蒋丽娜：职场情压管理与重塑健康心理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 压力管理

课程编号 : 21364

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适用对象

职场中基层管理人员、核心人才、储备干部

课程介绍

课程背景：

情绪及压力是我们每个职场人都会遇到的普遍性问题，不论是家庭生活、职场工作、朋友社交、晋升述职还是岗位变动，压力几乎无处不在。《大学》中说：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”情绪是我们“生命的指挥棒”、“健康的寒暑表”，它是一种主观感受、生理反应、认知互动，对于情绪我们需要：感受、反应、评估、挖掘并驾驭它，可是随着工作和生活越来越忙碌，导致“不幸福”的大流行——从普遍的疲倦和失眠、焦虑、轻度抑郁，不断引发职场精英压力增大以及心理健康问题的增加。

拥有零压力生活的关键在于重建个人的心理反应模式。本课程倡导通过有意识地自我调节，从人类过度应激，即压力感中走出来，感知自我与世界，重建自我，拒绝做情绪的奴隶，找寻不被压力束缚的真正的自我，活出生命本来的样子。

本课程精辟浓缩，深入浅出，提供了快速、简单、有效的方法，帮助学员提高精力、心理韧性，创造情感上和身体上的幸福，从工作到生活，层层进行情绪的解析与情绪调节的练习，并将所有的内容融会贯通，让情绪真正服务于我们的工作和生活。

课程风格：

实战案例：课程内容来源职场与家庭实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例。

体验学习：生动活泼，启发思考，采用冥想、舞动、创意绘画等新颖方式增加体验；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

价值度高：采用心理学和教练技术底层逻辑和工具，实践性强，学习成果容易转化；

方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+工具表+落地行动计划；课程收益：

正确认知心理健康、情绪压力和归因分析；
有效管理情绪，觉察导致心理落差的因素并调整；
知己知彼的包容度：了解性格密码，认识自我与他人，更具同理心；
学会调节心理，重塑职场幸福力；
课程输出情压管理工具

² 《幸福身心资源表》

《DISC色彩人格测试》

² 《幸福人生平衡轮》

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：职场中基层管理人员、核心人才、储备干部

课程模型：

课程大纲

第一讲心理健康自测与问题种类

一、课前小测试《情绪压力测评》

二、五种常见心理健康问题的分析

1. 焦虑症

2. 抑郁症

3. 重大心理创伤后应激障碍

4. 强迫症

5.常见人格障碍与成因分析

三、职场和生活中压力源分析

1）个体想法与性格压力源分析

2）工作压力源分析

3）生活压力源分析

4）社会压力源分析

四、压力导致应激反应的四个信号

1) 生理信号

2) 情绪信号

3) 精神信号

4) 行为信号

五、影响心理健康的因素

1. 遗传因素：某些心理障碍具有遗传倾向。

2. 生物因素：如脑部化学物质失衡、荷尔蒙变化等。

3. 社会因素：如家庭环境、教育背景、社交关系等。

4. 心理因素：如性格特点、自我价值感等。

5. 环境因素：如工作压力、生活环境等。

第二讲：职场行为风格测评与思维定势

趣味测试与应用——DISC色彩人格测试
自我发现：你是哪一种人格类型和行为风格？
职场需求理论与刺激理论
查理芒格的思维定式解读

第三讲职场如何调适身心状态？

1、《霍金斯能量层级表》与正念减压疗法MBSR

2、美国索菲亚大学《身心资源表》实操

3、创意艺术疗愈——森林行禅、抱树法、绘画疗法

4、正念呼吸与冥想《身心安全堡垒》

5、感恩与赞美技术

6、职场《情绪黑洞理论》与化解技巧

7、情绪ABC原理

第四讲如何增强职场幸福力

一、金斯伯格的职业选择理论应用

开启职场优势能量——觉醒之道
幸福工作的MPS模式

二、职场精英远离焦虑的精力管理技巧

运用网络、电话提高工作效率，利用“外力”优化工作时间
善用空档和碎片时间，养成写工作日志的习惯，善于及时间流水账
每日设定“不被干扰”的时间，对有些事情巧妙拖延
工作效能分析四象限法—写下每天最重要的六件事
利用黄金时间处理高回报的工作——番茄钟心流工作法

小组研讨：分享各自精力管理心得，小组代表上台分享。

三、预防和治疗心理健康问题的方法

1.生活习惯

2.社交关系

3.思维方式与应对技巧

4.心理辅导与治疗

四、积极幸福人生四问

什么是对你来说最重要的？
你对现有人生轮每一方面满意度是多少？
你最想改变的是什么？
你做什么能实现这个改变？

五、《幸福人生平衡轮》的解读与绘制

1、完成《幸福人生平衡轮》制作并在小组内分享

2、小组推选最有代表性的成员上台分享

3、讲师点评与交互学习

课程总结与答疑：

提问与答疑
绘制《学习成果树》
行动目标与计划分享

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• 蒋丽娜：职场情压管理与全脑演讲汇报: 课程背景：情绪是我们“生命的指挥棒”，也是一种生命量。随着工作和生活的日益忙碌，很多员工压力增大，出现疲倦、易怒、失眠、焦虑甚至轻度抑郁，唯有通过有意识地自我调节和科学的心理疏导技巧，方能帮助员工从过度应激的压力感中走出来，不做情绪的奴隶，不被压力束缚，活出生命本来的样子。员工在企业的效能和影响力最直观的表现在高情商表达和逻辑思考的软实力。左脑说服他人，右脑打动他人，左脑逻辑力、右脑情商力。运用全脑演讲技术能迅速提升员工在日常汇报和演讲表达的概括力、结构力和论证力，激发大脑深度联想力、共情力，帮助员工在职场驾驭多场景会汇报和表达的需要。本课程运用积极心理学、NLP简快疗法和教练引导技术，提升员工心理韧性，具备情绪调节能力，提振士气，加强工作汇报、计划总结、竞聘演讲、营销推广、即兴发言等不同场景下汇报和演说的表现力，让各类汇报和表达逻辑鲜明、重点突出、更具感染力。课程特色：1、情景化案例、启发思考，采用冥想、舞动、创意绘画等新颖方式增加体验；2、系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；3、采用心理学和教练技术底层逻辑和工具，实践性强，学习成果容易转化；4、实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+工具表+落地行动计划；课程时间：1天，6小时/天课程对象：职场中基层管理人员、业务精英、一线服务管理人员课程大纲第一讲：职场钝感力——合理期望值，减少心理落差1、自我洞察：《情绪压力测评》2、压力应激反应的四个信号3、职场钝感力的3个技巧小组研讨：情绪压力的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？第二讲职场情绪力——身心迅速调适，能量满血复活1、修炼情绪复原力：正念减压疗法MBSR与冥想2、创意艺术疗愈——森林行禅、抱树法、绘画疗法3、NLP简快心理疗法释放调节压力——自我抽离法4、吐槽、感恩、赞美疗法5、情绪力与生命能量修复——美国索菲亚大学《身心资源表》课堂演练：学员《身心资源表》设计与小组内分享第三讲：职场优势力——PDP行为风格测评与思维定势PDP——动物人格的优势互补查理芒格的思维定式解读第四讲职场平衡力——精力管理，寻求共赢一、金斯伯格的职业选择理论应用为何要“付出不亚于任何人的努力”？（不能躺平）如何才能在职场中收获幸福感：幸福PERMA模式二、职场高效能精力管理的5大技巧：借外力、列清单、巧分工、分急缓、入心流小组研讨：分享各自精力管理心得，小组代表上台分享。三、积极幸福人生平衡轮冥想体验：美国索菲亚大学音乐冥想专题《身心安全堡垒》积极人生四问绘制《幸福人生平衡轮》第五讲职场表达力——工作汇报中理性与感性的结合一、了解大脑： “左脑型”和“右脑型”的心理测试二、高效汇报的心法：左脑说服他人，右脑打动他人三、高效汇报的六大能力：逻辑力、事实力、细节力、图像力、情感力、直觉力演练环节：设计一分钟演讲稿《我是最棒的》，小组内分享；小组代表上台分享；讲师点评；第六讲职场演讲力——全脑演讲的逻辑力与感染力统合一、左脑逻辑力——以终为始，以对象为中心1、演讲目的和需求确定—— 工具： KASH法则确定需求2、收集课题演讲需求的6大方法全脑演讲工具表——《听众分析表》二、全脑演讲的7个关键明确目的、定位听众、设计结构、提炼价值、聚焦观点、提升魅力、酝酿情绪三、全脑演讲的结构力模型金字塔原理和结构化设计5W2H——迅速唤起听众共鸣，迅速说服听众介绍方案的FABE模型四、全脑思维演讲的右脑情商力右脑情商力——联想力、共情力、即兴力提升演讲联想力——头脑风暴开花训练、联想接龙训练3、提升演讲共情力——激起听众的同理心4、提升演讲即兴力——灵活控场、脱稿演讲五、全脑演讲的强大气场视觉效应——价值千万的形象带来第一印象气势效应——思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣4、全脑演讲表达的5语——语音、语气、语调、语速、语境5、全脑演讲的手、眼、身、法、步6、演讲控场的6大技巧眼神控场、动作控场、互动控场、提问控场、气氛控场、内容控场演练与PK环节：每人设计5分钟全脑思维演讲内容，精心准备PPT和内容；小组内部进行一轮分享，选出最优作品参加PK；讲师点评；各组成果树展示与心得分享

• 蒋丽娜：职场情绪压力管理与人际沟通提升: 课程背景：情绪是我们“生命的指挥棒”，也是一种生命量。随着工作和生活的日益忙碌，很多员工压力增大，出现疲倦、易怒、失眠、焦虑甚至轻度抑郁，唯有通过有意识地自我调节和科学的心理疏导技巧，方能帮助员工从过度应激的压力感中走出来，不做情绪的奴隶，不被压力束缚，活出生命本来的样子。改善企业员工已存在的工作效率和人际问题，需要一手抓情绪压力、一手抓人际沟通，从自身做起不断塑造良好职业素养和职业心态和沟通合作技巧，培养非暴力沟通文化和合作共赢思维。本课程运用积极心理学、NLP简快疗法和教练引导技术，提升员工心理韧性，具备情绪调节能力，提振士气，从人际心理学出发，深度剖析职场人际关系背后的人性特征，并结合不同难点演练非暴力的高难度沟通，帮助员工及时察觉并改善不良情绪，保持积极心态，增强人际融合度，营造高凝聚力、高协调性团队。课程收益：积极心态，增强逆商，建立积极工作观与人生观，增强内部凝聚力；懂得运用双赢法则、人际情感账户、利他思维的等工具提升人际管理技巧;掌握职场人际沟通法则和工具，提升360度沟通技巧；课程特色：实战案例：课程内容来源职场多场景实践经验，注重实效，情景化体验；趣味演练：生动有趣，符合成年人学习特征，新颖创意，趣味课堂，避免说教；教练技术：采用人际心理学和教练技术底层逻辑，更易抓住本质，掌握心法；逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；课程时间：2-3H，6小时/天课程对象：业务和服务窗口管理人员、中基层管理人员、营销人员、储备人才课程大纲第一讲：培养钝感力，避免玻璃心——合理期望值，减少心理落差1、自我洞察：《情绪压力测评》2、压力应激反应的四个信号3、提升钝感力的3个技巧4、情绪压力的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？第二讲提升正念情绪力——身心激活，能量满血1、提升意识亮度和能量级——《霍金斯能量层级表》2、情绪ABC原理 3、生命能量修复——美国索菲亚大学《身心资源表》与现场演练第三讲职场人际沟通原理和法则360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点高效沟通的结构化思维和金字塔原理（重点提出，结论先行，有效铺垫）非暴力沟通的NVC模型双赢思维——赢得人际的“魔法石”情感账户法则第四讲职场360度沟通实战1、职场易引发人际冲突的三大 “雷区”与冰山模型2、职场七大冲突源分析与有效避免3、对上汇报与向上管理的5大心法4、展现优势和成果的STAR法则—聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法5、同级建立共识，促进良好合作的GROW沟通模型 G一Goal(目标) R一Reality(现状) O一Options(选择) W一Will(意愿)

• 蒋丽娜：职场精英的全能进阶2.0: 课程背景：学历、能力、态度都不错的职场精英，明明很努力了，很认真的在工作，为什么职场老鸟不带你飞？为什么领导不认可不赏识？“时代要抛弃一些人，从来不会考虑这些人的感受。更可悲的是，被抛弃的往往是那些曾经努力的人。”身处在大发展时代，怎样做到不轻易被取代，不轻易被抛弃？如何给领导、客户、同事留下良好的印象，如何打造自己独一无二的魅力，如何让自己进阶为更优秀更全能的职场精英……也许你缺少的，正是那些你忽略的细节……这节课程带大家进入职场精英提升的新阶段！什么是雷厉风行，什么是精明能干？说出你想做的，并且你能做到！如果你说计划做一件事情，甚至还做了一份完美的方案，在没有任何外界障碍的情况下，你第一天就拖拖拉拉的，你说你是一个很有能力的人，对不起，没有人会相信的。真正能干的人，从心里有想法之后，再经过快速的风险评估，认为这个想法可以操作时，就会立马安排时间去做。没有迟疑，没有借口，没有退缩。这从根本上来说就是缺乏执行力，导致自己一直说的漂亮，做的却……这样的人不在少数。他们所谓的目标，往往只停留在说的层面上。至于何时迈步第一步，或者迈出第一步后，能不能继续走下去，就毫不在乎了。有时候很多人之所以一事无成，不是因为他不够聪明，而是因为他做事不够坚决。连开始都没有勇气的人，又怎么可能有能力去面对人生的风风雨雨呢？有问题，就立刻去解决，这就是执行力的体现。而当代职场精英还需要具备的另一项能力就是职场素养，随着社会的不断发展，职场的竞争不仅是硬实力的较量，还有软实力的比拼，往往得人心的是这些软实力，但很容易被忽视了。职场的基本素养和职场沟通的重要纽带离不开职场的礼仪。通过职场上的礼仪，让你在复杂的人际关系中可以保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，展现个人能力及魅力。通过职场礼仪的一些细节，可以让领导更关注自己，更认可自己，可以得到客户的更多信任，同事之间建立相互尊重、友好合作的办公室氛围，从而使自己的事业得到更进一步的发展，在职场中如蛟龙得水，游刃有余。本课程旨在帮助保险业员工提升执行力和商务礼仪，打造魅力形象，提升个人IP影响力；帮助员工掌握多场景商务礼仪，帮助员工提升目标使命感，开展卓越合作，成为具有执行力和影响力的精英人才，向全能型人才进阶。课程收益：提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率；掌握系统思考能力，掌握目标推进的科学方法和策略，有效管理项目和任务；具备高效联合、勇于开拓、上下齐心的团队文化，提升工作效率和工作质量；提升个人影响力，激发内在驱动力，支持公司实现整体目标；5、懂得在商务场合运用形象力展示自身品牌形象；6、掌握商务拜访、会面、接待、宴请、会议礼仪等规范，体现个人修养，展示企业形象；课程风格：趣味演练：生动有趣，避免说教，运用人际心理学和教练技术底层逻辑进行情景化体验；逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；授课形式：行动学习+讲师讲授+案例分析+角色扮演+实操演练+创意游戏培训对象：企业全员、核心骨干、一线关键岗位人才、储备干部课程时间：1天, 6小时/天课程大纲第一部分职场高效执行力第一讲积极主动——个人效能提升的基础人的四大天赋：自觉、想象力、良知、独立意志缩小“关注圈”扩大“影响圈”塑造一个不抱怨的自己——改变自己能够改变的案例分析：《A女士理赔业务的争议化解》第二讲强目标，重结果——能落地才有价值案例：《华尔街之狼》——卖出看似不可能的保险订单影响执行力的四大因素1）找借口 2）无激情 3）应付式“努力 4）重度拖延提升个人执行力的6大关键目标分解的WBS任务分解法第三讲强规划，重效率—条理清晰，忙中有序一、效率管理的六个规则二、责任逻辑——锁定责任，收获结果三、执行力4大步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核四、最强时间管理法则-GTD工作法五、执行力之8大思维1.专注思维：盯准一只野兔——锁定重点； 2.冠军思维：做自己擅长的——能量聚焦；3.极致思维：只做第一、不做第二；4.迭代思维：小处着眼，微创新——快速迭代；5.裸奔思维：无退路=出路——破釜沉舟；6.效能思维：做重要不紧急——防患于未燃；7.效率思维：现在是“现金”——重在当下；8.精力思维：身体“蓄水池”——养精蓄锐。六、效率管理的六脉神剑明确管理目的掌握客观事实根据事实缜密思考：SMART原则制定实施方法：工具：5W2H闭环思维与习惯——PDCA七、执行24字方针1. 执行前：决心第一、成败第二2. 执行中：速度第一、完美第二3. 执行后：结果第一、理由第二八、4R执行力法则案例分析：太平洋寿险3.21东航客机事故R1:Result（结果）——结果定义系统；R2:Responsibility（责任）——责任系统；R3:Review（检查）——业绩跟踪改进系统；R4:Reward（激励）——业绩评估系统。第二部分职场商务礼仪强化训练第一讲：保险业精英的职业化礼仪修养保险业员工职业化塑造职业心态的3个特点个人品牌IP的意识商务社交礼仪细微中体现修养二、商务礼仪中专业形象的塑造卓越女性着装礼仪男士着装礼仪商务场合第一印象的重要性案例游戏: 电影《窈窕绅士》的情景模拟与问题分析三、商务礼仪体现专业度的5个技巧1. 充分准备：了解来宾的身份、背景和目的，提前做好场地布置、会议议程等安排；2. 用语准确：使用适当的称呼和礼仪用语，避免亲昵或随意的行为。3. 仪态大方：保持良好的仪态和仪表，举止得体，展示出专业素养和形象。4. 积极沟通：具备与来宾进行正式的沟通和交流的技巧，包括倾听、表达和回应；5. 自信专业：自信冷静，不论遇到何种情况，都能够展示出专业能力和职业素质；第二讲保险业场景化商务礼仪一、电话礼仪拨打和接听的注意事项二、接待礼仪1．不同客户的接待规格确认技巧2. 不同交通工具的接车礼仪3．微笑礼仪4．奉茶礼仪5. 肢体动作的礼仪关键小组游戏：角色扮演与演练技巧三、初次见面时的破冰技巧1．站位技巧2．表情的非语言技巧3. 见面寒喧的3大技巧演练游戏：《接待贵宾张总的一次安排》四、握手礼仪与禁忌五、介绍礼仪1．主客双方如何做介绍2．团队成员先介绍谁3．如何恰当补光4．如何得体追光六、电梯、楼梯、汽车的位次礼仪七、名片/微信名片礼仪1．名片礼仪的五部曲——收、发、看、读、藏2．名片交换后的客户关系管理3、微信中的客户管理技巧八、微信沟通与社交礼仪1. 微信社交中的形象管理2．微信交流与问候、祝福的社交礼仪3．朋友圈展示的小细节与大智慧九、商务会议礼仪高效明确的会前准备会议座次礼仪细致专业的会中服务闭环完整的会后工作会议伴手礼赠送礼仪十、职场聚餐和内部就餐礼仪1、日企餐饮文化2、内部就餐/聚餐的座次礼仪3、就餐的守时守约法则——不迟到、不无故缺席4、聚餐时何时动筷和何时敬酒的文化5、内部聚餐的沟通文化礼仪6、敬酒礼仪与顺序7、敬酒顺序8、聚餐尾声的结账礼仪和致谢礼仪9、日料、中西餐礼仪和注意事项情景演练：小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟，并相互分享收获和给予建议。视频欣赏：《一次完美的就餐体验》情景演练：小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟，并相互分享收获和给予建议。课程应用计划：请学员完成落地实施计划收集苹果树复盘-学员写出至少3个收获点及3个学以致用的行动项；聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤，小组内分享；

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