文章更“通顺”

3、学会分段,以完整区块传达单一信息

综合演练:高效表达的企业案例应用(可用企业自身案例)

课程总结:用行动学习法进行课程回顾与总结

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• 黄俊敏:言行职场 —— 公众表达与魅力呈现
课程背景:“一言之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师”。在当今多元化的社会中,演讲无所不在,演讲工作已不再是公关人员或企业发言人的专门工作。越来越多的企业要求员工依各人工作职掌随时、随地作演讲的实例,举凡新产品上市发布会、新企划案、工作汇报、提案改善案、甚至会议呈现均须具有演讲的能力与技巧。公众演讲和表达是一种普遍的、自然的说话方式,不是少数人才能使用、才会使用的特异功能。演讲是人类所有交流形式中的一种,和面对面沟通、会议研讨、商务谈判等有着一样的目的和情感,都是为了在不同的个人和群体之间进行信息交换、情感互动,以确保相互理解,沟通畅达。即便是普通人,有些演讲也会是我们一生中的关键时刻,当一位创业者面对投资人介绍自己的商业计划,当一位企业领袖在行业论坛上阐释自己对未来的看法,当一位管理者在公司的年会上做工作报告,当一位销售人员向客户呈现自己的设计方案,可能短短30分钟的演讲就是地狱和天堂的分界线。面对台下一双双充满期待、挑剔和评判的目光,对当时的演讲者来说,可能就是再也没有重新来过的机会,也可能就是一场不能输掉的战争。很多人都在探讨一个问题:“演讲能力是天生的吧?后天的训练可以改变吗?”实践的辅导和教学经验会让大家相信:人人都能成为优秀的演讲者! 课程收益:本课程抛弃所有无法让学员直接运用在“非秀场”演讲(商务演讲)中的高深技巧,以结构化的思考方式为基础,呈现给学员一张拿来就填、填完就用的演讲图纸,通过内容的精致调整来改变演讲的整体结构及现场呈现结果。在教学当中,一步一练,力求在课程结束时,每位学员带走的不光只是知识和方法,还有一份属于自己的演讲底稿。提升员工演讲能力:使员工会思考、会表达、享受站在演讲台上的感觉。提高组织沟通速度:使年会上、工作报告、产品说明会不再抓不住重点、表现失常。让演讲更有力量感:使演讲者观点有内在,语言有逻辑,用惊艳的开场白引爆全场,用精准的语言表达有力的主题,层层递进环环相扣的展开内容,打造激励人心激发行动的演讲结尾。授课对象:所有对演讲和公众表达有需求的个人或者企业授课时数:1天,6小时/天教学方法:讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等课程大纲第一讲:全脑表达 —— 公众表达理念篇一、优秀演讲的三个原则二、演讲过程中的四重挑战1、听众兴趣的挑战 —— 让听众愿意坐下来听你讲2、演讲内容的挑战 —— 让听众不愿中途离场3、表达逻辑的挑战 —— 让听众明白你到底在说什么4、信任与认同的挑战 —— 让听众认同并接受你的观点三、左脑逻辑、右脑共情1、左右脑分工及特点2、全脑演讲三大关键 —— 理性/感性/互动第二讲:内容为王 —— 表达内容设计篇一、主题策划:传达你的观点1、W1 —— 你想传达的观点是什么?2、W2 —— 你想说服的原因是什么?3、W3 —— 你想说给谁听?二、银瓶乍裂:震撼开场1、激发兴趣(1)断言式激发 —— 演讲必备开场(2)共情式激发 —— 与听众处在一个情感频道内(3)顺承式激发 —— 顺承式激发需要三种能力(4)道具式激发 —— 看得见的开场更震撼2、提炼主题(1)提出主题:演讲要讲什么(2)提炼标题:用最恰当的语言呈现(3)不同形式的主题造就不同风格的演讲三、掷地有声:情节化展开的逻辑1、逻辑展开的金字塔结构(1)为什么要使用金字塔结构?大脑的思维习惯(1)—— 自动进行分类大脑的思维习惯(2)—— 神奇的数字7(2)金字塔原理的四个基本特征—— 结论先行、以上统下、分类清楚、逻辑递进(3)金字塔的三种子结构主题与子主题之间的纵向关系子主题与子主题之间的横向关系故事式的序言结构2、分论点间的5种逻辑关系(1)时间(2)列举(3)层进(4)变焦(5)折中3、提高论据冲击力的“四化”法则(1)故事生动化(2)数据可视化(3)描述细节化(4)修辞情感化四、一锤定音:承诺式收尾的要点1、收尾两动作(1)理性总结+感性升华=有生命力的收尾(2)收尾的“重量”需匹配整场演讲的“重量”2、总结概括(1)绝不放过强调核心观点的机会(2)常见句型:让总结概括变成填空题3、点睛升华(1)故事:可承前也可启后(2)箴言:送给听众的第二份礼物(3)展望:听众需要有意义的观点(4)行动:展现演讲者的号召力第三讲:台前艺术 —— 魅力呈现演绎篇一、克服紧张:从容迈出第一步1、压力从何而来?2、调节紧张的“六大法门”心理暗示法成功冥想法生理舒缓法压力转换法听托协助法专注主题法二、身体语言:强化表达的效果1、你的站姿,影响你的演讲(1)演讲时一定要保持站立(2)不同站姿,不同含义2、移动换位,带动听众的视线(1)千万不要一动不动(2)立体呈现你的演讲3、眼神,演讲者的第二张嘴(1)演讲需要依靠眼神(2)两种功能型眼神4、手势,演讲者的“指挥棒”(1)手势:结合内容、体现情绪(2)导致演讲失败的手势三、语言表达:讲清楚、说明白的艺术1、语言表达失败的6个原因2、表达前的“三思”3、提升语言表达能力的方法4、结构化的语言表达技巧课程回顾与总结1、学员风采展现——现场实操演练篇2、课程回顾与总结
• 黄俊敏:爱上课堂TTT系列 - 培训师授课技能训练(2-3天)
项目背景:在竞争激烈的现代市场环境中,为了实现企业人才能力的不断提升,并有效转化成企业绩效,越来越多的企业开始意识到:企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司,还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍,让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台,培养发展员工,实现“梳理最佳经验,复制优秀基因”的重要使命。但是众所周知,企业中管理者、行业专家要走向三尺讲台,并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养,而技能的培养要点正如古人云,需要“学而时习之”。通过书本、课堂只能覆盖“学”的过程,而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接、效率不高的本质原因。《企业培训师授课训练课程(TTT)》结合企业实际需求,在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练,确保学员在学中练、练中学,实现培训师授课技能的全面提升。项目收益:1、了解培训及培训师对于企业的定位及意义。2、掌握培训师登台前的准备工作及训练方法。 3、掌握课程精彩演绎的关键内容及训练方法。4、掌握专业授课方法的运用要点和带教技巧。5、掌握培训现场管理和突发状况的应对措施。授课对象:企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专业人员/培训专职人员、业务/技术骨干及有志愿从事培训师工作的人员。授课时数:2-3天,6小时/天教学方法:讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等课程大纲第一讲:改变认知——专业角度认知培训和培训师一、对培训的认知1、从ASTD改名说起2、什么是培训3、什么是好的培训4、内训师的职责与使命二、培训的价值“五层级”及实现策略1、有兴趣听2、印象深刻3、个人行为改变4、组织行为改变5、投资回报三、教育/演讲/培训的区别四、培训师的三重角色1、编——课程设计2、导——教学技巧3、演——表达魅力五、培训师的能力模型1、两大核心能力2、四大关键能力六、成人学习6大特点及应对策略1、实用主义2、经验主义3、学而时“忘”之4、耐久性差5、自尊心强6、愿意分享【教学手法】案例、研讨、练习、演练第二讲:打牢根基——登台演绎准备篇一、良好的讲师形象1、你的形象是否令人愉悦?2、重视良好的第一印象3、培训师专业形象及服装要求4、奇妙的服装色彩二、应对紧张的方法和技巧1、压力从何而来?2、调节紧张的“六大法门”心理暗示法成功冥想法生理舒缓法压力转换法课托协助法专注主题法三、专业台风“速成法”1、登台“三定”——站定、笑定、眼定2、演绎“四法”站姿(在台姿势、站台位置)走动(走场规律)手势(经典手势)表情(恰当表情)3、提升你的发音效果发声技巧气息训练语音语调四、语言表达的提升方法1、语言表达失败的6个原因2、表达前的“三思”3、提升语言表达能力的方法4、结构化的语言表达技巧【教学手法】案例、研讨、练习、演练第三讲:玩转课堂——精彩演绎呈现篇一、授课的基本流程二、开场五步法开场问好自我介绍主题导入课堂约定分组破冰三、“开场白”的6种设计方法1、引述法——权威\数字\新闻\历史2、幽默法——意想不到的方式3、发问法——假如你正在……4、关系法——与人\机构有关5、故事法——历史故事\自己的故事6、就地取材法——由当天的天气或喜闻乐见的趣事四、全脑授课 —— 让课堂更生动1、左右脑分工及特点2、不同学员的学习特点3、全脑授课三大关键 —— 理性/感性/互动(1)理性课程感性演绎(2)感性课程理性升华4、如何精彩互动?(1)现场气氛不佳的表现(2)为什么要互动(3)营造良好氛围的3大原则(4)精彩互动的14个方法五、课程衔接的方法和技巧1、课程衔接三大原则2、课程过渡的四种方法六、结尾三部曲——完美收官1、总结回顾2、号召行动3、感谢祝福七、6种教学手法的演示与应用1、讲授教学法2、问答测试法3、案例分析法4、角色扮演法5、游戏、竞赛带动法6、视频教学法【教学手法】视频、案例、研讨、练习、演练第四讲:信心保障——培训现场应对篇一、如何设计和应对提问?1、提问在授课中的作用2、灵活运用多种提问方式(1)问题的两种类型—— 封闭式提问—— 开放式提问(2)封闭式提问的设计技巧(3)开放式提问的设计技巧3、坦然面对学员提问4、回答问题的技巧二、如何有效控场?1、课堂控制两大原则2、培训师控场的四个层级(1)如何保证学员“听”?(2)如何知道学员“懂”?(3)如何保证学员会“做”?(4)什么是“做好”?4、如何面对不同状态的学员?5、如何应对各种麻烦?三、如何控制时间?1、时间掌控不佳的7种表现2、有效掌控时间的方法【教学手法】视频、案例、研讨、练习、演练第五讲:课程回顾与总结1、学员风采展现——现场实操演练篇2、课程回顾与总结
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课程背景:在职场中,我们都希望在思考、沟通交流、管理下属和解决问题时,重点突出、思路清晰、层次分明。“想清楚,说明白,知道说什么,怎么说”,是每个职场人士都希望达到的境界。那么,我们该通过什么方式来获得这种能力呢?金字塔原理就是一种能清晰展现逻辑思路的有效方法,它能有效帮助人们掌握思考和表达的关键方法——重点突出、逻辑清晰。掌握金字塔原理,可以强化学员以受众为中心的沟通观念,关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点,想清自己如何组织内容,该说些什么、怎么说,掌握表达的标准结构、规范形式,使沟通取得良好的效果,使表达过程更加切合受众的需要。课程目标:1、让学员能了解金字塔结构的原理及四个基本特征。2、让学员能学习并掌握搭建金字塔结构的具体方法。3、让学员能学习并掌握四种逻辑结构。4、让学员能将金字塔原理运用到实际工作中的各个方面,形成金字塔思维。授课对象:企业中基层管理者、高潜能员工、所有想提高逻辑能力的人士授课时数:2天,6小时/天授课方法:理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)课程模型:金字塔结构的4个基本原则: 课程大纲:【课程导入】从埃及金字塔说起第一部分  认识金字塔结构1、神奇的大脑2、什么是金字塔结构?3、麦肯锡&金字塔原理4、金字塔结构能给我们带来什么?(1)提高思考、表达的效果和效率(2)最容易让受众理解和记忆(3)职场中的运用无处不在第二部分  金字塔的结构关系1、中式思维vs.西式思维2、金字塔结构的四个基本原则(1)结论先行(2)以上统下(3)分类清楚(4)逻辑递进3、逻辑清晰的金字塔结构---先重要后次要,先全局后细节---先结果后过程,先结论后原因4、三种子结构(1)主题与子主题之间的纵向关系(2)子主题与子主题之间的横向关系(3)故事式的序言结构第三部分  金字塔的纵向/横向结构一、纵向结构——结论先行、以上统下1、自上而下:疑问/回答式的分析推理【案例】猪应该被当做宠物来养搭建步骤:(1)提出主题思想(2)设想受众的主要疑问(3)写序言:背景—冲突—疑问—回答(4)假想与受众进行疑问/回答式对话【案例】练习自上而下的搭建金字塔结构2、自下而上:各组思想的归纳概括总结【小组讨论】经理到底生气在哪了?思考步骤:(1)列出想表达的所有思想要点(2)找出各要点之间的逻辑关系(3)得出概括出来的结论。【案例】练习自下而上的思考概括能力二、横向结构——分类清楚、逻辑递进1、演绎论证标准式(三段论)常见式(现象、原因、解决方案)【课堂练习】你会演绎吗?2、归纳论证(1)三种逻辑顺序——时间顺序——结构顺序——程度顺序(2)MECE原则     相互独立、完全穷尽【小组讨论】卖旧车前的准备3、演绎与归纳的情境选择三、中心思想的精准概括(标题的提炼)1、中心思想的TOPS原则(1)有的放矢(2)贯穿整体(3)掷地有声(4)言之有据2、概括各组思想(1)总结句避免使用“缺乏思想”的句子(2)总结句要说明行动产生的结果/目标(3)找出各结论之间的共性第四部分   故事式的序言结构(1)为什么要用讲故事的形式?(2)序言的4个基本要素——背景、冲突、疑问、回答(3)四种常见的序言结构——标准式、开门见山式、突出忧虑式、突出信心式【课堂练习】找出序言的四要素【课堂练习】变化各种序言形式第五部分  金字塔原理的其它应用1、解决问题的金字塔(1)界定问题(2)结构化分析问题【案例】练习拟定界定问题框架【案例】练习分析问题的逻辑方法2、演示的金字塔(1)在书面上呈现金字塔(2)在PPT中呈现金字塔(3)在字里行间呈现金字塔【案例分享】学习演示的金字塔结构第六部分  课程回顾【视频案例】《柴静:穹顶之下》的金字塔结构

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