课程背景:
学历、能力、态度都不错的职场精英,明明很努力了,很认真的在工作,为什么职场老鸟不带你飞?为什么领导不认可不赏识?
“时代要抛弃一些人,从来不会考虑这些人的感受。更可悲的是,被抛弃的往往是那些曾经努力的人。”身处在大发展时代,怎样做到不轻易被取代,不轻易被抛弃?
如何给领导、客户、同事留下良好的印象,如何打造自己独一无二的魅力,如何让自己进阶为更优秀更全能的职场精英……也许你缺少的,正是那些你忽略的细节……
这节课程带大家进入职场精英提升的新阶段!
什么是雷厉风行,什么是精明能干?说出你想做的,并且你能做到!如果你说计划做一件事情,甚至还做了一份完美的方案,在没有任何外界障碍的情况下,你第一天就拖拖拉拉的,你说你是一个很有能力的人,对不起,没有人会相信的。真正能干的人,从心里有想法之后,再经过快速的风险评估,认为这个想法可以操作时,就会立马安排时间去做。没有迟疑,没有借口,没有退缩。
这从根本上来说就是缺乏执行力,导致自己一直说的漂亮,做的却……这样的人不在少数。他们所谓的目标,往往只停留在说的层面上。至于何时迈步第一步,或者迈出第一步后,能不能继续走下去,就毫不在乎了。有时候很多人之所以一事无成,不是因为他不够聪明,而是因为他做事不够坚决。连开始都没有勇气的人,又怎么可能有能力去面对人生的风风雨雨呢?有问题,就立刻去解决,这就是执行力的体现。
而当代职场精英还需要具备的另一项能力就是职场素养,随着社会的不断发展,职场的竞争不仅是硬实力的较量,还有软实力的比拼,往往得人心的是这些软实力,但很容易被忽视了。职场的基本素养和职场沟通的重要纽带离不开职场的礼仪。通过职场上的礼仪,让你在复杂的人际关系中可以保持冷静,按照礼仪的规范来约束自己,展现个人能力及魅力。通过职场礼仪的一些细节,可以让领导更关注自己,更认可自己,可以得到客户的更多信任,同事之间建立相互尊重、友好合作的办公室氛围,从而使自己的事业得到更进一步的发展,在职场中如蛟龙得水,游刃有余。
本课程旨在帮助保险业员工提升执行力和商务礼仪,打造魅力形象,提升个人IP影响力;帮助员工掌握多场景商务礼仪,帮助员工提升目标使命感,开展卓越合作,成为具有执行力和影响力的精英人才,向全能型人才进阶。
课程收益:
5、懂得在商务场合运用形象力展示自身品牌形象;
6、掌握商务拜访、会面、接待、宴请、会议礼仪等规范,体现个人修养,展示企业形象;
课程风格:
培训对象:企业全员、核心骨干、一线关键岗位人才、储备干部
课程时间:1天, 6小时/天
课程大纲
第一部分 职场高效执行力
第一讲 积极主动——个人效能提升的基础
案例分析:《A女士理赔业务的争议化解》
第二讲 强目标,重结果——能落地才有价值
案例:《华尔街之狼》——卖出看似不可能的保险订单
1)找借口 2)无激情 3)应付式“努力 4)重度拖延
第三讲 强规划,重效率—条理清晰,忙中有序
一、效率管理的六个规则
二、责任逻辑——锁定责任,收获结果
三、执行力4大步骤:结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核
四、最强时间管理法则-GTD工作法
五、执行力之8大思维
1.专注思维:盯准一只野兔——锁定重点;
2.冠军思维:做自己擅长的——能量聚焦;
3.极致思维:只做第一、不做第二;
4.迭代思维:小处着眼,微创新——快速迭代;
5.裸奔思维:无退路=出路——破釜沉舟;
6.效能思维:做重要不紧急——防患于未燃;
7.效率思维:现在是“现金”——重在当下;
8.精力思维:身体“蓄水池”——养精蓄锐。
六、效率管理的六脉神剑
七、执行24字方针
1. 执行前:决心第一、成败第二
2. 执行中:速度第一、完美第二
3. 执行后:结果第一、理由第二
八、4R执行力法则
案例分析:太平洋寿险3.21东航客机事故
R1:Result(结果)——结果定义系统;
R2:Responsibility(责任)——责任系统;
R3:Review(检查)——业绩跟踪改进系统;
R4:Reward(激励)——业绩评估系统。
第二部分 职场商务礼仪强化训练
第一讲:保险业精英的职业化礼仪修养
二、商务礼仪中专业形象的塑造
案例游戏: 电影《窈窕绅士》的情景模拟与问题分析
三、商务礼仪体现专业度的5个技巧
1. 充分准备:了解来宾的身份、背景和目的,提前做好场地布置、会议议程等安排;
2. 用语准确:使用适当的称呼和礼仪用语,避免亲昵或随意的行为。
3. 仪态大方:保持良好的仪态和仪表,举止得体,展示出专业素养和形象。
4. 积极沟通:具备与来宾进行正式的沟通和交流的技巧,包括倾听、表达和回应;
5. 自信专业:自信冷静,不论遇到何种情况,都能够展示出专业能力和职业素质;
第二讲 保险业场景化商务礼仪
一、电话礼仪拨打和接听的注意事项
二、接待礼仪
1.不同客户的接待规格确认技巧
2. 不同交通工具的接车礼仪
3.微笑礼仪
4.奉茶礼仪
5. 肢体动作的礼仪关键
小组游戏:角色扮演与演练技巧
三、初次见面时的破冰技巧
1.站位技巧
2.表情的非语言技巧
3. 见面寒喧的3大技巧
演练游戏:《接待贵宾张总的一次安排》
四、握手礼仪与禁忌
五、介绍礼仪
1.主客双方如何做介绍
2.团队成员先介绍谁
3.如何恰当补光
4.如何得体追光
六、电梯、楼梯、汽车的位次礼仪
七、名片/微信名片礼仪
1.名片礼仪的五部曲——收、发、看、读、藏
2.名片交换后的客户关系管理
3、微信中的客户管理技巧
八、微信沟通与社交礼仪
1. 微信社交中的形象管理
2.微信交流与问候、祝福的社交礼仪
3.朋友圈展示的小细节与大智慧
九、商务会议礼仪
十、职场聚餐和内部就餐礼仪
1、日企餐饮文化
2、内部就餐/聚餐的座次礼仪
3、就餐的守时守约法则——不迟到、不无故缺席
4、聚餐时何时动筷和何时敬酒的文化
5、内部聚餐的沟通文化礼仪
6、敬酒礼仪与顺序
7、敬酒顺序
8、聚餐尾声的结账礼仪和致谢礼仪
9、日料、中西餐礼仪和注意事项
情景演练:小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟,并相互分享收获和给予建议。
视频欣赏:《一次完美的就餐体验》
情景演练:小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟,并相互分享收获和给予建议。
课程应用计划:请学员完成落地实施计划收集