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赵伟功:从业务高手到优秀主管

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 新晋主管

课程编号 : 25827

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适用对象

一线主管,高管理潜质后备人才

课程介绍

  一、课程背景

  一份权威的统计报告显示,现在的职业经理人,65%以上的人曾经从事过营销 工作,而 58%的人所学的专业为工科或理科,从事专业出身。

  专业以严谨求进,管理以艺术求精。 从专业人员到管理人员,这是一个从蚕蛹 到蝴蝶的完美蜕变,因此,这一过程,必将充满着痛苦与挣扎。于是,能否迅速提高自己的管理技能与管理艺术,将直接决定着经理人本身的职业发展能否突破瓶颈,决定着整个企业的稳定发展与成长。

  《管理精进—从业务高手到优秀主管》课程,在糅合了风靡中国三十年的《MTP-管理技能训练》、《领导梯队》、《伟大管理的十二要素》等相关研究成果,结合本土职业经理人的自我管理现状,帮你系统性解决“从专业人才走向管理”的意识和方法问题,为新晋管理者快速达成业绩提供工具和方法支持。

二、课程基本逻辑

  •   自己做事,做自己的事
  •   关心过程与细节
  •   对事不对人
  •   执行
  •   通过他人做事,做重要的事
  •   关注目标与大局
  •   对事又对人
  •   决策
  •   能力提升

三、课程对象

1、一线主管,高管理潜质后备人才

2、课程采用“讲授—演练—分享—点评—改进”小班制训练法,为保证效果,学员人数不超过40人,且需分组围坐,每组6-10人。

四、课程时间

两天,6h/天

五、课程收益

1、明确管理者的角色定位

2、了解从技术人才走向管理的优势劣势

3、激发多维度整合资源的主动性

4、为更好地履行管理职责进行知识和技能的训练

六、课程特色

1、课程内容系统化:基于知识经济时代管理的挑战和问题,设计系统化训练内容,各个部分既相互联系,又相对独立。

2、训练方式多样化:强调现场训练效果,通过讲授、示范、案例分析、情境演练、现场作业、小组对抗等多种方式,调动学员的积极性,推动学员由“知”到“行”的转换。

3、课程服务专业化:课前调研收集案例,提取问题;课中以问题为导向,着力于解决问题。

七、课程大纲

单元一、 直面职业发展的新挑战

一、从业务高手到优秀主管的“惊险一跳”

1、从自己做,到通过他人实现目标

2、从把事情做对,到做对的事情

3、从专注于对错,到专注于目标

二、管理技能提升的基本逻辑

1、管理者的三大技能:技术技能、人际技能、概念技能

2、管理的两大对象:如何既管人,又理事

3、管理者交付的两个结果:实现业绩,发展团队

三、超越自我:从业务高手到优秀主管

1、获得团队的认可与信任

2、交付更好的结果

3、推动员工成长和团队发展

单元二、勇于承担管理责任

一、明确管理的含义

1、管理的含义:通过他人并同他人一道实现组织的绩效目标

2、管理的三大核心要素:明确目标、配置资源、控制与激励

3、管人与理事:究竟什么该是管理重点

二、牢记管理者的核心任务

1、明确目标

2、过程控制

3、评价改善

4、交付结果

三、勇于承担管理责任

1、以身作则优于亲力亲为

2、清醒的组织意识超越哥们的一团和气

3、为团队的工作结果负责,敢于“背锅”和“揽锅”

四、规避可能陷入的管理误区

1、管理者比下属更专业vs.管理者可以不懂专业

2、管理者让下属满意vs.管理者必须让上级满意

3、管理者要与下属保持距离vs.管理者必须与下属打成一片

单元三、辅导他人,推动团队成长

一、任务分配:用“一二三法则”给员工定目标

1、一个原则:好地种好粮,克服简单平均主义

2、二个标准:跑赢大盘,跑赢自己的过去

3、三项工作:细分、抓手、责任

二、任务沟通:让员工能听懂、愿意做

1、讲“为什么”:沟通价值和意义

2、讲“怎么做”:明确驱动结果的关键动作

3、讲“什么时候”:明确交付的时间点及检核的时间点

三、过程辅导:辅导他人,成就自己

1、主动投入时间,克服急功近利的心态

2、明确辅导目标,有的放矢,因人而异

3、巧用模型和工具,不仅做给他看,还能说给他听

单元四、打造团队执行力,交付更好的结果

一、要事第一:把资源向关键要素上倾斜

1、初来乍到:怎么顺利交接,避免暴雷

2、业务探索:如何快速找到业务突破口

3、向上管理:怎么向上借力

4、立威立矩:新官上任,如何强势出击

二、过程管理:把握尺度,抓大放小

1、做自己该做的事,把“猴子”还给下属

2、时刻锁定目标,确保大事不含糊

3、获得反馈比步步紧盯更有效

三、持续改善:复盘成为习惯

1、养成表扬不赞赏、批评不指责的习惯

2、一对一对管理会议,推动员工自我改善

3、团队学习,让团队“自动”成长

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一、课程背景每当遇到故障或紧急情况,事态越是复杂、越是困难就越考验当事人对工作本质的理解。真正聪明的人,并不是那些能够将复杂的问题复杂化的人,而是能够将复杂问题分割为若干简单要素,进行简单化处理的人。《化繁就简—KT问题分析四大工具》,源于久负盛名的KT问题分析与决策模型,它给你确立理性思考的框架,提升你积极主动的工作能力,打开你系统思考的大门。它将告诉你,如何三思而后行,知识(经验)如何蒙蔽了你的洞察,选择的关键并不是更多的备选方案,计划的核心如何涵盖变化。二、针对的问题● 遇到问题,只见树木不见森林;● 习惯通过试错解决问题,靠碰运气推进工作; ● 盲目决策,被动选择,决策质量低下;● 计划总是跟不上变化,被动救火,疲于奔命。三、课程对象1、知识型员工;2、企业在职管理干部,后备管理人员四、课程时间一天,6H/天五、课程大纲单元一、 情境分析(SA): 三思而后行一、情境分析的目标1、首先明确全局性问题2、必须把模糊问题具体化3、必须把复杂问题单一化二、情境分析的流程1、明确问题2、细化,并理清问题背后的问题3、决定解决问题的优先顺序4、决定问题分析的逻辑起点三、案例分析与实战模拟1、你关注的关键问题是什么?2、关注焦点可以区分、细化吗?3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?单元二、原因分析(PA):差异变化中找线索一、原因分析的目标1、明确偏差的四种类型2、区分原因分析的不同方法3、理解比较分析的基本逻辑二、原因分析的核心方法(流程)1、描述问题—问题的标的物与症候2、选择合适的比较对象3、找线索4、验证原因三、案例分析与模拟练习1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?2、比较的事实是什么?3、如何确定最佳的比较方法?4、如何辨识及检测可能的原因?5、选择最可能原因单元三、决策分析(DA):选择的关键是标准一、决策制定的目标1、明确决策制定所面临的挑战和困难2、明确决策风格与决策偏好3、群体决策问题二、决策制定的核心方法(流程)1、明确决策目的2、制定决策标准3、找出备选方案4、评估决策风险三、案例分析与实战模拟1、您想决定什么?您决策的标准是什么?2、阐明决策目的3、确定决策的标准,风险的评估、权衡4、与标准相比较,您的替代方案是什么?5、每一个替代方案中的风险与机会是什么? 单元四、计划分析(PPA&POA):未雨绸缪,决胜未来一、计划分析的目标1、明确计划分析的挑战和问题2、找到计划应对变化的方法3、计划执行的关键环节二、计划分析的核心方法(流程)1、明确计划目标2、计划的风险与机会分析3、制定预防与促进措施4、制定应急与利用措施三、案例分析与模拟练习1、希望的最终结果是什么?2、确定必要的任务、职责及时限。3、辨别可能出现的潜在问题与机会。4、发生问题的原因是什么?5、怎样预防问题与增加可能的机会?6、应急方案是什么?7、您充分利用机会的打算是什么?
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一、课程背景工作需要动脑子吗?又要,又不要。而且大多数时候是不用动脑子。为什么?因为每天在做的事情已经形成惯性,凭经验、靠下意识就能“顺”下来。在三种情况下我们必须动脑子:遇到新问题、遇到复杂问题、遇到后果严重的问题。但当我们真的需要动脑子、有意识地解决问题的时候,却突然发现自己的脑子不够用了……因为这不是我们习惯面对的事情;因为我们很少被训练过怎么分析和思考问题。特别是当我们需要跟大家一起坐下来分析和商量问题的时候,会更加盲目而且情况更令人沮丧。这时才发现过去经历的“解决问题”的训练其实主要是专业能力的训练、专业经验的培养,却很少思维能力的训练。而《化繁就简—KT问题分析四大工具》课程,就是这样一个流程、一种模型、一套工具。使用该工具就可以让大家运用共同的思维语言快速有效地分析问题、讨论问题、解决问题,制定系统的行动计划并不断改进,从而通过持续改善行动实现个人和组织利益最大化。问题分析示意《化繁就简—KT问题分析四大工具》,源于美国兰德公司凯普钠博士(Charles H.Kepner)和崔果博士(Benjanmin B.Tregoe)的经典著作《问题分析与决策》,其目的就是通过理性化、流程化的方法,转变职业人的思维模式,提高员工分析问题、界定问题、解决问题的能力,提高执行力。二、适合状况当公司的员工面临复杂和棘手而又无现成经验可循的问题或项目,却因为情况不明、思路不清,正发愁不知从何下手的时候……《化繁就简—KT问题分析四大工具》,帮你的团队看清问题、锁定重点;剥离现象、分析核心;明确要求、寻找方案;预估风险、完善方案;最终漂亮地解决问题或是改善绩效,提高执行力。三、课程收益1、学会面对不同问题和情境运用系统思维能力进行思考,有条理有步骤地分析和解决问题。2、针对不同的意见和要求时,能往解决问题的方向引导,推动合作3、关注关键目标,排除不确定因素的干扰4、当复杂或简单的问题、决策和规划时,团队和个人能开展更快捷有效的工作5、在基于事实(不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息6、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施7、提高决策的科学性和准确性,避免随意性或主观性四、课程时间:2天,6小时/天五、授课对象:企业各级管理人员、有潜质员工六、授课方式:讲授+案例分析+视频分享+情景模拟+实战演练七、课程大纲单元一、系统思维与主动化管理一、系统思维与职业经理人的三大技能1、职业经理人的三大技能2、例外问题管理与例外问题例行化3、问题分类与问题管理的重点二、理性思维与思维转换1、从感性思维到理性思维2、从封闭思维到开放思维3、从线性思维到系统思维三、主动化管理1、主动化管理与被动化管理2、主动化管理的价值与障碍3、分析的法则与持续改进单元二、情境分析:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题一、情境分析的目标1、明确大的、全局性问题2、模糊问题具体化3、复杂问题单一化二、情境分析的核心方法(流程)1、明确问题2、细化并明确问题3、排序,决定解决问题的优先顺序4、决定解决问题的起点三、案例分析与实战模拟1、你关注的关键问题是什么?2、关注焦点可以区分、细化吗?3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?阶段性收益:1、学会主动收集各方信息,避免个人思维的盲区2、学会在一定的时间压力下快速推动问题的解决3、学会制定标准平衡各方在轻重缓急上的冲突课程工具:区分工具:情境(Situation)、问题(Issues)、课题(problem)发问工具:牛眼式提问法优先工具:重要性—紧急性矩阵分析单元三、原因分析:帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会一、原因分析的目标1、明确偏差的四种类型2、区分原因分析的不同方法3、理解比较分析的基本逻辑二、原因分析的核心方法(流程)1、描述问题—问题的标的物与症候2、选择合适的比较对象3、找线索4、验证原因三、案例分析与模拟练习1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?2、比较的事实是什么?3、如何确定最佳的比较方法?4、如何辨识及检测可能的原因?5、选择最可能原因阶段性收益1、学会全景式描述问题技巧2、学会在非专业领域的视角解决问题2、学会跳出先入为主的误区,通过分层对比方式推导出结论课程工具界定问题工具:全景式问题描述工具表原因分析工具:比较分析法、差异变化分析法单元四、决策制定:为您提供直接解决问题的方案一、决策制定的目标1、明确决策制定所面临的挑战和困难2、明确决策风格与决策偏好3、群体决策问题二、决策制定的核心方法(流程)1、明确决策目的2、制定决策标准3、找出备选方案4、评估决策风险三、案例分析与实战模拟1、您想决定什么?您决策的标准是什么?2、阐明决策目的3、确定决策的标准,风险的评估、权衡4、与标准相比较,您的替代方案是什么?5、每一个替代方案中的风险与机会是什么? 阶段性收益1、学会挖掘利益相关者的真实需求,明确决策的目的、目标2、学会挖掘和整合资源,创建最优方案3、学会集合团队智慧的决策方法课程工具决策标准细化工具:限制性要素与期望要素资源整合分析工具:力场分析法团队决策模型:团队决策工具表单元五、计划分析:为您设计预防问题、捕捉机会的有效措施一、计划分析的目标1、明确计划分析的挑战和问题2、找到计划应对变化的方法3、计划执行的关键环节二、计划分析的核心方法(流程)1、明确计划目标2、计划的风险与机会分析3、制定预防与促进措施4、制定应急与利用措施三、案例分析与模拟练习1、希望的最终结果是什么?2、确定必要的任务、职责及时限。3、辨别可能出现的潜在问题与机会。4、发生问题的原因是什么?5、怎样预防问题与增加可能的机会?6、应急方案是什么?7、您充分利用机会的打算是什么?8、改进计划阶段性收益1、学会通过风险的评估,提高计划的可行性2、学会通过检查额外收益,增加方案的价值,并寻求更多相关方的支持课程工具风险与机会分析工具:风险与机会分析矩阵计划分析工具:计划分析工作表
• 赵伟功:管理教练技术
一、课程背景工业经济进入知识经济,商业环境呈现快速变化和个性化特征的时候,如何管理知识型员工,如何快速地将目标变成成果,如何解决在结果和过程均不可见的情况下的激励与控制问题,成为最突出的管理难题摆在了我们面前。管理教练技术就是因此而开发的一套管理模式。这种新的管理模式,与工业经济时代的“命令-控制”式管理不同,它以目标为核心,以绩效为导向,通过有效对话,引发员工的智慧,激发员工的尽责感和醒觉性,快递达成绩效。二、课程逻辑“管理教练技术”课程,从建立与员工的绩效伙伴关系出发,首先讨论管理教练的关键技术,即发问技术与框架技术,并通过老师的现场示范,帮助学员掌握具体的技巧;其次,运用业绩辅导教练的GROW模型,即精准目标、理清现状、确定方案、行动计划及跟进辅导,将业绩目标分解到位、措施制定到位、过程辅导到位。三、课程时间:2天,6小时/天四、课程对象:1、带团队的企业中、高级管理人员。2、18-35人小班制授课,课程采用“讲授—演练—分享—点评—改进”互动教学法。五、授课特色:1、实战、实效:让学员带着问题进来,揣着方案出去。2、课程全程用真实经营数据现场作业:充分互动,有效推动从“知”到“行”。六、课程收获1、掌握管理教练关键技术;2、梳理影响业绩的关键价值链、或关键价值公式,找到业绩增长的办法;3、掌握辅导下属业绩的方法,推动组织业绩的实现。七、课程大纲单元一 、直面新的管理挑战一、知识经济的三大挑战1、数据与客户替代设备与资本,成为企业发展核心资源2、影响力拉动替代权力驱动,成为组织资源整合的主要方式3、赋能与授权替代监督与控制,成为管理者实施管理的基本方式二、适应知识经济的管理要求1、重新定义管理者的绩效责任2、重新界定管理者的角色3、重新调整管理权重4、重新审视管理者与被管理者的关系三、管理变革与管理者的使命1、传统的员工管理手段为什么失灵?2、员工“难管”的根源与目标3、改变管理方式的基本思路阶段性收益:本单元围绕“为什么”展开。通过本单元学习,对学习、运用管理教练技术达成共识。单元二 、建立与下级的绩效伙伴关系一、从权力型的管理者转变为权威型的领导者1、转变我们的管理方式是知识经济的基本要求2、成为权威型领导者的五大途径3、从权力型的管理者到权威型的领导者必须克服的三大问题二、做教练,建立与下属的绩效伙伴关系1、从管理者到绩效伙伴:有什么不同,该如何转变2、教练的四大核心技术:聆听、发问、区分、回应3、教练辅导的GROW辅导模型三、传统的命令-控制式管理与教练式的区别1、管理方式上,从命令-控制式到赋能-授权式2、管理角色上,从给答案,督促执行,到问问题,激发承诺3、管理流程上,从PDCA管理,到成果为导向的价值链管理阶段性收益:本单元围绕“是什么”而展开。通过本单元学习,掌握管理教练技术与惯常的命令式管理技术的区别。单元三、掌握管理教练四大核心技术一、有效对话:用员工的智慧创造价值1、有效对话的定义2、有效对话的判断标准3、醒觉能力与自觉能力二、发问与聆听:深入冰山之下探求真相1、开放式提问与封闭式提问2、有效发问情境演练3、从自传式回应到同理心聆听4、比同理心聆听更高一级的教练式的聆听5、情境演示:教练式的聆听技巧三、区分与回应1、区分事实与假设、事实与真相2、发展性反馈技巧3、案例分析与情境演练阶段性收益:1、明确有效对话的含义2、掌握管理教练四大核心技术课程工具1、教练发问的流程2、三R聆听技术与三F聆听技术3、区分技术4、发展性反馈技术单元四、运用教练辅导GROW模型一、目标分解与精准目标1、目的、目标与目标的价值2、目标的精准性与可操作性3、表现目标的五个关键要素4、目标分解的依据和流程5、精准目标的有效对话架构6、精准目标的教练步骤与案例示范二、理清现状1、理清现状的关键点2、理清现状的有效对话架构3、理清现状的教练步骤与案例示范三、关键价值链(关键价值公式)1、什么是关键价值链2、一般价值公式与关键价值链的作用3、关键价值链的教练步骤4、关键价值链的对话框架与案例示范四、行动计划1、明确行动目标的教练步骤与对话框架2、行动计划的三个前提条件3、行动计划的五个基本要素及有效对话框架4、行动计划案例示范阶段性收益:1、掌握GROW模型课程工具1、目标描述的三层结构2、价值公式与关键价值链技术

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