课程背景：
在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。
要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。
本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的人力资源管理能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。
课程收益：
1、认知到管理者必须经历的思维转变，应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；
2、掌握全面绩效管理技术，学习绩效管理设计、学习绩效管理办法，使组织潜能得到最大限度的发挥；
3、练习有效的辅导技巧，掌握辅导的技能、步骤与方法；
4、学习最详细的人际风格分类，判断人际风格，根据不同风格的沟通对象做出沟通的调整，高效完成向下管理，塑造团队氛围，做高情商的管理者；
5、认知组织执行力缺失的原因，有效解决执行力问题，分析低效原因，改善执行过程。
课程时长：1天 6小时/天
授课形式：
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。
受众人群：各部门管理者、技术管理者等
课程大纲
第一讲：找到定位汇聚能量---角色认知与向下管理
案例分析：刘邦为什么赢了项羽？前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？
小测试：管理者思维对错分析
1.带团队时管理者的心理变化曲线
数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导
2.管理者认清角色定位的价值与意义
（1）认清形势
（2）找对位置
（3）比准对象
分组研讨：为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额？
3.管理者的发展阶梯
（1）不断提升带团队能力
（2）交往能力
（3）智力商数
（4）解决专项工作
4.自我思考？你属于哪一类型的管理者
（1）业务型
（2）精英型
（3）领袖型
（4）堕落型
5.管理者应具备的3大技能
(1) 专业技能
(2) 管理技能
(3) 概念技能
6.管理者4R管理行为
（1）找到对的人
（2）放到对的岗位
（3）用对方法
（4）做对的事情
7.管对工作的5大任务
（1）目标管理
（2）计划控制
（3）分工协调
（4）推动执行
（5）效率提升
第二讲：团队绩效管理与辅导
一、如何做好全面绩效
1．PBC绩效管理介绍
2．绩效目标管理的三对齐（目标对齐、思路对齐、理念对齐）
3．PBC的形成：战略解码、目标分解、个人PBC
4．绩效辅导（日常辅导、中期审视、年终面谈）
5．教练式管理日常辅导
工作坊：张明目前业绩完成率只有30%，但是时间已经过半，请你对张明进行一次日常辅导
工作坊：三分钟辅导面谈
6．评什么？全面评价个人绩效
7．怎么评？分层分级相对评价
8．绩效反馈
1)基于绩效事实的双向沟通
2)绩效评价结果和改进措施的沟通
9．年终面谈如何做
工作坊：你的团队有5人，其中3人业绩达成100%以上，1人90%，其中有1人75%，请你对三类绩效做年终面谈
10．低绩效员工管理的主要环节和原则
1)绩效预警
2)警告
3)PIP实施
4)结果沟通
二、团队辅导Coaching
案例分析：团队的员工随时在变化，王经理应该怎么管理？
1.JOHARI视窗，使辅导工作无处不在
（1）公共区
（2）盲区
（3）隐私区
（4）潜能区
2.教练四大核心能力
（1）聆听
（2）发问
（3）区分
（4）回应
视频学习：同理心表达的案例
3.拓展性问话实用技巧
（1）还有呢？
（2）如果还有会是什么？
（3）假如？
4.回应的禁忌
（1）发泄
（2）讽刺
（3）讨好
（4）打击
5.辅导GROW模型
（1）回顾目标
（2）厘清现实
（3）讨论方案
（4）下一步计划
情景演练：小组三人一组，一位管理者对下属员工张兰进行一次辅导，观察者对辅导者技巧进行反馈
6.三分钟辅导面谈
（1）报告准确率低的辅导
（2）新生产机器测试前的辅导
（3）业绩下滑的辅导
第三讲：塑造团队良好氛围
一、团队成功协作三个要素
1. 分工
2. 合作
3. 监督
测试：DISC人际风格
二、情境领导
案例研讨：针对四类员工案例，分析员工的工作准备度和管理者的管理方式
1. R1：无能力无信心S1：告知式指令式
2. R2：无能力有信心S2：推销式启发式
3. R3：有能力无信心S3：鼓励式参与式
4. R4：有能力有信心S4：授权式
案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？
案例分析：两个人明明很相爱，为什么却分手了？
三、向下沟通技巧
1. 与下属沟通的四大障碍
障碍一：认为下属应该做好
障碍二：天天沟通，事事沟通，效率低
障碍三：习惯于单向沟通
障碍五：将沟通多少与关系远近相联系
2. 下达命令的技巧
1）遵循5W1H的原则 2）激发意愿 3）口吻平等，用词礼貌
4）确认下属理解 5）让下属提出疑问 6）给予辅导
3. 商讨问题技巧
1）注意倾听 2）使用鼓励性的言辞 3）不要做指示
4）不要评价 5）让下属来下结论 6）事先准备
4. 听取汇报的方法
1）充分运用倾听技巧 2）约时间 3）当场对问题做出评价 4）及时指出问题
5）适时关注下属的工作过程 6）听取下属汇报也要采取主动 7）恰当的给予下属评价
工作场景演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通
四、提升团队执行力
1.管理者执行力不强的表现
1)管理者是业务员
2)不能合理调配人员
3)无法启发下属
4)工作分配不清晰
2.团队执行力提升6大举措
1)找会执行的人
2)做好执行者领导
3)提高制度执行力
4)培养下属执行力
5)高效执行指令
6)准确下达命令
苏洁