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黎红华:渠道销售的策略与技巧

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 销售技巧

课程编号 : 25275

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适用对象

区域经理、渠道经理、和销售部相关人员、经销商

课程介绍

课程背景:

在市场同质化竞争日益激烈的今天,厂家和经销商的经营都倍感压力,在产品力、品牌力和资金实力都没有占市场绝对优势的情况下,渠道的作用就显得尤为重要。经销商一头连接着生产厂家,另一头联系着顾客。谁掌握了渠道,谁就掌握了未来。

在“渠道为王”的时代,生产厂家对经销商的管理存在困惑和困难,经销商自身的发展也存在困惑和困难,厂家和经销商不再是简单的交易关系,经销商在思想上和管理上不转变也没有前途。处于经销商和经销商管理转型的时代,生产厂家该如何办?经销商又该怎么办?

目前的市场管理要求精细化、规范化,而零售业态的快速变化对厂家和经销商的管理都是挑战。如何建立系统的、合理的经销商开发和管理系统尤为重要。本课程从经销商的转型出发,换位思考如何构建高效管理体系,从理论到实践,从现象误区到操作技巧,落实厂家和经销商的同盟之道。

培训收益:

学员将能够掌握以下知识与技能:

 1、懂得根据公司业务选择最佳的混合渠道模式?

 2、学会招募到好渠道的方法

 3、掌握建立并维护好重点渠道客户关系的技巧

 4、掌握快速提高市场销量的有效方法

 5、掌握经销商培训、激励与协调艺术,提升经销商的积极性与忠诚度

 6、提升在工作实践中解决渠道冲突的能力

培训对象:区域经理、渠道经理、和销售部相关人员、经销商

培训时间: 课时:2天(12小时)

授课方式:理论讲授 + 案例剖析 + 小组研讨 + 情境模拟 + 游戏互动

培训提纲:

第一单元、渠道战略

1、销售网络设计的三要素

2、渠道的模式设计

3、案例:各种渠道模式比较

第二单元、渠道招募

1、如何招募到好的经销商?

2、如何确定某一地区的渠道数量?

3、独家?多家?

第三单元、销量提升

1、铺货率

2、产品生动化

3、最佳位置卖场、卖场最佳位置

4、三种陈列:争夺客户眼球的方法

5、价格秩序

6、各级通路价格体系

7、市场价格混乱的原因

第四单元、渠道激励

1、销售竞赛要点

2、直接激励与间接激励

3、销量返利与过程返利

第五单元、渠道权力

1、超级大户现象

2、不把村长当干部

3、斩杀超级大户的条件

4、权力对弈

第六单元、渠道冲突

1、渠道冲突的种类有哪些?

2、管理渠道冲突的方法

3、如何处理串货?

第七单元、 客户开发技巧

 1、我们销售的是什么

 2、我们的优势是什么

 3、我们的不足是什么

 4、谁是竞争对手

 5、客户为何会选择我们

第八单元、 针对客户的SPIN顾问式销售方略

 1、传统销售线索和现代销售线索

 2、什么是SPIN提问方式

 3、如何使用SPIN提问

 4、SPIN提问方式的注意点

第九单元、 如何了解或挖掘大客户的需求

 1、初次拜访的程序

 2、初次拜访应注意的事项:

 3、再次拜访的关键

 4、如何应付消极反应者

 5、要善于聆听客户说话

第十单元、 聚焦式呈现产品

 1、使客户购买特性和产品特性相一致

 2、处理好内部销售问题

 3、FAB方法的运用

 4、推荐产品时的注意事项

 5、产品故事传播法

 

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培训背景:一流的产品却找到二流的经销商,市场怎能做起来?品牌政策无法实施,销量上不去,经销商信心起不来,叫我如何是好?渠道冲突八成与区域经理有关,可有几个区域经理真正理解经销商的经营模式?众多区域经理无法与经销商平等沟通,日常冲突犹如“鸡同鸭讲”,不欢而散。尤其区域经理频繁变动,渠道历史问题不断累积,经销商对厂商更是怨声载道,经销商怎么管?大牌经销商很牛打不进去,小牌经销商实力弱又不想合作,怎么办?年年销量就那么多,经销商与我们不离不弃,用什么推广方案来搅动沉闷的市场?等等。当我们面临这种种挑战时,你是否茫然四顾、无从入手?来吧!我们将为你指点迷津,令你豁然开朗。培训对象:渠道经理、区域经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员培训收益:使区域经理必须认清自身的角色和营销使命。培养决不放弃的心态,掌握市场开拓的策略、套路与独门秘笈。掌握经销商培训、激励与协调艺术,提升经销商的积极性与忠诚度。摸准经销商“穴门”,有效执行总部政策,确保区域市场销量持续成长。深刻领会“把老掉牙的理念不折不扣地执行下去,销量就会增长”此话含义。培训形式:理念+方法+工具,小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练课程时间:1天(6小时)课程大纲:第一单元: 市场开拓的策略区域市场的开发策略制定市场开拓目标与计划区域市场开拓的“擒龙”八步法第二单元:开发优质的经销商一、清除市场开拓前的障碍影响市场开拓六个主要因素市场开拓不良造成的不利影响解决前任销售人员留下的历史问题二、优质经销商的有效开发经销商选择五大步骤及关键技巧经销商招商的双赢谈判三部曲及策略平庸者糊涂上桌,高手者策略于心平庸者卖产品特性,高手者卖推广方案平庸者卖产品优势,高手者卖产品劣势有效启动样板市场,树立新经销商信心灵活应对经销商的“假”困难与“真”问题第三单元: 经销商管理的五大方法一、经销商有效管理五大法①培训②激励③协调④评估⑤调整二、经销商的培训与辅导“教经销商销售”的时代到来了!如何成为客户生意发展的培训伙伴?用培训取代喝酒:培训传播品牌、培训创造忠诚。三、激励经销商的积极性经销商跟定你的三条件:  ①有钱赚、②有东西学、③有未来发展经销商积极性激励的六个策略:返利、协销、隐渠、培训、荣誉、酒量经销商忠诚度不够的原因分析与对策四、用协调法处理棘手的老问题有效防止回款风险经销商的价格维护与窜货问题有效处理客户退货与质量事故公关技巧用喝酒来解决一些棘手的老问题:三道防线劝酒必胜术①情感防线(情)→②逻辑防线(利)→③伦理防线(德)五、做好经销商的动态评估制订评估经销商的标准实施经销商年/季考核与评估管理经常要去查看经营现状用5W1H工具解决渠道中的常见问题六、慎重调整你的经销商不要把“砍”字挂在嘴边遗留问题处理三个“秘笈”经销商淘汰沟通与调整策略记住古训:“做人留一线,日后好相见”第四单元: 经销商持续销量增长的策略一、培养厂商共赢的理念建立长期战略伙伴关系区域市场上终端联合精耕计划打造厂商利益共同体,建立协同营销格局二、帮助经销商练好内功成为经销商的生意成长伙伴帮助经销商做好人力资源管理:帮助经销商留住骨干员工三个方法有效帮助经销商做好仓库/财务管理三、提高经销商销量30%的有效办法逼经销商由“坐销”向“行销”转变:令经销商主动“招兵买马”与“投资市场”三句话落实经销商每天开门的“七件事”提升经销商终端销量的“五指禅”:①宣传、②形象、③演示、④导购、⑤促销四、工程/团体客户开发与管理大客户开发六部曲工程/团体客户开发的“内部军师”法客户高层人事变动而生意雷打不动的“三七策略”
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课程背景:彼得德鲁克说:顾客是惟一的利润中心。消费心理学研究显示:六成以上的顾客都更换过服务人员,只有14%是因为所购买的产品品质有问题而更换。多数客人是因为他们被对待的方式不好,或者可以说是因为他们感觉不好才不再上门。因此,与顾客接触的对公司利润有最大的作用。满意的顾客是我们的义务宣传员。一个公司最大的运营成本,是没有经过训练的业务员,因为他们天天得罪顾客,他们天天损失营业额。课程收益:重点学习体验、掌握若干心理学要点,以便知己知彼,改善与客户的沟通交流模式,提升客户品牌的忠诚度。深入浅出,与时俱进,听了容易懂,懂了就能用,用过见成效,让你的销售和客户服务走进客户的心中,赢得品牌的美誉度。关键词:洞察力、觉察力、心理契约、登门槛定律课程特色:游戏分享,影视观摩,案例分析,角色扮演、心理测试、理论要点讲解,实战对策演练训练方法:案例分析、自我反思测评、群策群力、实例推演、服务游戏。课程时数:1天培训对象:企业客服人员、销售人员和中高层管理者课程大纲:第一讲、提升客户沟通的五大能力杰罗姆•麦卡锡的4P理论:产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place),其实所有的销售归根结底都是自我营销(Personal marketing)1、洞察力(视频赏析,你看到了什么?)2、觉察力3、同感力(角色扮演)4、表达力5、控制力第二讲、以人为本――了解不同客户的人际风格劳特朋(Lauteborn)教授的4C理论:顾客需求(Consumer’s Needs);成本(Cost),双向交流与沟通(Communication),顾客购买的便利性(Convenience)1、客户人际风格心理测试2、不同人际风格的沟通特点3、客户购买行为中的人际风格判断4、赢得不同人际风格客户信任的方法第三讲、从心开始――把握客户的消费心理唐•E•舒尔茨(Don E Schultz)4R 理论:关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、关联(Relevancy)和报酬(Rewards)1、10秒内打动客户的心处理客户抱怨的印象管理投诉致意八决2、客户沟通的登门槛效应服务的五大层次3、客户关系管理中的破窗效应建立客户关系的5C4、处理客户抱怨中的霍桑效应第四讲、抱怨是金――处理客户投诉和抱怨的技巧(参见情绪管理)1、客户抱怨和投诉原因的分析2、客户抱怨和投诉的一般流程3、客户抱怨和投诉步骤和策略4、如何应对难缠的客户5、处理客户投诉的八大步骤第五讲、自我调节――强化自我价值信念1、自我价值与情绪压力2、如何提升自我价值?3、解析竞争力的来源4、积极态度的生活哲学5、快速改变态度的技巧6、价值观与信念的关系7、树立坚定成功的信念8、赢家拥有的7大信念-----总结-----

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