课程背景:
随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。作为知识传播与迭代的重要载体——培训师,更是承担着隐性知识显性化,显性知识系统化,构建内部课程体系的重要使命。然而企业内部培训要的是实实在在解决实际问题,并且能够将经验不断的传承和复制,因此设计一门精品课程才是优秀培训师的决定性因素。
企业内部培训师虽然来自于不同的专业和岗位,当中不乏销售高手、管理达人、技术精英、生产能手等,但是都有一个共性特征:专精于某一领域,拥有丰富的经验知识技能。但当他们尝试走上讲台,把自身知识转变为课程传播的过程中,经常会碰到以下一些困惑:
技术部王总工已有二十多年从业经验,他加工的产品废品率年年都是最低的,公司很期待将他的宝贵经验传承下来。平时他也会给车间的员工开展操作技能培训,每每讲到如何把握焊接度时,他都说这东西就得凭手感,他自己做得很好,可员工还是一头雾水。
某公司新任培训经理李经理遇到了头疼的事情:新员工培训有大量的制度要讲解,如果按照文件念,员工会觉得很枯燥,和发给大家直接看没什么区别。如何能够将枯燥的内容设计得更生动一些,更能引起学员的关注和兴趣呢……
高管陈总应人力资源部邀请开讲一门管理课程,过程中陈总思维极度跳跃,课程逻辑明显混乱,内容衔接不上,而且缺乏能落地的技能及案例,导致陈总在台上讲得口沫横飞,台下学员听得昏昏欲睡。陈总很纳闷,自己明明已经讲得很有激情,为什么大家还是不买单呢?
针对以上课程开发与设计的难题,本课程采用实战演练的形式,分课程选题、内容萃取、结构梳理三大模块全面讲解课程开发各个流程关键,同时辅以大量的实际案例及工具表单,敏捷开发,落地性强,易于迭代。学员现场可即时产出课程框架,即学即用。
课程收益(每位学员):
1.产出1个课程题目
2.掌握1套经验萃取技术
3.掌握6种课程开发的逻辑结构
4.绘制1份课程大纲
课程模型:
课程特色:
1.实战性:老师为世界500强企业大学校长,有多年培训体系搭建、讲师培养及授课经验。自主研发了选题六原则模型、SOP化经验萃取四步法等多个工具模型;
2.实效性:12个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享,3次现场演练让学员参与练习,帮助学员提升实战能力;
3.实用性:10个工具模型,多种提升课程开发的方法,为学员提供标准化的课程开发流程,易学易复制,拿来就用;
4.实惠性:课程性价比高,效果显著,帮助企业实现投入大于产出。
本课程工具模型清单
序号 | 工具/模型名称 | 序号 | 工具/模型名称 |
1 | 选题六原则模型 | 2 | 命题四法模型 |
3 | SOP化经验萃取四步法 | 4 | 流程型结构 |
5 | 要素型结构 | 6 | SCQA结构 |
7 | WWH结构 | 8 | 变焦型结构 |
9 | 正反型结构 | 10 | 思维导图/金字塔模型 |
课程时间:1天,6小时/天(具体时长视产出标准而定)
课程对象:企业内训师、培训管理者、中高层管理者
培训方式:讲授、演练、案例分析、多媒体演示等
课程大纲:
第一讲:溯源而上——课程选题
产出:课程题目
一、选题六原则
1.刚需:符合业务需要
2.痛点:场景化,四个方向找出问题
3.高频:偶发且影响不大的没有选题价值
4.熟悉:自己不熟的不碰
5.精准:不要盲目求大
6.系列:不要当“一次性”讲师
案例分析:选题如何针对场景化痛点
案例分析:中国联通案例——选题大小如何恰到好处
二、一“名”惊人——命题四大方法
1.内容归纳法
2.巧用数字法
3.趣味比喻法
4.文艺作品法
案例分析:中国电信命题案例
案例分析:新浪微博命题案例
现场演练:选题命题练习
第二讲:内容为王——SOP化经验萃取四步法
产出:课程内容萃取技术
一、SOP化经验萃取四步法——选择任务
1.时间距离近的
2.印象深刻的
3.完整的
二、SOP化经验萃取四步法——重现情景
1.时间线
2.情景线
3.问题线
4.行为线
5.结果线
案例分析:如何运用五线谱重现工作情景
三、SOP化经验萃取四步法——萃取要点
1.概念萃取
2.方法萃取
3.标准萃取
4.雷点萃取
5.资源萃取
现场演练:麦当劳经验萃取
四、SOP化经验萃取四步法——内容包装
1.数字量化
2.英语串联
3.同字口诀
案例分析:国家电网、邮政储蓄等企业案例
第三讲:结构梳理——课程开发六大逻辑结构
产出:课程大纲(框架图)
一、流程型结构
1.应用场景:流程、步骤、先后顺序等关系
2.特点:顺序不可逆
案例分析:流程型课程结构案例
二、要素型结构
1.应用场景:并列、列举
2.特点:相互独立、完全穷尽
案例分析:要素型课程结构案例
三、SCQA结构
1.应用场景:课堂头脑风暴、解决问题
2.特点:引发思考、讨论
案例分析:SCQA课程结构案例
四、WWH结构
1.应用场景:问题分析与解决、单一知识点讲解
2.特点:兼顾概念认知与实操方法
案例分析:WWH课程结构案例
五、变焦型结构
1.应用场景:课程内容层级递进
2.特点:先主后次、先次后主、主次相间
案例分析:变焦型课程结构案例
六、正反型结构
1.应用场景:案例、方法论列举
2.特点:先反后正效果更好
案例分析:正反型课程结构案例
现场演练:课程大纲编写