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宋致旸:横向领导力:跨部门沟通与协调

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 23416

面议联系老师

适用对象

高层管理人员、中层管理干部、部门负责人、项目负责人、新晋管理者等

课程介绍

课程背景
在工作过程中,您是否遇到过如下场景:
1、无法得到团队的支持:作为新任或空降的管理者,需要带领一个新的团队,但是发现团队成员的配合度并不是很高,让自己的工作无法开展。
2、无法影响合作伙伴更好配合:销售部门无法推动经销商执行新的销售政策;供应链部门无法推动供应商执行新的供应政策。
3、他人不愿意支持你的工作:你需要其他人配合你的工作,但是发现大家的配合度并不高,导致你的工作无法很好地完成。
4、得不到跨部门的有效支持:需要推动一项跨部门的项目落地,但是其他部门总是推三阻四,导致项目推动不下去,让人很头疼;降本增效等公司重要项目不能很好地在各部门贯彻;产品经理无法推动销售团队销售新产品;人力资源部门很难推动新政策(如绩效管理)落地;财务部门很难推动公司各部门执行新的财务政策;IT部门很难推动公司其他部门使用新的IT系统;生产部门很难推动技术改造项目的落地等等。
职场中,我们要跟上级、下级、平级、兄弟部门、合作伙伴打交道,这时候横向领导力尤其重要。除了职场,生活中也处处都是横向领导力的身影,如朋友相处、亲戚往来、婆媳关系等。可以说,一个人的事业和生活如何,可能都取决于横向领导力。
课程收益
1.了解领导力内涵,掌握横向领导力的内在关键;
2.挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,有效克服日常管理沟通的障碍;
3.提升跨部门人员的沟通技能,掌握跨部门沟通的关键技巧与方法;
4.分享跨部门沟通的要点,减少冲突,提高企业效率的沟通与协调;
5.有效进行跨部门沟通与合作,树立共同的团队目标,提升团队执行力。
课程特色
1.快速见效: 所教授技巧及练习,经过实践验证均能实时带来改变;
2.互动体验: 通过互动式学习,引发学员深刻感悟,倍增学习成效;
3.实战演练: 通过演示和辅导,让学员即学即用,实战演练成习惯;
4.课后运用: 易于复制,学后即用,立竿见影。
课程对象
高层管理人员、中层管理干部、部门负责人、项目负责人、新晋管理者等
课程形式
课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式
课程时间
课程培训时间可依据企业状况与培训需求,进行培训内容与时间策划
课程大纲
一、正确认知领导力
1、BANI时代,呼唤领导力
(1)领导力的时代需求
(2)21世纪是领导力的时代
2、重新定义领导力
(1)领导力的不同定义
(2)领导力的核心:一个中心、两个基本点
二、横向领导力——新时代管理者必备的能力
1、什么是横向领导力?
2、跨部门沟通的四不障碍
(1)不想沟通:只在乎自己的本职工作,嫌麻烦
(2)不敢沟通:胆子小,害怕跟沟通有难度问题
(3)不屑沟通:极度自我,乔哈里资讯窗模型
(4)不会沟通:因能力限制不沟通不熟悉的事情
3、横向领导力在跨部门合作中的独特作用
三、跨部门沟通的方法和要点 
1.学习培养自我的沟通能力
2.提升精进跨部门沟通能力 
3.跨部门如何有效的沟通
4.跨部门会议沟通的要点
5.企业在跨部门沟通中的作用
6.分组研讨:企业内部跨部门沟通成功经验分享
四、跨部门高效沟通技巧的运用 
1.营造良好的沟通氛围
2.为他人着想与换位思考
3.跨部门高效沟通技巧的运用
(1)利用数据及图表说话
(2)将复杂问题简单化
(3)面对面沟通
(4)到位不错位
(5)化解不误解
(6)控制自己的情绪
(7)减少抱怨从我做起
(8)避免与缓解沟通冲突
4.案例研讨
5.分组讨论(头脑风暴):如何促进企业内部跨部门沟通
五、跨部门沟通的成功之道
1.沟通从第一负责人做起
2.从能做到的开始
3.灵活运用沟通方法
4.建立有效的投诉机制
5.树立共同的团队目标
6.跨部门项目管理运作
7.避免跨部门沟通的短接
8.确认解决方法及有效执行
9.课后学习心得分享

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课程背景尽管现代企业管理理念的发展可谓一日千里,但有些传统的理念依然在起作用,甚至是强势、主流的作用,其中,“传帮带”就是这样一种理念。然而令人遗憾的是,现在很多企业盲目学习和应用各种管理手段,领导也像赶场子般参加各种培训班、专家讲授、论坛沙龙,却把“传帮带”这一传统而有效的方式抛在脑后,这不能不说是当前中国企业管理的一种损失。传,要把企业文化、管理思想和优良传统,潜移默化地传给新人。帮,是帮助新手解决具体问题,还要在思想上、理念上以及实际工作中做示范,体现出前辈的关怀。带,就是亲自带着他去实践,手把手地亲自带他。而且,在这个过程中更强调指导,所谓“授人以鱼不如授人以渔”。现代企业同样需要引入“传帮带”模式,只不过,这样的模式已经有了新的内容,比如出现了亦师亦友的关系,比如师徒双方可以结成战略同盟,等等。特别是随着科学技术的发展,新技术的不断涌现,也为师傅的传授内容、形式提出了新的挑战。所以,传统的“传帮带”模式应当受到重视,也应当在企业导入时进行改进。但不可否认的是,“传帮带”的合理导入可以满足企业对大量复制优秀员工的需求,可以使企业在传承优秀文化的同时焕发新鲜活力。无论是管理者,还是企业中普通的一员,我们都有义务去实现“传帮带”,而企业则要为“传帮带”建立相应的制度、文化和机制保障,使企业的发展走上新台阶。课程收益1.颠覆认知:根本转变学员对科学“传帮带”的错误认知;2.掌握技能:学员快速掌握并运用“传帮带”的实战方法;3.找准问题:帮助学员找准实战“传帮带”关键问题障碍;4.解决难题:帮助学员运用实战的方法解决工作中的难题;5.达成共识:帮助学员达成科学“传帮带”落地行动共识;6.输出成果:现场生成科学“传帮带”的部分方案与成果;7.转换效益:实战方法工具及成果的运用快速转换出效益。课程特色1.三从:从实战落地出发、从问题解决出发、从业绩突破出发(实战性)2.四得:课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得了(简单性)3.两多:实战管理案例多、实际落地方法多(落地性)4.一快:培训向企业效益转换快(成果性)课程对象中层管理干部、部门负责人、基层主管等课程形式课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式课程时间课程培训时间可依据企业状况与培训需求,进行培训内容与时间策划课程大纲一、为传帮带做点准备工作1.用好传帮带,团队提升快2.找到我们所渴望的优秀员工3.“代沟”不是问题4.正确配对,建立“师徒关系”5.不可忽视的第一天二、“传帮带”到底传什么?——论精神,讲规则1.为新员工树立职业化理念2.拼能力,更要拼态度3.经营员工的责任心4.点燃热情之火,提升敬业精神5.愿景与忠诚如何兼得三、用好传字诀——标杆的力量1.实现共同的目标2.以身作则,行胜于言3.高标工作,低调做人4.恰到好处地对新员工进行激励5.知行合一,发挥标杆的作用四、“传帮带”究竟帮什么?——排忧愁,解困难1.让新员工以公司为家2.关心员工的身心健康3.消除新员工的水土不服4.分忧解愁,无所不帮5.为员工做好职业规划五、用好帮字诀——情感的力量1.既是导师,更是伙伴2.拉近上下级的心理距离3.“推”一把和“拉”一把4.做“平台”,而不是做“拐杖”5.善意的提醒,胜于严肃的说教六、“传帮带”该如何带?——练技能,授经验1.帮助老员工梳理职业规范2.固化操作技能和工作经验3.用你的专长征服员工4.成为一名优秀的教练5.不怕新员工比你还棒七、用好带字诀——专业的力量1.做好带领者和跟随者2.优秀员工是带出来的3.给员工创造学习机会4.让新员工学会自我培训5.在实践中持续改善八、“传帮带”背后的管理哲学1.师徒关系新内涵2.打造充分沟通的平台3.用最热情的心去交换成功4.让价值观渗透到行为和习惯中5.从绩效到流程的机制配合

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