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李声华:迅课™——敏捷式+结构化课程开发

李声华老师李声华 注册讲师 140查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 其他课程

课程编号 : 25895

面议联系老师

适用对象

企业内训师、培训管理者、中高层管理者

课程介绍

课程背景:

随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。作为知识传播与迭代的重要载体——培训师,更是承担着隐性知识显性化,显性知识系统化,构建内部课程体系的重要使命。然而企业内部培训要的是实实在在解决实际问题,并且能够将经验不断的传承和复制,因此设计一门精品课程才是优秀培训师的决定性因素。

企业内部培训师虽然来自于不同的专业和岗位,当中不乏销售高手、管理达人、技术精英、生产能手等,但是都有一个共性特征:专精于某一领域,拥有丰富的经验知识技能。但当他们尝试走上讲台,把自身知识转变为课程传播的过程中,经常会碰到以下一些困惑:

技术部王总工已有二十多年从业经验,他加工的产品废品率年年都是最低的,公司很期待将他的宝贵经验传承下来。平时他也会给车间的员工开展操作技能培训,每每讲到如何把握焊接度时,他都说这东西就得凭手感,他自己做得很好,可员工还是一头雾水。

某公司新任培训经理李经理遇到了头疼的事情:新员工培训有大量的制度要讲解,如果按照文件念,员工会觉得很枯燥,和发给大家直接看没什么区别。如何能够将枯燥的内容设计得更生动一些,更能引起学员的关注和兴趣呢……

高管陈总应人力资源部邀请开讲一门管理课程,过程中陈总思维极度跳跃,课程逻辑明显混乱,内容衔接不上,而且缺乏能落地的技能及案例,导致陈总在台上讲得口沫横飞,台下学员听得昏昏欲睡。陈总很纳闷,自己明明已经讲得很有激情,为什么大家还是不买单呢?

针对以上课程开发与设计的难题,本课程采用实战演练的形式,分课程选题、内容萃取、结构梳理三大模块全面讲解课程开发各个流程关键,同时辅以大量的实际案例及工具表单,敏捷开发,落地性强,易于迭代。学员现场可即时产出课程框架,即学即用。

课程收益(每位学员):

1.产出1个课程题目

2.掌握1套经验萃取技术

3.掌握6种课程开发的逻辑结构

4.绘制1份课程大纲

课程模型:

课程特色:

1.实战性:老师为世界500强企业大学校长,有多年培训体系搭建、讲师培养及授课经验。自主研发了选题六原则模型、SOP化经验萃取四步法等多个工具模型;

2.实效性:12个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享,3次现场演练让学员参与练习,帮助学员提升实战能力;

3.实用性:10个工具模型,多种提升课程开发的方法,为学员提供标准化的课程开发流程,易学易复制,拿来就用;

4.实惠性:课程性价比高,效果显著,帮助企业实现投入大于产出。

本课程工具模型清单

序号

工具/模型名称

序号

工具/模型名称

1

选题六原则模型

2

命题四法模型

3

SOP化经验萃取四步法

4

流程型结构

5

要素型结构

6

SCQA结构

7

WWH结构

8

变焦型结构

9

正反型结构

10

思维导图/金字塔模型

课程时间:1天,6小时/天(具体时长视产出标准而定)

课程对象:企业内训师、培训管理者、中高层管理者

培训方式:讲授、演练、案例分析、多媒体演示等

课程大纲:

第一讲:溯源而上——课程选题

产出:课程题目

一、选题六原则

1.刚需:符合业务需要

2.痛点:场景化,四个方向找出问题

3.高频:偶发且影响不大的没有选题价值

4.熟悉:自己不熟的不碰

5.精准:不要盲目求大

6.系列:不要当“一次性”讲师

案例分析:选题如何针对场景化痛点

案例分析:中国联通案例——选题大小如何恰到好处

二、一“名”惊人——命题四大方法

1.内容归纳法

2.巧用数字法

3.趣味比喻法

4.文艺作品法

案例分析:中国电信命题案例

案例分析:新浪微博命题案例

现场演练:选题命题练习

第二讲:内容为王——SOP化经验萃取四步法

产出:课程内容萃取技术

一、SOP化经验萃取四步法——选择任务

1.时间距离近的

2.印象深刻的

3.完整的

二、SOP化经验萃取四步法——重现情景

1.时间线

2.情景线

3.问题线

4.行为线

5.结果线

案例分析:如何运用五线谱重现工作情景

三、SOP化经验萃取四步法——萃取要点

1.概念萃取

2.方法萃取

3.标准萃取

4.雷点萃取

5.资源萃取

现场演练:麦当劳经验萃取

四、SOP化经验萃取四步法——内容包装

1.数字量化

2.英语串联

3.同字口诀

案例分析:国家电网、邮政储蓄等企业案例

第三讲:结构梳理——课程开发六大逻辑结构

产出:课程大纲(框架图)

一、流程型结构

1.应用场景:流程、步骤、先后顺序等关系

2.特点:顺序不可逆

案例分析:流程型课程结构案例

二、要素型结构

1.应用场景:并列、列举

2.特点:相互独立、完全穷尽

案例分析:要素型课程结构案例

三、SCQA结构

1.应用场景:课堂头脑风暴、解决问题

2.特点:引发思考、讨论

案例分析:SCQA课程结构案例

四、WWH结构

1.应用场景:问题分析与解决、单一知识点讲解

2.特点:兼顾概念认知与实操方法

案例分析:WWH课程结构案例

五、变焦型结构

1.应用场景:课程内容层级递进

2.特点:先主后次、先次后主、主次相间

案例分析:变焦型课程结构案例

六、正反型结构

1.应用场景:案例、方法论列举

2.特点:先反后正效果更好

案例分析:正反型课程结构案例

现场演练:课程大纲编写

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课程背景:随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色,越来越多的企业开始建立自己的企业大学,打造学习型组织文化。作为培训管理者,承担着组织及人才发展的重担。但怎样做好这项工作,对中国的企业和培训管理者来说都还是一个摸索中的命题。在现今培训管理面临四大挑战当中,“培训管理者专业水平亟需提升”排在第一位。绝大部分的培训管理者没有接受系统培训就直接上岗,在工作中经常面临以下问题:如何让培训工作与企业发展战略及业务更紧密结合,促进绩效目标达成?如何提取分析企业培训需求?如何开发有效实用的课程,建立课程体系?如何搭建内部讲师队伍,后续又怎样培养和管理?如何管理和评估培训项目,获得业务部门的认同与支持?调查表明,越来越多企业培训管理者对于工作有很多苦恼,渴望获得更多学习和交流的机会。本课程秉承“帮助培训管理者提升专业能力,促进企业绩效改进”的理念,从培训管理的三大车轮——课程体系、讲师体系、运营体系三大方面进行深入讲解,辅以诸多500强企业及知名企业的经典人才发展案例,提供大量模型工具,全面提升学员需求调研、培训项目运营、课程体系及讲师队伍建设、培训评估等各维度的专业能力。课程收益:1.了解培训管理的本质及意义2.了解培训体系搭建的三大模块3.掌握培训需求信息收集的四大维度及九大方法4.掌握培训需求信息分析的四大维度,重点掌握绩效/差距分析的三大方法5.了解课程开发管理的流程6.了解三种课程体系序列,掌握建立课程体系的三大方法7.了解内部讲师队伍建设的1.0与2.0模式8.了解内部讲师队伍的建设流程,掌握内部讲师队伍招募、选拔、培养、激励等关键要点9.了解制度管理、预算管理、培训计划管理及供应商管理等培训基础运营知识10.掌握培训项目设计与运营的九大节点11.了解培训评估的意义,掌握柯氏四级评估的运用12.课后赠送一套珍贵的培训管理资料,内含诸多500强企业经典案例、工具课程特色:1.实战性:老师为世界500强企业大学校长,有多年培训管理、体系搭建、企业大学建立经验;2.实效性:42个成功企业真实而有用的案例(包含多个500强案例)在课堂上与学员分享,6场现场演练让学员参与练习,帮助学员提升实战能力;3.实用性:36个工具模型,为学员提供标准化的授课流程,易学易复制,拿来就用;4.实惠性:课程性价比高,效果显著,帮助企业实现投入大于产出。本课程工具模型清单序号工具/模型名称序号工具/模型名称1吉尔伯特行为工程模型2组织能力的杨三角3影响力模型4调研问卷模板5访谈六步曲64W梳理法7访谈清单模板8观察表模板9头脑风暴四步法10绩效分析六问法11绩效分析四象限12TEC模型13八大绩效改进手法14罗杰·舍瓦利尔绩效分析法15343模型16课程开发策略矩阵17课程评审工具18工作任务分析法19研讨工作坊五步法20鲁莽定律21内部讲师选拔模型22内部讲师选拔评审表单23内部讲师培养项目设计表24内部讲师评审工具25各类培训制度模板26各类培训计划模板27各类培训总结模板28T字模型29学习项目方案模板30《学习合约》模板31培训项目物资准备清单32ADDIE 33柯氏四级评估模型34一级评估工具表单35二级评估试题库模板36PARTNER模型课程时间:3天,6小时/天课程对象:培训管理者、HR培训方式:讲授、小组讨论、案例分析、多媒体演示等课程大纲:前言:走进组织培训管理一、培训究竟是什么——关于培训管理的10个定位1.绩效改进的方法工具2.紧跟战略、紧贴业务3.仅解决知识技能的问题4.很“贵”5.一场持久战6.绝非培训部门单打独斗7.效果落地需要全方位评估8.培训资源需往核心人员、业务倾斜9.核心在内不在外10.混合式学习为大势所趋工具模型:吉尔伯特行为工程模型工具模型:组织能力的杨三角工具模型:影响力模型案例分析:培训是福利吗二、为什么要做培训——培训管理的意义与作用1.绩效改进2.适应变化3.增强凝聚4.打造文化三、培训体系的三轮驱动1.课程体系2.讲师体系3.运营体系三轮驱动之一:课程体系篇第一讲:培训需求信息收集一、培训需求信息收集的四大维度1.战略规划维度2.工作业务维度3.员工个人维度4.外部环境维度二、培训需求信息收集九大方法——问卷法1.问卷法启动的两大时机2.问卷设计要点3.问卷法的利与弊工具模型:调研问卷模板三、培训需求信息收集九大方法——访谈法1.三种维度的访谈对象2.访谈六步曲3.4W梳理访谈问题4.访谈法的利与弊工具模型:访谈六步曲工具模型:4W梳理法工具模型:访谈清单模板四、培训需求信息收集九大方法——观察法1.动态观察与静态观察2.观察法的五个注意要点3.观察成果梳理及输出4.观察法的利与弊工具模型:观察表模板案例分析:中国移动营业厅观察案例五、培训需求信息收集九大方法——头脑风暴法1.设定规则2.展开讨论3.得出结果4.后续推进工具模型:头脑风暴四步法六、培训需求信息收集九大方法——关键事件法1.正向关键事件2.负向关键事件案例分析:川航机长事件案例分析:三星手机爆炸事件七、培训需求信息收集九大方法——业绩分析法1.现有业绩分析2.将来业绩分析八、培训需求信息收集九大方法——战略推演法1.战略目标从哪里获取2.战略推演五步曲案例分析:恒大集团的三年规划九、培训需求信息收集九大方法——测评法1.专业测评2.任务测评案例分析:内部讲师项目的前期测评十、培训需求信息收集九大方法——外部意见法1.客户意见2.供应商意见3.行政部门意见4.其他渠道意见案例分析:日立系统项目“品鉴会”第二讲:培训需求信息分析一、培训需求信息四大维度分析——绩效/差距分析1.绩效分析六问法2.绩效分析四象限3.TEC模型4.罗杰·舍瓦利尔绩效分析法工具模型:绩效分析六问法工具模型:绩效分析四象限工具模型:TEC模型工具模型:八大绩效改进手法工具模型:罗杰·舍瓦利尔绩效分析法案例分析:日立电梯安装部投诉事件案例分析:华电集团应届生培训案例分析:日立系统项目部“情绪与压力管理”培训案例分析:某保险集团客服中心服务提升项目二、培训需求信息四大维度分析——组织分析1.核心战略2.业务倾斜3.资源与文化三、培训需求信息四大维度分析——必要性分析1.区分“需要”和“想要”2.课程/项目的ROI如何3.平衡需求的343模型工具模型:343模型案例分析:如何平衡员工的个人需求四、培训需求信息四大维度分析——可行性分析1.内部因素分析2.外部因素分析现场演练:某银行网点服务提升项目第三讲:课程开发管理一、课程开发策略矩阵1.通用技能、有内部专家——结合开发2.专业技能、有内部专家——经验萃取3.通用技能、无内部专家——外部采购4.专业技能、无内部专家——标杆学习工具模型:课程开发策略矩阵二、课程开发流程管理1.开发立项2.团队组建3.调研分析4.课程开发5.评审验收6.持续迭代工具模型:课程评审工具案例分析:国家电网“领头雁”工程课程包模板案例分析:某服装集团课程开发管理流程第四讲:课程体系搭建一、什么部门/岗位优先搭建课程体系1.战略地位高2.人员数量多3.业绩贡献大二、三种常见的课程体系设计1.基于岗位序列的课程体系2.基于职级序列的课程体系3.基于知识序列的课程体系案例分析:广汽、哈佛商学等课程体系三、搭建课程体系的三大方法1.工作任务分析法2.研讨工作坊3.从点到面反推法工具模型:工作任务分析法工具模型:研讨工作坊五步法工具模型:鲁莽定律案例分析:麦当劳SOP案例分析:欧派工作任务分析案例分析:中移铁通工作站站长课程体系现场演练:绘制课程体系三轮驱动之二:讲师体系篇第一讲:内部讲师培养的1.0与2.0一、1.0模式的特点1.先人后课2.一人多角3.人走课散二、2.0模式的特点1.先课后人2.多人分饰3.便于迭代三、1.0模式与2.0模式的选择1.讲师队伍成熟度2.产出要求3.也可以是1.5案例分析:某房地产企业的1.5模式第二讲:内部讲师培养的前期准备一、项目设计1.定调2.资源3.产出4.客观条件二、获取支持1.亲自下场2.派兵点将3.发声支持案例分析:缺乏有力支持——某物流集团内部讲师项目遭遇的尴尬第三讲:内部讲师管理制度的建立一、角色定位1.定义2.权利义务二、招募选拔1.应聘条件2.流程三、晋级与降级1.内部讲师的七个等级设计2.设置等级制度的意义3.晋/降级的标准及评估考核四、激励1.课酬标准2.课酬以外的激励措施案例分析:中国人寿等企业内部讲师制度第四讲:内部讲师招募与选拔一、招募模式1.先人后课2.先课后人二、招募渠道1.自主推荐2.组织推荐3.定向邀请三、内部讲师选拔模型1.专业力2.表达力3.内驱力工具模型:内部讲师选拔模型工具模型:内部讲师选拔评审表单案例分析:没人报名怎么办——日立系统第一届内部讲师招募障碍案例分析:专业能力强表达力弱怎么办——丰田的“人尽其才”案例分析:一个坑该放几个萝卜——东风集团的“三三制”模式第五讲:内部讲师技能培训一、“TTT”都包括什么1.课程开发2.课件制作3.授课技巧二、内部讲师全方位培训项目的流程设计三、资源有限的情况下如何设计内部讲师培训内容四、内部讲师的持续性培养工具模型:内部讲师培养项目设计表案例分析:奔驰内部讲师培养项目案例分析:汾酒集团内部讲师培养的三年计划现场演练:平安大学内部讲师成长的五个阶段第六讲:内部讲师评审认证与授课跟进一、评审认证的意义1.学习检验2.展示成果3.择优选择二、评审团的组成1.授课讲师2.高管领导3.技术专家4.学员代表三、评审认证的注意事项1.登台时长×人数=总评审时长2.评审标准3.打印课件4.淘汰标准及注意事项5.聘书颁发工具模型:内部讲师评审工具案例分析:某医药公司内部讲师评审尴尬四、内部讲师的授课跟踪第七讲:内部讲师的激励措施一、物质激励1.课酬2.购物(书)补贴3.节日(教师节)礼品4.其他补贴二、荣誉激励1.外观区别——目视化管理2.荣誉认证3.讲师海报墙4.人物采访5.年度表彰三、特权激励1.绩效倾斜2.优先晋升3.学习机会4.团体活动5.其他特权案例分析:网易等企业内部讲师激励方法现场演练:内部讲师激励方案设计三轮驱动之三:运营体系篇第一讲:培训运营基础一、培训制度管理1.培训制度设计三部曲2.培训管理制度总纲3.内部讲师管理制度4.课程开发管理制度5.新员工培训管理制度6.外部培训管理制度7.培训费用管理制度8.培训供应商管理制度9.学历、技能认证、职称考评管理制度10.教务管理制度(考勤、培训室、教具管理等)11.培训评估管理制度12.其他专项管理制度(线上学习、师徒制等)13.员工培训档案工具模型:各类培训制度模板案例分析:万科、康佳、深圳地铁、腾讯、华为等企业培训管理制度二、培训费用管理1.培训费用的统管模式与总分模式2.培训费用计算的五种方法3.培训费用调整的五种情况4.培训费用审计的六个维度案例分析:业务部门临时增加培训项目怎么办三、培训计划管理1.培训计划的四种类型2.培训计划的九项内容3.培训计划的六大原则工具模型:各类培训计划模板四、培训总结1.单次课程/培训项目总结2.月/年度培训总结工具模型:各类培训总结模板五、供应商管理1.寻找优秀供应商的六个渠道2.供应商的十个评价维度3.专家/讲师的六个评价维度第二讲:培训项目设计与运营一、探寻痛点——团队列名法1.前期调研2.抽取数据3.罗列期望4.粘贴展示5.合并同类6.商讨确定7.内容判定二、项目定性1.基于现任能力提升的学习项目定性2.基于将来岗位胜任的学习项目定性案例分析:项目定性实例分析三、项目小组分工1.常规学习项目小组结构2.教务岗的职责分工3.后勤岗的职责分工4.宣传岗的职责分工四、T字型学习地图构建1.T字左侧:专业能力2.T字右侧:通用能力3.T字中线:学习方式工具模型:T字模型案例分析:海澜之家“131管理项目”、招商银行“金鹰计划”等项目学习地图实例分析五、撰写项目方案1.背景意义2.项目目标3.项目对象4.学习内容及方式5.时间、地点6.项目讲师/导师7.相关责任人8.评估方法与标准9.项目预算工具模型:学习项目方案模板案例分析:中国航空、中广核等企业学习项目方案实例分析现场演练:学习项目方案设计六、项目营销1.信息通告2.宣传资料3.高管会谈4.政策跟进案例分析:日本电装培训展示墙案例分析:罗浮宫集团内训师项目宣传七、项目启动会1.前期准备事项2.高管、导师致辞3.项目介绍4.签约仪式与绩效捆绑5.课前作业6.建立班级文化(选班长等、建群、分组PK积分奖惩、)工具模型:《学习合约》模板八、项目组织与过程管控九要素1.课前确认2.场地布置3.签到方式4.音乐暖场5.开场介绍6.纪律宣导7.破冰互动8.前后老师的联系9.现场把控与及时沟通工具模型:培训项目物资准备清单九、项目结束后的跟踪与评估1.二次营销2.复盘加强3.评估考察4.人事任命第三讲:培训评估一、你被起诉了——培训评估三原则1.不要等到被起诉后才开始行动2.对起诉的蛛丝马迹保持高度警惕3.积极与“陪审团”对话工具模型:ADDIE案例分析:一次失败的团建案例分析:某公司总裁班项目二、培训评估的三个意义1.展现培训部门贡献与ROI2.为培训项目修正提供参考依据3.为培训项目留存提供参考依据三、培训评估的“四三制”——四大角色与三个关键时刻1.培训前——培训管理者2.培训前——高管领导3.培训前——讲师4.培训前——学员5.培训中——培训管理者6.培训中——高管领导7.培训中——讲师8.培训中——学员9.培训后——培训管理者10.培训后——高管领导11.培训后——讲师12.培训后——学员四、柯氏四级评估——一级评估1.一级评估的四个原则2.一级评估关注的五个维度工具模型:一级评估工具表单案例分析:昆钢集团执行力课程评估异常五、柯氏四级评估——二级评估1.二级评估关注的五个维度2.二级评估的六种方式3.试题库编写规范工具模型:二级评估试题库模板六、柯氏四级评估——三级评估1.三级评估——难以逾越的鸿沟2.三级评估落地的四大前提3.绝非一个人在战斗——PARTNER模型4.把三级评估贯彻到底——基于场景的行动学习5.把三级评估贯彻到底——前后对比的行动学习工具模型:PARTNER模型案例分析:日立三级评估工具表单案例分析:SMC中层干部培养项目三级评估案例分析:某跨国集团IDP计划七、柯氏四级评估——四级评估1.四级评估——最“简单的评估”2.理性证据链与感性证据链呈现案例分析:碧桂园“碧业生”项目现场演练:培训评估
• 李声华:三轮驱动™ 【TTM卓越培训管理】
课程背景:随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色,越来越多的企业开始建立自己的企业大学,打造学习型组织文化。作为培训管理者,承担着组织及人才发展的重担。但怎样做好这项工作,对中国的企业和培训管理者来说都还是一个摸索中的命题。在现今培训管理面临四大挑战当中,“培训管理者专业水平亟需提升”排在第一位。绝大部分的培训管理者没有接受系统培训就直接上岗,在工作中经常面临以下问题:如何让培训工作与企业发展战略及业务更紧密结合,促进绩效目标达成?如何提取分析企业培训需求?如何开发有效实用的课程,建立课程体系?如何搭建内部讲师队伍,后续又怎样培养和管理?如何管理和评估培训项目,获得业务部门的认同与支持?……调查表明,越来越多企业培训管理者对于工作有很多苦恼,渴望获得更多学习和交流的机会。本课程秉承“帮助培训管理者提升专业能力,促进企业绩效改进”的理念,从培训管理的三大车轮——课程体系、讲师体系、运营体系三大方面进行深入讲解,辅以诸多500强企业及知名企业的经典人才发展案例,提供大量模型工具,全面提升学员需求调研、培训项目运营、课程体系及讲师队伍建设、培训评估等各维度的专业能力。课程收益:1.了解培训管理的本质及意义2.了解培训体系搭建的三大模块3.掌握培训需求信息收集的四大维度及五大方法4.掌握培训需求信息分析的四大维度及方法5.了解课程开发管理的流程6.了解三种课程体系序列,掌握建立课程体系的工作任务分析法7.了解内部讲师队伍建设的1.0与2.0模式8.了解内部讲师队伍的建设流程,掌握内部讲师队伍招募、选拔、培养、激励等关键要点9.了解制度管理、预算管理、培训计划管理等培训基础运营知识10.掌握培训项目设计与运营的九大节点11.掌握柯氏四级评估的运用12.课后赠送一套珍贵的培训管理资料,内含诸多500强企业经典案例、工具课程特色:1.实战性:老师为世界500强企业大学校长,有多年培训管理、体系搭建、企业大学建立经验;2.实效性:30个成功企业真实而有用的案例(包含多个500强案例)在课堂上与学员分享,4场现场演练让学员参与练习,帮助学员提升实战能力;3.实用性:28个工具模型,为学员提供标准化的授课流程,易学易复制,拿来就用;4.实惠性:课程性价比高,效果显著,帮助企业实现投入大于产出。本课程工具模型清单序号工具/模型名称序号工具/模型名称1吉尔伯特行为工程模型2组织能力的杨三角3影响力模型4调研问卷模板5访谈六步曲64W梳理法7访谈清单模板8观察表模板9头脑风暴四步法10绩效分析六问法11343模型12课程开发策略矩阵13课程评审工具14工作任务分析法15内部讲师选拔模型16内部讲师选拔评审表单17内部讲师培养项目设计表18内部讲师评审工具19各类培训制度模板20各类培训计划模板21T字模型22学习项目方案模板23《学习合约》模板24培训项目物资准备清单25柯氏四级评估模型26一级评估工具表单27二级评估试题库模板28PARTNER模型课程时间:2天,6小时/天课程对象:培训管理者、HR培训方式:讲授、小组讨论、案例分析、多媒体演示等课程大纲:前言:走进组织培训管理一、培训究竟是什么——关于培训管理的10个定位1.绩效改进的方法工具2.紧跟战略、紧贴业务3.仅解决知识技能的问题4.很“贵”5.一场持久战6.绝非培训部门单打独斗7.效果落地需要全方位评估8.培训资源需往核心人员、业务倾斜9.核心在内不在外10.混合式学习为大势所趋工具模型:吉尔伯特行为工程模型工具模型:组织能力的杨三角工具模型:影响力模型案例分析:培训是福利吗二、培训体系的三轮驱动1.课程体系2.讲师体系3.运营体系三轮驱动之一:课程体系篇第一讲:培训需求信息收集一、培训需求信息收集的四大维度1.战略规划维度2.工作业务维度3.员工个人维度4.外部环境维度二、培训需求信息收集五大方法——问卷法1.问卷法启动的两大时机2.问卷设计要点3.问卷法的利与弊工具模型:调研问卷模板三、培训需求信息收集五大方法——访谈法1.三种维度的访谈对象2.访谈六步曲3.4W梳理访谈问题4.访谈法的利与弊工具模型:访谈六步曲工具模型:4W梳理法工具模型:访谈清单模板四、培训需求信息收集五大方法——观察法1.动态观察与静态观察2.观察法的五个注意要点3.观察成果梳理及输出4.观察法的利与弊工具模型:观察表模板案例分析:中国移动营业厅观察案例五、培训需求信息收集五大方法——头脑风暴法1.设定规则2.展开讨论3.得出结果4.后续推进工具模型:头脑风暴四步法六、培训需求信息收集五大方法——战略推演法1.战略目标从哪里获取2.战略推演五步曲案例分析:恒大集团的三年规划第二讲:培训需求信息分析一、培训需求信息四大维度分析——绩效/差距分析1.绩效问题是由于技能缺失造成的吗?2.员工是否会因绩效结果得到奖励或惩罚?3.员工是否了解具体的绩效标准?4.员工是否得到了及时、准确的沟通反馈?5.员工是否有完成工作所需的资源(比如费用、充足的时间等)?6.是否采取了最优的系统或流程?工具模型:绩效分析六问法案例分析:日立电梯安装部投诉事件二、培训需求信息四大维度分析——组织分析1.核心战略2.业务倾斜3.资源与文化三、培训需求信息四大维度分析——必要性分析1.区分“需要”和“想要”2.课程/项目的ROI如何3.平衡需求的343模型工具模型:343模型案例分析:如何平衡员工的个人需求四、培训需求信息四大维度分析——可行性分析1.内部因素分析2.外部因素分析现场演练:某银行网点服务提升项目第三讲:课程开发管理一、课程开发策略矩阵1.通用技能、有内部专家——结合开发2.专业技能、有内部专家——经验萃取3.通用技能、无内部专家——外部采购4.专业技能、无内部专家——标杆学习工具模型:课程开发策略矩阵二、课程开发流程管理1.开发立项2.团队组建3.调研分析4.课程开发5.评审验收6.持续迭代工具模型:课程评审工具案例分析:某服装集团课程开发管理流程第四讲:课程体系搭建一、什么部门/岗位优先搭建课程体系1.战略地位高2.人员数量多3.业绩贡献大二、三种常见的课程体系设计1.基于岗位序列的课程体系2.基于职级序列的课程体系3.基于知识序列的课程体系案例分析:广汽、哈佛商学等课程体系三、搭建课程体系——工作任务分析法1.工作任务选取2.工作任务流程3.工作标准4.启动条件5.限制条件和出错的情景6.与他人的互动7.完成任务所需的资源工具模型:工作任务分析法案例分析:欧派工作任务分析现场演练:绘制课程体系三轮驱动之二:讲师体系篇第一讲:内部讲师培养的1.0与2.0一、1.0模式的特点1.先人后课2.一人多角3.人走课散二、2.0模式的特点1.先课后人2.多人分饰3.便于迭代三、1.0模式与2.0模式的选择1.讲师队伍成熟度2.产出要求3.也可以是1.5案例分析:某房地产企业的1.5模式第二讲:内部讲师培养的前期准备一、项目设计1.定调2.资源3.产出4.客观条件二、获取支持1.亲自下场2.派兵点将3.发声支持案例分析:缺乏有力支持——某物流集团内部讲师项目遭遇的尴尬第三讲:内部讲师管理制度的建立一、角色定位1.定义2.权利义务二、招募选拔1.应聘条件2.流程三、晋级与降级1.内部讲师的七个等级设计2.设置等级制度的意义3.晋/降级的标准及评估考核四、激励1.课酬标准2.课酬以外的激励措施案例分析:中国人寿等企业内部讲师制度第四讲:内部讲师招募与选拔一、招募模式1.先人后课2.先课后人二、招募渠道1.自主推荐2.组织推荐3.定向邀请三、内部讲师选拔模型1.专业力2.表达力3.内驱力工具模型:内部讲师选拔模型工具模型:内部讲师选拔评审表单案例分析:没人报名怎么办——日立系统第一届内部讲师招募障碍案例分析:专业能力强表达力弱怎么办——丰田的“人尽其才”案例分析:一个坑该放几个萝卜——东风集团的“三三制”模式第五讲:内部讲师技能培训一、“TTT”都包括什么1.课程开发2.课件制作3.授课技巧二、内部讲师全方位培训项目的流程设计三、资源有限的情况下如何设计内部讲师培训内容四、内部讲师的持续性培养工具模型:内部讲师培养项目设计表案例分析:奔驰内部讲师培养项目案例分析:汾酒集团内部讲师培养的三年计划第六讲:内部讲师评审认证与授课跟进一、评审认证的意义1.学习检验2.展示成果3.择优选择二、评审团的组成1.授课讲师2.高管领导3.技术专家4.学员代表三、评审认证的注意事项1.登台时长×人数=总评审时长2.评审标准3.打印课件4.淘汰标准及注意事项5.聘书颁发工具模型:内部讲师评审工具案例分析:某医药公司内部讲师评审尴尬四、内部讲师的授课跟踪第七讲:内部讲师的激励措施一、物质激励1.课酬2.购物(书)补贴3.节日(教师节)礼品4.其他补贴二、荣誉激励1.外观区别——目视化管理2.荣誉认证3.讲师海报墙4.人物采访5.年度表彰三、特权激励1.绩效倾斜2.优先晋升3.学习机会4.团体活动5.其他特权案例分析:网易等企业内部讲师激励方法现场演练:内部讲师激励方案设计三轮驱动之三:运营体系篇第一讲:培训运营基础一、培训制度管理1.培训制度设计三部曲2.培训管理制度总纲3.内部讲师管理制度4.课程开发管理制度5.新员工培训管理制度6.外部培训管理制度7.培训费用管理制度8.培训供应商管理制度9.学历、技能认证、职称考评管理制度10.教务管理制度(考勤、培训室、教具管理等)11.培训评估管理制度12.其他专项管理制度(线上学习、师徒制等)13.员工培训档案工具模型:各类培训制度模板案例分析:万科、康佳、深圳地铁、腾讯、华为等企业培训管理制度二、培训费用管理1.培训费用的统管模式与总分模式2.培训费用计算的五种方法3.培训费用调整的五种情况4.培训费用审计的六个维度案例分析:业务部门临时增加培训项目怎么办三、培训计划管理1.培训计划的四种类型2.培训计划的九项内容3.培训计划的六大原则工具模型:各类培训计划模板第二讲:培训项目设计与运营一、探寻痛点——团队列名法1.前期调研2.抽取数据3.罗列期望4.粘贴展示5.合并同类6.商讨确定7.内容判定二、项目定性1.基于现任能力提升的学习项目定性2.基于将来岗位胜任的学习项目定性案例分析:项目定性实例分析三、项目小组分工1.常规学习项目小组结构2.教务岗的职责分工3.后勤岗的职责分工4.宣传岗的职责分工四、T字型学习地图构建1.T字左侧:专业能力2.T字右侧:通用能力3.T字中线:学习方式工具模型:T字模型案例分析:海澜之家“131管理项目”、招商银行“金鹰计划”等项目学习地图实例分析五、撰写项目方案1.背景意义2.项目目标3.项目对象4.学习内容及方式5.时间、地点6.项目讲师/导师7.相关责任人8.评估方法与标准9.项目预算工具模型:学习项目方案模板案例分析:中国航空、中广核等企业学习项目方案实例分析六、项目营销1.信息通告2.宣传资料3.高管会谈4.政策跟进案例分析:日本电装培训展示墙案例分析:罗浮宫集团内训师项目宣传七、项目启动会1.前期准备事项2.高管、导师致辞3.项目介绍4.签约仪式与绩效捆绑5.课前作业6.建立班级文化(选班长等、建群、分组PK积分奖惩、)工具模型:《学习合约》模板八、项目组织与过程管控九要素1.课前确认2.场地布置3.签到方式4.音乐暖场5.开场介绍6.纪律宣导7.破冰互动8.前后老师的联系9.现场把控与及时沟通工具模型:培训项目物资准备清单九、项目结束后的跟踪与评估1.二次营销2.复盘加强3.评估考察4.人事任命第三讲:培训评估一、柯氏四级评估——一级评估1.一级评估的四个原则2.一级评估关注的五个维度工具模型:一级评估工具表单案例分析:昆钢集团执行力课程评估异常二、柯氏四级评估——二级评估1.二级评估关注的五个维度2.二级评估的六种方式三、柯氏四级评估——三级评估1.三级评估——难以逾越的鸿沟2.三级评估落地的四大前提3.绝非一个人在战斗——PARTNER模型4.把三级评估贯彻到底——基于场景的行动学习5.把三级评估贯彻到底——前后对比的行动学习工具模型:PARTNER模型案例分析:日立三级评估工具表单案例分析:SMC中层干部培养项目三级评估案例分析:某跨国集团IDP计划四、柯氏四级评估——四级评估1.四级评估——最“简单的评估”2.理性证据链与感性证据链呈现案例分析:碧桂园“碧业生”项目现场演练:培训评估
• 李声华:三轮驱动™ 【TTM卓越培训管理】
课程背景:随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色,越来越多的企业开始建立自己的企业大学,打造学习型组织文化。作为培训管理者,承担着组织及人才发展的重担。但怎样做好这项工作,对中国的企业和培训管理者来说都还是一个摸索中的命题。在现今培训管理面临四大挑战当中,“培训管理者专业水平亟需提升”排在第一位。绝大部分的培训管理者没有接受系统培训就直接上岗,在工作中经常面临以下问题:如何让培训工作与企业发展战略及业务更紧密结合,促进绩效目标达成?如何提取分析企业培训需求?如何开发有效实用的课程,建立课程体系?如何搭建内部讲师队伍,后续又怎样培养和管理?如何管理和评估培训项目,获得业务部门的认同与支持?……调查表明,越来越多企业培训管理者对于工作有很多苦恼,渴望获得更多学习和交流的机会。本课程秉承“帮助培训管理者提升专业能力,促进企业绩效改进”的理念,从培训管理的三大车轮——课程体系、讲师体系、运营体系三大方面进行深入讲解,辅以诸多500强企业及知名企业的经典人才发展案例,提供大量模型工具,全面提升学员需求调研、培训项目运营、课程体系及讲师队伍建设、培训评估等各维度的专业能力。课程收益:1.掌握培训需求信息收集的四大维度及三大方法2.掌握培训需求信息分析的四大维度及方法3.了解课程开发管理的流程4.了解内部讲师队伍的建设流程,掌握内部讲师队伍招募、选拔、培养、激励等关键要点5.掌握培训项目设计与运营的九大节点6.掌握柯氏四级评估的运用7.课后赠送一套珍贵的培训管理资料,内含诸多500强企业经典案例、工具课程特色:1.实战性:老师为世界500强企业大学校长,有多年培训管理、体系搭建、企业大学建立经验;2.实效性:14个成功企业真实而有用的案例(包含多个500强案例)在课堂上与学员分享,2场现场演练让学员参与练习,帮助学员提升实战能力;3.实用性:20个工具模型,为学员提供标准化的授课流程,易学易复制,拿来就用;4.实惠性:课程性价比高,效果显著,帮助企业实现投入大于产出。本课程工具模型清单序号工具/模型名称序号工具/模型名称1调研问卷模板2访谈六步曲34W梳理法4访谈清单模板5观察表模板6绩效分析六问法7课程开发策略矩阵8课程评审工具9内部讲师选拔模型10内部讲师选拔评审表单11内部讲师培养项目设计表12内部讲师评审工具13T字模型14学习项目方案模板15《学习合约》模板16培训项目物资准备清单17柯氏四级评估模型18一级评估工具表单19二级评估试题库模板20PARTNER模型课程时间:1天,6小时/天课程对象:培训管理者、HR培训方式:讲授、小组讨论、案例分析、多媒体演示等课程大纲:三轮驱动之一:课程体系篇第一讲:培训需求信息收集一、培训需求信息收集的四大维度1.战略规划维度2.工作业务维度3.员工个人维度4.外部环境维度二、培训需求信息收集三大方法——问卷法1.问卷法启动的两大时机2.问卷设计要点3.问卷法的利与弊工具模型:调研问卷模板三、培训需求信息收集三大方法——访谈法1.三种维度的访谈对象2.访谈六步曲3.4W梳理访谈问题4.访谈法的利与弊工具模型:访谈六步曲工具模型:4W梳理法工具模型:访谈清单模板四、培训需求信息收集三大方法——观察法1.动态观察与静态观察2.观察法的五个注意要点3.观察成果梳理及输出4.观察法的利与弊工具模型:观察表模板第二讲:培训需求信息分析一、培训需求信息四大维度分析——绩效/差距分析1.绩效问题是由于技能缺失造成的吗?2.员工是否会因绩效结果得到奖励或惩罚?3.员工是否了解具体的绩效标准?4.员工是否得到了及时、准确的沟通反馈?5.员工是否有完成工作所需的资源(比如费用、充足的时间等)?6.是否采取了最优的系统或流程?工具模型:绩效分析六问法案例分析:日立电梯安装部投诉事件二、培训需求信息四大维度分析——组织分析1.核心战略2.业务倾斜3.资源与文化三、培训需求信息四大维度分析——必要性分析1.区分“需要”和“想要”2.课程/项目的ROI如何四、培训需求信息四大维度分析——可行性分析1.内部因素分析2.外部因素分析现场演练:某银行网点服务提升项目第三讲:课程开发管理一、课程开发策略矩阵1.通用技能、有内部专家——结合开发2.专业技能、有内部专家——经验萃取3.通用技能、无内部专家——外部采购4.专业技能、无内部专家——标杆学习工具模型:课程开发策略矩阵二、课程开发流程管理1.开发立项2.团队组建3.调研分析4.课程开发5.评审验收6.持续迭代工具模型:课程评审工具案例分析:某服装集团课程开发管理流程三轮驱动之二:讲师体系篇第一讲:内部讲师招募与选拔一、招募模式1.先人后课2.先课后人二、招募渠道1.自主推荐2.组织推荐3.定向邀请三、内部讲师选拔模型1.专业力2.表达力3.内驱力工具模型:内部讲师选拔模型工具模型:内部讲师选拔评审表单案例分析:没人报名怎么办——日立系统第一届内部讲师招募障碍第二讲:内部讲师技能培训一、“TTT”都包括什么1.课程开发2.课件制作3.授课技巧二、内部讲师全方位培训项目的流程设计三、资源有限的情况下如何设计内部讲师培训内容工具模型:内部讲师培养项目设计表案例分析:奔驰内部讲师培养项目第三讲:内部讲师评审认证一、评审认证的意义1.学习检验2.展示成果3.择优选择二、评审团的组成1.授课讲师2.高管领导3.技术专家4.学员代表三、评审认证的注意事项1.登台时长×人数=总评审时长2.评审标准3.打印课件4.淘汰标准及注意事项5.聘书颁发工具模型:内部讲师评审工具案例分析:某医药公司内部讲师评审尴尬第四讲:内部讲师的激励措施一、物质激励1.课酬2.购物(书)补贴3.节日(教师节)礼品4.其他补贴二、荣誉激励1.外观区别——目视化管理2.荣誉认证3.讲师海报墙4.人物采访5.年度表彰三、特权激励1.绩效倾斜2.优先晋升3.学习机会4.团体活动5.其他特权案例分析:网易等企业内部讲师激励方法三轮驱动之三:运营体系篇第一讲:培训项目设计与运营一、探寻痛点——团队列名法1.前期调研2.抽取数据3.罗列期望4.粘贴展示5.合并同类6.商讨确定7.内容判定二、项目定性1.基于现任能力提升的学习项目定性2.基于将来岗位胜任的学习项目定性案例分析:项目定性实例分析三、项目小组分工1.常规学习项目小组结构2.教务岗的职责分工3.后勤岗的职责分工4.宣传岗的职责分工四、T字型学习地图构建1.T字左侧:专业能力2.T字右侧:通用能力3.T字中线:学习方式工具模型:T字模型案例分析:海澜之家“131管理项目”、招商银行“金鹰计划”等项目学习地图实例分析五、撰写项目方案1.背景意义2.项目目标3.项目对象4.学习内容及方式5.时间、地点6.项目讲师/导师7.相关责任人8.评估方法与标准9.项目预算工具模型:学习项目方案模板案例分析:中国航空、中广核等企业学习项目方案实例分析六、项目营销1.信息通告2.宣传资料3.高管会谈4.政策跟进案例分析:日本电装培训展示墙案例分析:罗浮宫集团内训师项目宣传七、项目启动会1.前期准备事项2.高管、导师致辞3.项目介绍4.签约仪式与绩效捆绑5.课前作业6.建立班级文化(选班长等、建群、分组PK积分奖惩、)工具模型:《学习合约》模板八、项目组织与过程管控九要素1.课前确认2.场地布置3.签到方式4.音乐暖场5.开场介绍6.纪律宣导7.破冰互动8.前后老师的联系9.现场把控与及时沟通工具模型:培训项目物资准备清单九、项目结束后的跟踪与评估1.二次营销2.复盘加强3.评估考察4.人事任命第二讲:培训评估一、柯氏四级评估——一级评估1.一级评估的四个原则2.一级评估关注的五个维度工具模型:一级评估工具表单二、柯氏四级评估——二级评估1.二级评估关注的五个维度2.二级评估的六种方式三、柯氏四级评估——三级评估1.三级评估——难以逾越的鸿沟2.三级评估落地的四大前提3.绝非一个人在战斗——PARTNER模型4.把三级评估贯彻到底——基于场景的行动学习5.把三级评估贯彻到底——前后对比的行动学习工具模型:PARTNER模型案例分析:日立三级评估工具表单案例分析:SMC中层干部培养项目三级评估四、柯氏四级评估——四级评估1.四级评估——最“简单的评估”2.理性证据链与感性证据链呈现案例分析:碧桂园“碧业生”项目现场演练:培训评估

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