蒋丽娜：职场高效能提升与员工自我超越意识

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 21357

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景：

“学习型组织之父“彼德·圣吉认为组织惟一持久的竞争优势就是比竞争对手学得更快。学习是企业未来唯一的竞争优势，员工学习力的高低直接决定团队核心竞争力。

学习型团队的五项修炼是：

第一项修炼: 改善心智模式。改善深藏于心，影响采取行动的假设、成见、印象等

第二项修炼: 通过深度沟通的形式实现团体学习，找出有碍学习的互动模式

第三项修炼: 建立组织共同愿景

第四项修炼: 学习系统思考，学会有效地掌握变化，开创新的局面。

第五项修炼：自我超越

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果充分学习效率管理和建立良好的职业习惯，就能发挥其能力的80%以上。本课程旨在帮助员工快速适应职场环境，激发内驱力，提升进取心和学习力，建立良好的高效能职业习惯和积极主动的心态，充分发现自身优势并明晰发展的目标，提升职业成就感和幸福感。

课程收益：

——掌握五项修炼，建立终身学习思维

——积极主动，塑造阳光心态，乐观面对人生；

——以终为始，清晰人生目标，学会自我领导；

——要事第一，优化工作流程，强化自我管理；

——双赢思维，做到利人利己，和谐职业关系；

课程时间：3H（半天），6小时/天

课程对象：全体员工

课程方式：心理游戏、案例分析法、讲授法、头脑风暴法、复盘等多种教学方法结合

课程大纲

第一讲从名企的学习型组织看学习文化与管理策略

名企案例分享与互动研讨：华为、阿里

2、彼德·圣吉的《第五项修炼》中的5大智慧

第二讲拒绝平庸——个人学习力的觉醒与超越

知识技能保持率最高的途径——教别人或马上运用
人与人之间差距不是学与不学，而是认知效率
学习的721法则
走出舒适圈——学习力培养的四个步骤
最强学习技巧——"费曼技巧”与“RIA”阅读法
如何把企业的“知识资源“转化为“知识资本“
提高学习力的5力模型
学习动力
学习能力
学习转化力
学习创新力
学习毅力

第三讲高效能人士的好心态与好习惯

一、好心态——由内而外全面造就自己

认识自己的局限
觉悟自己的潜能
归因模式与个人成功
案例分享——国内外知名企业家的效率习惯及其逻辑关系

二、好习惯：积极主动——从依赖到独立

人类的四大天赋：自觉、想象力、良知、独立意志
缩小“关注圈”扩大“影响圈”
塑造一个不抱怨的自己——改变自己能够改变的

三、好习惯：以终为始——自我领导的原则

1、我是谁——趣味练习

自己眼中的我、现实中的我、理想的我、别人眼中的我

2、生命愿景的积极想象

3、价值观驾驭人生：个人使命宣言

4、你的生活重心是什么

5、制定迈向理想人生的行动计划

四、好习惯：要事第一 ——自我管理的秘诀

时间的四个象限与有优先法则
如何勇于说“不”
二八原理与关键掌控
个人管理的四个步骤
制定平衡协调的时间表

五、好习惯：双赢思维——人际领导的原则

感情账户的六种存款
人际关系的六种模式
利人利己五大要领

课堂作业：

制定一份《2023年效率提升目标》
小组内分享，选出优秀代表上台分享；
讲师点评

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• 蒋丽娜：高效能人士的7个好习惯和利他思维: 课程背景：绝大多数员工在工作中仅发挥了10—30%左右的能力，充分学习效率管理和建立良好的职业习惯，就能发挥其能力的80%以上。本课题以史蒂芬·柯维博士《高效能人士的七个习惯》为主题，结合职场人思维方式，融入大量案例与故事通过趣味课堂测试、视频教学、互动练习等方式诠释七个习惯的精髓，同时增加第8个好习惯——利他的习惯，引领学员对生命、自我、他人、社会等诸多问题进行深层次的反省与思考，帮助员工激发内驱力，建立良好的职业习惯和积极心态，提升职业成就感和幸福感。课程收益：积极主动，塑造阳光心态，乐观面对人生以终为始，清晰人生目标，学会自我领导要事第一，优化工作流程，强化自我管理双赢思维，做到利人利己，和谐职业关系知彼解己，善于换位思考，高效顺畅沟通统合综效，尊重包容差异，开展创意合作不断更新，能够反求诸己，拓展生命格局激励他人，能够点燃他人，致力成就他人课程时间：1天，6小时/天课程对象：初涉职场的高潜员工、储备人才、基层管理人员、企业全体员工课程方式：心理游戏、案例分析法、讲授法、头脑风暴法、复盘等多种教学方法结合课程大纲第一讲探索自我与塑造职场影响力个人影响力的三大特点影响力的6大类型非权力的权利的7个来源第二讲拒绝平庸——个人学习力的觉醒与超越实现自我超越的4大定律辐射定律专精定律当下定律累积定律二、提高个人学习力的5力模型学习动力学习能力学习转化力学习创新力学习毅力三、高效能人士的3大意识名人案例《查理芒格的人生效率管理与好习惯》1、结果意识1）态度不等于结果2）职责不等于结果3）任务不等于结果2、责任意识不用别人的错，证明自己的对百分百承担自己的结果3、觉察意识认识自己的局限觉悟自己的潜能第三讲高效能人士的8个好习惯一、好习惯：积极主动——从依赖到独立人类的四大天赋：自觉、想象力、良知、独立意志缩小“关注圈”扩大“影响圈”塑造一个不抱怨的自己——改变自己能够改变的二、好习惯：以终为始——自我领导的原则1、我是谁——趣味练习自己眼中的我、现实中的我、理想的我、别人眼中的我2、生命愿景的积极想象3、价值观驾驭人生：个人使命宣言4、你的生活重心是什么5、制定迈向理想人生的行动计划三、好习惯：要事第一 ——自我管理的秘诀时间的四个象限与有优先法则如何勇于说“不”二八原理与关键掌控个人管理的四个步骤制定平衡协调的时间表四、好习惯：双赢思维——人际领导的原则感情账户的六种存款人际关系的六种模式利人利己五大要领五、好习惯：知彼解己——将心比心1、理解是稀缺的资源2、换位思考：站在对方的立场上去理解对方3、听话听“心”的智慧4、结构化表达的6W3H 5、积极反馈的双向对接与融合六、好习惯：统合综效——创造性合作的1+1﹥21、影响合作的五种不良心理2、阴阳太极的智慧3、双赢谈判的3大关键七、好习惯：不断更新——平衡与绽放的自我身体的更新：天人合一的生活秩序精神的更新：涤除玄览的心境保养心智的更新：与时俱进的自我教育情感的更新：人情练达的感恩生存八、好习惯：激励他人——点燃他人，成就他人及时给予他人赞扬和肯定，正面的反馈热情伸出援手，提供支持、提供资源或提供解决方案真诚地倾听他人的意见、想法和问题。表达出对他们的关心和尊重，让他们感到被重视和理解。帮助他人发现自己的潜力和优势，并鼓励他们不断学习和成长。以身作则，展示出积极的工作态度和专业素养，激发他人的学习欲望和追求卓越的精神课程总结与答疑：提问与答疑绘制《学习成果树》行动目标与计划分享

• 蒋丽娜：职场高效汇报与积极沟通: 一、课程背景高效汇报和结构化表达是职场人士基本功，积极心态为职场取得更大的成就保驾护航。职场结构化思维和沟通能力直接决定着员工工作的效能，是思想水平、认知能力、文字功底等综合素质的集中反映。如何短时间内清晰的表达观点，具备极强的结构化思维力，有效说服他人？如何让向上汇报更精简，提高横向沟通技巧，大大提升工作效能？如何成为会思考、会表达、会汇报、会经营人际的职场达人？本课程帮助学员掌握常用高效汇报和积极沟通的能力，提升结构化思维，结合职场多场景角度传授职场高效汇报和表达技巧，帮助学员成为汇报与演讲能手。同时从时间管理入手，延伸到精力和效率管理，提升思维方法，介绍实用高效时间管理的工具，帮助学员有效管理时间、提高绩效，提升生活自律性和生命质量，塑造个人竞争力和团队竞争力。通过不断实践，成为驾驭职场和人生的高手。二、课程目标与收获：培养结构性思维，能清晰而全面的进行思考和结构严密的呈现；在各场景汇报表达时观点更明确、能更有效说服他人；提高职场向上汇报、横向沟通、会议发言、工作总结不同场景汇报与表达技巧；养成更好的时间规划、管理的习惯，建立高效组织；掌握计划统筹的流程和方法，创新工作模式，做好绩效改善；学习即兴表达和演讲的技巧，提升各类会议和汇报的效率；提高自尊意识三、课程风格：实战案例：课程内容来源名企与职场实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；行动学习：擅长情景演练，交互式学习，课程的逻辑性和互动性强，能紧抓学员思维；方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+个人落地行动计划。四、培训对象与日期培训对象：初涉职场的员工、储备人才、职场新秀课程时间：1天，6小时/天课程大纲第一部分高效汇报与结构化表达第一章审时度势：让沟通能力更上一层楼 1、职场环境对于沟通的重要性2、职场沟通的外环境——空间与时间、个人与组织3、沟通的内环境的4大障碍第二章沟通心理学：观点决定态度、态度决定行为，行为决定成败1、四种常见心理定位的场景案例2、心理定位的3不法则3、情感账户Access管理法则4、知彼知己——PDP行为风格测评与不同场景的应用第三章职场多场景沟通技巧一、如何避免选择性主观倾听法则：沟通的斯坦纳定律（说的越少，听到的就越多）1. 以自我为中心的听2. 以对方为中心的听方法：3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）二、如何向上汇报1、对上汇报的七个技巧2、模型：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则演练环节：3人一组进行情景演练，运用向上汇报技巧，并分享心得；三、如何与横向部门及同事沟通1. 同级沟通的4大诀窍2、模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型3、跨部门和外联合作沟通的先跟后带法则4、遇到冲突的5种沟通表达技巧第二部分时间管理与积极心态第一讲时间管理的认知与障碍一、时间都去哪了游戏环节：列一份工作时间开销清单，在小组内分享主观浪费时间和客观浪费时间二、时间管理的8个提效利器1、养成写工作日志的习惯，善于及时间流水账2、运用网络、电话提高工作效率，利用“外力”优化工作时间3、善用空档和碎片时间4、每日设定“不被干扰”的时间5、番茄中阶段心流和休息法6、对有些事情巧妙拖延7、利用黄金时间处理高回报的工作8、写下每天最重要的六件事三、时间精力管理的7大心理秘诀提高行动意识提高决策能力提高心流能力提高效率意识提高任务意识提高信心意识四、PDCA方法五、工作效能分析四象限法视频案例：分析A公司组织本次大会工作的安排有哪些不足小组演练：每人列出近期1桌待办的所有事，然后按照四象限做区分，番茄钟工作法应用经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些第二讲职场如何调适身心状态？1、修炼情绪复原力，减少思维反刍：正念减压疗法MBSR2、情绪力与生命能量修复的美国索菲亚大学《身心资源表》实操3、NLP简快心理疗法释放调节压力——自我抽离法4、创意艺术疗愈——森林行禅、抱树法、绘画疗法5、正念呼吸与冥想6、感恩与赞美技术课堂演练： 1、学员《身心资源表》设计与小组内分享 2、体验3分钟音乐冥想《身心安全堡垒》第三讲职场高情商沟通力1、职场精英的向上沟通的5个技巧1) 关注领导核心需求和聚焦点2) 及时沟通建立信任，防患未然不擅作主张3) 主动反馈，坦诚障碍4) 带着解决方案去请示5) 积极看待，不带成见2、职场精英向下传达的4大技巧1) 果断清晰的授权交派-5W2H式传达2) 运用精英领导力激励部下3) 温和有原则的指正批评4) 提升职场情感账户培养默契度3、职场精英横向沟通的4个诀窍1) 活用赞美欣赏，营造良好的沟通氛围2) 聚焦共同目标，求同存异3) 充分准备，准确表达，合情合理4) 宽容体谅，建立友盟第四讲积极幸福人生四问+《幸福人生平衡轮》的绘制1、完成《幸福人生平衡轮》制作并在小组内分享2、小组推选最有代表性的成员上台分享课程回顾与总结：1. 答疑与互动交流2. 苹果树实施计划收集3. 分享与答谢

• 蒋丽娜：职场高效工作汇报与向上管理艺术: 课程背景：根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。而在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，能够及时高效做好工作汇报的人也不多。正如德鲁克所说：“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，搞无前途可言”。因此，为了自己有更好的职业发展，精通工作汇报好，提升向上管理艺术是每位员工的必修课。企业各类工作汇报是员工高效传递工作进展、反馈问题、推进项目、提升绩效、获得晋升的关键能力，若缺乏强有力的工作汇报逻辑和汇报技巧，即使专业能力很强也会遭遇发展瓶颈。本课程针对上述问题进行综合设计，让职场工作汇报层次分明、凸显成果，更具感染力；从人际心理学、管理心理学层面多场景传授沟通技巧，帮助学员清晰自己优势和定位，懂得向上管理的沟通艺术和高情商人际关系处理，通过大量案例和现场模拟演练，让员工的向上汇报、向上管理能力得到飞跃提升。课程时间：1天，6小时/天课程对象：公司管理骨干、项目负责人、企业各级需要向上汇报的员工课程特色：紧凑生动：课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维演练丰富：游戏化模拟情景，角色扮演增强学习效果更易转化：采用心理学和教练技术底层逻辑和工具，实践性强，学习成果容易转化；工具实用：演练工具+实操练习+案例研讨+落地行动计划+复盘总结课程大纲第一部分职场向上管理的心法知己知彼，发挥优势“向上管理”存在的三大问题认知问题：只能被管？只能敌对？心理问题：越想得到，越怕失去的“畏上”心理责任问题：只想被采纳，不想担责任二、“向上管理”的三个关键1、换位思考，懂得领导真实意愿和期待，而非“一厢情愿”2、能呈现问题，更能给出解决方案，而非“问题专家”3、善于主动营销自己，积极争取资源，而非“闭门造车“三、发现个人优势—PDP五型行为风格测试四、了解上司类型——DISC趣味测试第二章构建双赢思维，赢得沟通之道一、向上管理的5个人际心理学技巧1、胆大心细——摆正心态和领导大方沟通，让领导成为你的资源2、踩准节奏——了解领导绩效目标，并且能在工作中结合做到双赢；3、告别“打工者思维”，主动承担，不自我设限4、不做职场“装忙族”和“老好人”5、多请教、多联合——坚信方法总比困难多，适时寻求他人和领导帮助；二、情感账户Access管理法则三、职场非语言沟通的秘密第三章避免消极抱怨——职场问题的解题思路1、七步解题法掌握真正问题→问题整理→收集情报→提出假设→验证假设→思考解决办法→实行解决方案2、多请示，不越权3、知错就改的三原则：1、快，2、诚恳，3、行为改变第二部分职场向上管理的技法一、常见的上下级沟通误区1. 接受指令者和发布命令者双方常见的不同误区2、选择性倾听和漏听的盲区3、不完整、不真实、不客观、不准确的“四不信息传导诱因“4、让倾听方产生抵触情绪的误区职场向上管理的技法一个公式：向上管理=信任+影响力+沟通技巧上司的信任方程式：信任=专业度×亲密度×风险度/自私储蓄汇报和沟通影响力——为上司节省时间聚焦关键目标的OKR工作思维法5、对上汇报的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法第三部分工作汇报的设计与呈现第一章高效工作汇报的构思一、高效工作汇报的场景化区分——因地制宜场景1：制定工作计划时请示场景2：工作阶段性进展场景3：出现意外状况时场景4：超出自己权限时场景5：出现失误错误时场景6：工作完成时及时报告二、九个步骤厘清工作汇报思路三、高效工作报告的心法1、符合领导期待——聚焦目标，化繁为简2、以终为始——呈现阶段性成果3、三有原则：有进展（切合原定进度）、有收获（有所超越）、有攻略（化险为夷）4、高效工作汇报的5清楚原则 ——汇报什么、收获了什么、遇到什么问题、初步方案是什么、要得到什么支持第二章高效工作汇报的技法一、数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力二、区分正式汇报和非正式汇报的技巧 1、正式汇报——高效汇报的三段式结构表2、金字塔原理的逻辑思维3、非正式汇报的3个关键1）多用名词动词，少用形容词2）越重要的信息，越要放在最前面3）谈话开始的最初30秒决定一切——聚焦兴趣、拆分问题、切入回答三、高效汇报的“凤头“设计1、采用“双标题原则”：主标题搞事情（能吸睛），副标题说事情（会聚焦）2、扣人心弦的SCQA模型3、提升专业说服力的数据式：引用专家言论或者数据，吸引关注后引出主题四、工作汇报的“猪肚”设计1、黄金三点法的训练2、时间轴结构五、工作汇报的“豹尾”设计1. 公式化结尾：回顾要点+感谢听众+感言+呼吁行动+结束语2. 复盘总结的ORID法3. 提出下一步计划的PDCA循环4．号召行动、金句升华第四部分演练环节与课程复盘：每人对上半年工作总结设计一个3分钟精彩汇报；在小组内分享和互评，选出一位代表上台分享；讲师点评；4、学员共创成果树；

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