课程背景：
新生代员工，也是大家口中的“年轻人”，有着不一样的思维方式，有着不同的追求。管理者也迎来了新一轮的挑战，为什么这些“年轻人”干活儿还得哄着、还不服管、一个不开心就走，“胡萝卜+大棒”的管理模式好像也不再适用。其实我们每代人身上都有自己的烙印，这些冲突之所以存在是我们没有真正理解新生代，他们也是为了自己梦想拼搏的一代。关键在于我们是否愿意更深入了解他们，用他们能接受的方式去影响他们，这是我们在管理新生代员工过程中要做的事情。
课程收益：
● 理解新生代员工不一样的成长历程和不同的行为特征，跨越沟通鸿沟
● 掌握管理驱动的4个关键时刻，能在日常工作中更有效驱动新生代员工
● 运用教练领导力的倾听、提问及反馈等方法更好和新生代对话，激发动力
● 构建更易融入的团队文化，促进新生代员工的融入，焕发团队活力
课程对象：中基层管理者、青年干部
课程时间：1天（6小时）
课程方式：讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场演练+游戏体验
课程大纲
第一讲：新生代员工的再认知
讨论：我们与新生代员工的“爱恨情仇”
一、新生代员工画像
1.新生代员工的4大背景差异
1）成长环境多元化
2）经济条件稳固化
3）教育理念素质化
4）家庭陪伴集成化
2.新生代员工的5大特征
1）更容易情绪化
2）更多不确定性
3）更多自我意识
4）更加追求当下
5）更敢挑战权威
二、新生代管理的目标
1.启发智慧而非听话照做
2.挖掘潜能而非按部就班
3.激发行动而非鞭策前行
三、新生代管理的基本原则
1.同类原则：自己也可以“新生代”
2.先跟后带：用引导代替指导
3.人性假设：有需求就能被驱动
四、三大维度驱动新生代
1.管理模式驱动
2.领导模式驱动
3.团队文化驱动
第二讲：管理模式驱动——把握4个关键时刻驱动新生代
讨论：TA还能否成为你理想的模样
一、安排工作时：管事理人
1.管事的流程
1）聚焦目标
2）明晰任务
3）有效排序
4）定岗定责
2.理人的要点
1）任务属性与员工特质分析
2）用人之长，容人之短
3）用选择代替指派
二、推进任务时：合作共赢
1.合作的前提
1）共赢
2）平等
3）探寻
2.促成合作
1）长期维护
2）照顾感受
3）先出善手
三、遇到困难时：正向引导
1.发现差异
1）轻松的氛围
2）合理的强度
2.容错机制
1）原因分析
2）态度能力分析
3）机制分析
3.合理授权
1）权责一致
2）给以空间
3）定向授权
4）适时跟踪
四、面对结果时：复盘优化
1.复盘的核心
1）突破而非追责
2.复盘的流程
1）全程回顾
2）结果对标
3）原因分析
4）沉淀优化
练习：复盘曾经的关键时刻并提出优化方案
第三讲：领导模式驱动——教练式领导为新生代赋能
情景模拟讨论：不同的对话方式对新生代的影响
一、教练式领导SET三原则
1.support支持
2.expect 期待
3.trust 信任
二、教练式倾听--让下属打开心扉
1.receive 接收
1）不盲目建议
2）不敷衍安慰
3）不随意批判
4）不强势追问
2.respond 反应
1）soften肢体沟通原则
2）适时记录
3）镜像亲和术
3.rephrase 重述（确认）
1）确认性提问
2）探寻性提问
3）转义复述
四、教练式提问--提升下属思维力
1.探寻式提问（5W2H）
1）需要思考的问题
2）唤醒潜能的问题
3）扩散型的问题
2.未来型提问
1）注重未来可能性的问题
2）能帮助激发希望的问题
3.如何型提问
1）帮助探索方案的提问
五、教练式反馈--放大下属势能
1.反馈前的3个准备
1)他说的是什么？
2)他为什么这么做（说）？
3)他希望我怎么做？
2.积极性反馈
1)行为 2）影响 3）欣赏和感谢
3.发展性反馈
1)行为 2）影响 3）期待
4.探索性反馈
1)行为 2）发现 3）尝试
六、教练式领导的综合运用--Tgrow模型
1.信任建立
1）旅行承诺
2）直面冲突
3）持续积累
2.目标聚焦
1）发出邀请
2）理想目标
3）绩效目标
4）目标确认
3.现状分析
1）分析事实
2）探索因素
3）寻找资源
4.方案探寻
1）共同探索
2）启发引导
5.行动计划
1）具体行动
2）强化信心
练习：教练倾听、提问、反馈及Tgrow模型相互演练
第四讲：团队文化驱动——让新生代更好容易集体
案例：文化为何能传递数千年？
一、企业文化的构成
1.价值观
2.是非观
3.得失观
二、构建文化的步骤
1.建立基础制度
2.先到影响后来
3.文化没有例外
4.内化企业文化
三、构建文化关键词
1.危机
2.责任
3.尊重
4.互利
练习：提炼自己团队文化关键词并匹配强化措施
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