课程大纲：
第一讲：聚焦正面，大量刻意练习
一、新加坡企业的案例：作用---重视学习，打造学习型组织
二、麻省理工大学实验：作用---寻找规律，探寻事物的规律
三、成人最需要学习的：聚焦能力
1、聚焦事物正面---阳光心态
2、聚焦自身工作---工匠精神
四、大量刻意练习，形成好习惯
五、职场人必须养成的二大好习惯：
1、永远不迟到：做靠谱的人
2、用心做工作：自己找活干、要比领导的要求做得更好（培养核心竞争力）
第二讲：懂得配合，修炼情商肌肉
一、决定人一生成就的2个商：智商、情商
二、情商的含义
三、情商的作用
情商低---通过自己努力，实现目标
情商高---通过自己努力，加上他人的帮助，来实现目标
四、情商的内容
五、情商高的经典人物分析
1、情商高的人就是懂得配合的人!
2、作为学员，要不要配合老师？
3、作为企业的一员，要不要配合领导、同事、客户、团队？
4、我们为什么要互相配合？只有自己配合他人，他人才会配合自己
六、情商高的表现
七、情商低的表现
八、如何迅速提升情商
1、区分一：情商高的人坚持什么，情商低的人坚持什么？
2、区分二：什么时候该坚持，什么时候该放弃？
3、区分四：永远不忘人生目标，具备团队意识，互相配合共同实现目标
4、区分三：战胜人生的八大敌人
第三讲：有效沟通，做高效职场人
一、成人思维特点
1、人要听自己认为对的话（自己认为有道理的话）！
2、每个人都认为“自己是对的”。
3、“我是对的”背后的误区，用虚心的态度，面对工作和生活
二、沟通最大的障碍是什么？总是站在自己的立场上
三、沟通的艺术
四、同理心训练：
案例剖析1-2-3-4
五、为什么要这样沟通？人性的基本规律
1、每个人都认为自己是对的
2、每个人都要做对自己有利的事
3、每个人都希望自己将来会更好
六、换个说法让他人接受
七、情商高的经典表现
八、影响沟通的2大因素
1、什么时候沟通容易，什么时候沟通难？
2、和什么人容易沟通，和什么人难沟通？
九、沟通的肢体语言配合
1、微笑
2、专注
3、赞美
4、聆听与回应
十、沟通的目的是达成结果，为什么要心情舒畅？
十一、沟通的公式
1、感谢/欣赏/肯定
2、我的建议/担心/害怕
3、希望/期待/再次肯定
十二、沟通实务：如何对上沟通、如何平级沟通、如何对下沟通？
第四讲：阳光心态，提升逆商指数
一、阳光心态的意义：
1、使人更加年轻充满活力
2、更加出色地完成工作
3、提升我们的幸福指数
4、延长人的寿命
5、思考题：阳光心态这么好，为什么越来越多的人，失去阳光心态？
二、失去阳光心态的主要原因
1、总是看到工作、生活中的负面；
2、应试教育使人忘记做人最重要的是什么？
3、社会不断变化，导致人们的压力越来越大。在巨大的压力面前，失去情绪的自我管理能力。
三、情绪管理
1、人有情绪好不好？
2、人的九大情绪
3、为什么情绪需要管理？
1）九大基本情绪中，大量都是负向的（负能量）
2）处在正能量状态时人是幸福快乐的；处在负能量状态时人的痛苦郁闷的
3）情绪具有强大的力量，不能用错方向
4）长期正面助人健康，长期负面影响健康
4、结论：管理好自我情绪，让自己多处在正能量状态
四、压力管理
1、人为什么会有压力？影响压力的2大因素
2、压力是客观存在的，我们不可能消灭压力(每个人都有压力)
3、压力的类型分析
工作方面的压力---绩效考核、人际关系、岗位变动、上级指令
家庭方面的压力---赡养老人、孩子教育、经济生活、婚姻情感
社会交往的压力、环境变化的压力、身体健康的压力、精神心灵的压力
4、压力的作用：正面作用与负面作用
5、适度的压力有利于身心健康
五、缓解工作压力的具体方法
压力管理： 如同治水，对压力不要硬堵，要疏导，要化解，要放下
1、组织的管理方法
1）重新布置办公环境
2）利用谈话室、午茶或休闲活动相互交流与沟通
3）适度地公开公司的发展计划并让员工参与
4）重新考虑与轮调员工的工作
5）弹性调整工作时间
6）借助企业文化
7）用同理心进行“辅导”
2、个人的管理方法
1）重新安排时间与积极行动
2）改变说话态度与生活习惯
3）松弛身体，建立平衡关系
4）优化业余生活：
5）寻求主管、家人、亲朋好友的支持与鼓励
6）学会自我心理暗示
六、阳光心态的心理学原理
1、积极心态理论的含义
2、积极心态理论的科学依据---心理作用具有强大的作用
3、积极心态理论的自我运用---重下定义
4、现场考试（通过考试，让积极心态成为自己的第一反应）
七、塑造阳光心态二个具体方法
1、万事无忧原则---运用积极的心理暗示
2、太棒了法则 ---关注事物的积极面
回顾总结
1、企业最大的福利是什么？ 学习与培训
2、学习有没有用？ 要求一、学以致用
3、如何做到持续地行动？ 要求二、持之以恒
庄伟明