傅强：互联网平台运营九步实战动作 ——让你迅速成为一名优秀的电商运营人员

课程时间

2-3天，6小时/天

课程对象

 企业电商营销负责人、运营总监、运营人员及电商从业人员

课程收益

课程框架

• 第一步：运营理念篇——全面了解互联网运营是做什么的
• 第二步：模式运营篇——明确你要运营的互联网企业或者产品是哪一种类型
• 第三步：产品运营篇——学会挖掘客户的真实需求
• 第四步：产品运营篇——基于用户需求设计产品
• 第五步：用户运营篇——学会新客拉新、老客复购、粉丝及VIP会员管理
• 第六步：用户运营篇——学会定向人群精准营销
• 第七步：内容运营篇——了解不同平台的内容运营技巧
• 第八步：活动运营篇——学习线上活动运营的全流程规划
• 第九步：数据运营篇——学习数据分析及复盘

二、本课程解决的问题

（一）运营理念篇

1、如何认识互联网运营？运营有哪四大思维及六个板块？

2、运营岗位如何设置及职责如何划分？

（二）模式运营篇

1、明确你运营的是哪一种互联网模式？互联网有哪八大模式？

2、1.0模式——“产品搜索型”电商：淘宝、天猫、京东平台模式详解

3、2.0模式——“供应链驱动型”电商：拼多多平台模式详解

4、3.0模式——“内容驱动型”电商：小红书平台模式详解

5、4.0模式——“社交驱动型”电商：微信平台（微商+社区电商）模式详解

6、5.0模式——“人格驱动型”电商：快手、抖音直播平台模式详解

（三）产品运营篇

1、如何用数字平台科学挖掘客户需求的三个步骤？

2、如何通过数字化平台工具科学地选择产品参数设计的基础路径？

3、如何使用产品决策因素分析法、120产品分析法、五看分析法判断产品是否该做的决策流程？

4、产品设计与运营中的一些误区？

（四）用户运营篇

1、用户运营漏斗及四部曲流程？

2、不同平台的用户运营的指标该如何设置？

3、不同周期的用户运营指标和重点？

4、新客拉新的营销工具（以天猫、京东为例）

5、下单复购的营销工具（以天猫、京东为例）

6、会员营销的营销工具（以天猫、京东为例）

7、私域营销的营销工具（以天猫、京东为例）

8、如何对客户开展定向营销的工具（DMP）（以天猫、京东、美团为例）

（五）内容运营篇

1、内容运营的五部曲？

2、产品交易类内容创作技巧——以天猫、京东为例（产品主图、详情页设计）

3、种草软文类内容创作技巧——以小红书为例（如何设计小红书图文、笔记）

4、社交类内容创作技巧——以微信为例（如何设计朋友圈、公众号、视频号内容）

5、短视频内容创作技巧——以抖音为例（如何撰写短视频爆款脚本）

6、直播内容创作技巧——如何撰写直播脚本？

（六）活动运营篇

1、何为活动运营？支撑活动运营的三大要素？

2、如何围绕用户心理策划活动？

3、线上活动运营落地全流程规划？

4、站内活动该如何推广？

5、如何利用站外媒体对活动推广？

6、如何对活动数据进行评估与复盘？（活动流量评估表）

（七）数据运营篇

1、如何分析8大交易数据？

2、如何分析4大商品数据？

3、如何分析11大客户数据？

4、如何分析5大流量数据？

5、如何分析19大内容数据？

6、如何分析21个营销工具数据？

7、如何分析10个客服数据？

8、如何分析3个物流数据？

9、如何分析3个库存数据？

10、如何对直播、短视频、活动数据复盘？

课纲内容安排

第一章 理念篇：运营的本质

第一步：全面了解互联网运营是做什么的

一、何为运营

（一）定义：究竟什么是互联网运营

（二）重要性：运营人员在互联网企业中的重要性

（二）条件与资格：什么样的人算是一名合格的运营人员

二、运营需要具备的四大思维模式

（一）游戏化思维

（二）场景化思维

（三）平台化思维

（四）数据化思维

三、运营工作的六大模块

（一）模式运营

（二）产品运营

（三）用户运营

（四）内容运营

（五）活动运营

（六）数据运营

四、运营岗位设立与职能

表  互联网运营岗位设立及岗位职能表

第二章 模式运营篇：不基于商业模式的运营都是耍流氓

第二步：明确你要运营的互联网企业或者产品是哪一种类型

一、你的企业是做“互联网+”还是“+互联网”

（一）“+互联网”模式：线下到线上平移的物理变化

（一）“互联网+”模式：打破传统商业模式重构的化学变化

二、明确你的企业做的是哪一类互联网形式？

（一）平台电商：天猫、淘宝、京东、拼多多、唯品会等

（二）社交电商：微信社群、亲宝宝、陌陌等

（三）内容电商：小红书、知乎等

（四）短视频电商：抖音、快手、B站、火山、视频号、微视、西瓜等

（五）直播电商：天猫直播、京东直播、抖音直播、企业微信直播等

（六）信息流电商：百家号、头条号、凤凰号、公众号等

（七）生活类垂直电商：美团、大众点评、滴滴出行等

（八）自建品牌垂直电商：各大银行的手机银行、中油直批、电信天翼、OLE超市等

三、互联网企业的互联网模式逐个详解

（一）1.0模式——“产品搜索型”电商：淘宝、天猫、京东平台模式详解

1、平台特点：靠用户搜索产品交易

2、平台优势：用户量大、知名度高

3、平台劣势：流量饱和、卖家溢出

4、平台盈利模式：直通车广告、支付宝金融

（二）2.0模式——“供应链驱动型”电商：拼多多平台模式详解

1、平台缘起：淘宝平台推广费用过高卖家溢出+四五线城市需求未被满足

2、平台用户：重价格、轻时间和品质的买家+被淘宝挤出且拥有性价比高产品的卖家

3、平台特点：C2B模式（零库存+短账期）+供应链直销+拼团+社交裂变（分享性选择）

4、平台优势：

（1）对于卖家：C2B模式解决库存积压问题+不收运营费

（2）对于买家：低价购物+赚取红包（用时间换金钱，用人情换优惠）

5、平台劣势：产品品质不高，杂牌产品居多（神买手段），拼团时间长

6、平台推广：下载返现+抽奖拼单+红包邀请+砍价裂变+综艺冠名+游戏入口

7、盈利模式：广告服务费、供应链金融、整合物流费

8、背后资本：高榕资本+腾讯

9、平台未来：

（1）先人群降级（消费降级），后产品升级（消费升级）

（2）拼工厂：扶持优秀生产企业，品牌推广（只支持产品搜索，不支持店铺搜索）

（三）3.0模式——“内容驱动型”电商：小红书平台模式详解

1、平台缘起：信息爆炸+懒人经济+产品同质+选择困难+只卖不用传统电商解决的是“在哪里买”，却没有解决“买什么”

2、平台用户：喜欢时尚、没时间对比、讨厌甄别真伪、从众心理的有态度的时尚女性对海外产品不熟悉但心生向往的用户

3、平台特点：女性购物指南+闺蜜经验分享社区+女性生活百科全书+海淘电商

4、平台优势：

（1）对于买家：内容种草+好物推荐

（2）对于品牌商：网红招募+品牌推广

（3）对于创业者：打造个人网红IP，自创业

（4）对于明星：增加个人时尚价值与人设建立

5、平台劣势：内容抄袭及真实性问题

6、平台推广：购物攻略+明星入驻+专家种草+PGC向UGC的内容带动+热点话题

7、盈利模式：开屏广告+电商收入+数据变现（动态标签）

8、背后资本：阿里巴巴、腾讯、金沙江创投、纪源资本、原生资本、真格基金等

9、平台未来：女性内容电商第一平台+境外购物第一平台

（四）4.0模式——“社交驱动型”电商：微信平台（微商+社区电商）模式详解

1、平台缘起：互联网去中介化+公域流量无法留存客户+电商离客户距离远微商解决的是“重复购买”的问题

2、平台用户：购买快消品、美妆、日用品较多的宝妈用户 

3、平台特点：直销模式+分利制度+招商机制+朋友圈种草+社群化运营+供应链管理 

4、平台优势：

（1）对于买家：节省成本+在线服务

（2）对于品牌商：去中介化低成本营销

（3）对于创业者：一部手机+一个微信（无货源、无渠道、无店铺）即可创业

5、平台劣势：看朋友圈的频次下降+微商产品口碑低下+囤货多出货难

6、平台推广：招商会+明星代言+返利机制+社群裂变+社区团购+招募团长

7、盈利模式：电商直销

8、平台未来：目前做私域流量最好的模式

（五）5.0模式——“人格驱动型”电商：快手、抖音直播平台模式详解

1、平台缘起：5G时代+读图时代落幕+内容直观化表达+娱乐宅经济

2、平台用户：

（1）南抖音：一二线年轻时尚人群（慢慢向三四线延伸）

（2）北快手：三四线用户（慢慢向一二线延伸）

3、平台特点：IP打造+短视频+电商+直播+广告

4、平台优势：字节跳动的算法

（1）对于买家：内容种草+好物推荐+价格更便宜

（2）对于品牌商：网红招募+蓝V号品牌推广+同城号探店营销

（3）对于创业者：打造个人网红IP，自创业

（4）对于明星：增加个人时尚价值与人设建立

5、平台劣势：电商转化不够直观+短视频拍摄有一定门槛+直播耗时太长

6、平台推广：明星入驻+PGC种草+UGC内容输出赚钱+热点话题+综艺植入广告

7、盈利模式：开屏广告+付费精准推广+电商分成+直播打赏分成+金融

8、平台未来：几乎垄断短视频行业+向淘宝天猫电商发起挑战

第三章 产品运营篇：基于用户真实需求的产品设计

第三步：学会挖掘客户的真实需求

思考：运营为什么要学产品？——产品经理和运营经理的关系

一、用户需求挖掘的基础理念——不要你以为，而要我以为

（一）“自我”出发理念VS“利他”出发理念

（二）客户思维VS用户思维

（三）大而全VS小而美（爆品思维）

二、用户需求挖掘的三个步骤

（一）步骤一：发现需求

1、找位理论——以自我为中心进行设计：真需求VS伪需求

2、冲突理论——以消费者为中心进行设计：需要VS想要

3、切割理论——以竞争者为中心进行设计：“六更”

用户需求不外乎六个“更”字：更快、更多、有好、更方便、更有趣、更便宜

（二）步骤二：分析需求

1、数据采集的四种方法：用户访谈、调研问卷、可行性测试、数据分析

工具：用户需求访谈表

工具：用户需求调查问卷表

工具：用户需求可行性测试表

2、需求提炼：汇总+过滤+排序

3、用户分级：普遍用户+目标用户+粉丝用户

工具：用户画像画布

表  用户画像画布

（三）步骤三：描述需求

1、一个文档：建立需求档案库

2、一个画像：通过需求收集对精准用户进行精准描述

3、一个故事：讲用户需求编写一个生动的场景故事

三、需求挖掘中的一些误区

1、大需求和小需求：听到个别小众意见就妥协

2、核心需求和周边需求：核心需求做加法，周边需求做减法

3、普通客户、目标客户需求和粉丝客户需求：需求满足是要分顺序的

第四步：基于用户需求设计产品

四、数字化科学地选择产品参数设计的基础路径

（一）产品定位的三大参数

1、广众VS窄众

练习：如果你的产品一开始就不是广众怎么办？找到你的痛点窄众用户！

2、刚需VS特需

练习：如果你的产品一开始就不是刚需怎么办？思考一下马思路需求路径

3、高频VS低频

练习：如果你的产品一开始就不是高频怎么办？插上你的高频翅膀！

（二）电商产品的SKU结构设计

1、引流款：高价/低价+高频、广众+精分客群

2、利润款：高毛利+多卖点+场景化

3、品牌款：高毛利+展示店铺档次

4、福利款：实用+耐用+常用

5、互动款：商品互动+服务互动+活动互动

6、关联款：行为关联+喜好关联+情感关联

（三）产品的卖点提炼

1、定位锚：切割商品的核心概念

2、视觉锤：设计商品的可视化形象（造型+成分+颜色+调性+模特）

PS：《标品和非标品的对标表》

3、语言钉：设计商品的广告文案（卖点文案+买点文案）

4、场景布：设计商品的主图文案

5、信任状：设计商品的详情页

（四）使用电商的数据化选品工具来选择产品

工具1：京东平台的数据化选品工具：京东商智——【行业】——【属性概况】

工具2：天猫平台的数据化选品工具：生意参谋——【市场】——【属性洞察】

（五）使用电商的数据化测款工具来测试产品

工具：京东海投、天猫直通车

测款流程

1、宝贝的基础销量10个以上

2、用直通车、快车（海投）进行智能推广、均匀投放

3、出价方式用自主出价，从最低价往上拉价

4、投流后无展现，提价0.2元/次（半小时一次）直到有200展现（1-2小时）量为止

5、查看测试结果，每天监测、7天监测、月度监测

（六）测款数据分析

1、访客数>同业平均水平

2、点击率>3%

3、加购率>8%

4、转化率>4%

5、成交金额>同业平均水平

（七）测款数据结论

1、爆款 = 成交金额高，点击高，转化高

2、引流款 = 成交金额低，点击高，转化高

3、利润款 = 成交金额高，点击低，转化高

4、品牌款 = 成交金额高，点击高，转化低

五、产品是否该做的决策步骤

工具一：产品决策因素分析法

1. 需求驱动

（二）竞争分析

（三）内部资源

（四）其他因素

表  产品决策分析表

工具二：120产品分析法

1. 成长期：给普通用户免费提供一些内容
2. 成熟期：给付费用户提供付费内容，满足其高级需求
3. 寡头期：给核心用户提供一些惊喜产品，满足用户个性需求

工具三：五看分析法

1. 看趋势
2. 看真伪
3. 看团队
4. 看用户
5. 看产品

六、产品设计与运营中的一些误区

1、重点功能和其他功能：重点功能不强化，追求其他功能的优化是无效的

2、运营体验和用户体验：强迫用户、让用户过度思考、流程操作繁琐、缺乏交互

PS：补充知识

互联网产品的四个发展周期：产品探索期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退期

第四章 用户运营篇：一切都是为了提升销售转化率

第五步：学会新客拉新、老客复购、粉丝及VIP会员管理

一、用户运营的基础理念

（一）定义：何为用户运营

（二）用户运营的四部曲

1、新客拉新，初次购买

2、老客复购，消费升级

3、粉丝转化，情感升温

4、会员权益，体系建立

（三）举例——酷6网的用户运营流程

1、第一步：推出“有钱一起赚”的运营模式

2、第二步：借势百度“傍大款”

3、第三步：建立网红合作联盟，举办大赛，孵化网红

（四）用户运营的四大指标

1、来源量：每天来的用户人数

2、转化率：成为真正用户的比例

3、活跃度：用户使用产品的程度

4、留存率：转化老用户的比例

表：不同平台用户运营的指标

综合判定一个平台用户运营是否是良性稳定的两大指标：

1、每天用户（老用户）数量越来越多

2、用户活跃度原来越高

表：不同周期的用户运营指标和重点

二、用户转化率提升系统工具——借鉴平台交易类电商的工具

（一）新客拉新的营销工具

1、天猫平台的新客拉新营销工具

（1）店铺优惠券：增加店铺拉新客户量

（2）商品优惠券：增加单品拉新客户量

（3）裂变优惠券：增加转介绍拉新量

2、京东平台的新客拉新营销工具

（1）店铺礼包：增加店铺拉新客户量

（2）签到有礼：增加商品新客点击率

（3）收藏有礼：增加店铺收藏量

（4）购物车红包：增加商品加购量

（5）裂变优惠券：增加转介拉新量

（二）下单复购的营销工具

1、天猫平台的下单复购营销工具

（1）单品宝：增加老客复购量

（2）N元任选：增加关联商品销售（客单价）

（3）店铺宝：增加全店商品销量

2、京东平台的下单复购营销工具

（1）商品预约：增加商品下单量及蓄客

（2）评价有礼：增加商品的好评数

（3）限时满减：增加收割期商品下单量

（4）限时秒杀：增加收割期商品下单量

（5）店铺抽奖：增加收割期商品下单量

（三）会员营销的营销工具

1、天猫平台的会员营销工具

（1）会员权益设置：会员等级设置+会员权益设置

（2）会员权益内容：新会员礼包+会员专享券+会员专享礼+积分兑换+会员活动

（3）会员权益触达：短信触达+智能复购提醒

2、京东平台的会员营销工具

（1）会员权益设置：会员等级设置+会员权益设置

（2）会员权益内容：会员专享+会员折扣+会员买赠+会员总价促销+开卡有礼+等级礼包+品牌会员券+会员裂变券+会员专享购+品牌会员日+会员积分

（3）会员权益触达：短信触达+智能复购提醒

（四）私域营销的营销工具

1、天猫平台的私域营销工具：淘宝群+旺旺（红包喷泉+拼手气红包+限时秒杀）

2、京东平台的私域营销工具：咚咚群

第六步：学会定向人群精准营销

三、客户定向营销工具（DMP）

（一）天猫平台的客户定向营销工具

【千牛】——【客户运营中心】——【自定义人群运营】

1、圈新客：几天内店铺无购买

2、圈老客：几天内店铺有购买+购买商品

3、圈老铁：几天内店铺有购买+购买次数

4、圈近客：7天之内店铺有购买

5、圈潜客：店铺有加购（收藏）+店铺无购买

（二）京东平台的客户定向营销工具

【京东商智】——【用户管理】——【用户分群】——【新建人群DMP】

1、圈新客：几天内店铺无购买

2、圈老客：几天内店铺有购买+购买商品

3、圈老铁：几天内店铺有购买+购买次数

4、圈近客：7天之内店铺有购买

5、圈潜客：店铺有加购（收藏）+店铺无购买

工具：《电商客户营销工具规划执行表》

工具：《电商DMP人群包设置表》

第五章 内容运营篇：增加用户的停留时长

第七步：了解不同平台的内容运营技巧（以天猫、抖音、小红书、微信为例）

一、内容运营的基础理念

（一）何为内容运营

（二）内容运营的目的

（三）内容营销的分类

1、产品交易类内容：海报、主图、详情页

2、种草软文类内容：小红书的文章、知乎的文章

3、社交营销类内容：微信朋友圈、公众号

4、短视频类内容：抖音、快手、视频号

5、直播脚本类内容：各大平台直播

（四）内容运营的五部曲

1、定位：网站（产品）上有哪些内容

2、来源：这些内容从哪里来，由谁提供

3、受众：这些内容给谁看，要达到什么样的目标

4、展现机制：这些内容要如何组织与呈现

5、内容标准化：这些内容如何做筛选，什么事好的内容

二、产品交易类内容创作技巧——以天猫、京东为例

（一）主图内容设计

1、主图设计的注意点

（1）主图底板色

（2）商品颜色

（3）突出展示

（4）腰带挂价

（5）商品质感

（6）明星代言

（7）功能卖点

（8）场景化

2、商品标题设计

商品标题=品牌词+产品核心词+产品属性词+补充关键词（热点词+卖点+规格）

（二）详情页内容设计

1、P1：优惠互动

2、P2：总海报

3、P3：用户痛点

4、P4：产品卖点

5、P5：产品买点

6、P6：细节展示

7、P7：细节佐证

8、P8：信任背书

9、P9：服务承诺

10、P10：购买须知

11、P11：优惠活动

三、种草软文类内容创作技巧——以小红书为例

第一步：选题——以数据为导向的精准化选题（“1-10-3-1”选题法）

（一）确定“1”个领域

1、根据你的定位确定一个栏目领域

2、搜索该定位领域的多个关键词

3、找到多个同领域的对标大咖账号

（二）筛选出“10”篇优质爆文

1、根据“点赞数”、“收藏数”、“评论数”筛选出10篇优质爆文

2、找出这些爆文中的共性关键词

（三）模仿撰写“3”篇笔记

1、根据10篇爆文的共性关键词写出3篇自己的笔记

2、观察30天，从中找出1篇数据完美的笔记进行“爆文”运营（详见运营篇）

表：小红书爆款文章选题数据分析表

序号	标题	关键词	点赞数	收藏数	评论数	我的模仿标题
				傅强老师的其他课程 • 傅强：逆势突围——微信营销与强势社群打造策略 课程时间：3天，6小时/天课程对象：从事营销工作人员 课程背景：新型冠状病毒频发的疫情当下，很多员工无法出门，线下门店、企业网点开业遥遥无期，但是企业成本高企，没有进项，企业面临无法生存的困境，线下营销出口已经被赌住，唯一的出路是做好线上的微营销，而远水救不了近火，系统化的学习，黄花菜都凉了。因此，这门辅导课程就成了及时雨，通过全干活、全实操、全辅导的方式，帮助企业员工必须学会线上营销的所有技巧和套路，达到：线上卖货和维护客户的目的。 课程收益：通过理论与实践案例相结合的方式，帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点，通过互联网手段低成本制胜市场，实现企业的战略突围，构筑数字时代的企业的核心竞争能力。● 掌握新客户营销的方法;● 掌握新客户如何转化老用户，使其重复购买，增强客户的复购率;● 掌握微信的服务营销和用户的感动营销，让老用户变成忠诚的粉丝;● 运用强势社群打造的模型，让粉丝变成忠诚的铁粉。教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。 课程时间：3天，6小时/天课程对象：从事营销工作人员课程方式：讲授讲解+案例分析+视频分享 课程大纲第一讲：定位篇——微信朋友圈IP打造与客户大数据分析一、微信朋友圈IP打造与定位1. 如何做好微信营销的基本原则1）推销VS营销：你若强来，我便不从VS你若盛开，蝴蝶自来2）第一VS唯一：要么做第一要么做唯一3）偶尔VS持久：朋友圈本没有人设，装得久了就像了2. 个人IP打造定位五问1）专业——我是做什么的？2）价值——我能帮你解决什么问题？3）差异——我和别人有什么不同？4）调性——别人为什么喜欢我？5）印象——客户搜索产品会不会第一时间找到你？3. 塑造个人IP的八个要点1）关键词定调性——找到符合个人品牌的调性2）昵称递名片——传递个人完整的专业信息3）签名树价值——树立个人IP的价值和卖点4）头像表身份——表明身份、形象、特点a“五不要”：不要卡通、不要风景、不要别人照片、不要半脸、不要logob要清晰、要专业、要符合产品调性、要符合个人风格、要统一5）背景显专业——为专业度和知名度进行背书6）定位打广告——展示活动的时间、地点、内容、广告7）符号留印象——固定的图片、表情包、广告词留下深刻印象8）专栏强认知——开设思想专栏增强别人对你的认知练习：做好微信个人品牌建设的基本要素二、客户精准定位——如何通过微信进行客户数据收集和归档1. 客户需求数据分析的误区1）企业常常客户划分的第一标准——“收入”2）企业常常客户划分的第二标准——“年龄”3）企业常常客户划分的第三标准——“性别”2. 客户正确的用户画像参数1）年龄     2）性别     3）标签     4）职业5）收入     6）调性     7）喜好     8）消费习惯3. 客户的本质需求分析1）前提：挖掘消费者内心真实的想法2）为什么你的客户不愿参加你的活动——客户的驱动力分析：3）找到用户的行为动机4. 客户数据标注方法1）四象限分类法2）简易标注法5. 产品SKU结构设计1）引流款设计的三个要点：价格极贵、价格极低、客户精分、见效要快2）利润款设计的两个要点：品类关联、捆绑套餐3）爆款设计的重点：引流特性、明星同款、性价比高实操练习：利用微信朋友圈进行用户画像和数据归档，并且梳理出产品的SKU 第二讲：引流篇——新客户吸粉暴增与极速百倍裂变一、引流——新客户如何获取的实战方法1. 利益引流法2. 课程引流法3. 混群引流法4. 异业引流法5. O2O引流法6. 老带新引流法二、鱼饵营销法的12种拓客方法思考：想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼？三、鱼饵营销四部曲的操作流程1. 第一步引流：撒出鱼饵，给予诱惑2. 第二步获息：获取客户数据和信息3. 第三步传播：产生良好的客户体验，自主传播4. 第四步追售：形成沟通线，为追售创造机会实操练习：如何运用加粉丝的方法添加粉丝 第三讲：复购篇——复购转化率提升与超级粉丝养成一、老客——老用户维护法则1. 锁链营销增加客户粘性，提升忠诚度，降低客户的选择风险，增加复购频次2. 锁链营销的十种锁客方法3. 锁链营销四部曲的操作流程1）明确锁定客户，了解客户的购买能力2）抓住用户心理，设计重复购买的活动3）找到一个由头，让用户愿意与你沟通4）通过重复购买，让用户记住你的微店4. 提高客单价的方法1）加价法：加1块钱得什么2）凑单法：凑到400减多少3）充值法：当客户办卡的四大法宝4）折价法：第二个半价5）叠加法：买两个，享受8.8折二、粉丝——老客户如何乘势变成超级粉丝1. 微信服务三个基础动作——服务=帮助+关心+关注2. 针对不同客户的服务套路1）对于刚下单的客户2）对于已经购买的客户3）对于抗拒购买的客户a心态轻松：总之他不买你要比买了还要客气b准备资料：准备好产品的百问百答c营销话术：我很同意、我很感谢、我很尊重d反问策略：问题式提问、暗示式提问、成交式提问e成交策略：九大心理学成交必胜诀4）对于售后投诉的客户3. 服务的最高境界——感动客户1）感动的核心：超出客户的预期2）超出预期的：比预期的便宜、比预期的快、比预期的周到、比预期的完美3）感动营销的三个关键点——创意、惊喜、定制4）感动的五大小技巧——配品法、情感法、订制法、红包法、打包法5）赠品如何设计——实用、常用、耐用实操练习：制定一套让老客户重复购买三次的方案及感动客户的体验式服务 第四讲：文案篇——带货文案神创作与吸睛海报设计一、内容——如何撰写文案吸引你的粉丝1. 好的微信文案的五大标准1）关联性（一致感）2）趣味性（尖叫感）3）互动性（参与感）4）情感性（逼格感）5）功利性（获利感）2. 微信晒圈文案写作的七大必杀技3. 公众号带货文案写作法1）标题写作的五种类型——功利型，浮夸型，疑问型，对比型，傍款型2）公众号正文写作排版4. 海报文案设计的八大方法实操练习：写一则本行业的微信朋友圈带货文案 第五讲：运营篇——超强势社群打造与运营体系构建一、运营——如何运营你的自媒体社群1. 社群构建基础框架1）定调性——你的IP态度是什么2）定主题——你的群到底是干什么的3）定规则——你群中的规则是什么4）定动作——你的群每天的固定动作是什么5）定编制——你群的核心人员的岗位职责是什么练习：请设计一个你的社群运作的框架二、裂变——如何引爆社群快速传播1. 工具性——社群帮助用户解决问题2. 连接性——增强用户对社群的粘性3. 传播性——如何让用户自主自发地将社群传播出去实操练习：设计社群运营的游戏规则和传播套路 第六讲：运营篇——互动性活动策划与长效客户激活一、活动——如何策划一场扣人心弦的社群活动1. 社群的三大种类——裂变快闪群、会员活动群、核心客户群2. 社群活动设计的5大要素——主题性、娱乐性、参与性、传播性、延续性3. 线上社群活动微沙龙全流程1）微沙龙活动全流程发海报→进群开场→活动进行→活动收尾→建立会员群2）发红包的小技巧a意义：师出有名，要有价值b频次：要么够大，要么够多c时间：固定发布，形成习惯3）社群打卡4）社群种简单的互动游戏工具分享：包包部落小程序4. 会员服务群激励的4大绝招1）分级：塑造一种荣耀感案例分析：屏南农商行爱家装修社群的积分细则）2）打赏：塑造一种统御感3）钻展：塑造一种认同感4）订制：塑造一种独特感练习：请组织一场社群活动并激励你的社群会员5. 线下活动策划八部曲全流程发邀请函→准备物料→流程规划→活动开展→植入产品→派发礼品→拍照宣传→后续跟踪 • 傅强：新零售全景战略布局与商业模式重塑 课程时间：3天，6小时/天课程对象：零售业总裁、中高层管理者以及零售行业从业者、社交零售商 课程背景：2017年，马云和雷军在同一天不同的两个会场不约而同地提出了“新零售”的名词，成为零售行业崭新的风向标，过去的一年中，很多人开始研究新零售究竟“新”在哪里，是真的有深层次的意义还是只是哗众取宠的噱头。区块链在零售业如何应用？什么是M2B、M2b、D2b、C2B？社交零售商如何开展KOL营销？拼多多商业模式的本质是什么？如何提高货品的连带率？喜茶排队模式背后的“鄙视链”心理是什么？面对新零售的时代，我们能做什么？社区团购的本质与全流程是什么？抖音短视频的变现路径？事实上，经过笔者一年的研究、实践发现，新零售与传统零售确实存在着不同，从人、货、场三个方面，改变了运营的方式，提升的效率，降低了成本，用数据化运营增强了营销的精准化程度，未来会成为零售行业必然需要达到的一个新的高度，而开设这门课就是系统化的为大家讲授新零售的变化以及我们在这个时代应该怎么做。通过理论与实践案例相结合的方式，帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点，通过互联网手段低成本制胜市场，实现企业的战略突围，构筑数字时代的企业的核心竞争能力。 课程收益：● 掌握新零售之“新”及新零售渠道● 学习基于“人”的精准化营销的数据革命● 掌握社区团购模式提高销售业绩● 学习新媒体营销实现变现功能● 掌握抖音短视频变现模式与直播营销模式● 掌握线下社区团购模式与线上社群营销模式 课程时间：3天，6小时/天课程对象：零售业总裁、中高层管理者以及零售行业从业者、社交零售商课程方式：讲授讲解+案例分析+工具分享+练习+思考 课程大纲第一讲：模式篇前言：新零售到底“新”在哪1. 在生活中，你发现购物时发生了哪些新变化？2. “旧零售”VS“新零售”3. 互联网的三把利剑：去边界化、去中心化、去中介化4. 新零售的基本理念：人、货、场的效率革命一、基于“货”的去中介化的渠道革命1. 货的流通价值1）货的价值＝D（品牌）-M（制造）-S（代理）-B（卖场）-b（商户）学员讨论：为什么厂商不直接开店将货卖给消费者？中间商真的没有价值吗？案例分析：瓜子VS淘宝，谁是真正的C2C2）渠道商的原罪：高定倍率3）去中介化的革命案例分析：京东VS苏宁电商大战2. 新零售渠道革命的四种新模式1）M2B：制造商-大卖场（专卖店）案例分析：美国COSTCO在传统零售业务亏损1.6亿之下还能年盈利25亿元美金的秘诀延伸学习：商品的SKU结构设计2）M2b：制造商（商户）a直营—聚集商：肯德基b加盟—聚品牌：酒仙网c直管—聚商户：名创优品d联营—聚人心：宴兰亭3）D2b：品牌商-商户（个人）案例分析：喜茶排队模式背后的“鄙视链”心理是什么？4）C2B2M：消费者-卖场-生产商a B2C VS C2Bb个性化定制+柔性化生产案例分析：日本丰田汽车的零库存案例分析：青岛红领集团的C2B定制模式二、基于“场”的O2O的场景革命1. 场的“三流”价值1）场的价值＝信息流（高效+体验）+资金流（数据+信用）+物流（速度+距离）2）新零售带来的线上线下利益之争2. 信息流革命1）传统超市的盈利本质2）高效性VS体验性案例分析：造物神计划——BUY+2. 资金流革命1）移动支付的野心2）数据切断VS坪效提升案例分析：万达影城与猫眼之间的爱恨情仇3. 信用共识：区块链在零售业的应用学员讨论：什么是区块链？案例分析：无人货架、无人超市及地理围栏技术4. 物流革命1）天猫VS京东案例分析：京东为什么要自建物流？2）近VS快案例分析：有什么办法可以干掉天猫和京东？3）社区零售商4）即得性VS跨度性5）预测式销售案例分析：盒马鲜生的商业秘密三、基于“人”的精准化营销的数据革命1. 人的价值1）租金的本质2）人的价值＝客流量×转化率×客单价×连带率×复购率×转介绍率2. 双截营销1）拓客引流：线上微信营销+线下门店引流2）客单价：连带率提升三步法3）复购率：重复购买八种必杀技4）转介绍率：金卡报名法3. 数据赋能——大数据进行用户画像 第二讲：社区团购模式一、为什么要做社区团购1. 做社区团购的重大意义1）近距抢客：近距离抢夺其他零售企业的客户2）攫取数据：深度获取小区居民的行为数据3）区块链接：打造社群区块链形成信用共识达成长尾盈利变现2. 社区团购的盈利模式1）网上销售收入2）收取交易佣金3）VIP会员卡4）广告费用5）商户品牌推广二、社区目标居民用户画像分析与行为数据收集1. 社区团购目标对象是谁1）年轻人：解决时尚、游戏、相亲等痛点2）亲子家庭：解决如何更有意义地在周末陪伴孩子的痛点3）家庭主妇：解决高端社区家庭主妇内心不安全感的痛点4）老年人：解决老年生活无聊寂寞无人陪伴和关心的痛点2. 社区的目标客户群需求分析与用户画像1）客户需求数据分析的误区a企业常常客户划分的第一标准——“收入”b企业常常客户划分的第二标准——“年龄”c企业常常客户划分的第三标准——“性别”2）客户正确的用户画像参数a年龄     b性别     c标签     d职业e收入     f调性     g喜好     h消费习惯3）社区客户的消费驱动力分析a需求驱动型客户b价格驱动型客户c体验驱动型客户d情感驱动型客户4）找到用户的行为动机工具分享：1）社区居民数据分析表2）四象限分类法3）简易标注法三、社区团购产品SKU结构设计1. 社区团购的选品策略1）高品质      2）高颜值      3）强体验     4）明特色2. 产品的SKU结构设计1）引流款：广众、刚需、高频、低价、易传播、精分客群2）利润款：高毛利、多卖点、易转化3）品牌款：高端、高颜值、体现身份4）福利款：实用、耐用、常用3. 产品“四点营销设计法”——痛点、卖点、爽点、痒点4. 新客户引流——社区团购客户新客户吸粉暴增与极速百倍裂变1）利益引流法——产品利益、服务利益、优惠利益、课程衍生品（资料包）2）课程引流法3）混群引流法4）异业引流法5）O2O引流法——进群送礼，线下领取；任务送礼，线下领取6）老带新引流法5. 鱼饵营销法的七种拓客方法思考：想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼？6. 鱼饵营销四部曲的操作流程引流→获息→传播→追售四、老客户复购——社区团购老客户复购转化率提升策略1. 锁链营销的重要意义2. 锁链营销的十种锁客方法3. 锁链营销四部曲的操作流程1）明确锁定客户，了解客户的购买能力2）抓住用户心理，设计重复购买的活动3）找到一个由头，让用户愿意与你沟通4）通过重复购买，让用户记住你的微店4. 提高客单价的方法1）加价法     2）凑单法      3）充值法     4）折价法      5）叠加法五、粉丝养成——社区团购老客户如何乘势变成超级粉丝1. 微信服务三个基础动作——服务=帮助+关心+关注2. 针对不同客户的服务套路1）对于刚下单的客户2）对于已经购买的客户3）对于抗拒购买的客户4）对于售后投诉的客户3. 服务的最高境界——感动客户1）感动的核心：超出客户的预期2）感动营销的三个关键点——创意、惊喜、定制六、VIP客户维护——社区团购老客户如何乘势变成超级粉丝1. 分级：塑造一种荣耀感2. 打赏：塑造一种统御感3. 钻展：塑造一种认同感4. 订制：塑造一种独特感七、团长招募——互动性活动策划与长效客户激活1. 团长人选定位2. 撰写团长招募广告3. 招募广告投放渠道4. 召开面谈会工具分享：附送《团社区团购长合作协议》文本5. 举办一场社区团购地推活动6. 团长培训与精英团长孵化计划 第三讲：社群营销模式一、社群运营——超强势社群打造与运营体系构建1. 定调性——你的社群IP态度是什么2. 定主题——你的群到底是干什么的3. 定规则——你群中的规则是什么4. 定动作——你的群每天的固定动作是什么5. 定编制——你群的核心人员的岗位职责是什么二、活动策划——互动性活动策划与长效客户激活1. 社群的三大种类1）裂变快闪群       2）会员活动群       3）核心客户群2. 社群活动设计的5大要素——主题性、娱乐性、参与性、传播性、延续性3. 线上社群活动微沙龙全流程1）微沙龙活动全流程发海报→进群开场→活动进行→活动收尾→建立会员群2）发红包的小技巧3）社群打卡4）社群种简单的互动游戏工具分享：包包部落小程序4. 会员服务群激励的4大绝招1）分级：塑造一种荣耀感案例分享：爱家装修社群的积分细则2）打赏：塑造一种统御感3）钻展：塑造一种认同感4）订制：塑造一种独特感练习：请组织一场社群活动并激励你的社群会员案例分享：罗源农商行爱家优乐购社群运营全流程解析案例分享：盒马鲜生亲子教育家社群运营全流程解析5. 线下活动策划八部曲全流程第一步：发邀请函第二步：准备物料第三步：流程规划第四步：活动开展第五步：植入产品第六步：派发礼品第七步：拍照宣传第八步：后续跟踪案例分享：我团队帮助绿城集团社区团购策划的3个月的社群活动详解 第四讲：抖音短视频模式前言：互联网的新风口——千万别错过抖音短视频时代1. 天地之间突然冒出一个“抖音”2. 抖音！你到底“抖”什么抖3. 那些粉丝过千万的抖音大咖你羡慕吗？一、抖音基本运算逻辑和账号定位（基础篇）1. 抖音红利的三大维度——流量趋势、人群画像、变现能力案例分享：抖音抖火得产品：小猪佩奇手表、太阳花、兔耳朵、薄饼机等等2. 抖音的基本调性1）时尚VS老土       2）轻松VS严肃      3）酷炫VS平庸3. 做好抖音的三个条件——自身实力、制作团队、专注态度案例分享：我的《灵魂当铺》700W粉丝账号运营心得3. 抖音的运算逻辑1）抖音的前后端思维：前端内容+后端变现案例分享：一部电影和电视剧是如何赚钱的？2）抖音的基本运算法a优质视频的五个维度：完播率、播放量、点赞数、关注量、评论量b广告金主最看重的两大指标：粉丝体量+精准度c抖音推荐热门的算法：权重识别+阶梯式流量分测法d去中心化算法：智能分发+叠加推荐+热度加权4. 后端变现的五种方式——广告、卖货、知识、线下、卖号案例分享：小兔姬、暴走林妹妹、黑脸V、答案茶、土耳其冰淇淋二、抖音内容策划和脚本撰写（内容篇）1. 抖音账号内容定位1）前端内容策划技巧a品牌定位：不做第一，只做唯一b人群定位：不做广众，只做特众c内容定位：不做全面，只做一面2. 抖音常见的五大类内容3. 内容的定位法：相同类目差异化4. 新手级快速上手的内容设计套路1）新手快速输出优质内容的方法a对标法      b反常法     c热点法     d翻拍法2）上热门内容的四大标准——原创性、生活性、实用性、关联性5. 高手级短视频内容策划技巧1）高手级脚本内容的五大参数——价值观、人设、故事、场景、产品6. 企业产品品牌拍摄内容策划6种脚本1）故事叙述+制作流程2）消费场景+系列故事3）产品展示+夸张解说4）消费场景+产品测评5）产品道具+创新设计6）讲述买点+广告植入7. 企业产品巧妙植入的12种方法三、抖音账号设置于运营技巧（运营篇）1. 抖音账号的功能设置1）基础设置：头像、用户名、设置背景图、填写账号简介、完善个人资料、绑定第三方账号2）功能开通3）养号技巧4）新号内容发布的技巧5）蓝V的优势与开通方法6）企业抖音矩阵布局2. 新媒体模式——社群、直播、短视频1）未来零售业网点营销渠道转型布局2）新媒体流量获取两大路径路径一：抖音（公域流量）+直播（私域流量）路径二：微信（公域流量）+社群（私域流量）3）零售业新媒体矩阵布局案例分享：招商零售业与烘培店合作营销客户4）如何运营你的自媒体媒体社群定调性、定主题、定规则、定动作、定编制5）产品SKU结构设计6）场景化营销与金融生态圈7）抖音红利的三大维度——流量趋势、人群画像、变现能力6）抖音的基本运算法9）零售业抖音拍摄的四大误区10）零售业抖音账号的精准获客技巧思考：结合课程内容谈一谈，你对抖音短视频的新认知以及对支行业务发展长期规划 第五讲：直播营销模式一、直播营销基础理念1. 直播的三种类型：达人直播、带货直播、跨界直播2. 客户为什么要看直播1）懒：懒得出门、懒得比较、懒得选择2）惠：是否比实体店便宜（成为社群会员、赠送额外服务）3）展：产品品质动态展示、如何使用、保养的方法4）信：在直播中人的影响力往往大于企业品牌的影响力二、人——主播设定与团队建设1. 目标客户画像：年龄、性别、标签、调性、喜好、心理2. 主播选择的三种类型——职业主播、实体企业家、货红人3. 主播人设四要素——形象、背景、调性、风格4. 直播间团队建设——主播、场控、副播、助播、客服、选品三、货——直播间的选品策略与产品SKU设计1. 直播间的选品策略2. 产品的SKU结构设计3. 产品四点营销法——痛点、卖点、爽点、痒点四、场——直播平台选择与引流方法1. 直播平台选择的五大参数2. 直播平台引流的方法1）测评视频：产品对比展示与选择结果2）种草视频：产品、生活、教程、调性3）剧情视频：植入产品广告的有趣剧情五、场——开一场直播的完整流程第一步，定目标：宣传品牌、带货营销、活动预热第二步，定产品：特价款、热门款、品牌款、福利款第三步，定人员：主播、副播、客服、场控等第四步，定脚本：撰写整体直播流程脚本第五步，做预热：预热海报、预热文案、预热视频第六步，开直播：选择直播平台，展示直播技巧第七步，做复盘：直播结束后一定要总结经验六、场——直播间的直播流程与技巧第一步：聚粉丝第二步：派福利第三步：挖痛点第四步：秀体验第五步，巧说服第六步，诱成交第七步，盘货品七、数据——直播间的数据分析1. 直播人气数据2. 主播互动数据3. 商品转化量数据4. 粉丝画像数据数据分析工具：知瓜数据、抖音星图练习：根据本行业设计一整套直播带货的流程规划方案八、实操——直播间设置与中控台操作1. 直播场景划分1）微距直播：摄像头与产品距离10-10厘米适合品类：钻石、珠宝、多肉、鲜花、手工、工艺品、紫砂、陶瓷等2）近距离直播：摄像头与产品距离1米适合品类：美妆、食品、小家电3）远景直播：摄像头与产品距离2-3米适合品类：家居、服装4）户外直播：无线距离适合品类：生鲜、农产品2. 直播间设备1）摄像设备：手机华为METE系列、苹果7以上、摄像头罗技C920、C9302）电脑设备：处理器I5以上，Windows7以上系统，下载淘宝直播PC客户端3）灯光：三角式打灯法（主灯、辅灯、顶灯、补光灯、氛围灯）、反光板3. 直播间背景——风格、材质4. 直播间产品陈列1）高端产品：模特上身2）平销产品：中位陈列3）秒杀产品：镜前陈列5. 直播间软件下载与设置6. 直播中控台设置1）直播预告设置2）直播封面图设计原则a原则：吸引眼球、痛点挖掘、场景萃取、制造共鸣、现场还原b技巧：二合一封面图（颜色+款式）；三和一封面图（颜色+款式+场景）3）标题设计原色：画龙点睛、场景共鸣、痛点击穿4）添加宝贝的技巧5）中空台营销工具设置 • 傅强：“互联网+”时代下的广告文案策划与新媒体内容运营 课程时间：3天，6小时/天课程对象：总裁班/中高层管理者/营销策划人员 在互联网时代，信息传播是极其重要的一件事，有些企业产品很好，但无人问津，有些企业产品一般却订单不断，主要原因是造势和宣传做的好，而广告文案创作是宣传造势的基础，一则好的文案或许可以通过打动人心，从而激发消费者的购买冲动和欲望。企业里有一些专门做文案写作的朋友，活动策划能力很强，但却输在了一张活动海报上，有些人些文案有一定基础，但是没有经过系统训练。本课程就是希望通过系统地讲解文案创作的全过程，手把手地教会大家如何创作出一则优秀的神级别的文案。 课程收益：● 掌握品牌广告文案写作的八大实战必杀技● 学习公众号、朋友圈、电商信息流的文案写作技巧● 学会抖音、今日头条、百家号、企业号、小红书等新媒体文案运营技巧● 学会编写抖音短视频及直播脚本 课程时间：3天，6小时/天课程对象：总裁班/中高层管理者/营销策划人员课程方式：讲授讲解+案例分析+视频分享+工具分享+互动提问 第一讲：广告文案篇——广告文案写作前的准备工作一、文案的基础认知1. 什么是广告文案2. 对广告文案认知的一些误区1）文案不就是写文字吗？2）写文案只要文笔好就可以了？3）写文案不就像记者播新闻一样把产品特点如实反映就可以了嘛？4）写文案不就是把文字写好吗？3. 一则好文案的三大标准——合调性、接地气、耍花腔二、合调性——文案写作前的基础工作1. 目标人群定位1）目标人群VS泛人群2）目标人物画像的六个维度案例分析：艾黛妮的用户画像案例分析：万宝路和芝华士的用户画像2. 产品核心价值1）文案的五大目标维度2）卖点VS买点案例分析：IPOD的买点广告文案）3）核心优势VS周边优势案例分析：宾利汽车的核心优势分析案例分析：QQ邮箱的核心优势分析3. 用户核心收益分析工具：四态分析法，文案写作的4W法案例分析：真功夫品牌建设的全过程） 第二讲：神级别广告文案的写作技巧一、神级文案写作的必杀技1. 文案写作的三大挑战挑战一：资讯爆炸挑战二：诱惑太多挑战三：耐心短缺2. 文案写作的九字真经——看得见、看得懂、看得完3. 文案的结构1）标题写作的五种必杀技2）正文写作的八大必杀技a数字法案例分享：王家卫的电影语言b夸张法案例分享：BOSS耳机文案,夜拍手机文案,奔跑吧兄弟的文案,京东的广告文案）c对比法案例分享：老罗英语培训的广告文案d象征法案例分享：锤子手机、凡客诚品、小米手机、大众点评、宴兰亭e共谋法案例分享：甲壳虫、全联超市、加多宝f双关法案例分享：宜家、联想、丰胸产品g悬念法案例分享：戒烟广告、诚品书店、中兴百货h比附法案例分享：蒙牛VS伊利,京东VS天猫,宝马VS奔驰）3）广告口号的六种写法4）随文写作的简单介绍二、接地气——文案语言得让屌丝也能听得懂1. 代入化案例分享：蚂蚁窝、城市照相馆2. 生活化1）文案写作中在文字上常常进入的几个误区2）多向农村墙体广告学文案案例分享：淘宝、百度、360农村墙体广告词案例分享：一众汽车农村墙体广告词3. 具象化1）抽象化VS具象化案例分享：方文山的素颜韵脚诗赏析2）具象化文案写作的两步法案例分享：周杰伦的音乐歌词写作方法，滴滴出行、洗洁精4. 场景化案例分享：乞丐乞讨文案、保护象牙公益广告、支付宝十年账单的文案三、耍花腔——文案语言要有小花招1. 好的文案语言的标准1）从复杂到简单2小米手机的藏头广告从抽象到具体3）从枯燥到生动2. 趣味性案例分享：紫牛君愚人节海报、苏宁易购、杜蕾斯、小米手机3. 反常规1）通过与大众观点向左来突出反常规的品牌调性案例分享：知乎、散打培训班、紫牛君2）通过在文字中展示正反对比呈现一种合理的违和感案例分享：麦肯的招聘广告4. 互动性  案例分享：宴兰亭的答题法总结：文案达人是如何炼成的，唯有不断的练习方法：联想法——“一个圈”你会想到什么？ 第三讲：微信文案篇：微信文案写作技巧一、内容——如何撰写文案吸引你的粉丝1. 好的微信文案的五大标准1）关联性（一致感）2）趣味性（尖叫感）3）互动性（参与感）4）情感性（逼格感）5）功利性（获利感）2. 朋友圈应该发哪些来种草1）品牌形象      2）产品质量      3）服务水平      4）企业文化5）事件营销      6）格调属性      7）客户见证3. 公众号宣传文案写作法1）标题写作的五种类型a功利型     b浮夸型     c疑问型     d对比型     e傍款型2）公众号正文写作的结构a图文排版要宽松轻松b先发感性图后发理性文字c下一段是解决上一段异议d放置客户快速下单的鱼饵e场景化的语言最打动人f千万别忘了随文 第四讲：电商文案篇：电商与信息流广告文案写作技巧一、电商——如何撰写文案吸引你的粉丝1. 如何撰写出精准有效的广告标题1）有效的广告标题的撰写原则推广内容明确，目标受众明确，勾起用户情绪，亲近友好易理解2）信息流标题策划步骤研究产品属性→分析用户画像→寻找受众痛点→形成买点测试2. 如何设计诱人点击的优质广告图文1）创意图文的作用辅助标题，吸引注意，提升信任，激发情绪2）创意图文选择的两大原则——原生性、场景化二、信息流广告——如何撰写文案推广你的产品1. 信息流广告落地页策划的核心1）常见落地页类别a电商页面：下单、获取客户订单信息b软文吸粉：微信号、获取客户关注c营销单页：表单报名、获取客户资料d应用下载：下载安装，吸引用户直接下载2. 如何策划出高转化效果的落地页1）落地页的三P——首屏、页面内容、转化窗口2）页面设计的四大忌讳——乱、杂、偏、密3）页面策划方法论a首屏内容与广告创意高相关，精简信息，突出核心买点b产品与用户需求相结合，细分用户需求，展示高相关内容c文案内容清晰简明、模块化，用户迅速获取相关信息4）优秀的页面内容设计五步法第一步：痛点展示（最上面）：表示“你有病”第二步：买点展示（中间）：表示“病对你生活的场景化的影响”第三步：卖点展示：产品的优势和特色第四步：痒点展示：促销内容第五步：引导动作：随文（地图地址电话等）、填表、下单、加微信等5）转化窗口方法论a页面转化数据安全有效b所有转化数据必须可追踪来源c检测页面各类数据6）优秀的转化窗口内容设计四步法第一步：选择问题：抓取用户痛点，方便客服跟进第二步：填写信息：填写客户关键信息，便于联系第三步：领取方案：用免费鱼饵让用户愿意互动第四步：用户展示：告知用已有多少人已经报名了三、营销单页思路模板及案例分析1. 营销单页页面设计方法论1）落地页首屏要与落地页单页高相关2）转化窗口要符合逻辑3）具体落地页页面要清晰、有效、直观、模块化4）整体页面设计整体统一四、信息流页面思路模板及案例分析1. 营销单页页面设计方法论1）产品痛点展示2）产品买点展示3）产品模特展示4）精致包装展示5）客户困扰展示6）用后状态展示7）用户订单选择五、软文吸粉思路模板及案例分析1. 软文吸粉页面设计方法论1）标题吸引人2）排版要宽松3）先感性后理性4）段落解决异议5）添加客户见证6）随文引发下单7）尽量写场景化文案六、头条百度腾讯三大平台系统分析 第五讲：抖音文案篇：短视频脚本编写技巧一、抖音账号内容定位1. 前端内容策划技巧1）品牌定位：不做第一，只做唯一2）人群定位：不做广众，只做特众3）内容定位：不做全面，只做一面2. 抖音常见的五大类内容——颜值、才艺、兴趣、教学、名人3. 内容的定位法：相同类目差异化二、新手级快速上手的内容设计套路1. 新手快速输出优质内容的方法1）对标法：一禅小和尚VS一休和尚；刘二豆VS Topi2）反常法：人格化思维、反常理思维、剧情反转思维3）热点法：紧跟热点，蹭新闻热度4）翻拍法：拿别人经典作品进行翻拍2. 上热门内容的四大标准——原创性、生活性、实用性、关联性PS：3B原则：美女、婴儿、宠物三、高手级短视频内容策划技巧1. 高手级脚本内容的五大参数1）价值观：价值观的四大象限2）人设：四招搞定账号人格化设计3）故事：如何编写一个扣人心弦的脚本4）场景：产品如何场景化表达5）产品：如何有效勾起消费者对产品的购买欲2. 价值观1）抖音最崇尚的价值观——社会主义核心价值观2）抖音最崇尚的五种价值观a民族自豪感——中国很强大b时代惊喜感——未来很美好c家庭幸福感——我们很幸福d社会温情感——社会很和谐e人性共鸣感——人类有缺点3）价值观输出的思维象限3. 人设1）抖音人设四维度——形象、背景、调性、风格2）人设的3K原则：保鲜、保真、保持4. 场景1）场景建设三要素——共感、共振、共鸣2）场景建设的四关注——场景目标、场景关键词、场景细分、场景描述5. 故事1）新奇      2）冲突      3）幽默      4）反转      5）误会6）重复      7）说唱      8）错位      9）共鸣     10）反复      11）对比6. 企业产品品牌拍摄内容策划6种脚本1）故事叙述+制作流程2）消费场景+系列故事3）产品展示+夸张解说4）消费场景+产品测评5）产品道具+创新设计6）讲述买点+广告植入7. 企业产品巧妙植入的12种方法1）美女野兽萌娃是收视率的基本保证2）有人出镜比不出镜点赞高3）多人出镜比单人出镜点赞高4）表演比说教人气高5）千万别搬运别人的视频，不然会掉权重6）搞笑的比严肃的人气高7）连续剧比单个视频更吸引人8）画风统一比画风凌乱更让人印象深刻9）竖屏视频点击率比横屏视频高1.44倍 第六讲：直播脚本篇：直播脚本编写技巧一、场——开一场直播的完整流程第一步，定目标：宣传品牌、带货营销、活动预热第二步，定产品：特价款、热门款、品牌款、福利款第三步，定人员：主播、副播、客服、场控等第四步，定脚本：撰写整体直播流程脚本第五步，做预热：预热海报、预热文案、预热视频第六步，开直播：选择直播平台，展示直播技巧第七步，做复盘：直播结束后一定要总结经验二、场——直播间的直播流程与脚本撰写技巧第一步：聚粉丝第二步：派福利第三步：挖痛点第四步：秀体验第五步，巧说服第六步，诱成交第七步，盘货品 • 傅强：抖音短视频运营与直播营销技巧 • 傅强：互联网+时代下高势能品牌建设与渠道推广策略 • 傅强：APP产品设计运营及营销推广策略 • 傅强：个人IP打造与各大平台内容运营推广策略 • 傅强：传统零售企业公域到私域的O2O数字化新媒体营销策略 • 傅强：小红书社交电商平台深度运营策略 • 傅强：抖音短视频运营全攻略 • 傅强：基于企业微信的私域运营及客户数字化精准营销策略 相关课程 • 肖振峰：《以用户为中心的项目管理思维与实践》 • 肖振峰：《项目管理进阶课程-8天》 • 肖振峰：《项目营销全情境实战工作坊》 • 肖振峰：Toc类以用户为中心的产品开发项目管理实践 • 肖振峰：（TOB类）IT项目过程管理情境实战 • 肖振峰：《生产型企业项目管理全流程情境实战》 • 肖振峰：生产型企业产品开发项目过程管理实践 • 肖振峰：《项目中的问题分析与解决工作坊》 • 肖振峰：《项目的目标、计划与过程控制》 • 庄伟明：企业文化融入与提升团队士气 添加企业微信 1V1服务，高效匹配老师 欢迎各种培训合作扫码联系，我们将竭诚为您服务