【设计背景】:
企业在产品研发过程中的常见问题:
站在工程师视角猜测客户需求:即“我以为用户需要”,现象是研发人员过度追求某些技术功能的华丽或参数的尖端,而忽略了用户对于产品的需求,最终导致用户不愿买单;
跨部门协作障碍:研-产-销的整体交付才是用户需要的产品价值,而企业常见的现象是各专业在各自的领域内努力,忽视了价值链的协作,使产品的开发效能受影响;
缺乏整体交付的意识--后互联网时代,已从基于功能的竞争发展到基于应用场景的竞争。而过去的开发模式是-研发人员把产品人员提出的需求作为项目输入,运营端被动的接受前端传递来的结果,显然还在功能开发上用力。
课程设计核心思想:
从功能交付向价值交付转换:用户需要的是产品带来的价值,产品只是载体。课程以“用户参与+功能场景化+迭代”方法管理渐进明晰的项目目标。
打破部门墙,实现共同目标下的责任共担:以场景化沟通,共同建立项目架构,推动信息透明为要点,实现项目的跨部门协作。
起始与问题提出,结束于问题解决:课程从学员提出开发项目中的常见问题开始,结合问题展开工具方法的演练,最后由学员自行解决问题为收尾,即学即用。
【绩效目标】
学会用渐进明晰的方法管理古墓目标;
学会用场景法、原型法管理项目需求;
学会用立项文件建立干系人目标共识;
学会用WBS、进度网络图建立协作路径;
学会在非职权情形下,横向推动各方的协作;
在课堂上为当下学员比较突出的问题找到解决方案。
课程中讲解或应用到的一些方法工具
原理/模型 | 操作方法(步骤) | 工具/文件 |
管理用户需求3步曲 | 获得支持的关键对话法 | 开发任务书的要点 |
项目经理的职责 | 识别创新需求的5个方法 | 项目会议的管理要点 |
项目生命周期与迭代 | 用进度网络图建立协作 | 需求转规格矩阵 |
产品开发各阶段交付 | 团队参与工作分解结构 | 项目阶段报告的应用 |
【课程特色】
用学员的真实案例为载体,通过角色扮演,情境演练学习知识技能;
课前沟通调研+课堂工具演练+课后跟进答疑,协助学员应用课堂所学;
多种教学手段:概念解读,案例分析,游戏体验,角色扮演,互动问答等方式将枯燥的理论趣味化;
从“道”-项目价值交付,原理;“法”-项目实施的必要规则(过程);“术”-项目实施的工具模型应用;“器”-常用文件的管理要点,建立项目管理立体结构;
讲师丰富的项目管理经验,体系建设经验支持学员的问题解答;
【目标学员及授课方式】
目标学员:建议企业里有3年以上工作经验,有一定的项目经历人员参加,包括项目经理、项目实施中的产-研-销相关人员,
授课方式:线下面授2天(6小时/天),内容和时长可根据客户需求调整
【课程结构】:
定义以用户为中心的产品研发及项目经理的职责(3hr)
成功的产品研发是实现用户价值
发现问题:小组分享提炼项目中常见问题,选定演练用项目
观念认知:“我以为用户需要”是产品研发的黑洞
案例对比:用4P-4C理论理解以用户为中心
案例分析:腾讯的管理用户需求3板斧:成为用户-懂得用户-超越用户
游戏体验:指标≠目标(登山遇险)
项目经理的职责与研发项目各阶段管理要点
观念认知:项目经理职责
对项目全过程进行组织和管理/管理干系人关系/管理团队协作
观念认知:项目生命周期
项目生命周期模型及产品研发项目各阶段交付成果
产品研发项目目标实现的4种路径
观念认知:研发项目中项目经理与各部门的关系
应参与到产品研发项目中的部门
常见3种项目组织形式:联络员式/交响乐队式/足球队式
游戏体验:通过迭代探索价值--棉花糖塔
产品研发项目启动阶段的需求管理(3hr)
识别项目干系人并通过沟通达成共识
观念认知:项目目标达成是干系人共同作用的结果
实操演练:识别常见干系人
实操演练:与干系人建立共识的“三段式”沟通模型
识别创新需求、编制开发任务书编制
方法工具:5个识别创新需求的方法
实操演练:场景关联法
方法工具:制定《开发任务书》
方法工具:将用户需求转化成工程需求
观念认知:用经济性分析验算成本与利润
项目计划实施阶段的3个常用工具
团队参与用WBS构建项目全局结构(2hr)
观念认知:区分结构化思维和线性思维
方法工具:用案例理解WBS的2种结构
关键概念:可交付成果是项目“落实”的 关键
实操演练:小组项目的渐进式WBS演练
用进度网络图管理进度及协作(1.5hr)
案例解析:不可能的任务
方法工具:进度网络图的3种逻辑
关键概念:关键路径的要点与应用
实操演练:小组项目的进度网络图的场景练习
第四章 项目执行过程的控制要点(2hr)
项目质量控制
案例分析:重新定义质量(案例:芯片的国内封装)
方法工具:常用质量控制法
项目中的成本管理
方法工具:项目成本构成和常用控制方法
方法工具:WBS工作表的应用
项目中的进度管理
方法工具:常见项目会议管理要点(例会、专题会)
方法工具:常见项目文件的应用(阶段状态报告…)
第五章 项目交付管理要点(1hr)
工具学习:收尾检查checklist
方法学习:项目交付计划沟通
工具应用:项目总结报告
课程知识点回顾与解决问题
【课程实施步骤】:
课前准备工作
课前调研问卷(附后):通过简单的问题了解学员状态与问题,关联学习预期;
电话访谈:与主办方推荐的主管领导或典型学员通过电话了解企业业务场景
学员手册、教学物资、授课环境的准备;
课程实施
按沟通好的课程大纲展开
课后的跟进
课后作业:可根据企业需求制定试题作业或任务作业
课后答疑:可赠送一次线上答疑,解决课堂工具的应用疑惑或解析课后任务
资料包分享:工具模板,推荐书籍,常用网站等