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苏洁:管理者《工作计划与复盘》工作坊

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 21900

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适用对象

中层管理者

课程介绍

课程特色
复盘,源于美国陆军的AAR (After Action Review)——任务后检视方法),是行动后的深刻反思和经验总结,是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。复盘是企业文化、是行动学习、是提升组织智慧的重要手段,复盘的课程有五大价值,强化目标、避免失误、复制技巧、发现规律、改善心智。工作坊聚焦组织真实目标,贴合业务真实场景,从“创建复盘文化、修炼复盘心法、践行复盘流程”三大模块展开,通过质疑和反思,让学员在干中学、学中干,系统了解和掌握复盘的方法和工具,助力组织发展和绩效提升。

课程收益
1、明确清晰目标制定与分解,把握目标的制定与达成的方法,帮助学员清晰制定目标;
2、了解计划制定与计划管控的问题,做好工作计划,有目的性的达成工作计划;
3、制定有效的行动计划,并掌握控制进度的方法,控制风险;
4、了解复盘的流程和工具,通过实操学习复盘技术的落地方法以推进团队融合,锻造高绩效团队。

课程时间:1天,6小时/天
课程对象:中层管理者
课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+行动学习+工具运用+场景化学习
课程大纲
第一讲:管理者的发展曲线
1. 不断提升带团队能力
2. 交往能力
3. 智力商数
4. 解决专项工作
自我思考:你属于哪一类型的管理者
1. 业务型
2. 精英型
3. 领袖型
4. 堕落型

第二讲:管理者的必备能力
一、管理者应具备的3大技能
1. 专业技能
2. 管理技能
3. 概念技能
二、管理者4R管理行为
1. 找到对的人
2. 放到对的岗位
3. 用对方法
4. 做对的事情
三、管对工作的5大任务
1. 目标管理
2. 计划控制
3. 分工协调
4. 推动执行
5. 效率提升
三、理好人才的5大任务
1. 内部选才外部招聘
2. 绩效管理
3. 培训辅导
4. 激励团队
5. 360沟通

第三讲:方向大于努力-目标制定&目标分解
案例分析:目标设定对不同孩子人生的意义?
1.SMART目标制定
操作练习:设计个人近期的SMART目标,并进行班内分享
2.业绩目标分解剥洋葱法
(1)年度目标
(2)季度目标
(3)月度目标
(4)每周目标
(5)每日目标
3.目标实施PDCA法
(1)计划
(2)执行
(3)监督
(4)改进

第四讲:一切尽在掌握-计划制定&计划管控
1.计划难以达成的3大问题
(1)计划问题
(2)执行问题
(3)控制问题
2.七步制定工作计划
(1)审视目标:SMART目标
(2)分析现状:SWOT定性分析、定量分析清单
操作练习:用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁
(3)分解步骤:头脑风暴法
(4)计算时间:里程碑
(5)制定预算:人、财、物
(6)风险控制:风险识别、风险评价、风险预案
(7)完成计划:工作计划网络图
分组任务:制定一份公司员工团建计划

第五讲:总结规律,固化组织流程——操作复盘技术
一、揭开“复盘”的面纱
复盘:也称复局,自学为主,大量应用
1. 复盘的三个关键词
关键词一:亲身经历
关键词二:过去
关键词三:学习
二、复盘的重要性
1. 复盘是成人学习最主要的方法之一
1)情景规划
2)协同创新
3)案例研究
4)复盘
2. 为什么要复盘(联想的经验)
1)知其然,知其所以然
2)传承经验,提升能力
3)拒绝重犯,规避陷阱
4)总结规律,固化流程
案例分析:销售业绩增长复盘
案例分析:培训项目组织复盘
三、团队复盘实战
实战一:回顾目标
1)回顾目标三个关键问题
问题一:当初行动的意图或目的是什么?
问题二:事件/行动想要达到的目标是什么?
问题三:我们计划怎么做?预先制定的计划是什么?
案例研讨:目的和目标的区别
实战二:评估结果
亮点:哪些达到甚至超出了预期?
不足:哪些未达到预期?
1)评估结果三个关键问题
问题一:实际发生了什么事?
问题二:是在什么情况下、怎么发生的?
问题三:实际情况和预期有哪些主要差异?有哪些亮点,哪些不足?
案例研讨:既定项目目前出现的结果
实战三:差异分析
1)差异分析三个关键问题
问题一:哪些主、客观因素造成我们未达预期目标?
问题二:失败的根本原因是什么?
问题三:真正起作用的关键因素是什么?
差异分析的工具:质疑和反思、5whys、鱼骨图、4P与4M、故障树图
2)差异分析常见的“坑”
——浅尝辄止、线性思考、争吵冲突、归罪于外、面面俱到,拖沓冗长、只盯着失败或不足
案例研讨:请小组讨论既定项目结果和目标产生差距的原因
实战四:总结经验
1)总结经验三个关键问题
问题一:我们能从中学到了什么?有哪些值得坚持的做法,哪些有待改进之处?
问题二:如果有人要做类似工作,我会给他什么建议?
问题三:接下来,我们要做什么?
案例研讨:请小组讨论既定项目的经验总结与下一步行动计划
第六讲:复盘成果展示

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一、培训背景1.德鲁克曾说:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”2.沟通有利于同事之间营造良好的工作氛围,增强组织的凝聚力;3.有利于协调组织成员的步伐和行动,确保组织计划和目标的顺利完成;4.有利于改善人际关系,社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。二、课程收益1.认知沟通的重要性,了解沟通三大障碍,心尝试消除沟通的障碍,行之有效的启动学习之旅;2.学习最详细的人际风格分类,判断人际风格,根据不同风格的沟通对象做出沟通的调整,高效完成向上管理与向下管理,做高情商的管理者;3.解读、感觉、理解和控制自身与他人关系的外部关系,学会同理心沟通,学会高情商表达与倾听,创造团队合谐稳定的团队情绪。三、课程时长  6小时四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群管理者六、课程大纲模块一:管沟通的重要性第一讲:为什么沟通最重要的能力-了解沟通案例分析:管理者王娟犯了什么错?1.成功的四张王牌(1)背景(2)人脉(3)人缘(4)能力2.什么是沟通?3.沟通3个要素(1)达成目的(2)用对方法(3)结果有效第二讲:为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决(1H)1.JOHARI视窗(1)公共区(2)隐藏区(3)潜能区(4)盲区案例分析:一个沟通的案例,明白了吗?能放心吗?谁的错?2.JOHARI视窗的3个启示(1)信息不对称(2)信息不完整(3)获取充分信息的意识3.推论阶梯人很容易形成假设,有了判断,人很容易坚持自己的想法案例分析:JASON和经理的对话是否有效?4.推论阶梯的3个启示(1)沟通很容易形成假设(2)有了假设不需要证明(3)证明形成不需要新的信息5.左手栏右手栏(1)左手栏真实想法(2)右手栏表达语言6.右手栏的3个表现(1)说话不一定由衷(2)说话笼统(3)背后的利益模块二:高情商影响力第一讲:情商对管理者的重要性1.情绪智商:准确地观察、理解、表达我们感觉的能力,以及控制情绪使之为我们服务而非作对的学问。2.费斯汀格法则定义:生活中,仅有10%的事件是直接发生在你身上的,而另外的90%则是由“你对所发生的事情如何反应”所决定管理者更聪明的对待情绪,是一种通过有效思考与情绪达成最佳决策的能力数据分析:当组织重视怀商发展时,组织获得高产出的可能性提升5倍3.卓越的生活与工作要具备三方面1)专业性2)情商3)智商4.情商如何塑造1)做好情绪管理2)培养良好心态3)学习情商智慧5.情商的五力模型第二讲:打造高情商沟通技巧1.同理心表达技巧案例分析:如果你是一位三岁孩子的父母,你的孩子在打吊针时,如何使孩子不哭呢?视频案例:如何裁掉一名老员工?2.高情商说服技巧(1)数据逻辑(2)专家论证(3)方案多样(4)换位思考视频案例:如何做一场具有说服力的汇报3.设身处地倾听技巧1)重复对方2)眼神关注3)提出问题4)适当记录5)身体语言4.具有影响力的建议技巧1)引导性提问2)开放性提问3)AID反馈4)BET反馈模块三:人际风格与影响力第一讲:DISC与人际风格1.人际风格的分类特征小测试:你是什么人际风格分组研讨:DISC各分一组,每组讨论,我喜欢什么样的沟通方式?不喜欢什么样的沟通方式?2.D指导型行为偏好3.I影响型行为偏好4.S关系型行为偏好5.C思考型行为偏好6.如何分辨他人的行为风格:看、想、听第二讲:人际风格沟通术1.如何与D指导型人沟通2.如何与I影响型人沟通3.如何与S关系型人沟通4.如何与C思考型人沟通5.培训总结
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