课程背景
在工作过程中,您是否遇到过如下场景:
1、无法得到团队的支持:作为新任或空降的管理者,需要带领一个新的团队,但是发现团队成员的配合度并不是很高,让自己的工作无法开展。
2、无法影响合作伙伴更好配合:销售部门无法推动经销商执行新的销售政策;供应链部门无法推动供应商执行新的供应政策。
3、他人不愿意支持你的工作:你需要其他人配合你的工作,但是发现大家的配合度并不高,导致你的工作无法很好地完成。
4、得不到跨部门的有效支持:需要推动一项跨部门的项目落地,但是其他部门总是推三阻四,导致项目推动不下去,让人很头疼;降本增效等公司重要项目不能很好地在各部门贯彻;产品经理无法推动销售团队销售新产品;人力资源部门很难推动新政策(如绩效管理)落地;财务部门很难推动公司各部门执行新的财务政策;IT部门很难推动公司其他部门使用新的IT系统;生产部门很难推动技术改造项目的落地等等。
职场中,我们要跟上级、下级、平级、兄弟部门、合作伙伴打交道,这时候横向领导力尤其重要。除了职场,生活中也处处都是横向领导力的身影,如朋友相处、亲戚往来、婆媳关系等。可以说,一个人的事业和生活如何,可能都取决于横向领导力。
课程收益
1.了解领导力内涵,掌握横向领导力的内在关键;
2.挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,有效克服日常管理沟通的障碍;
3.提升跨部门人员的沟通技能,掌握跨部门沟通的关键技巧与方法;
4.分享跨部门沟通的要点,减少冲突,提高企业效率的沟通与协调;
5.有效进行跨部门沟通与合作,树立共同的团队目标,提升团队执行力。
课程特色
1.快速见效: 所教授技巧及练习,经过实践验证均能实时带来改变;
2.互动体验: 通过互动式学习,引发学员深刻感悟,倍增学习成效;
3.实战演练: 通过演示和辅导,让学员即学即用,实战演练成习惯;
4.课后运用: 易于复制,学后即用,立竿见影。
课程对象
高层管理人员、中层管理干部、部门负责人、项目负责人、新晋管理者等
课程形式
课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式
课程时间
课程培训时间可依据企业状况与培训需求,进行培训内容与时间策划
课程大纲
一、正确认知领导力
1、BANI时代,呼唤领导力
(1)领导力的时代需求
(2)21世纪是领导力的时代
2、重新定义领导力
(1)领导力的不同定义
(2)领导力的核心:一个中心、两个基本点
二、横向领导力——新时代管理者必备的能力
1、什么是横向领导力?
2、跨部门沟通的四不障碍
(1)不想沟通:只在乎自己的本职工作,嫌麻烦
(2)不敢沟通:胆子小,害怕跟沟通有难度问题
(3)不屑沟通:极度自我,乔哈里资讯窗模型
(4)不会沟通:因能力限制不沟通不熟悉的事情
3、横向领导力在跨部门合作中的独特作用
三、跨部门沟通的方法和要点
1.学习培养自我的沟通能力
2.提升精进跨部门沟通能力
3.跨部门如何有效的沟通
4.跨部门会议沟通的要点
5.企业在跨部门沟通中的作用
6.分组研讨:企业内部跨部门沟通成功经验分享
四、跨部门高效沟通技巧的运用
1.营造良好的沟通氛围
2.为他人着想与换位思考
3.跨部门高效沟通技巧的运用
(1)利用数据及图表说话
(2)将复杂问题简单化
(3)面对面沟通
(4)到位不错位
(5)化解不误解
(6)控制自己的情绪
(7)减少抱怨从我做起
(8)避免与缓解沟通冲突
4.案例研讨
5.分组讨论(头脑风暴):如何促进企业内部跨部门沟通
五、跨部门沟通的成功之道
1.沟通从第一负责人做起
2.从能做到的开始
3.灵活运用沟通方法
4.建立有效的投诉机制
5.树立共同的团队目标
6.跨部门项目管理运作
7.避免跨部门沟通的短接
8.确认解决方法及有效执行
9.课后学习心得分享