课程背景：
对于每日如履薄冰的管理者而言，如何以结构性思维、有效的方法工具分析与解决各种层出不穷的问题？
本课程将提供大量的非常实用的方法工具，帮助各级管理人员成为善于分析与解决各种疑难杂症的管理高手，助力企业的顺畅、快速发展。
课程收益：
掌握多种先进、有效的结构性思维与问题分析与解决的方法和工具。
准确分析并轻松解决企业经营中、管理中、个人工作中的各种难题。
课程特色：
讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程对象：各级管理人员；储备干部
课程时间：2天（12H）
课程内容：
第一讲：什么是结构性思维，如何进行结构性思维?
1、结构性思维，简单来说就是对事情全面思考，不只就事论事。
在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考
深刻分析导致问题出现的原因，系统制定行动方案
不要头疼医头、脚疼医脚,要系统地思考和解决问题
结构性思维是一种逻辑抽象能力，也可以称为整体观、全局观
结构性思维能极大地简化人们对事物的认知，给我们带来整体观
2、结构性思维的方法
整体法：在分析和处理问题的过程中，始终从整体、全局来考虑
结构法：在进行系统思维时，注意系统内部结构的合理性
要素法：对各要素考察周全和充分，充分发挥各要素的作用
功能法：为了使一个系统呈现出最佳态势，调整系统内部各部分的功能
3、结构性思维的作用
能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得老板和客户的青睐
能够制作出周密的商业计划，从而牢牢地控制住企业生命线
能够有条不紊地处理各种复杂问题，在纷繁的市场上，先人一步走向成功
能够有效地安排好学习与工作，快速掌握新岗位、新工作所需知识
第二讲：结构性问题分析与解决的八个利器
1、善用“三元思维法”
问题分析：本企业是否应发展人工智能
解读：一元思维，二元思维，三元思维
练习题（对应授课企业选择题目）
2、善用“权重SWOT分析法”
问题分析：本企业是否应发展新的业务品类
优势+机会 (SO)策略
劣势+机会 (WO)策略
优势+威胁 (ST)策略
劣势+威胁 (WT)策略
问题：什么是权重SWOT？
练习题（对应授课企业选择题目）
3、善用“6321累计法”
问题分析：一个重要人物的选择
练习题（对应授课企业选择题目）
4、善用“AWO分析法”
能力（Ability）分析
意愿（Wish）分析
时机（Opportunity）分析
练习题（对应授课企业选择题目）
5、善用“PPO分析法”
收益（Profit）分析
代价（Price）分析
时机（Opportunity）分析
注意：不仅时机，收益和代价也是动态的
练习题（对应授课企业选择题目）
6、善用“Why-Why分析法”
案例说明：找出开会迟到的原因
7、善用“系统图法”
树状图；思维导图；鱼骨图
案例说明：如何提高效率
8、善用“权重对比法”
权重分的来源：你对其重要性或价值的主观判定(存在个体差异)
结合本企业的现存问题进行练习
第三讲：问题分析与解决的注意事项
1、了解真相和全貌
案例分析：正确界定问题
找对原因，用对方法
去伪存真，不被误导
不要以讹传讹（要有独立、理性的思考判断）
不要轻信市场调查（要从人性的角度看问题）
不要误入信息陷阱（要判断对方的本位思维）
练习题（对应授课企业选择题目）
2、问题分析时要注意四类偏差
假同感偏差
接触面偏差
局内人偏差
情绪导向偏差
学员分享：我经历过的偏差
3、问题分析时要注意三种障碍
路径依赖
沉没成本
团队智障
案例分享：一个离谱的会议决议
4、找到“快、准、稳”平衡点
分享：“快准稳” 的六个要点
5、会议中的问题分析与解决
（1）不开无准备的会议
会议前要准备什么
（2）按轻重缓急来解决问题
确保有足够时间讨论重要问题
（3）鼓励思想冲突，制止感情冲突
重要原则：对事不对人
（4）杜绝一言堂
案例：一个错误的决策
（5）特尔菲法
案例：小猫毁掉司令部
分析：“专家会议法”容易出现什么缺点？
点评：“特尔菲法”是什么？
两种决策方式各适合哪个决策阶段？
（6）六顶思考帽讨论法
结合本企业的现存问题进行练习
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）
林广亮