李声华：微课开发工作坊

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 产品开发

课程编号 : 25897

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适用对象

全体员工

课程介绍

项目背景：

随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色，承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。然而企业内部实际培训推进却困难重重，面对严重的工学矛盾，传统的培训方法受到严峻挑战，微课设计应运而生。

虽然“微课”这个词很热，但很多人对它仍一知半解。微课是“昙花一现”，还是“大势所趋”？你能创作出高质量的微课吗？如何让微课不成为“一盘散沙”？本项目帮助学员了解微课选题与规划、框架设计、制作技巧等，手把手帮助学员提升微课制作水平，即学即用，现场就做出高质量微课

项目实施流程：

项目

阶段

时长

成果产出

第一阶段

微课选题

第一天

1、微课题目

2、微课大纲内容

3、微课案例

第二阶段

微课内容萃取与结构梳理

第三阶段

微课案例开发

第四阶段

微课平面课件制作

第二天

1、微课平面课件

2、微课脚本

3、微课课件（视频）

第五阶段

微课录制

第六阶段

微课评审及修正

第三天

1、微课评审表

2、微课修改指导意见

3、微课修改稿

项目收益：

1．了解微课的特点。

2．掌握微课的选题及命题技巧。

3. 掌握微课的框架设计与脚本撰写。

4．掌握微课课件的制作与录制。

5．现场产出微课作品（初稿）。

6．赠送大量优秀模板。

培训课程大纲：

第一讲：溯源而上——课程选题

阶段产出：微课题目

一、选题六原则

1．刚需：符合业务需要

2．痛点：场景化，四个方向找出问题

3．高频：偶发且影响不大的没有选题价值

4．熟悉：自己不熟的不碰

5．精准：不要盲目求大

6．系列：不要当“一次性”讲师

工具模型：选题模型

案例分析：从某酒店投诉事件看微课选题

案例分析：中国联通厅经理微课选题案例

二、一“名”惊人——命题四大方法

1．内容归纳法

2．巧用数字法

3．趣味比喻法

4．文艺作品法

案例分析：中国电信微课命题案例

案例分析：新浪微博微课命题案例

现场演练：微课选题命题练习

第二讲：内容为王——微课内容萃取与结构梳理

产出：微课大纲内容

一、微课内容从哪里来

1．实践经验

2．学习需求

3．参考资料

案例分析：奥巴马竞选演讲

案例分析：某房地产法务案例

案例分析：东风日产案例

二、三招搞掂微课需求收集

1．问卷法

2．访谈法

3．观察法

工具模型：需求调研问卷模板

三、微课SOP化经验萃取四步法——选择任务

1．时间距离近的

2．印象深刻的

3．完整的

案例分析：通用课程内容与场景化课程内容的区别

四、微课SOP化经验萃取四步法——重现情景

1．时间线

2．情景线

3．问题线

4．行为线

5．结果线

案例分析：“向上汇报”重现情景

工具模型：重现情景五线谱

五、微课SOP化经验萃取四步法——萃取要点

1．概念萃取

2．方法萃取

3．标准萃取

4．雷点萃取

5．资源萃取

工具模型：萃取要点五维清单

现场演练：麦当劳炸薯条经验萃取

六、微课SOP化经验萃取四步法——内容包装

1．数字量化

2．英语串联

3．同字口诀

案例分析：5S现场管理法

案例分析：SMART目标法则

案例分析：国家电网口诀化案例

七、微课六大逻辑结构

1．流程型结构

2．要素型结构

3．总分型结构

4．逻辑型结构

5．变焦型结构

6．正反型结构

案例分析：江小白酒文化微课逻辑设计

案例分析：农商银行微课逻辑设计

案例分析：中国移动微课逻辑设计

八、微课大纲编写

1．各级目录编写规范

2．哪些内容不出现在大纲里

工具模型：思维导图

案例分析：完美呈现™课程结构解析

现场演练：微课大纲编写

第三讲：有理有据——微课案例开发

产出：微课案例

一、微课案例四问

1．是否存在争议性

2．是否能印证观点

3．是否具有普遍性

4．是否具有新颖性

案例分析：由“天下兴亡、匹夫有责”引发的争议

案例分析：康熙王朝经典五分钟

二、微课案例三大来源

1．经验总结

2．与他人交流学习

3．其他途径

案例分析：如何做个“有心人”获取案例

三、微课案例构成的5T模型

1．Situation：情景

2．Complication：冲突

3．Action：行动

4．Termination：结果

5．Introduction：导入

工具模型：微课案例5T模型

案例分析：《手机》里的课堂冲突

第四讲：画龙点睛——微课平面课件制作

阶段产出：微课平面课件（PPT）

一、全局设计

1．封面设计要点

2．目录页设计要点

3．过渡页设计要点

4．标题栏设计要点

5．封底设计要点

二、排版技巧

1．页面布局四大原则

2．文字排版技巧

3．图文组合排版技巧

三、动画组合

1．动画的意义

2．五类基础动画讲解

3．单个动画的高级应用

4．多对象多动画组合

现场练习：微课平面课件制作

第五讲：绘声绘影——微课录制

阶段产出：微课脚本文件、微课课件（视频）

一、正确认识微课脚本

1．什么是微课脚本

2．为什么要编写脚本

3．误区：写脚本更耗时？

二、微课录制

1．如何进行录制

2．录制中的注意要点

3．没录好该怎么办

4．如何转为视频

三、影音设置

1．添加背景音乐的注意要点

2．添加视频的注意要点

四、字幕添加

一、字幕添加工作台讲解

二、字幕添加的注意要点

现场练习：微课录制

第六讲：登台展示——微课评审及修正

阶段产出：微课评审表、微课修改指导意见、微课修改稿

一、检验前面各个阶段学习的成效，为学员最后的微课完善提供方法和思路。

二、每小组提交课堂上产出的微课作品并作展示，讲师依据微课的选题、内容、逻辑、排版及动态效果等来给予评分，出具评审表（讲师提供模板）。

三、小学员根据讲师的点评，在课堂上或课后对本组的微课进行最后的调整并定稿。

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• 李声华：内训师技能全方位提升训练项目: 项目背景：随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍，已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。然而，大多数内训师是从技术能手或中高层管理者中选拔的，他们对本职工作经验丰富，行动力强，但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，让不懂的人能听得明白，并且还要讲得生动有趣、富有深度，这对各位初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。在培养过程当中，不少企业的内训师都会遇到下面的难题：平时侃侃而谈，上到讲台却手足无措不懂得该如何把自己的知识转化为系统课程演绎能力非常强，但学员还是反馈没学到实用的东西接受过TTT培训，却还是讲不好课本课程有别于传统的TTT培训，专注教授标准化的工具、方法、模型，提供一套可复制的课程开发与讲授技巧，最终目标是每位学员现场能登台展示，帮助企业有效搭建课程及讲师体系。项目实施思路：项目阶段时长企业培训部职责顾问公司职责成果产出第一阶段组织经验萃取2天1、内部组织工作2、协助跟进落地措施、督促学员完成作业1、进行授课2、布置落地任务，帮助每位学员产出1、课程定位表2、课程结构图3、课程大纲4、教学设计表间隔2周第二阶段课程开发与设计2天1、内部组织工作2、协助跟进落地措施、督促学员完成作业1、进行授课2、布置落地任务，帮助每位学员产出1、课件PPT2、讲师手册3、学员手册4、试题库及任务清单（初稿）间隔4周第三阶段授课技巧提升2天1、内部组织工作2、协助跟进落地措施、督促学员完成作业1、进行授课2、布置落地任务，帮助每位学员能顺利讲授自己开发的课程1、课件PPT2、讲师手册3、学员手册4、试题库及任务清单（终稿）间隔2周第四阶段评审辅导2天1、组织评审工作2、根据评审结果最终确定入围名单1、出具《内训师评审表》作为评审依据2、配合企业进行评审工作，对每位学员的表现进行打分，出具改善意见3、为每位合格的内训师颁发证书1、《内训师评审表》（每人一份）2、认证证书（通过评审的内训师每人一份）课程特色：1．实战性：老师为世界500强企业大学校长，有多年培训体系搭建、讲师培养及授课经验。自主研发了SOP化经验萃取四步法、EATE教学设计模型等多个工具模型；2．实效性：50个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，让学员参与练习，帮助学员提升实战能力；3．实用性：38个工具模型，多种提升课程开发的方法，为学员提供标准化的课程开发流程，易学易复制，拿来就用；4．实惠性：课程性价比高，效果显著，帮助企业实现投入大于产出。项目工具模型清单：序号工具/模型名称序号工具/模型名称1选题六原则模型2命题四法模型3ABCD法课程目标编写模型4干货三原则5需求调研工具模板6SOP化经验萃取四步法7课程开发六大逻辑结构8思维导图/金字塔模型9成人学习原理10实操教学法11案例编写5T模型12案例感官法13案例研讨4S设计14案例研讨过程管控“四度模型”15视频教学法16PK教学法17模拟教学法18游戏教学法19课程心电图20921原则21教学设计表模板22PPT工具包23页面布局四大原则24“速排”四步法25微观排版十四字口诀26课程包模板27授课准备四要素28开场六步曲模型29肢体语言六法模型30EATE教学法31呈现视觉化32专业术语讲述模型33ORID提问法34问答技巧五法模型35各种控场方法技巧36案例四问法37SCQI案例讲述模型38SPAT结尾模型项目收益：1．掌握需求分析及选择好课题的方法。2．掌握教学目标的编写方法。3．掌握如何选取课程内容，以及用思维导图梳理课程结构的方法。4．掌握EATE教学设计模型，以及六种教学手法的综合运用。5．掌握案例开发的5T模型，以及案例研讨的4S模型和四度模型。6．掌握课件模板制作、页面布局、排版美化等技巧。7．了解登台怯场紧张的原因，掌握有效化解紧张和怯场的方法，登台更自如。8. 掌握开场六步曲，灵活运用三大亮点打造一鸣惊人的开场方法。9．了解短结尾与长结尾的差别，掌握三段式结尾，实现课程结尾简短而有力量。10. 掌握身、步、手、眼、口、面的肢体六法搭配，在台上展现更专业的自我，使自己的表达和演绎更有震撼力，打动听众。11．掌握快思慢讲技术，使讲课过程更流畅，表达更丰富，思维更敏捷。12．掌握呈现视觉化和深入浅出的讲授技巧，帮助学员更好地理解、掌握和记忆所学内容。13．运用深度提问及高级反馈技巧，充分调动学员思考，讨论，发挥其学习潜力，使学习效果倍增。14. 了解不同课题突发情况的应对策略，掌握控场的方法和思路，顺利解决控场问题。15. 了解合格案例的四个要点，掌握SCQI案例讲述模型，使案例讲授更生动、精彩。培训课程大纲：第一阶段：组织经验萃取（2天）第一讲：溯源而上——课程选题与目标确立产出：课程题目一、选题六原则1．刚需：符合业务需要2．痛点：场景化，四个方向找出问题3．高频：偶发且影响不大的没有选题价值4．熟悉：自己不熟的不碰5．精准：不要盲目求大6．系列：不要当“一次性”讲师案例分析：选题如何针对场景化痛点案例分析：斗鱼案例——选题不要混淆“熟悉”和“需要”案例分析：中国联通案例——选题大小如何恰到好处二、一“名”惊人——命题四大方法1．内容归纳法2．巧用数字法3．趣味比喻法4．文艺作品法案例分析：中国电信命题案例案例分析：新浪微博命题案例三、确立课程目标1．Audience：对象2．Behavior：行为3．Conditions：条件4．Degree：标准现场演练：选题命题练习第二讲：内容为王——SOP化经验萃取四步法产出：课程内容萃取技术一、干货三原则——什么才是好的课程内容1．认知突破2．易学易懂3．拿来就用案例分析：南航案例——内容场景化与SOP化二、课程内容从哪里来1．实践经验2．学习需求3．参考资料案例分析：东风日产案例——如何与学员换位思考三、SOP化经验萃取四步法——选择任务1．时间距离近的2．印象深刻的3．完整的四、SOP化经验萃取四步法——重现情景1．时间线2．情景线3．问题线4．行为线5．结果线案例分析：如何运用五线谱重现工作情景五、SOP化经验萃取四步法——萃取要点1．概念萃取2．方法萃取3．标准萃取4．雷点萃取5．资源萃取现场演练：麦当劳经验萃取六、SOP化经验萃取四步法——内容包装1．数字量化2．英语串联3．同字口诀案例分析：国家电网、邮政储蓄等企业案例第三讲：结构梳理——课程开发六大逻辑结构产出：课程大纲（框架图）一、流程型结构1．应用场景：流程、步骤、先后顺序等关系2．特点：顺序不可逆案例分析：流程型课程结构案例二、要素型结构1．应用场景：并列、列举2．特点：相互独立、完全穷尽案例分析：要素型课程结构案例三、SCQA结构1．应用场景：课堂头脑风暴、解决问题2．特点：引发思考、讨论案例分析：SCQA课程结构案例四、WWH结构1．应用场景：问题分析与解决、单一知识点讲解2．特点：兼顾概念认知与实操方法案例分析：WWH课程结构案例五、变焦型结构1．应用场景：课程内容层级递进2．特点：先主后次、先次后主、主次相间案例分析：变焦型课程结构案例六、正反型结构1．应用场景：案例、方法论列举2．特点：先反后正效果更好案例分析：正反型课程结构案例现场演练：课程大纲编写第四讲：画龙点睛——教学设计产出：教学设计表一、从成人学习原理看教学设计1．自主学习原则2．实用主义原则3．经验判断原则4．互动参与原则5．感官调动原则案例分析：企业内训师对教学设计的错误认知二、六大教学方法综合运用——实操教学法1．实操清单——课前做好充分准备2．现场做好过程指导三、六大教学方法综合运用——案例教学法1．案例三大来源2．案例编写5T模型3．如何通过感官智能确定案例形式4．案例研讨4S法5．案例研讨的“四度”把控案例分析：如何做个“有心人”获取案例案例分析：如何运用5T模型编写案例现场演练：案例编写四、六大教学方法综合运用——视频教学法1．时事类视频应用讲解2．戏剧类视频应用讲解3．自拍类视频应用讲解4．视频教学法要点之一：提示前置5．视频教学法要点之二：问题前置6．视频教学法要点之三：音频确认7．视频教学法要点之四：播放方式案例分析：中国烟草视频教学案例案例分析：中国移动视频教学案例五、六大教学方法综合运用——PK教学法1．大PK与小PK2．大PK设计要点之一：团建活动3．大PK设计要点之二：积分规则4．大PK设计要点之三：奖惩规则5．大PK设计要点之四：实力均衡6．小PK表现形式之一：即时奖励7．小PK表现形式之二：局部对抗六、六大教学方法综合运用——模拟教学法1．讲得好不如演得好2．关键角色要自己演3．模拟教学法作用之一：直观呈现4．模拟教学法作用之二：吸引聚焦案例分析：商务礼仪课程模拟教学法设计七、六大教学方法综合运用——游戏教学法1．正确认识游戏教学——专业课程也可以玩游戏2．寻找游戏风险点案例分析：日立案例——专业课程游戏教学法设计八、课程心电图——基于学员情绪的教学设计1．学员情绪对教学的影响2．低情绪对应的教学方式：自行阅读、讲授3．中情绪对应的教学方式：问答交流、案例分析、测评、视频4．高情绪对应的教学方式：小组讨论（练习）、角色模拟、游戏活动5．情绪管控三定律之一：高情绪20-30分钟后转为中6．情绪管控三定律之二：中情绪20-30分钟后转为低7．情绪管控三定律之三：低情绪持续20-30分钟是危险信号8．绘制课程心电图九、基于时间的教学设计1．判断时长合理性方法之一：授课时长÷知识点2．判断时长合理性方法之二：授课时长÷PPT页数3．921课堂时间管理原则现场演练：编写教学设计表第二阶段：课程开发与设计第一讲：全局设计一、封面设计1．主题2．LOGO3．文字提示信息4．素材案例分析：封面设计实例二、目录页设计1．传统型目录页设计要点2．图文型目录页设计要点案例分析：目录页设计实例三、过渡页设计1．独立过渡页设计要点2．色差过渡页设计要点3．动画过渡页设计要点案例分析：过渡页设计实例四、标题栏设计1．标题栏三原则之一：雷打不动2．标题栏三原则之二：一带二级3．标题栏三原则之三：同时出现案例分析：标题栏设计实例五、封底设计1．感谢型封底设计要点2．宣传型封底设计要点案例分析：封底设计实例现场演练：模板设计第二讲：排版技巧一、背景与版式设计1．设置背景格式2．设置幻灯片大小3．母版与版式4．版式的特点5．利用版式建模板二、页面布局四大原则1．距离2．对齐3．对称4．统一三、排版十四字真言1．分点分段分逻辑2．字形图表整体化四、图文组合排版技巧1．单图—小图排版2．单图—中图排版3．单图—大（全）图排版4．双图及多图排版现场演练：排版练习——如何快速美化页面内容第三讲：课程包制作一、讲师手册编写规范（基于模板讲解）1．插入PPT图片2．导入部分3．核心部分4．结尾/过渡部分5．核心要点：人课分离二、学员手册编写规范（基于模板讲解）1．提纲类学员手册2．PPT类学员手册三、案例库编写规范（基于模板讲解）1．案例标题2．案例正文3．讨论问题4．知识关联四、试题库及任务清单编写规范（基于模板讲解）1．题型设置2．分数设置3．任务设置及考核评价现场演练：课程包制作第三阶段：授课技巧提升（2天）第一讲：绸缪——万事俱备待东风一、反复演练1．高标准：隔空传音2．普通标准：熟能生巧二、提前熟悉1．现场布置2．学员状态3．教具器材案例分析：各大企业内训师评审的“雷点”分析三、利用辅助1．物的辅助2．人的辅助案例分析：如何做好授课“辅助”四、寻找间隙1．什么是间隙2．间隙谁赋予第二讲：虎头——一鸣惊人开好场一、开场问好1．常规式问好2．激情式问好二、自我介绍1．基本信息2．拆文解字3．制造悬念案例分析：自我介绍范例三、导入主题1．问答导入2．案例/事例导入3．数据导入4．游戏活动导入案例分析：导入主题案例四、介绍框架1．介绍章节2．介绍目标3．时间占比五、约法三章1．课堂公约2．过程规则3．注意事项案例分析：课题约定案例六、破冰互动1．融入式2．游戏式1-暖场热身3．游戏式2-内容关联案例分析：破冰互动案例现场演练：开场训练第三讲：身动——千姿百态更生动一、身法塑造1．身法要点——站如松柏2．身法陷阱之一：两面旋转3．身法陷阱之二：原地摇摆4．身法陷阱之三：热锅蚂蚁5．身法陷阱之四：歪斜倚靠二、步法塑造1．步法要点——行如微风2．步法三大要因3．如何走：步法路径三、手法塑造1．手法要点——动静皆宜2．先僵化，后优化3．八种常用专业手势4．课堂上手势应用禁忌案例分析：TED演讲案例四、眼法塑造1．眼法要点——尽收眼底2．眼法三大要因3．眼法原则之一：环顾全场4．眼法原则之二：蜻蜓点水五、声法塑造1．声法要点——抑扬顿挫2．抑扬时机3．顿挫时机六、面法塑造1．面法要点——真诚平和2．保持微笑3．表示关注4．给予肯定第四讲：点燃——EATE教学法一、Experience：创造体验1．实操教学创造体验2．案例教学创造体验3．视频教学创造体验4．模拟教学创造体验5．游戏教学创造体验二、Awareness：激活认知1．什么时候适合让学员发言2．什么时候适合让学员讨论三、Theory：阐述理论1．老师总结，收拢前两步2．老师讲授正确的知识、方法四、Evaluate：评估改进1．现场提问2．实操练习3．理论考试4．学习任务5．业绩观察案例分析：办公软件课程教学设计案例分析：工伤管理课程教学设计案例分析：营销课程教学设计现场演练：教学活动设计第五讲：形象——通俗易懂助理解一、呈现视觉化1．文字辅助2．图片辅助3．实物辅助案例分析：EMS案例案例分析：烟草公司案例二、深入浅出讲术语1．解释法2．比喻法案例分析：如何通俗易懂地讲解术语现场演练：专业术语讲解训练第六讲：共鸣——互动因子问与答一、三种层面的互动技巧1．最小巧的——肢体语言2．最好用的——问答技巧3．最有效的——教学活动二、问答的“三引”力量1．引起注意2．引发思考3．引导参与三、问答的两大原则1．头脑风暴开放式、引导观点封闭式2．尽量问群体而非个体案例分析：如何运用问答技巧引导学员四、教学活动提问——ORID提问法1．Objective：看到了什么2．Reflective：感受是什么3．Interpretive：有什么启发4．Decisional：行动是什么案例分析：ORID提问法实操案例五、五招应对提问尴尬1．我该问谁2．冷场怎么办3．热场怎么办4．回答错误怎么办5．回答完美怎么办现场演练：问答技巧训练第七讲：控场——应对自如不尴尬一、课堂“老四样”应对技巧1．电话声响应对技巧2．窃窃私语应对技巧3．来回走动应对技巧4．上课睡觉应对技巧二、谨慎应对的三种情况1．被人调侃应对技巧2．喋喋不休应对技巧3．遭到挑战应对技巧案例分析：一次课堂冲突引发的投诉三、课堂上的时间管理1．课前确定时间分配2．辅助手段和工具3．增加或省略某些环节第八讲：叙事——舌绽莲花讲案例一、案例四问1．是否存在争议性2．是否能印证观点3．是否具有普遍性4．是否具有新颖性案例分析：一个案例引发的争议案例分析：如何使案例与知识点精准匹配二、SCQI案例讲述模型1．Situation：情景2．Complication：冲突3．Question：疑问4．Introduction：导入案例分析：SCQI模型实操案例现场演练：案例讲述训练第九讲：豹尾——简洁有力收好尾一、SPAT结尾模型——Summary：总结回顾1．讲师总结回顾2．学员总结回顾3．引导互动总结回顾案例分析：总结回顾实例二、SPAT结尾模型——Profit：思想升华1．提炼核心思想2．应用延展案例分析：思想升华实例三、SPAT结尾模型——Action：号召行动1．行动学习2．后续安排案例分析：号召行动实例四、SPAT结尾模型——Thank：感谢祝福1．感谢2．祝福第四阶段：评审辅导（2天）一、检验前面三个阶段学习的成效，为学员的课程完善和讲授技巧提供方法和思路。二、每位学员10-15分钟的时间进行自选课题的授课（根据学员人数灵活调整），讲师依据内训师的肢体呈现、表达技巧、互动交流、内容组织、PPT制作、综合评价来给予评分及做文字说明，并出具考评表（每人一份，详见下方表格）

• 李声华：迅课™——敏捷式+结构化课程开发: 课程背景：随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。作为知识传播与迭代的重要载体——培训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。然而企业内部培训要的是实实在在解决实际问题，并且能够将经验不断的传承和复制，因此设计一门精品课程才是优秀培训师的决定性因素。企业内部培训师虽然来自于不同的专业和岗位，当中不乏销售高手、管理达人、技术精英、生产能手等，但是都有一个共性特征：专精于某一领域，拥有丰富的经验知识技能。但当他们尝试走上讲台，把自身知识转变为课程传播的过程中，经常会碰到以下一些困惑：技术部王总工已有二十多年从业经验，他加工的产品废品率年年都是最低的，公司很期待将他的宝贵经验传承下来。平时他也会给车间的员工开展操作技能培训，每每讲到如何把握焊接度时，他都说这东西就得凭手感，他自己做得很好，可员工还是一头雾水。某公司新任培训经理李经理遇到了头疼的事情：新员工培训有大量的制度要讲解，如果按照文件念，员工会觉得很枯燥，和发给大家直接看没什么区别。如何能够将枯燥的内容设计得更生动一些，更能引起学员的关注和兴趣呢……高管陈总应人力资源部邀请开讲一门管理课程，过程中陈总思维极度跳跃，课程逻辑明显混乱，内容衔接不上，而且缺乏能落地的技能及案例，导致陈总在台上讲得口沫横飞，台下学员听得昏昏欲睡。陈总很纳闷，自己明明已经讲得很有激情，为什么大家还是不买单呢？针对以上课程开发与设计的难题，本课程采用实战演练的形式，分课程选题、内容萃取、结构梳理三大模块全面讲解课程开发各个流程关键，同时辅以大量的实际案例及工具表单，敏捷开发，落地性强，易于迭代。学员现场可即时产出课程框架，即学即用。课程收益（每位学员）：1．产出1个课程题目2．掌握1套经验萃取技术3．掌握6种课程开发的逻辑结构4．绘制1份课程大纲课程模型：课程特色：1．实战性：老师为世界500强企业大学校长，有多年培训体系搭建、讲师培养及授课经验。自主研发了选题六原则模型、SOP化经验萃取四步法等多个工具模型；2．实效性：12个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，3次现场演练让学员参与练习，帮助学员提升实战能力；3．实用性：10个工具模型，多种提升课程开发的方法，为学员提供标准化的课程开发流程，易学易复制，拿来就用；4．实惠性：课程性价比高，效果显著，帮助企业实现投入大于产出。本课程工具模型清单序号工具/模型名称序号工具/模型名称1选题六原则模型2命题四法模型3SOP化经验萃取四步法4流程型结构5要素型结构6SCQA结构7WWH结构8变焦型结构9正反型结构10思维导图/金字塔模型课程时间：1天，6小时/天（具体时长视产出标准而定）课程对象：企业内训师、培训管理者、中高层管理者培训方式：讲授、演练、案例分析、多媒体演示等课程大纲：第一讲：溯源而上——课程选题产出：课程题目一、选题六原则1．刚需：符合业务需要2．痛点：场景化，四个方向找出问题3．高频：偶发且影响不大的没有选题价值4．熟悉：自己不熟的不碰5．精准：不要盲目求大6．系列：不要当“一次性”讲师案例分析：选题如何针对场景化痛点案例分析：中国联通案例——选题大小如何恰到好处二、一“名”惊人——命题四大方法1．内容归纳法2．巧用数字法3．趣味比喻法4．文艺作品法案例分析：中国电信命题案例案例分析：新浪微博命题案例现场演练：选题命题练习第二讲：内容为王——SOP化经验萃取四步法产出：课程内容萃取技术一、SOP化经验萃取四步法——选择任务1．时间距离近的2．印象深刻的3．完整的二、SOP化经验萃取四步法——重现情景1．时间线2．情景线3．问题线4．行为线5．结果线案例分析：如何运用五线谱重现工作情景三、SOP化经验萃取四步法——萃取要点1．概念萃取2．方法萃取3．标准萃取4．雷点萃取5．资源萃取现场演练：麦当劳经验萃取四、SOP化经验萃取四步法——内容包装1．数字量化2．英语串联3．同字口诀案例分析：国家电网、邮政储蓄等企业案例第三讲：结构梳理——课程开发六大逻辑结构产出：课程大纲（框架图）一、流程型结构1．应用场景：流程、步骤、先后顺序等关系2．特点：顺序不可逆案例分析：流程型课程结构案例二、要素型结构1．应用场景：并列、列举2．特点：相互独立、完全穷尽案例分析：要素型课程结构案例三、SCQA结构1．应用场景：课堂头脑风暴、解决问题2．特点：引发思考、讨论案例分析：SCQA课程结构案例四、WWH结构1．应用场景：问题分析与解决、单一知识点讲解2．特点：兼顾概念认知与实操方法案例分析：WWH课程结构案例五、变焦型结构1．应用场景：课程内容层级递进2．特点：先主后次、先次后主、主次相间案例分析：变焦型课程结构案例六、正反型结构1．应用场景：案例、方法论列举2．特点：先反后正效果更好案例分析：正反型课程结构案例现场演练：课程大纲编写

• 李声华：三轮驱动™ 【TTM卓越培训管理】: 课程背景：随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色，越来越多的企业开始建立自己的企业大学，打造学习型组织文化。作为培训管理者，承担着组织及人才发展的重担。但怎样做好这项工作，对中国的企业和培训管理者来说都还是一个摸索中的命题。在现今培训管理面临四大挑战当中，“培训管理者专业水平亟需提升”排在第一位。绝大部分的培训管理者没有接受系统培训就直接上岗，在工作中经常面临以下问题：如何让培训工作与企业发展战略及业务更紧密结合，促进绩效目标达成？如何提取分析企业培训需求？如何开发有效实用的课程，建立课程体系？如何搭建内部讲师队伍，后续又怎样培养和管理？如何管理和评估培训项目，获得业务部门的认同与支持？调查表明，越来越多企业培训管理者对于工作有很多苦恼，渴望获得更多学习和交流的机会。本课程秉承“帮助培训管理者提升专业能力，促进企业绩效改进”的理念，从培训管理的三大车轮——课程体系、讲师体系、运营体系三大方面进行深入讲解，辅以诸多500强企业及知名企业的经典人才发展案例，提供大量模型工具，全面提升学员需求调研、培训项目运营、课程体系及讲师队伍建设、培训评估等各维度的专业能力。课程收益：1．了解培训管理的本质及意义2．了解培训体系搭建的三大模块3．掌握培训需求信息收集的四大维度及九大方法4．掌握培训需求信息分析的四大维度，重点掌握绩效/差距分析的三大方法5．了解课程开发管理的流程6．了解三种课程体系序列，掌握建立课程体系的三大方法7．了解内部讲师队伍建设的1.0与2.0模式8．了解内部讲师队伍的建设流程，掌握内部讲师队伍招募、选拔、培养、激励等关键要点9．了解制度管理、预算管理、培训计划管理及供应商管理等培训基础运营知识10．掌握培训项目设计与运营的九大节点11．了解培训评估的意义，掌握柯氏四级评估的运用12．课后赠送一套珍贵的培训管理资料，内含诸多500强企业经典案例、工具课程特色：1．实战性：老师为世界500强企业大学校长，有多年培训管理、体系搭建、企业大学建立经验；2．实效性：42个成功企业真实而有用的案例（包含多个500强案例）在课堂上与学员分享，6场现场演练让学员参与练习，帮助学员提升实战能力；3．实用性：36个工具模型，为学员提供标准化的授课流程，易学易复制，拿来就用；4．实惠性：课程性价比高，效果显著，帮助企业实现投入大于产出。本课程工具模型清单序号工具/模型名称序号工具/模型名称1吉尔伯特行为工程模型2组织能力的杨三角3影响力模型4调研问卷模板5访谈六步曲64W梳理法7访谈清单模板8观察表模板9头脑风暴四步法10绩效分析六问法11绩效分析四象限12TEC模型13八大绩效改进手法14罗杰·舍瓦利尔绩效分析法15343模型16课程开发策略矩阵17课程评审工具18工作任务分析法19研讨工作坊五步法20鲁莽定律21内部讲师选拔模型22内部讲师选拔评审表单23内部讲师培养项目设计表24内部讲师评审工具25各类培训制度模板26各类培训计划模板27各类培训总结模板28T字模型29学习项目方案模板30《学习合约》模板31培训项目物资准备清单32ADDIE 33柯氏四级评估模型34一级评估工具表单35二级评估试题库模板36PARTNER模型课程时间：3天，6小时/天课程对象：培训管理者、HR培训方式：讲授、小组讨论、案例分析、多媒体演示等课程大纲：前言：走进组织培训管理一、培训究竟是什么——关于培训管理的10个定位1．绩效改进的方法工具2．紧跟战略、紧贴业务3．仅解决知识技能的问题4．很“贵”5．一场持久战6．绝非培训部门单打独斗7．效果落地需要全方位评估8．培训资源需往核心人员、业务倾斜9．核心在内不在外10．混合式学习为大势所趋工具模型：吉尔伯特行为工程模型工具模型：组织能力的杨三角工具模型：影响力模型案例分析：培训是福利吗二、为什么要做培训——培训管理的意义与作用1．绩效改进2．适应变化3．增强凝聚4．打造文化三、培训体系的三轮驱动1．课程体系2．讲师体系3．运营体系三轮驱动之一：课程体系篇第一讲：培训需求信息收集一、培训需求信息收集的四大维度1．战略规划维度2．工作业务维度3．员工个人维度4．外部环境维度二、培训需求信息收集九大方法——问卷法1．问卷法启动的两大时机2．问卷设计要点3．问卷法的利与弊工具模型：调研问卷模板三、培训需求信息收集九大方法——访谈法1．三种维度的访谈对象2．访谈六步曲3．4W梳理访谈问题4．访谈法的利与弊工具模型：访谈六步曲工具模型：4W梳理法工具模型：访谈清单模板四、培训需求信息收集九大方法——观察法1．动态观察与静态观察2．观察法的五个注意要点3．观察成果梳理及输出4．观察法的利与弊工具模型：观察表模板案例分析：中国移动营业厅观察案例五、培训需求信息收集九大方法——头脑风暴法1．设定规则2．展开讨论3．得出结果4．后续推进工具模型：头脑风暴四步法六、培训需求信息收集九大方法——关键事件法1．正向关键事件2．负向关键事件案例分析：川航机长事件案例分析：三星手机爆炸事件七、培训需求信息收集九大方法——业绩分析法1．现有业绩分析2．将来业绩分析八、培训需求信息收集九大方法——战略推演法1．战略目标从哪里获取2．战略推演五步曲案例分析：恒大集团的三年规划九、培训需求信息收集九大方法——测评法1．专业测评2．任务测评案例分析：内部讲师项目的前期测评十、培训需求信息收集九大方法——外部意见法1．客户意见2．供应商意见3．行政部门意见4．其他渠道意见案例分析：日立系统项目“品鉴会”第二讲：培训需求信息分析一、培训需求信息四大维度分析——绩效/差距分析1．绩效分析六问法2．绩效分析四象限3．TEC模型4．罗杰·舍瓦利尔绩效分析法工具模型：绩效分析六问法工具模型：绩效分析四象限工具模型：TEC模型工具模型：八大绩效改进手法工具模型：罗杰·舍瓦利尔绩效分析法案例分析：日立电梯安装部投诉事件案例分析：华电集团应届生培训案例分析：日立系统项目部“情绪与压力管理”培训案例分析：某保险集团客服中心服务提升项目二、培训需求信息四大维度分析——组织分析1．核心战略2．业务倾斜3．资源与文化三、培训需求信息四大维度分析——必要性分析1．区分“需要”和“想要”2．课程/项目的ROI如何3．平衡需求的343模型工具模型：343模型案例分析：如何平衡员工的个人需求四、培训需求信息四大维度分析——可行性分析1．内部因素分析2．外部因素分析现场演练：某银行网点服务提升项目第三讲：课程开发管理一、课程开发策略矩阵1．通用技能、有内部专家——结合开发2．专业技能、有内部专家——经验萃取3．通用技能、无内部专家——外部采购4．专业技能、无内部专家——标杆学习工具模型：课程开发策略矩阵二、课程开发流程管理1．开发立项2．团队组建3．调研分析4．课程开发5．评审验收6．持续迭代工具模型：课程评审工具案例分析：国家电网“领头雁”工程课程包模板案例分析：某服装集团课程开发管理流程第四讲：课程体系搭建一、什么部门/岗位优先搭建课程体系1．战略地位高2．人员数量多3．业绩贡献大二、三种常见的课程体系设计1．基于岗位序列的课程体系2．基于职级序列的课程体系3．基于知识序列的课程体系案例分析：广汽、哈佛商学等课程体系三、搭建课程体系的三大方法1．工作任务分析法2．研讨工作坊3．从点到面反推法工具模型：工作任务分析法工具模型：研讨工作坊五步法工具模型：鲁莽定律案例分析：麦当劳SOP案例分析：欧派工作任务分析案例分析：中移铁通工作站站长课程体系现场演练：绘制课程体系三轮驱动之二：讲师体系篇第一讲：内部讲师培养的1.0与2.0一、1.0模式的特点1．先人后课2．一人多角3．人走课散二、2.0模式的特点1．先课后人2．多人分饰3．便于迭代三、1.0模式与2.0模式的选择1．讲师队伍成熟度2．产出要求3．也可以是1.5案例分析：某房地产企业的1.5模式第二讲：内部讲师培养的前期准备一、项目设计1．定调2．资源3．产出4．客观条件二、获取支持1．亲自下场2．派兵点将3．发声支持案例分析：缺乏有力支持——某物流集团内部讲师项目遭遇的尴尬第三讲：内部讲师管理制度的建立一、角色定位1．定义2．权利义务二、招募选拔1．应聘条件2．流程三、晋级与降级1．内部讲师的七个等级设计2．设置等级制度的意义3．晋/降级的标准及评估考核四、激励1．课酬标准2．课酬以外的激励措施案例分析：中国人寿等企业内部讲师制度第四讲：内部讲师招募与选拔一、招募模式1．先人后课2．先课后人二、招募渠道1．自主推荐2．组织推荐3．定向邀请三、内部讲师选拔模型1．专业力2．表达力3．内驱力工具模型：内部讲师选拔模型工具模型：内部讲师选拔评审表单案例分析：没人报名怎么办——日立系统第一届内部讲师招募障碍案例分析：专业能力强表达力弱怎么办——丰田的“人尽其才”案例分析：一个坑该放几个萝卜——东风集团的“三三制”模式第五讲：内部讲师技能培训一、“TTT”都包括什么1．课程开发2．课件制作3．授课技巧二、内部讲师全方位培训项目的流程设计三、资源有限的情况下如何设计内部讲师培训内容四、内部讲师的持续性培养工具模型：内部讲师培养项目设计表案例分析：奔驰内部讲师培养项目案例分析：汾酒集团内部讲师培养的三年计划现场演练：平安大学内部讲师成长的五个阶段第六讲：内部讲师评审认证与授课跟进一、评审认证的意义1．学习检验2．展示成果3．择优选择二、评审团的组成1．授课讲师2．高管领导3．技术专家4．学员代表三、评审认证的注意事项1．登台时长×人数=总评审时长2．评审标准3．打印课件4．淘汰标准及注意事项5．聘书颁发工具模型：内部讲师评审工具案例分析：某医药公司内部讲师评审尴尬四、内部讲师的授课跟踪第七讲：内部讲师的激励措施一、物质激励1．课酬2．购物（书）补贴3．节日（教师节）礼品4．其他补贴二、荣誉激励1．外观区别——目视化管理2．荣誉认证3．讲师海报墙4．人物采访5．年度表彰三、特权激励1．绩效倾斜2．优先晋升3．学习机会4．团体活动5．其他特权案例分析：网易等企业内部讲师激励方法现场演练：内部讲师激励方案设计三轮驱动之三：运营体系篇第一讲：培训运营基础一、培训制度管理1．培训制度设计三部曲2．培训管理制度总纲3．内部讲师管理制度4．课程开发管理制度5．新员工培训管理制度6．外部培训管理制度7．培训费用管理制度8．培训供应商管理制度9．学历、技能认证、职称考评管理制度10．教务管理制度（考勤、培训室、教具管理等）11．培训评估管理制度12．其他专项管理制度（线上学习、师徒制等）13．员工培训档案工具模型：各类培训制度模板案例分析：万科、康佳、深圳地铁、腾讯、华为等企业培训管理制度二、培训费用管理1．培训费用的统管模式与总分模式2．培训费用计算的五种方法3．培训费用调整的五种情况4．培训费用审计的六个维度案例分析：业务部门临时增加培训项目怎么办三、培训计划管理1．培训计划的四种类型2．培训计划的九项内容3．培训计划的六大原则工具模型：各类培训计划模板四、培训总结1．单次课程/培训项目总结2．月/年度培训总结工具模型：各类培训总结模板五、供应商管理1．寻找优秀供应商的六个渠道2．供应商的十个评价维度3．专家/讲师的六个评价维度第二讲：培训项目设计与运营一、探寻痛点——团队列名法1．前期调研2．抽取数据3．罗列期望4．粘贴展示5．合并同类6．商讨确定7．内容判定二、项目定性1．基于现任能力提升的学习项目定性2．基于将来岗位胜任的学习项目定性案例分析：项目定性实例分析三、项目小组分工1．常规学习项目小组结构2．教务岗的职责分工3．后勤岗的职责分工4．宣传岗的职责分工四、T字型学习地图构建1．T字左侧：专业能力2．T字右侧：通用能力3．T字中线：学习方式工具模型：T字模型案例分析：海澜之家“131管理项目”、招商银行“金鹰计划”等项目学习地图实例分析五、撰写项目方案1．背景意义2．项目目标3．项目对象4．学习内容及方式5．时间、地点6．项目讲师/导师7．相关责任人8．评估方法与标准9．项目预算工具模型：学习项目方案模板案例分析：中国航空、中广核等企业学习项目方案实例分析现场演练：学习项目方案设计六、项目营销1．信息通告2．宣传资料3．高管会谈4．政策跟进案例分析：日本电装培训展示墙案例分析：罗浮宫集团内训师项目宣传七、项目启动会1．前期准备事项2．高管、导师致辞3．项目介绍4．签约仪式与绩效捆绑5．课前作业6．建立班级文化（选班长等、建群、分组PK积分奖惩、）工具模型：《学习合约》模板八、项目组织与过程管控九要素1．课前确认2．场地布置3．签到方式4．音乐暖场5．开场介绍6．纪律宣导7．破冰互动8．前后老师的联系9．现场把控与及时沟通工具模型：培训项目物资准备清单九、项目结束后的跟踪与评估1．二次营销2．复盘加强3．评估考察4．人事任命第三讲：培训评估一、你被起诉了——培训评估三原则1．不要等到被起诉后才开始行动2．对起诉的蛛丝马迹保持高度警惕3．积极与“陪审团”对话工具模型：ADDIE案例分析：一次失败的团建案例分析：某公司总裁班项目二、培训评估的三个意义1．展现培训部门贡献与ROI2．为培训项目修正提供参考依据3．为培训项目留存提供参考依据三、培训评估的“四三制”——四大角色与三个关键时刻1．培训前——培训管理者2．培训前——高管领导3．培训前——讲师4．培训前——学员5．培训中——培训管理者6．培训中——高管领导7．培训中——讲师8．培训中——学员9．培训后——培训管理者10．培训后——高管领导11．培训后——讲师12．培训后——学员四、柯氏四级评估——一级评估1．一级评估的四个原则2．一级评估关注的五个维度工具模型：一级评估工具表单案例分析：昆钢集团执行力课程评估异常五、柯氏四级评估——二级评估1．二级评估关注的五个维度2．二级评估的六种方式3．试题库编写规范工具模型：二级评估试题库模板六、柯氏四级评估——三级评估1．三级评估——难以逾越的鸿沟2．三级评估落地的四大前提3．绝非一个人在战斗——PARTNER模型4．把三级评估贯彻到底——基于场景的行动学习5．把三级评估贯彻到底——前后对比的行动学习工具模型：PARTNER模型案例分析：日立三级评估工具表单案例分析：SMC中层干部培养项目三级评估案例分析：某跨国集团IDP计划七、柯氏四级评估——四级评估1．四级评估——最“简单的评估”2．理性证据链与感性证据链呈现案例分析：碧桂园“碧业生”项目现场演练：培训评估

李声华：微课开发工作坊

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