肖振峰：《项目管理进阶课程-8天》

【设计背景-整体说明】：

前言

在培训过程中，越来越多的企业希望能有一套实用的、让员工能力得到快速提升的系统课程。

而项目管理需要的事一套综合能力，不仅需要技术能力，还需要需求及目标管理、干系人协作、团队激励能力等。

对于课程知识点的的结构依据如图《项目管理能力进阶模型》设计，深度主要围绕P1-P2两级。达到P2级的能力，已基本能管理企业里的常规项目。

全 分4个阶段，共8天。企业可根据自身情况选择合适的组合。

阶段要点说明

一阶段：成长为项目经理—

通过模拟场景分析建立对项目管理特征、方法的认知。具备用项目管理视角跟进项目工作的能力。

二阶段：项目管理工具的深度演练—

以企业真实案例为载体，对项目中常用的一些工具方法做角色扮演、情境演练。掌握管理需求、整体规划、过程跟进能力。

三阶段：项目复盘工作坊—

通过项目复盘，从实际的问题入手，将前几个阶段学习道德方法融会贯通，整理出后续能力提升方案。

四阶段：企业项目经验萃取—

老师带领骨干人员，整理一套属于企业自己的项目管理流程手册。

课程实施过程

定义课程范围和内容：了解企业需求、学员背景，沟通课程范围、内容要点；

3.1 课前准备工作

修订课程结构：修订课程阶段、内容，并沟通审核；

制定学习计划；

3.2 课程实施

按沟通好的课程大纲展开

过程中科给与线上辅导

3.3课后的跟进

支持未完成流程文件的编辑（给修订意见）

支持工具、文件的应用答疑

整体绩效目标

项目管理能力提升：思维、工具、方法的应用（1-2阶段）

解决问题：企业在项目管理中的常见问题和解决方案（3阶段复盘）

项目管理流程：编辑项目管理流程及支持文件

【分阶段课程说明说明】：

一阶段— 成长为项目经理 （场景分析）

【设计说明】：

课程学习方式

一阶段课程的目标学员是非专业项目经理，适用范围包括：技术线、职能线、开发线等非专门项目管理岗员工，也适用于毕业3年以内的职场新员工。

因为没有足够的职场经验支撑，所以就需要课堂学习的内容要浅显、要活泼，因而采用了场景分析的学习方式。。

课程模拟了一个奶茶的技术更新项目，描述一个刚毕业的职场新人一步一步走上项目经理的过程。共设计32个场景，每个场景由“情境+行动方案”构成，情境是描述主人公在工作中面对的现象，行动方案是可采取的应对行为。这个结构设计因为代入感强而得到学员的热烈响应。每个情境及行动方案后均有职场环境应对和工具方法支撑。课程回避了技术特性，使得学员不分行业，都能理解情境的要点并带入自己的思考。

学习方法如示例：

标题：每个场景都有一个标题，用于说明研讨场景的背景要素

情境：每个场景对应一个情境，描述练习者所面临的处境。情境设计来源于职场或项目中的常见问题，经提炼后给练习者的思考背景；

行动方案：每个情境设计有3~4个供练习者选择的行动方案，是当事人面对情境可选择的参考项。用于降低难度，引导学员的思考。

您的选择：学员先根据情境和行动方案自行思考得出自己的选择。

小组的选择：学员完成个人的选择后，进行小组讨论，各自阐述面对情境自己的思考点，无论是否有分歧都要得出一个答案。这个过程学员就会看到同样的情境下的不同思考点，以打破学员过去认为“事情就该这样”的思维局限，看到有多种解决问题的可能。这是学员的第一层学习体会；

方法解读：老师对每一个行动方案背后的思考点和可用工具做解读。与学员互动分析学员的思考方式背后的可行性和存在的问题。从而完成第二轮层学习。

参考答案：之后，老师给出在该情境下的推荐参考答案，及对比其他几个行动方案的选择思考点，进一步把工具方法用活。因为在职场上没有标准答案，只有合适的方法。在对比了各行动方案的优势劣势之后，学员会体会到工具方法要用活的经验。这是学员第三层学习体会。

绩效目标

了解项目的交付特征及，区分身边需要立项解决的事件，避免泛项目化；

了解项目生命周期各阶段管理要点；

学习项目跟进过程的可用工具，并了解到应用方法；

学习项目跟进中与各方干系人沟通的要点；

体验项目过程中各常见场景及应对方法，会议文件管理要点。

【目标学员及授课方式】

目标学员：企业技术线、职能线、开发线等非专门项目管理岗员工，基层骨干，中基层管理者；毕业3年以内的职场新员工。

授课方式：线下面授2天（6小时/天），内容和时长可根据客户需求调整

【课程内容概述】：

学员手册样板1：

学员手册样板2：

打印说明：“知识点”内容不打印在学员手册上，由课堂研讨时呈现，以保证情境衍生知识点的灵活性。

学员手册样:3：

打印说明：“知识点”内容不打印在学员手册上，由课堂研讨时呈现，以保证情境衍生知识点的灵活性。

【课程收尾】：

在情境研讨结束后，老师会带领学员回顾2天的知识点，形成一个知识地图，作为课程资料分发给学员；

课堂上对学员在工作中遇到的项目性问题给与针对性答疑。

二阶段— 项目管理工具深度演练

【设计说明】：

本课程为系列课程的二阶段进阶课程，在一阶段建立了项目管理基本的概念方法之后，本阶段针对一些常用工具做深度演练。

课程用学员的真实案例为演练载体，通过角色扮演，情境演练学习知识技能；

两天的课程设定为5个模块：

理解项目思维、建立正确角色认知：本节目的是突破学员过去被动完成任务的项目管理认知，树立目标驱动的项目价值观，建立项目经理的责任担当。

需求及目标管理：通过相关方管理矩阵、三段式对话模型、电梯测试法等，帮助学员在项目启动阶段建立与团队及相关方建立目标共识；

跨专业协作与过程控制：通过WBS、进度网络图两个工具的演练，帮学员建立通过协作将项目有效落实的方法。

推动信息透明突破部门墙：信息透明可以解决很多管理问题是现代企业管理的一个新发现。在资源仍在职能经理手中时，推动目标共识与信息透明可以有效缓解资源的匹配障碍。

项目收尾与课程收尾：本节内容是项目收尾要点及复盘要点；最后让学员用两天的学习自行解决第一天提出的问题并给与必要辅导，从而促进课堂学习的工具方法的应用。

【绩效目标】：

学会用沟通模型、协作路径应对复杂的不清晰的目标；

学会用WBS、进度网络图、电梯测试法改变部门间推诿扯皮的现象，实现责任共担；

学会用相关方管理矩阵协调相关方的关系及协作；

了解项目复盘的方法及输出

在课堂上为当下学员比较突出的问题找到解决方案。

课堂中学到的模型-方法-工具

【授课方式】

授课方式：线下面授2天（6.5小时/天），内容和时长可根据客户需求调整

【课程结构】：

第一章 理解项目管理思维、建立正确角色认知

什么算成功的项目

企业里项目的分类

定义项目成功的3个要点

发展中的项目生命周期模型

项目划分生命周期的意义

面向价值交付的生命周期模型发展

概念对比：对比价值交付与任务交付

案例分析：价值实现的4种路（计划驱动/增量迭代/用户参与型/领域转换）

游戏体验：面条塔

管理项目中的相关方

概念解读：谁在项目里（相关方与项目的关系）

案例分享：华为铁三角的故事

工具演练：干系人管理矩阵

第二章 项目的需求及目标管理

与需求方沟通建立目标共识

观念认知：项目的成功是相关方协作的结果

游戏体验：项目指标≠项目目标（课堂游戏：登山遇险）

方法工具：相关方分析法

实操演练：与关键相关方（上司）沟通达成一致的三段式沟通模型

与团队沟通建立一致目标

案例分析：质量部发起的没人支持的项目

方法工具：相关方管理矩阵/电梯测试法

实操演练：用电梯测试法建立团队共同目标

文档应用：立项文件与项目启动会

第三章 跨专业协作与过程控制

游戏体验：项目的目标-协作-信息透明

用结构化工具建立项目全局观

观念认知：区分结构化思维和线性思维

案例分享：几个WBS的例子

方法工具：理解WBS的2种结构

关键概念：可交付成果是项目“落实”的 关键

实操演练：小组项目的渐进式WBS演练

用进度网络图管理进度及协作

案例解析：不可能的任务

方法工具：进度网络图的3种逻辑

关键概念：关键路径的要点与应用

实操演练：小组项目的进度网络图的场景练习

第四章 推动信息透明突破部门墙

推动协作要搞清目标和现状

场景分析：给相关方一个被你影响的理由（角色-态度）

观念认知：你是要完成任务还是要影响人（一件事里不同相关方的立场）

方法练习：一个沟通技巧

信息透明可以解决很多管理问题

方法工具：项目常见会议的管理要点

文档应用：几个常用项目文件的管理要点

第五章 项目收尾、课程收尾

项目收尾的交付与总结

方法解读：项目收尾工作要点

项目总结会的作用

课程收尾

讨论分享：根据学习体会自主解决第一天问题

三阶段— 项目复盘工作坊

【设计说明】：

本课程为系列课程的第三阶段，在一阶段建立了项目管理基本的概念方法，二阶段对常用工具方法做深度演练之后，通过复盘工作坊的方式，站在新的高度盘点过去项目中的问题，并与教练一起，将学过的方法融会贯通提出解决方案。输出可作为组织资产为后续的项目做参考。

同时本阶段的思考与输出也为下一阶段萃取企业自己的项目管理流程手册做好了准备。

【绩效目标】：

企业项目实施常见问题列表；

典型的规律性的问题的应对方法。

学员主导，教练辅助制定方案，此方案是向领导呈现的课程结果的一部分；

【授课方式】

授课方式：线下面授2天（6小时/天），内容和时长可根据客户需求调整

【课程结构】：

前期准备

与项目负责人沟通，项目的关键指标达成情况

项目的里程碑/任务模块及其对应的人员、人员分组情况

过程中最满意和最不满意的点、他本人及主要的利益相关人对项目的评价

复盘流程及需要他参与的环节：澄清初心、指标的计划与实际，请他全程参与

复盘过程

四阶段— 企业项目管理经验萃取

【设计说明】：

本课程为系列课程的第四阶段，目的是与学员骨干和相关人一起，制定一个企业标准化的项目管理流程。以达到本体系课程“有能力提升、有结果输出”的目标。

【绩效目标】：

企业（或部门级）项目管理流程；

流程执行的支持文件（完成部分，并支持后续工作完成）。

【授课方式】

授课方式：线下面授2天（6小时/天），内容和时长可根据客户需求调整

【课程结构】：

课程收尾交付